NuBuiten Opiniões 

Super tevreden over dit bedrijf. Je kan indien nodig terugvallen op hun klantenservice en technische mensen. Lopen niet weg van probleempjes, maar zoeken samen met jou naar een goede oplossing.
Van mij ontvangen ze daarom vijf van vijf sterren !

Voor diegene die niet de hele ervaring wilt lezen, ik kan NuBuiten.nl wel aanraden.

Op aanraden van een vriend heb ik uiteindelijk (na lang wikken en wegen en verschillende sites te hebben bezocht) hier onze nieuwe schutting besteld. De offerte aanvraag en aanpassingen ging middels een soort chat systeem via de site. Dat was gemakkelijk en handig, aanpassingen werden zo gedaan.
Enige minpunt wat ik hierover heb, is dat ik zelf met artikelen moest komen. Ik had namelijk een hout/beton schutting besteld met bijbehorend beslag en beton, maar niet nagedacht over de afdek latten. Nu is dat voor iedereen een eigen keuze, maar misschien had hier vooraf een klein info bericht over gestuurd kunnen worden.
Uiteindelijk bedacht ik het mijzelf en heb ik gemaild, dit werd dan ook binnen no-time toegevoegd.

In de reviews komt veelal klantenservice en levering naar voren als klachten, en dat kan ik beamen. Nou heb ik daar niet per se een klacht over, maar had ik het op sommige vlakken liever anders gehad. Meer pro actief handelen.

Om er zeker van te zijn dat ik de schutting op tijd binnen had (er stond nog wel eens een review dat er gewoon later geleverd werd, wat dan weer komt door de partij(en) waar NuBuiten mee samenwerkt), bestelde ik hem weken vooraf met levering een week voor ik hem nodig had.

En toen begon het eigenlijk waardoor ik een ster minder geef. Ik zou de dag voor levering een mail krijgen met een tijdindicatie van leveren. Ik kreeg echter twee dagen vooraf een mail van thuisleveren.nl dat ze zouden komen, maar daarna bleef het oorverdovend stil. De dag voor levering gaf de track & trace alleen maar aan "Morgen" en op de dag van levering "Vandaag". Maar geen tijdsplanning of iets. Via de site staat er dan dat je contact moet opnemen op de dag van levering, maar helaas is daar nooit een reactie op gekomen.
Uiteindelijk kwam de vrachtwagen van 18(!) meter om 6 schutting delen van 180x180 te leveren en een paar palen. Volgens de notities die ik had doorgegeven, graag leveren achter het huis. Dit was bij de chauffeur niet bekend, maar met frisse tegenzin ging hij 'zijn ellenlange wagen wel ff naar achter rijden'.

Helaas bij uitladen zag ik al verschillende beschadigingen. Hierover direct contact gehad met NuBuiten en werd mij verzocht om foto's te mailen. En dat snap ik, dus ook direct gedaan. Maar ik wilde zeker weten dat ik de beschadigde delen wel op tijd zou binnen krijgen om niet met de stratenmaker in problemen te komen.

Ik heb hiervoor uiteindelijk elke dag gebeld en gemaild met de vraag wanneer de nalevering zou komen. Ik kreeg daar (voor mijn gevoel) geen bevredigend antwoord op. Zo zou ik op de dag nadat ik het geleverd en gemeld had, bericht krijgen over de nalevering, maar helaas niks (en dat was op vrijdag, dus het hele weekend moeten wachten om weer contact op te nemen). Op maandag weer contact maar werd ik niet goed begrepen, uiteindelijk ging de medewerker op zoek en kreeg ik een belletje dat het een paar dagen later zou komen. Ik zou nog een mail krijgen met indicatie. Maar helaas wederom geen mail. Na zelf weer contact, kreeg ik de indicatie, deze stond alleen verwoord als "morgen" terwijl wij alweer op de dag waren aanbeland waarop de nalevering zou komen. Dus ik weer gemaild dat ik ervan uit ging dat "morgen" dus wel "vandaag" zou zijn. En dat klopte, maar in dit geval had ik dus liever een wat pro actievere houding gezien. Eentje die direct duidelijk communiceert wanneer wat komt, zonder dat ik zelf steeds contact moet zoeken.

