Elgiganten A/S Opiniões 796

Har fået besked fra Benjamin ( jeg har svaret på Max-Emils svar) nu efter jeg har skrevet to anmeldelser her, hvoraf det ene var et svar på et svar jeg har fået på den første anmeldelse.
Der bliver totalt ignoreret at jeg ikke ønsker tv’et tilbage, men derimod mine penge, da jeg ville skulle sælge det med tab. Købet er fra d. 4/4-2023, og tv’et har altid været defekt. Hvis jeg nu får det tilbage kan jeg ikke vide nogetsomhelst om hvad stand det er i, eller om det overhovedet virker. Det har været mange steder i de sidste to måneder. Har fået at vide at det skal sendes til nordsverige igen hvis det ikke gør. Elgiganten udbetaler først erstatning når ting har været til reparation 3 gange, hvilket er et brud på forbrugerloven.
Jeg har udtrykkelig skrevet at jeg IKKE ønsket tv’et tilbage, men at jeg ønsker pengene tilbage.
Det var et tv jeg købte til min gamle mor, da hun flyttede ned overfor mig, men da hun jo ikke kan sidde uden tv i 3 mrd. har jeg forlængst købt et nyt til hende.
Nu har jeg udsigt til at få et tv tilbage som jeg stadig ikke ved om virker, og må sælge brugt som repareret 2 gange med stort tab som følge.
Dig…du Benjamin skal ikke arbejde “ på højtryk” for at få tv’et til mig, DU SKAL SØRGE FOR AT JEG FÅR ca. 5500 kr. TILBAGE. DET ER DET ENESTE ANSTÆNDIGE I KAN GØRE. KØB AAALLLDDDRRRIIIGGG HOS ELGIGANTEN. Hvis noget går galt får i aldrig bare lavmålet af behandling. Skam dig Benjamin.

Fuldstændig latterlig kundeservice eller mangel på samme. Man kan ikke komme i kontakt med serviceafdelingen (Slagelse), da de har valgt ikke at have tilgængelighed på telefon, da det tager for meget tid for personalet .. hvor absurd at kalde det kundeservice, når man ikke gider tale med kunderne. Næh, man skal i stedet kontakte kundeservice for den samlede elgigant koncern, og de lægger så en besked til den pågældende forretning (ikke til kundeservice) om at kontakte kunden, da de ikke kan hjælpe med noget. Man skal dog forvente at det tager omkring 4 timer eller måske 24 timer før man bliver kontakter, hvis de har travlt …Alternativt må man møde fysisk op hos Elgiganten uagtet, hvor mange kilometer man skal køre for at få svar på sin henvendelse! Jeg erindrer ikke, at der er noget galt med at være opsøgende og servicerende, når man skal sælge og få penge af kunden. Når man har betalt for varerne, er du ikke længere interessant for Elgiganten kun en plage!

What a scam. We were offered a discount at checkout because we were with Andel Energi - this was all Rasmus, the shop assistant told us. No further information. Next minute we receive an email from Andel Energi signing us up to a new (worse) deal, with 14 days to refuse. So misleading of Elgiganten to trick their customers into this just so their staff can get a commission. