Ekstremt dårlig total opplevelse av hele konseptet. Nærmest ingen tilstedeværelse av personell. Noe som resulterer at dette fraværet er en indirekte invitasjon til hærverk og gjentatte forsøk på... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Imøtekommende og god kundeservice etter at jeg kom meg forbi chatbot (det var veldig enkelt, simpelthen bare skriv at du vil snakke med et menneske). Det var kort responstid, og agenten tok tak i prob... Ver mais
A empresa respondeu
Dirty, and it is almost impossible to cancel the membership. After six months, me and my son we could no longer access the gym. I wrote to them several times, but they only replied that we was sti... Ver mais
A empresa respondeu
Etter å ha knukket koden med hvordan man kommer forbi chatboten Frank Fitness har jeg fått utmerket hjelp fra kundeservice. Spørsmål de ikke kunne løse på direkten ble notert og fulgt opp med svar og... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Fresh Fitness er en av Norges største lavpris treningssenterkjede. Vi tilbyr utholdenhet- og styrketrening i treningsstudio. Vi har topp moderne utstyr og apparater og dyktige personlig trenere. Her får du alt du trenger for en god treningsøkt, til en lav pris. Bli medlem i Fresh Fitness fra 349,- i mnd. Velg medlemskap med eller uten bindingstid.
Informações de contacto
Nydalsveien 28, 0423, OSLO, Noruega
- freshfitness.no
2,7
Mau
249 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 94% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Dårlig respons fra kundeservice.
I betaler for 3 medlemskap. 1 for meg og 1 for min datter. Ved en misforståelse ble mitt medlemskap til 2. Dvs jeg betaler 2 for meg og 1 for min datter. Har prøvd å stoppe det ene for meg, men viser seg er umulig. Har sent 2 mail men null respons.
Elendig kundeservice!! Greie folk på trening senteret men administrasjon bør virkelig skjerpe seg. Nå har jeg betalt for 3 medlemskap i flere måneder.
16 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Vi skjønner at dette har vært frustrerende, og det skal selvfølgelig ikke være så vanskelig å få rettet opp i en misforståelse! Vi har sjekket med kundeservice, og e-posten din skal være besvart, ta gjerne en titt i innboksen (og eventuelt søppelpost, bare i tilfelle). Håper vi får løst dette for deg raskt! ❤️💪
Chat service
Their customer service through chat is so good. I'm worried that I cannot speak Norwegian but they kindly chat in English. Also, they clearly answered my questions:)
10 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
So great to hear! 😊 We're happy that our team could assist you in English and provide clear answers to your questions. Thanks for the awesome review, and we hope you continue to enjoy your training! ❤️💪
Jeg er en 17 åring og angrer veldig på…
Jeg er en 17 åring og angrer veldig på valget mitt, fikk veldig fort svar og hun hjalp meg gjennom alt. Veldig omtenksom service hvor du blir hørt. Jeg var veldig redd for at jeg hadde tatt er dårlig valg men de fiksa det på null niks. Fikk motivasjon trening enda mere❤️🥹
28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
For en fin tilbakemelding, Fatemeh! 🥹❤️ Så godt å høre at du fikk rask og omtenksom hjelp, og at vi kunne gjøre situasjonen litt lettere for deg. Det betyr mye for oss! Og ekstra gøy at du føler deg motivert til å trene enda mer, heier på deg! 💪🔥
Aldri sett dine bein der!!!!!Avd…
Aldri sett dine bein der!!!!!Avd Sandefjord!!!
28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Kjære Kaja,
Vi beklager sterkt at du har hatt en så negativ opplevelse med oss i Sandefjord. Vi ønsker å forstå hva som har skjedd og hvordan vi kan forbedre oss. Kan du dele mer om situasjonen? Vi setter pris på tilbakemeldingen og ønsker å gjøre det bedre for våre medlemmer ❤️
Meget rask og god kundeservice på Chat
Meget rask og god kundeservice på Chat. Mye for pengene hos Fresh, jeg setter pris på at man kan trene på sentre over hele Norge. Godt utstyrte sentre de plassene jeg har testet! (Lyngdal, Manglerud og Ski)
25 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei Randi! 😃
Så gøy å høre at du er fornøyd med både kundeservice og treningssentrene våre! 💪🎉 Vi lover å fortsette med raske svar i chatten, nesten like raskt som et godt sprintintervall! 🏃♂️💨
Takk for at du trener hos oss, vi lover å holde vektene tunge, utstyret topp, og stemningen Fresh! 😉❤️
Håper vi sees igjen snart på et av sentrene! 🔥🙌
Dette er kun en tilbakemelding på kundesevice
Dette er kun en tilbakemelding på kundeservicen. Pratet med Nathalie på chat og fikk god og kjapp hjelp med det jeg trengte
25 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Mr. Tryggen, det høres ut som du er i trygge hender! 😄🔒 Nathalie setter stor pris på tilbakemeldingen, og vi er glade for at du fikk rask og god hjelp! 💙💬 Takk for stjernene! ⭐⭐⭐⭐⭐
Forferdelig kundeservice Fresh fitness Grønland
Forferdelig kundeservice på på mail og på sentret på Grønland. Fikk frastjålet ytterjakken min i jentegarderoben og ingen ville snakke med meg om dette. Prøvde å kontakte kundeservice på internett, men de sa bare at de ikke hadde noe ansvar. prøvde å snakke med dem som jobbet der, men ingen ville ta ansvar for noe og jeg ønsket bare å forklare min situasjon og opplevelse for at dette ikke skjer igjen og at det er noen tiltak de burde komme med, men ingenting! De bryr seg ikke, det er skittent, ting forsvinner hele tiden og ingen vil ta noe form for ansvar! forferdelig senter
24 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei Ingvild!