Nu zal het voor NuBuiten wel logisch zijn dat het allemaal wel geregeld wordt, maar voor een ontvanger is het altijd maar afwachten natuurlijk. En zeker omdat er een tijdsplanning is wanneer (in mijn geval) het project echt afgerond moet zijn.

Het douglashout ziet er goed uit, wel heel veel splinters en uitsteeksels, maar dat hoort er wel een beetje bij en schuren we wel glad.

Uiteindelijk is alles gewoon netjes nageleverd en was er dus niks aan de hand. Maar is het wel slim om een week voordat je begint, alles te laten ontvangen.

Klantenservice (met name Boaz) bleef altijd vriendelijk dus ook dat is zeker wel een compliment waardig.

Goede prijs, snelle levering, prima kwaliteit

Makkelijk bestelproces, snelle levering.

Snel gereageerd op bestelling
Dag na bestelling kwam de overkapping in de aanbieding.
Na 1 mail werd binnen enkele dagen ook de actie prijs bij ons geregeld
En daarna snel bedrag teruggestort op de bank.
Enige minpuntje is dat we geen indicatie hebben gekregen over het tijdstip van levering.
1 tot 3 weken is wel ruim wel bemeten.

Bij NuBuiten staat klanttevredenheid en service duidelijk hoog in het vaandel. Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en deskundig geholpen. Vragen werden snel beantwoord en het bestelproces verliep soepel en transparant. De levering ging niet helemaal goed maar werd soepel door NuBuiten opgepakt en hersteld. Het is prettig om te merken dat er echt wordt meegedacht met de klant en dat kwaliteit en service voorop staan. Een betrouwbare leverancier waar ik met vertrouwen opnieuw zal bestellen.

Gewoon goed geregeld.
Juiste info telefonisch ontvangen. Levering top

Wij zijn ontzettend blij met Nubuiten! Van het begin tot het einde zijn alle afspraken keurig nagekomen en inmiddels kunnen we heerlijk genieten van ons nieuwe tuinhuis.

Ook de plaatsing en de bouw zijn echt uitstekend uitgevoerd. Het zijn stuk voor stuk vakmannen die alles netjes hebben verzorgd. Wat wij ook erg konden waarderen, is dat ze elke dag toen ze klaar waren alles netjes opgeruimd en schoon achterlieten.

Kortom: een absolute aanrader als je op zoek bent naar kwaliteit en betrouwbaarheid!

Slechte levering en waardeloze service
Wij hebben een pergola 4x4mtr besteld en gekregen, maar de levering en afhandeling zijn ronduit teleurstellend.

Eerst werden de verkeerde poeren geleverd. Vervolgens bleken de juiste montageplaatjes wel bij de pergola te zitten, maar waren de gaten te klein, waardoor montage onmogelijk was. Na het indienen van een klacht kregen we nieuwe montageplaatjes. Deze hadden dit keer wel de juiste gaten, maar waren de plaatjes zelf helaas de verkeerde maat en passen daardoor opnieuw niet.

We zijn inmiddels alweer weken verder en nog steeds is het probleem niet opgelost. Iedere keer krijgen we te horen dat het moeilijk is om contact te krijgen met de leverancier in China. Het is echter niet geloofwaardig dat dit inmiddels al weken niet zou lukken.

Tijdens een bezoek aan de winkel in Hardinxveld werd mij zelfs verteld dat het misschien mijn eigen schuld wel was.
Wij hadden ook de installatie service erbij kunnen kopen, alsof dan wel alles goed gegaan zou zijn? jaja.

