Totalt skandaløst arbejde
Jeg aflevere min cykel som skal have udluftet kaliber. til min store overraskelse lever Fri Bikeshop overhovedet ikke op til at kunne klare en sådan opgave, og vælger samtidig ikke at være ærlige omkring dette.
Første kritikpunkt. Hver nu ærlige omkring hvad i kan og ikke kan lave.
Jeg bliver ringet op af cykelmekanikeren efter selv at have henvendt mig til forretningen dagen efter indlevering, hvortil jeg får at vide at kaliberen ikke virker som den skal og nok skal udskiftet. jeg køre straks til butikken for at afhente min cykel da jeg er overbevidst om det ikke er rigtigt det jeg får fortalt er personalet. det viser sig også at være forkert da jeg efterfølgende selv anskaffer mig det nødvendige værktøj og lykkes med opgaven.
Anden kritik punkt. De ikke dygtige nok
Da jeg afhenter min cykel notere jeg mig at flere dele der tilhøre kaliberen ikke er på cyklen som da jeg afleverede den. dette spørg jeg ind til hvor mekanikeren fortæller mig at disse ikke har en reel betydning for min cykel. (der er tale om gummiprop til beskyttelse mod snavs samt lås til bremseklodser). dette er totalt uacceptabelt at smide dele af min cykel væk. Efter en længere argumentation fra min sige giver mekanikeren sig også og vil for fremsendt de manglede dele.
tredje kritik punkt: Pas på kundens ejendele og vær omhyggelige med det i laver.
Ydereliger var min cykel smurt ind i hvad jeg kun kan formode er dot væske som er meget skadeligt for især lakken på cyklen. Cyklen var med andre ord ikke gjort ordentlig ren efter endt arbejde
Fjerde kritik punkt. aflevere produktet mindst lige så rent som da i modtog det!
jeg fik selvfølgelig lov at betale for det stykke arbejde der var gjort uden reelt at få en cykel retur som virkede. Det er pinligt må jeg sige og jeg vil stærkt fraråde at benytte stedet hvis man har sine sager lidt kær.
Resposta da Fri BikeShop - Brædstrup
Hej Malthe.
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os, og at dit besøg ikke levede op til dine forventninger.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Særligt beklager vi, hvis kommunikationen omkring opgaven har været uklar, eller hvis du har oplevet, at din cykel ikke blev afleveret tilbage i ordentligt stand.
Du er velkommen til at skrive til kundeservice@fribikeshop.dk med et billede af kvitteringen, så vil jeg se hvad der kan gøres her.
Med venlig hilsen
Jesper
Fri BikeShop