gastro-held.at Opiniões 159

Die schlechteste Firma mit der wir jemals etwas zutun hatten, Finger weg!!!

Wir haben im August 2023 einen Getränkekühlschrank bestellt und geliefert bekommen. Seit Anfang Dezember funktioniert die LED Beleuchtung nicht mehr und der Kühlschrank verliert Flüssigkeit. Seit 30.01.2024 wurde 5 mal per E-Mail reklamiert, es folgen nur E-Mail Reaktionen ohne aussagende Meldungen. Telefonisch ist NIEMAND zu erreichen und man "steckt" stundenlang in der Warteschlange.
Ich kann nur empfehlen, bei diesen Helden keine Bestellungen zu tätigen. Es gibt bei Reklamationen keinen Service mehr.

Hab ein Kühlschrank bestellt es wurde gesagt 3-4 Tage Lieferzeit
Nach eine Woche mehrere angerufen es hebt keiner ab nie wieder

Wir haben im September 2023 einen Tiefkühlschrank erworben. Dieser funktioniert nun seit 23.05.2024 nicht mehr.
Wir haben seit Mai mehrmals versucht anzurufen oder eine Mail zu schreiben. Man wird hingehalten und dann kommt keine Rückmeldung mehr.
1 Mitarbeiter sagte uns am Telefon sogar, dass es im egal sei!!!
Wir werden rechtlich dagegen vorgehen!

Diese Firma ist leider nicht zu empfehlen,leider zu spät die Rezessionen gelesen!! VORSICHT!
Es wird nicht eingehalten was versprochen wird - wir warten nun seit Monaten auf Austausch eines defekten Geräts. Die After-Sales Abteilung gibt es anscheinend nicht mal....

Zwei Tiefkühlschränke gekauft und beide vereisen komplett und sind nicht zu gebrauchen. Trotz zahlreichen Interventionen bei Gastroheld wurde kein Techniker entsandt. Nie wieder Gastroheld. Hab mir jetzt bei einer seriöseren Firma neue Geräte gekauft.

Diese Firma ist leider nicht zu empfehlen,leider zu spät die Rezessionen gelesen.
Es wird nicht eingehalten was versprochen wird.
Man wird mit dem Liefertermin von einer Woche auf die nächste verschoben.
Finger weg von dieser Firma!

Bin sehr zufrieden mit der GastroHero
Habe eine vom Transport beschädigte Kupferpfanne erhalten. Habe das sofort gemeldet und umgehend eine Antwort erhalten.

Frau Juliane Hanspach war sehr freundlich, verständlich, entgegenkommend und kompentent, vielen herzlichen Dank Frau Hanspach

Diese Firma ist eine absolute Frechheit!!!!
2 Geräte (Tiefkühlschränke) gekauft mit Garantie.
Ein Gerät ist ausgestiegen es wurde mehrmals versucht Kontakt herzustellen!
BIS JETZ KEINE ANTWORT.
DAS IST BETRUG DER GRÖBEREN ART!!!!

Ersatz Glastür für Vitrine vor knapp zwei Jahre bestellt. Zweimal eine Alutür anstelle einer Glastür erhalten.
Firma ist Inkompeten und unfähig. nie mehr.

Hallo die firma gastro-held und ggmgastro gehören zusammen ich habe was bei ggmgastro bestellt und das ist das gleiche wie hier und warte fast ein Monat auf die wahre keine e-mail Antwort wenn nur ausrede Finger weg von diesen Firmen

Ein sehr schlechtes Garantie Service von GastroHeld mit der Frau Nikoleta Tsakou. Ich warte seit 3 Monate auf eine Rückmeldung. Das Service lässt sehr zu wünschen übrig. Kaufen JA, Garantie Service sehr sehr schlecht. Ich habe schon ca. 12 Angerufen, es kommt keine Rückmeldung. Es wird immer nur weitergeleitet. Sovliel zu Service GastroHeld.

Schlimmste Firma ever! Reklamationen interessiert dort kein Schwein! Lieferverzögerung um 1 Woche.lieferung erfolgte dann plötzlich in 4 Stunden,nach drohung mit Anzeige! Dann kam das gerät und ist miserabel! Absolut abzuraten!

Biertisch bestellt, kam beschädigt an.
Warte seit über einen Monat auf eine Ersatzlieferung. Support ist nicht erreichbar sei es telefonisch oder per E-Mail.
Entweder man hat eine gute Rechtsschutzversicherung oder man bestellt dort nichts!

Null Sterne wären angebracht. Kein Kundendienst vorhanden

Lieferung zu spät, falscher Artikel über 1000 Euro, nur 40 Euro Gutschrift

Nach langer Lieferverzögerung wurde endlich ein Artikel zugestellt. Falschlieferung. Nach mehrmaligen Versuchen per Mail und per Telefon, mit insgesamt etwa 5 Stunden warten in der Warteschlaufen bekam ich endlich einen Retourenschein. Zwei Tage darauf die Mahnung für den falsch gelieferten Artikel. Unterdessen bin ich so verzweifelt, dass ich bezahlt habe, nur damit ich endlich Ruhe habe.
NIE WIEDER gastro-held...

Warte seit 1monat auf support Kontakt bzgl defeektem Gerät. Telefonisch ist niemand erreichbar. Wie kann man dieses Unternehmen erreichen? Lieferung und Bestellung war prompt und unkompliziert.

Kaffeemaschine nach einigen Wochen bereits defekt. Unzählige Anrufe, Emails und Rückmeldungen via Webseite werden komplett ignoriert. Aus meiner Sicht auch mit Blick auf die anderen, unzähligen, katastrophalen Rezensionen auf verschiedensten Bewertungsplattformen, die sich lückenlos aneinanderreihen, ein Fall für den Konsumentenschutz und/oder Kassensturz. Ich habe den Vorgang meiner Rechtsschutz-Versicherung gemeldet.

Ich möchte auf diesem Weg alle warnen, bei dieser seltsamen Firma etwas zu kaufen. Die Ware stammt aus China und ist billigster Mist. Ich habe einen Getränkekühlschrank, "ECO 278 Liter" gekauft. Der Versand ging schnell und das Teil sieht auch ganz gut aus, jedoch ist der Kühlschrank so laut, dass man sich daneben kaum unterhalten kann und er braucht auch rund um die Uhr saftig Strom, selbst wenn der Kompressor nicht läuft. Das Kondenswasser bleibt unten im Kühlschrank stehen und beginnt zu stinken, weil der Ablauf eine Fehlkonstruktion ist. Die Beschreibung ist außerdem auch unter aller Kritik. All diese Mängel habe ich mit Fotos und Videos an den Kundenservice in Österreich und Deutschland, ja an alle auffindbaren Emailadressen geschickt. Und auch online, habe ich die Kontakt/Reklamationsformulare ausgefüllt. Doch Antwort habe ich niemals bekommen. Ich würde hier niewieder etwas kaufen, denn die Produkte sind Mist und der Kundenservice nicht existent. Also liebe Leute bitte kauft wo anders, denn hier werdet ihr nicht glücklich.