Utrolig dårlig service. På ferie i Frederikshavn, og har en el-cykle som har tabt en bolt. Tænker jeg har "FRI Livstidsservice og i mine vilkår burde jeg kunne benytte mig af punkt 5.3 for at få isa... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Fri BikeShop Frederikshavn. Afleverede cykelhjul og Gravel cykel til rep. Kl 8 om morgenen og fik SMS kl. 12 om at begge ting var klar Super service og meget fair pris 👍 Kan helt sikkert anbefales... Ver mais
A empresa respondeu
God service og hurtig levering.
Super service Stort udvalg af cykler
Informações sobre a empresa
- Loja de bicicletas
- Aluguer de bicicletas
- Loja de reparação de bicicletas
- Loja de acessórios para bicicletas
Sobre Fri BikeShop - Frederikshavn
Escrito pela empresa
Fri BikeShop er Danmarks største kæde af cykelforretninger, og har butikker fordelt over hele landet. Vi er altid interesserede i, at du får den bedste oplevelse hos os, om det er i en af vores butikker eller online på fribikeshop.dk. Fælles for vores kæde er, at vi tilbyder den højeste faglighed inden for cykler, og altid står klar med produktfagligviden, samt et stort smil for at hjælpe dig med at finde den helt rette cykel.
Kunden i centrum
Om du befinder dig i butikken eller online, så er vores helt store fokus at have dig i centrum. Det bærer vores kundeservice også præg af, hvor du altid kan spørger om hjælp, hvad end det omhandler produktspecifikationer eller info om en af vores butikker. Vi sidder klar på telefon, mail og chat mandag til fredag fra 09.00 – 16.00, så vi i god dialog kan hjælpe dig videre og finde en god løsning.
Fri BikeSmart
Hos Fri BikeShop holder vi dig godt kørende, både før, under og efter dit køb. Tilkøber du Fri BikeSmart med din cykel får du fri adgang til al service, lige fra eftersyn og kædestramning, til lapning og justering af cyklen i 3 år. Efter to år kan du endda også bytte din Fri BikeSmart-cykel til en helt ny – vi tilbagekøber den gamle cykel af dig, så længe du køber en ny Fri BikeSmart-cykel med en ny 3-årig aftale.
Populære kategorier
Fri BikeShop
Escrito pela empresa
- Landsdækkende service
- Med Fri BikeShop's landsdækkende butiksnet med over 90 butikker har du altid god service inden for rækkevidde.
- 100% Klargjorte cykler
- Alle cykler bestilt på fribikeshop.dk bliver samlet og klargjort af en af vores dygtige og udlærte mekanikere på vores professionelle værksted.
- Rentefri delbetaling
- 0 kr. udbetaling, renter og gebyrer. Hos Fri BikeShop kan du købe ny cykel til dig selv eller hele familien på én gang og betale over 10 eller 20 måneder. Kom ind til din Fri BikeShop butik og start en Fri Konto i dag.
- Serviceordning
- Med din nye cykel følger desuden en fordelagtig serviceordning. Du får et servicehæfte med 4 eftersyn, hvoraf det første er gratis. Når du bruger vores professionelle værksted til de næste 3 eftersyn, udvider vi din reklamationsret til 3 år.
Informações de contacto
Søndergade 20, 9900, Frederikshavn, Dinamarca
- +4588710605
4,0
Bom
6 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 75% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
God service og hurtig levering.
15 de junho de 2025
Fin service i butikken.
Fin service i butikken, hvor ekspedienten hjalp med at indstille beslaget til cykelkurven, som jeg havde bestilt.
3 de abril de 2025
Utrolig dårlig service
Utrolig dårlig service. På ferie i Frederikshavn, og har en el-cykle som har tabt en bolt. Tænker jeg har "FRI Livstidsservice og i mine vilkår burde jeg kunne benytte mig af punkt 5.3 for at få isat en ny bolt. Men, nej for at vide jeg skal betale for at få fikset bolten. Har haft fat i kundeservice som kom med følgende tilbagemelding:
Du har en national bikesmart-aftale, kan jeg se - derfor har du også landsdækkende service - derfor burde du kunne få din cykel ordnet i Frederikshavn. Det skal kunne lade sig gøre i følge vores aftale på kædeplan om landsdækkende service
23 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fri BikeShop - Frederikshavn
Hej Lene,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du ikke har kunne få skiftet bolten på din cykel i anden Fri Bikeshop-butik end den butik, hvor du har købt cyklen.
Da jeg ikke har set omfanget af problemet på cyklen, kan jeg ikke vurdere, om det ikke har været muligt at løse for butikken i Frederikshavn.
Det svar, du har fået fra kundeservice, er et generelt svar om vores landsdækkende service for Bikesmart-aftaler. Da det er butikkerne, som står for servicen, er det dem, der kan vurdere, om problemet med/reparationen af cyklen går ind under Bikesmart-aftalen.
Hvis du ønsker at uddybe din oplevelse med henblik på at finde en løsning med butikken, er du velkommen til at tage kontakt til vores kundeservice på mail: kundeservice@fribikeshop.dk. Du er også velkommen til at kontakte butikken. Kontaktoplysninger finder du her: https://www.fribikeshop.dk/butikker/frederikshavn
Mvh
Sebastian
Fri Bikeshop
Fri BikeShop Frederikshavn.
Fri BikeShop Frederikshavn.
Afleverede cykelhjul og Gravel cykel til rep. Kl 8 om morgenen og fik SMS kl. 12 om at begge ting var klar
Super service og meget fair pris 👍
Kan helt sikkert anbefales, ikkesidste gang jeg besøger dem.
1 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Fri BikeShop - Frederikshavn
Hej Jørgen.
Mange tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre omkring din oplevelse :) Det sætter butikken helt sikkert stor pris på!
Med venlig hilsen
Jesper
Fri BikeShop
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.