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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Un financement rapide et flexible pour les PME —propulsé par des APIs, sans paperasse. Lancé en 2021, Defacto est la première plateforme de prêt B2B agréée offrant des décisions de prêt en temps réel. Plus de 20 000 PME et 40 partenaires embarqués font confiance à Defacto pour soutenir leur croissance selon leurs propres conditions.
Informações de contacto
3,8
Bom
18 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
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Refus automatisé et service client déshumanisé : une expérience profondément décevante chez Defacto
Service client excessivement lent, avec une interaction déshumanisée lorsqu’on parvient enfin à obtenir une réponse via le chat.
L’analyse des dossiers semble entièrement automatisée par IA, sans aucune prise en compte du contexte ou de la singularité des situations. Dès que l’on sort d’un cadre strictement normé, toute possibilité de financement est écartée, sans explication claire ni réelle étude approfondie.
Processus opaque, absence totale de flexibilité et sentiment d’être traité comme une simple donnée algorithmique.
Très forte déception vis-à-vis de Defacto.
4 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Defacto
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons cet avis très au sérieux.
Nous comprenons la frustration que peut générer un refus, surtout lorsqu'il s'accompagne d'un sentiment de manque de clarté ou d'écoute. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir.
Chez Defacto, nous analysons chaque dossier avec attention selon des critères d'éligibilité précis, nécessaires pour garantir un financement responsable et adapté à chaque situation. Ces critères sont réels et structurants, mais ils ne devraient jamais donner l'impression d'un traitement impersonnel.
Nous vous encourageons vivement à contacter notre équipe support à support@getdefacto.com pour obtenir des explications sur les raisons spécifiques de votre non-éligibilité. Notre objectif est de vous apporter une réponse claire et transparente, et de vous orienter, si possible, vers des solutions alternatives !
Merci encore pour ce retour.
Banque inutile
Inutile, si j'ai besoin de financement c'est par nécessité pour éviter les problèmes professionnelle. Mais ne pas être accompagné pour parce que je suis en manque de trésorerie n'est un système d'accompagnement. Si vous avez de l'argent à jeter c'est la meilleure plate-forme.
15 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Defacto
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre frustration face à cette situation, surtout lorsque le besoin de trésorerie est urgent.
Chez Defacto, nous analysons chaque dossier avec attention selon des critères d'éligibilité précis, nécessaires pour garantir un financement responsable et adapté à votre situation.
Nous vous encourageons vivement à contacter notre équipe support à support@getdefacto.com pour obtenir des explications sur les raisons spécifiques de votre non-éligibilité. Notre objectif est de vous apporter une réponse claire et transparente, et de vous orienter, si possible, vers des solutions alternatives !
Merci encore pour votre feedback,
Bien à vous
Great service of the team and very…
Great service of the team and very quick response times. As an entrepreneur, when quick problem fixing is needed, this is absolute crucial.
11 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Defacto
Michael,
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that our team's service and quick response times have made a difference for you. We look forward to continuing to support you and your projects moving forward.
Totalement inutile
Totalement inutile. Utilise une note de crédit qui est basé sur le fonctionnement de votre compte bancaire. Si vous êtes maltraité par votre banque, ce genre de solution est inutilisable. Si vous cherchez une solution de financement court terme à des intérêts à 18%/an, votre banque est capable de faire mieux. Autant faire de l'affacturage pur et dur.
En bref, c'est juste une plateforme pour faire de la tréso à très court-terme pour ceux qui en ont les moyens. Ce n'est pas une solution de financement viable pour les TPE et PME.
28 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Defacto
Bonjour Martial,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Defacto, nous avons à cœur d'accompagner les entreprises sur le long terme, en leur offrant des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. C'est pourquoi la connexion aux comptes bancaires permet un accès flexible et instantané à des solutions de financement, adaptées à chaque situation.
Nous vous invitons à contacter notre équipe à l'adresse support@getdefacto.com afin que nous puissions analyser plus en détail votre éligibilité et vous fournir une assistance personnalisée.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Defacto
Experience credit treso
rapidité, pertinence, automatisation, evitent les tracas habituels pour les PME pour financer le BFR
6 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Defacto
Bonjour Bertrand,
Merci beaucoup pour votre retour !
Vous avez parfaitement saisi ce qui nous anime au quotidien : simplifier l’accès au financement pour les PME, en éliminant les frictions inutiles.
Ravis que notre approche vous ait convaincu, à bientôt pour la suite !
L’équipe Defacto
Solution rapide et efficace
Solution rapide et efficace pour obtenir un crédit et financer mon BFR, conditions intéressantes
6 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Defacto
Bonjour Antony,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre solution vous ait permis d’obtenir rapidement un crédit pour financer votre BFR avec des conditions avantageuses. Votre satisfaction est notre priorité ! 🤝
À bientôt !
Analyse de la situation financière en…
Analyse de la situation financière en moins d'1 mn ! Offre de prêt CT dans la foulée. Top service 👌
7 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Defacto
Bonjour Christophe,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que notre analyse rapide et notre offre de prêt aient répondu à vos attentes. Chez Defacto, nous nous engageons à rendre l’accès au financement aussi simple et rapide que possible.
