Gadero Opiniões 1448

De levering van onze materialen kwam helaas niet op tijd waardoor wij voor niets met gehuurde apparaten en extra mankracht stonden. Dit heeft ons veel extra kosten opgeleverd. Na contact opgenomen te hebben met Gardero werd er in eerste instantie heel netjes gereageerd. Het voorstel was om eerst de bezorging van de levering af te wachten om daarna te kijken naar een passende oplossing en de mogelijkheden voor een creditering bespreken. We hebben meerdere keren aangegeven dat de levering compleet was maar helaas nooit meer een reactie van Gardero ontvangen.

Mooi grind! zonder roest!!! aanrader dus.
Communicatie met klantenservice verliep goed. Levering was 1 dag later maar kwam door Pasen en ik werd goed geinformeerd.

Très déçu
La livraison s’est faite avec un semi-remorque et donc ils ne m’ont pas livré chez moi mais plus d’un km
Et même pas essayé de trouver une solution
À éviter si vous habitez dans un quartier et non sur une route principale…
En plus livraison prévue le lundi et effectuée le mardi donc un jour de congé pour rien !
Ça fait beaucoup je trouve

Bezorgd volgens afspraak en goede kwaliteit

Levering volgens afspraak, materiaal geleverd zoals opgegeven. Alles klopten en duidelijke handleiding voor montage.

Dure planken besteld bankerai hardhout maar de groeven voor deckwise bevestiging waren bij de helft van de planken te ondiep krijg als vergoeding de deckwise clips vergoed maar heb nog steeds niets ontvangen,zal deze bedrijf niet aanraden.

Fijne website. Goede info via de chat ( met echt persoon dan, robotchat is natuurlijk niet zo best, maar dat is overal zo). Goede prijzen en snelle levering. Wel vervelend dat het bezorgd werd met 18 meter vrachtwagen die onze wijk niet eens inkon. Dat gaf wat stress( bij mij dan) De chauffeur had er niet zoveel last van. De drukke rondweg was wel flink geblokkeerd. Kan het voor dit soort kleinere leveringen niet met een kleiner vrachtautootje in dit soort wijkjes. Chauffeur loste het prima op, dat wel.. 😉

We zitten al anderhalf week te wachten op een plankje die bij levering al kapot was. We hebben het huisje daarom nog niet in elkaar kunnen zetten wat wel de bedoeling was met Pasen. Ook zou er gratis dakleer bij zitten maar dit bleek niet zo te zijn. We missen schroeven en er bleek nog een plank kapot. Tot op heden geen oplossing, ook de plankjes zijn nog niet geleverd en zelfs nog geen verzend bewijs dat het opgestuurd is. De bijgeleverde bouwtekening was ook verreweg van ideaal. Al met al hadden wij in het paasweekend een huisje in elkaar willen zetten en zitten we nu nog zonder de juiste materiaal. We hadden hier echt meer van verwacht, het gaat immers niet om tientjeswerk.

Levering was op tijd wat dag betreft. Kreeg mail dat ze zouden komen tussen 7 en 9 . Maar helaas ze stonden al om 6 AM voor de deur gelukkig slaap ik vrij licht dus was nog op tijd om een handtekening te zetten. Pakket werd netjes neergezet op zijn plaats.

Wat me echt heel erg tegen viel was het gebrek aan een duidelijk stap voor stap montage gebruikers manual. Dit had mij zeker veel tijd gescheelt met de montage. We hebben zelf dingen moeten bedenken om het Tuinhuis in elkaar te krijgen, wat uiteindelijk wel geluk is.
Ondanks dit wil ik dit bedrijf zeker aanraden.

Prima Goed verzorgde zending Behulpzame bezorger !
Heel tevreden over dit bedrijf !

Zeer fijne ervaring en het hout wat wij hadden besteld voldoet aan de verwachting. Inmiddels hebben wij zelf een schutting hiervan gemaakt.

een van de bestelde hardhouten palen voor het herstel van onze schutting bleek verrot en brak bij de eerste poging deze de grond in te slaan

Mooi assortiment, goede service en snelle en vriendelijke levering

Goede service, kwaliteit ok. Goede service en tips voordat ik bestelde, maar op het moment van bestelling waren er verschillende producten die ze niet hadden. Geen probleem, uiteindelijk de meeste items dit voorjaar wel kunnen bestellen, en resterende elders. Niet goedkoop dus had wel een verwachting van de kwaliteit. De kwaliteit was ok maar vooral beschadigingen en consistentie van houtkleur vielen tegen. Op de houtkleur heeft klantenservice enkel met een slap excuus op gereageerd en ik vermoed dat de beschadigingen tijdens transport zijn gebeurd, dus daar ben ik maar niet meer over begonnen. Ook een duur transport helemaal in overweging met beschadiging. Achteraf bestellen als je iets vergeten bent lijkt ook ingewikkeld (door hanteren van minimaal bedrag voor bestelling).