Vi synes det er skikkelig kjipt at jakken din forsvant, vi skulle ønske vi kunne trylle den tilbake 🪄🧥! Vi forstår at dette var en frustrerende opplevelse, og vi setter pris på at du deler tilbakemeldingen din.
Når det gjelder ansvar for verdisaker, har vi dessverre begrensede muligheter, men vi tar alltid sikkerhet og trivsel på alvor. Vi ser at du allerede har vært i kontakt med oss, og om du har flere spørsmål, er du hjertelig velkommen til å sende oss en mail 📧😊
Veldig god og rask hjelp
22 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen og stjernene! Vi er glade for å høre at du har hatt en god opplevelse hos oss på Fresh 🤩
Hyggelig personale
Flott treningssenter og veldig god og hyggelig kundeservice. Veldig hjelpsom og fikk den hjelpen jeg trengte. Tusen takk Laura for god hjelp😊
21 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
For en fantastisk tilbakemelding 🤩 Vi setter pris på det!
Vi skal gi en ekstra klapp på skulderen til Laura 😉
Super rask besvarelse
Super rask besvarelse. Hyggelig og hjelpsom. Fikk svar på alt jeg lurte på.
20 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Tusen takk for tilbakemeldingen, Jan K! 🤩Så godt å høre at du fikk rask og hyggelig hjelp. Vi setter stor pris på det! 💪🧡
sinnsykt dårlig kundeservice
sinnsykt dårlig kundeservice. har fått mye utstående gjeld som jeg ikke vet hva det er fra. snakket med folk som jobber på senteret og de viste heller ikke hva det var, så det var lite hjelp der. når det kommer til utstyr på senteret så gidder de ikke å fikse det før alle må si ifra og det tar flere måneder før det blir fikset.
20 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei Sadjad 💪
Vi er virkelig lei oss for at du har hatt en skuffende opplevelse med både vår kundeservice og utstyr. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor, og vi skal grave litt dypere for å finne ut hva som gikk galt. Vi ønsker å bli bedre, og din ærlige tilbakemelding er gull verdt!
Husk at vår kundeservice er bare en samtale unna, så ta gjerne kontakt med oss direkte på chat eller via kontaktskjemaet. Vi er klare for å rydde opp i eventuelle betalinger eller andre spørsmål du måtte ha 😄💬
Vi setter stor pris på at du gir oss muligheten til å rette opp!
Chattet med kundesenter ang innlog
Chattet med kundesenter ang innlog
gingsproblemer.fikset på 3 minutter.takket være god hjelp.veldig fornøyd.
19 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei Daniel,
Tusen takk for fem stjerner! Så hyggelig å høre at kundesenteret vårt fikset innloggingsproblemene raskt for deg. Vi er her for å gi topp service, så det er digg å høre at vi fikk til akkurat det! 🙌
Husk, vi er alltid på plass om du skulle trenge noe mer. Bare å ta kontakt 😄
Dårlig opplevelse og rotete system
Dårlig opplevelse og rotete system
Jeg betalte for en drop-in-time for å trene på et av sentrene deres, men fikk aldri den lovede e-posten med tilgang. Dette gjorde at jeg ikke kunne trene, til tross for at jeg hadde betalt full pris. Det burde vært en mer strømlinjeformet løsning for midlertidig tilgang, særlig for eksisterende medlemmer.
Det er frustrerende å stå utenfor et senter uten mulighet til å komme inn eller få rask hjelp. Manglende kundeservice og ineffektive løsninger trekker dessverre helhetsinntrykket kraftig ned. Håper dere tar grep, for dette er langt fra god nok service. Og det er mange andre som klager på det samme
17 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei der, Steffen!
Takk for at du deler din erfaring med oss, og vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse. Vi forstår at dette kan være frustrerende, og vi setter stor pris på tilbakemeldingen din 😄
Vi har vært i kontakt med kundeservice, som har sendt deg svar, men de har dessverre ikke mottatt noen tilbakemelding fra deg ennå. For at vi skal kunne hjelpe deg videre, ber vi om at du svarer på e-posten vi har sendt 💪
Vi jobber hele tiden med å forbedre tjenestene våre, og håper å få ordnet opp i dette for deg så snart som mulig. Takk for tålmodigheten, vi er her for å hjelpe!