À très bientôt 😄
Une expérience unique pour avoir eu…
Une expérience unique pour avoir eu l'obtention d'un crédit de 50k€ très très rapidement pour mon BFR...
Après avoir comparé les différentes solutions chez les concurrents, Defacto était largement le mieux placé sur quasiment tous les points.
Merci 👋
19 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Defacto
Bonjour Florian,
Merci beaucoup pour votre témoignage ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir aidé à obtenir rapidement ce crédit pour optimiser votre BFR. Nous mettons un point d'honneur à offrir des solutions compétitives et adaptées à nos clients.
Merci ! 🙏
Resposta da Defacto
Bonjour Jean-Claude,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner. 🤝
Resposta da Defacto
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. À très bientôt.
Pro et rapide
Très contente d’être passée par Defacto pour optimiser mon BFR grâce à un prêt obtenu rapidement à directement sur la plateforme.
Service client réactif et de bon conseil. Je recommande cette solution.
15 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Defacto
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a permis d'optimiser votre BFR et d'obtenir un prêt rapidement sur la plateforme. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service client réactif et de qualité, et c'est un plaisir de voir que cela vous a satisfaite. N'hésitez pas à nous recommander, et à bientôt pour vos futurs projets ! 🌟
Parfait pour mes besoin rapide de…
Parfait pour mes besoin rapide de trésorerie ✅️
15 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Defacto
Bonjour Romain,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😁
J'ai utilisé Defacto à trois reprises…
J'ai utilisé Defacto à trois reprises pour mon entreprise, c'est une solution vraiment idéale pour des besoins de trésorerie de courte durée, payer les fournisseurs typiquement. Un taux extrêmement attractif et imbattables pour ce cas d'usage et pour des montants faibles (quelques milliers d'euros).
Le problème ? C'est trop beau pour être vrai, ou plutôt c'est trop beau pour durer. J'ai pu emprunter de l'argent trois fois pour un coût dérisoire. Mais désormais le système a calculé que je n'étais plus en capacité d'emprunter (cela est rattaché à la banque et calculé automatiquement selon leur propre méthode opaque).
Au final, c'est ici comme ailleurs : on ne prête qu'aux riches. Cette solution perd donc tout son intérêt (sans jeu de mots) en resserrant la vis et punissant les petites entreprises qui en ont vraiment besoin, la cible même de ce service et ce pourquoi il est né.
Defacto est donc, de facto, voué à disparaître et fermer bientôt.
2 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Defacto
Bonjour Florian,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et savons à quel point l’accès au financement est essentiel pour les petites entreprises. Chez Defacto, nous mettons un point d’honneur à assurer un scoring automatique juste et équilibré, afin de proposer des financements adaptés à chaque situation. Notre équipe est là pour vous accompagner et répondre en toute transparence à vos questions concernant votre éligibilité. N’hésitez pas à contacter notre support à support@getdefacto.com, nous serons ravis de vous répondre rapidement sur votre cas particulier.
Récemment connu
Récemment connu, l’équipe et la solution defacto ont dépassés l’ensemble de nos attentes. Venu du monde financier, leur plate-forme est révolutionnaire pour aider les entreprises à se financer facilement. Deux mots : Bravo et merci !
20 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Defacto
Bonjour Matt, merci infiniment pour ce retour !
Chez Defacto, nous mettons tout en œuvre pour proposer une solution fluide et efficace afin de simplifier le financement des entreprises. C'est une vraie satisfaction de savoir que notre approche a dépassé vos attentes.
Incroyable accompagnement
Incroyable accompagnement, une équipe à l’écoute et une rapidité de prestation. Exactement ce que l’on attend d’un acteur comme Defacto !
Bravo !
19 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Defacto
Bonjour Timothée, merci beaucoup pour votre retour et pour votre gentil mot pour l'équipe qui se donne à fond. 🙏
Interface de travail simple,intiuitive
Interface de travail simple,intiuitive. Les réponses aux questions posées sont claires et précises. Et la réactivité est de mise avec l'équipe DE FACTO.
18 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Defacto
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'interface vous convienne et que vous trouviez nos réponses claires. La réactivité est essentielle pour nous, et nous continuerons à vous offrir le meilleur service possible. 🤝
Une bonne solution pour financer son BFR rapidement
Ravi de pouvoir compter sur Defacto pour gérer mes besoins de trésorerie avec mon agence KLIMB.
L'onboarding est ultra-simple et les demandes de financement se font en quelques secondes, ce qui permet d'ajuster rapidement les fluctuations de BFR. L'équipe support est réactive, à l'écoute et toujours disponible. Mention spéciale pour Ava pour son accompagnement au top ! :)
20 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Defacto
Merci Michael pour ton retour ! On est ravis d’accompagner KLIMB et de faciliter ta gestion de trésorerie.
Et bien sûr, mention spéciale transmise à Ava – elle appréciera 🫶
A Experiência Trustpilot
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