Geleverde producten zijn van prima kwaliteit.
Communicatie is prettig.
Afspraken zijn allemaal nagekomen.
De bestelde producten moesten van verschillende locaties komen maar werden wel op zelfde dag door 1 transporteur, Bos Dynamics, aangeleverd, ook voor dit bedrijf een pluim.

Ik ben zeer tevreden met mijn op maat gemaakte Gadero overkapping. Ik heb de dakpanplaten Aquaplan en nokvorsten erbij besteld. Vanwege feestdagen werd duidelijk aangegeven dat de levertijd ongeveer 12 weken zou zijn. Dit werd ook netjes nageleefd.

De dakpanplaten en nokvorsten werden verrassend genoeg door een andere firma (Gerrits Dak- en Bouwmaterialen) geleverd. De communicatie met de firma Gerrits Dak- en Bouwmaterialen was buitengewoon uitstekend. Ik werd een half uur van tevoren gebeld. De chauffeur was een vriendelijke en behulpzame oudere heer. Hij leverde alles keurig af. De kwaliteit van de dakpanplaten is goed.

Het hout voor de overkapping arriveerde een week later dan gepland. De communicatie hierover vanuit Gadero was helaas onduidelijk. Desondanks was het geleverde hout van zeer goede kwaliteit. Er waren zelfs extra planken bijgevoegd en ruim voldoende Torx schroeven en bevestigingsmateriaal. Echt topkwaliteit.

Er was een probleem met de nokvorsten. Ze waren rond en twee lange delen waren ruim 30 cm te kort voor het volledige dak. Ik heb hierover direct gemaild. De communicatie vanuit Gadero liet te wensen over. Nadat ik zelf nog twee keer gebeld had werd binnen één dag door dezelfde firma en chauffeur (Gerrits Dak- en Bouwmaterialen ) een compleet extra nokvorst geleverd. Dit was ruim voldoende zodat ik alles goed kon afmaken.

Conclusie: uitstekende materiaal en houtkwaliteit en ruim voldoende bevestigingsmateriaal. De levering van de dakpanplatenfirma (Gerrits Dak- en Bouwmaterialen) en hun communicatie waren voorbeeldig. Gadero kan wat betreft klantcommunicatie nog verbeteren. Uiteindelijk zeer tevreden en blij met de overkapping.

Prima assortiment, overzichtelijke website en faire prijzen

Bestellen ging gemakkelijk. Alle delen waren op voorraad dus konden wij het hele pakket op de afgesproken datum ophalen.
De bestelling was helemaal compleet en staat inmiddels te pronken in onze tuin op de camping.

Ich kann von einer Bestellung bei Gadero leider nur abraten.

Die Lieferung meiner Douglasien-Holzbalken wurde laut Gadero an eine Spedition übergeben, die sich eigentlich zur Terminabstimmung melden sollte. Stattdessen erhielt ich am nächsten Tag eine E-Mail von Gadero selbst mit der Information, dass eine Zustellung „tagesaktuell“ versucht worden sei – allerdings ohne Erfolg, da angeblich kein passender Gabelstapler vorhanden war. Eine vorherige Ankündigung oder Terminabsprache hat es zu keinem Zeitpunkt gegeben.

Ich habe daraufhin ausdrücklich um einen verbindlichen Liefertermin gebeten, um sicherzustellen, dass jemand vor Ort ist. Eine Antwort darauf blieb aus.

Zwei Tage später wurde ich dann vom Ordnungsamt meiner Stadt kontaktiert: Mitten auf einer öffentlichen Straße, etwa 250 Meter von meiner Wohnadresse entfernt, sei eine größere Holzlieferung mit meinem Namen abgestellt worden. Zu diesem Zeitpunkt war ich im Urlaub. Ein Familienmitglied ist daraufhin extra 50 km angereist, um die Lieferung zu sichern – vor Ort war die Ware jedoch bereits verschwunden. Bei einem Warenwert von rund 1.000 € ist es wenig überraschend, dass unbeaufsichtigt abgestellte Ware im öffentlichen Raum schnell entwendet wird.

Bis heute habe ich die Ware nie erhalten.

Besonders enttäuschend ist der Umgang von Gadero mit dem Vorfall. Jegliche Verantwortung wird von sich gewiesen mit dem Hinweis, die Spedition habe versucht, mich zu kontaktieren – was nachweislich nicht der Fall war (keine E-Mail, kein Anruf). Für mich als Kunden ist es unerheblich, ob der Fehler bei Gadero oder der beauftragten Spedition liegt. Vertragspartner ist Gadero, und ich habe für eine Lieferung bezahlt, die nie bei mir angekommen ist.

Der Vorgang wird nun an meinen Anwalt übergeben.

Fazit: Unzureichende Kommunikation, chaotische Lieferung und keinerlei Entgegenkommen im Problemfall. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen.

Snelle levering, hele goede producten en vooral heel klantgericht en goed geholpen bij het omruilen van producten. Aanrader