Veldig kjapp og hyggelig hjelp i…
Veldig kjapp og hyggelig hjelp i chaten! De fant feilen med en gang - skrivefeil fra min side - og fikset det og ga meg passord, og sjekket at jeg fikk logget inn.
14 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
For en herlig tilbakemelding, Mette! 🤩 Så godt å høre at du fikk rask og hyggelig hjelp i chatten, og at feilen ble løst med en gang 💪 Takk for at du tok deg tid til å dele, vi heier på deg! ❤️🚀
Svarer aldri på kunderservice mail
Svarer aldri på kunderservice mail, sendte mail for litt over en måned siden uten å fått noen form for svar utenom et saks nummer til min sak...
13 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Halla Sander 😎
Ingen svar på en hel måned? Det er bunnen av bøtta! 🪣⬇️
Jeg vil anbefale deg å ta turen innom chatten vår. Den holder åpent fra 12 til 15 og der sitter en kompetent gjeng med stå-på-vilje og klampen i bånn klare til å hjelpe deg 🤝
Ufattelig dårlig kundeservice.
Ufattelig dårlig kundeservice.
Umulig å få kontakt med kundeservice. Eneste måten å kontakte de på er på mail, noe de aldri svarer på. Grunnet problemer med betaling så sperret de tilgangen min og ga ikke beskjed før en uke etterpå. Umulig å finne informasjon på nettsiden eller app. Trekker penger, selvom de har sperret tilgang til trening
11 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei Simen, dette høres utrolig frustrerende ut, og vi skjønner at du er irritert. Det skal selvfølgelig ikke være så vanskelig å få hjelp når noe ikke stemmer med betalingen.
Vi har sjekket med kundeservice, og de finner ingen e-poster fra deg. Kanskje noe har gått galt underveis? Vi anbefaler at du prøver igjen eller tar kontakt via chat når den åpner igjen fra kl. 12:00 til 15:00 fremover. 💬
Vi beklager virkelig at dette har vært en så dårlig opplevelse for deg. Vi vil gjerne hjelpe deg med å finne en løsning så raskt som mulig. 🧡
Har fortsatt ikke fått svar fra Fresh…
Har fortsatt ikke fått svar fra Fresh Fitness på tross av flere henvendelser og oversendt dokumentasjon. Dette er for dårlig. Har nå har vi holdt på i 2 uker for å få en avklaring på medlemskapet og ikke minst få tilgang til senter for trening. I mellotiden betales medlemsavgift til Fresh månedlig.
11 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Kjære Anne-Grete,
Beklager så mye for at du har ventet lenge på svar! Vi har hørt med gjengen på kundeserivce, og det ser det ut til at du er i dialog med dem nå. Vi håper alt løser seg så fort som mulig 🤞
Vi lover at vi kan bedre enn dette 💪
Tusen hjertelig takk for hjelpen, Laura ♥️
Tusen hjertelig takk for hjelpen, Laura😁👌Hilsen Marcia ♥️
8 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Tusen takk for ord så fine,
Vi er her for deg, alltid til stede og løser problemene dine 💪🔧
Hjelpen var bare en liten del,
For ditt smil gjør vår dag hel! 😁✨
Kjempefornøyd
Veldig hyggelig og behjelpelig kundeservice! Veldig fornøyd med sentrene jeg har vært på, både hyggelige ansatte og bra treningsforhold🤩
6 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei Mathea!
Tusen takk for den finetilbakemeldingen! Vi er så glade for at du har hatt en positiv opplevelse både med kundeservicen og på sentrene våre. Det er alltid hyggelig å høre at du er fornøyd med både de ansatte og treningsforholdene! 🤩
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele dette med oss, og vi gleder oss til å fortsette å bidra til treningsreisen din!
Ha en fantastisk treningsreise videre! 💪
Umulig å få kontakt med kundeservice!
Har sendt mail og skjema på nettsiden til kundeservice uten å få svar. De har stengt min tilgang til senteret og opplysningene om betaling på min side er helt feil. Får ikke kontakt. Intet telefonnummer man kan kontakte. Prøvde å ringe sats gruppen som eier Fresh Fitness. det ringete og ringte og samme meling ventetid er 19 min i løpet av en 10 min periode. Utrolig dårlig kundeservice
6 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fresh Fitness
Hei Anne!
Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din. Vi forstår at det kan være frustrerende når man ikke får tak i oss med en gang, og vi er utrolig lei oss for at du har hatt en slik opplevelse 😄
Vi ser at du allerede er i dialog med oss, og vi jobber hardt for å få svar til deg så raskt som mulig. Du kan nok forvente svar i løpet av dagen, så vi håper vi kan rette opp i dette så snart som mulig 💪
Takk for tålmodigheten 🫶
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.