Fri BikeShop - Hvidovre Opiniões 28

Fra 3 til 5 stjerner - jeg fik lavet min cykel fredag både baghjul og dæk m.m., og da jeg skal bruge den igen mandag morgen er cyklen flad på bagdækket🤬

Jeg får transporteret den flade cykel retur og der kan først kigges på den et par dage senere. Lidt øv, men der heldigvis en el-lånecykel.

Onsdag tikker beskeden ind at min cykel er klar til afhentning, og jeg er klar til betale for det flade dæk. Men det viser sig at det var slangen som de satte i fredag der var i udu og fribikeshop Hvidovre skiftede den på deres regning. Mange mange tak!

Jeg betalte 3000,- for udskiftning af kæde, kassette og rens af bremser. Vi må nu tilbage 6.gang siden november da den stadigvæk ikke kan kører. Da kassetten i denne omgang ikke kan køre i friløb og derfor har trukket bagskifteren med rundt og ind i hjulet samt baghjulet er løst i navet. Alt sammen noget de har skiftet på 2. 3. 4. Eller 5. Forsøg. Hvor længe skal man lide under dårligt håndværk.

De har af alle dage i fri BikeShop Hvidovre afdelingen leveret super god og hurtig service og jeg har stort set altid fået min cykel retur samme dag efter diverse service mm . Du får ydermere fin og kyndig vejledning ifh grej / vedligeholdelse mm

Serviceminded, effektive og dygtige

Jeg afleverede min nye cykel til et servicetjek hos fribike shop, hvor jeg også har købt cyklen. Da jeg kommer en for at hente min cykel, har den fået en kæmpe ridse på stellet, som de først ikke fortæller mig om, men som jeg selv finder. Derudover var cyklen heller ikke blevet pumpet og bremserne var ikke justeret. Efter lang vente tid fik de endelig en farvestift hjem til at lakere den, men da ridsen er dyb, så dækker lakken overhoved ikke nok. Jeg synes det er for ringe service at jeg nu er endt med en beskadiget cykel til 13.000 som nu har en ridse på den del man ikke kan skifte, hvilket sænker værdien meget og gør den en del del grimmere. Tag hellere til alle andre cykelhandlere end denne, da de også virker ret ligeglade med at hjælpe med det.

Ekstremt høj pris,
de tok 1276kr for én arbejdstime.

Arbejdet blev udført, og til tiden, men prisen ligger på et ekstremt højt niveau.

Til sammenligning er arbejdsløn pr time væsentligt lavere på et professionelt cykelværksted som fx A-H cykler på Vesterbrogade Kbh V.

Arbejde: To nye wire.
Materialekost: 80kr
Estimeret tid af butikken selv: 20-30 min
Arbejdsløn: 638kr
Totalpris: 718kr

Aftalt pris før udførelse: maks 700kr.
Den blev overskredet da kassen ikke kunne manipuleres til aftalt pris.

De tager også et gebyr for indledende gennemgang, det er der ingen der ved hvad er, det kunne ikke forklares da kunden dikterede hvad skulle laves.

Dette er ikke et sted du burde handle, der findes en cykelhandler på andre siden af vejen.

Siden mit køb af ny cykel november sidste år, og 3-4 besøg, er jeg blevet mødt med høj ekspertise og ekstrem høj kundeservice på hvidovrevej. I gør det squ godt!!!!!!!

Bookede en tid. Afleverede min cykel med tre fejl og hentede den to timer senere – uden betaling, da jeg har BikeSmart-abonnement. Alt fungerer bare. Min oplevelse var helt klart 5 stjerner!

Jeg finder det ikke tilfredstillende at jeg skal sætte en hel dag af for et serviceeftersyn. Forstår ikke at der ikke kan planlægges eksempelvis med en to deling formiddagstid eller eftermiddags tid.
Hvis I mener at I sætter kunden først undrer det mig at der slet ingen fleksibilitet er.
Jeg har været dum at købe cyklen hos jer og med en livstids serviceaftale.

Fantastisk god service

Var forbi Fri Bikeshop Hvidovre, fordi pedalerne klikkede. Det tog FB få minutter at finde og løse problemet. Men jeg ville alligevel gerne have min cykel til service. De ringede samme dag og spurgte om de måtte skifte to ting, som trængte. De oplyste, hvad det ville koste. Jeg blev simpelthen så positivt overrasket. Sikke en service. Cyklen var i øvrigt færdig kort efter - endda 1 dag inden det aftalte ♥

Min søn købte en cykel for lidt over 1 år siden .
Kvaliteten var så dårlig at hjulet faldt af mens han brugte den . ØV
Kan ikke anbefale at købe cykler hos dem

Forventninger fuldt indfriet.
8-2-25. Afleverede min kones El cykel for service + der var problemer med displayet. (Lånte en tilsvarende Elcykel til hjemturen - For Free ).
9-2-25. Konen hentede selv cyklen i dag og kørte glad hjem.
Hendes og min oplevelse var ens : Personalet/cykelsmedene var meget venlige og imødekommende.
Vi fik et nyt display monteret og cyklen gennemset. Og det bedste, det kostede ikke en klejne.
Ang. andre anmeldelser som til dels har en negativ attityde kan vi kun sige: Alle kan have en dårlig dag, ik.
Så herfra vil vi klart anbefale butikken.

I juli 2023 købte jeg en brugt cykel gennem Bike Back-programmet hos Fribikeshop i Valby. Denne cykel kostede væsentlig mere, end jeg normalt ville betale for en brugt cykel, men til gengæld var den nyistandsat, og der var en reklamationsret og garanti på to år på cyklen uden forbehold nævnt.

18/12 2024 afleverede jeg cyklen til service og montering af nye lygter i Fribikeshop i Hvidovre.

Samme dag blev jeg ringet op og fortalt, at cyklen skulle have reparationer for samlet 4.600 kr, herunder krankboks, kranksæt, kæde, bremseklodser, pedaler.
Jeg spurgte om noget af det hørte under garantien, og fik at vide, at det gjorde krankboks og kranksæt nok. Herefter fulgte en mærkelig farce af manglende kommunikation, hvor ham jeg havde talt med pudsigt nok aldrig var der og heller ikke kunne finde ud af at ringe tilbage.
Først sagde Fribikeshop, at det afhang af om producenten ville dække reservedelene til kranken. (det er iflg. dansk lovgivning ikke korrekt, da købsaftalen og garanti er en aftale mellem køber og sælger) Efter ikke at have hørt noget tilbage gik jeg til sidst ned i forretningen og fik at vide, at både producenten og Fribikeshop Valby havde afslået at dække det over garantien.

Jeg kontaktede så Fribikeshop Valby, der sagde, at de aldrig havde hørt om sagen, men de ville undersøge det, og så hørte jeg ikke mere. Så skrev jeg til Fribikeshop Valby og reklamerede over kranken, hvor jeg fik et skriftligt svar, om at cyklen jo var 3,5 år gammel, så derfor kunne kranken ikke dækkes af garantien, på trods af, at den garanti, jeg fik ved købet 1,5 år før, stadig var gældende!

MEN - hvad dælen kan man så OVERHOVEDET bruge en sådan garanti til på en refurbed cykel, hvis noget så grundlæggende som kranken ikke er dækket? Så er garantien jo ikke brugbar!

Forbrugerrådet Tænk opfordrede mig til at oprette en klagesag, men grundet ventetiderne gjorde jeg det ikke.

Til sidst hentede jeg cyklen hjem og tog den ned til meget velrenommeret cykelsmed

Han mente slet ikke, at kranken fejlede noget og ville efter grundig undersøgelse ikke skifte den og ej heller pedalerne. Og jeg fik cyklen fikset for 1.000 kroner inkl. service modsat de 4.600 kroner som Fribikeshop Hvidovre ville have haft...

På intet tidspunkt i forløbet med Fribikeshop har jeg fået svar på noget uden selv at rykke, og jeg har flere gange fået decideret forkerte ting at vide om lovgivningen ift garanti.

hurtig ekspedition. Bestilte cykel på nettet en sen aften. klar til levering kl. 11 næste dag

Vildt til grin af en kæde som fri bikeshop ikke kan udluftet bremser med mindre cyklen findes i eget sortiment dybt latterligt luk dog butikken hvis i ikke har lyst til at arbejde kommer aldrig hos dem igen finder en lille butik uden kæde og støtter dem til enhver tid frem for at være til grin når man vil booke tid har aldrig oplevet lignende

Jeg har været super ked af mit køb af min SCO herre cykel. Jeg oplevede 2 punkteringer inden for den første uge jeg havde købt cyklen og butikken mente ikke, der var noget galt med cyklen og at det var selvforskyldt. De hyppige punkteringer fortsatte ind til jeg fik en anden cykelhandler til at skifte dæk og slange. ringklokke, pedaler og støtteben begyndte meget hurtigt at ruste. Det virker som om de sætter billige dele på, af dårlig kvalitet for at holde prisen ned. Det er absolut sidste gang jeg køber noget hos Fri Bikeshop.

Der gik over 3 uger før min cykel kunne kunne afhentes.