De communicatie en service van Nubuiten zijn uitzonderlijk slecht. Wij raden anderen dan ook aan om hun pergola ergens anders te kopen

Een zeer teleurstellende ervaring. Wij zouden hier absoluut niet opnieuw bestellen.
---------------
Update 14-10-2026
Na 12 e-mails en 4x bij het bedrijf te zijn geweest om het probleem te verhelpen hebben wij uiteindelijk een slecht review geschreven.
Maar nu krijgen we nu een standaard reactie dat het jullie spijt en dat we een mailtje mogen sturen.
Dus de voorgaande 12 e-mails en 4 bezoeken aan de locatie in Hardinxveld gelden niet meer???
Moeten wij echt na alle e-mail verkeer waarin wordt gemeld "we zij u niet vergeten" het gehele proces opnieuw beginnen???

Prima spul voor orima prijs

⭐ 1 ster
Deze review schrijf ik pas later, simpelweg omdat ik er toen geen tijd meer in wilde steken. Achteraf vind ik het wel belangrijk om onze ervaring te delen, zodat anderen – vooral bij kleinere bestellingen – weten waar ze rekening mee moeten houden.
Wij ontvingen drie schuttingschermen met meerdere gebreken, waaronder beschadigingen, een scheur en kromgetrokken planken. Dat kan gebeuren, maar de afhandeling daarna was ontzettend frustrerend.
De retour zou op een afgesproken dag worden opgehaald. Daarom is er de hele dag iemand thuis gebleven, maar uiteindelijk kwam er niemand opdagen. Daarna moesten wij zelf weer achter een nieuwe afspraak aan. Ook nadat de retour eindelijk was opgehaald bleef het weken stil en moesten we meerdere mails sturen en bellen voordat er überhaupt een reactie kwam.
Wat het extra zuur maakt, is dat we uiteindelijk alsnog €70 aan bezorgkosten hebben betaald voor de ongeveer 20 planken en 6 palen die we hebben gehouden. Die hadden we eigenlijk alleen besteld als onderdeel van het totaalpakket. We hadden hier waarschijnlijk nog verder achteraan kunnen gaan via de rechtsbijstand, maar daar hadden we op dat moment geen zin en tijd meer voor.
Uiteindelijk heb ik de overige materialen lokaal gehaald en dat verliep in één keer perfect. Daarom zou mijn advies aan mensen met een kleinere bestelling zijn: kijk ook eens of je het lokaal kunt kopen. Dat had ons achteraf veel tijd, frustratie en gedoe bespaard.
Voor de volledigheid: deze review is gebaseerd op onze eigen ervaring en het volledige mailverkeer. Een excuus achteraf of een verwijzing naar een coulanceregeling verandert voor ons niets aan de manier waarop dit traject is verlopen: beschadigde producten, een gemiste ophaalafspraak, trage communicatie en uiteindelijk alsnog €70 bezorgkosten voor een bestelling die we oorspronkelijk als totaalpakket hadden geplaatst.
Voor ons in ieder geval nooit meer NuBuiten.

Mijn bestelling was de onderdelen hardhouten palen, Douglas zwart Zweeds rabat, schroeven en snelbeton voor 15 meter schutting. Al het materiaal was helemaal top en ook nog eens supersnel geleverd op de dag dat ik dat wou, de schutting staat inmiddels.

2x besteld. Helemaal top!
Alleen nu zijn de bezorg kosten met 100% omhoog. Zonde.

Ik ben zeer tevreden over nubuiten je word er netjes behandeld en zeer vriendelijk zou er zoweer bestellen

Goede prijs
Optijd
Netjes
Juiste aantal

Prima hoor, er was een foutje gemaakt in de bestelling; maar door een prettig contact is dit er een prima oplossing gekomen. Kan gebeuren; de oplossing telt

Alles tot nu toe in goede staat ontvangen, nu gaan bouwen, dan pas weet je of alles klopt, maar het ziet er goed uit.

Volgens afspraak op tijd geleverd en schade aan vlonderplank perfect opgelost door kosteloos een nieuwe op te sturen!!!

Goede prijs kwaliteit.

Het gaat om een bestelling online, alles is vlekkeloos verlopen, zeer tevreden.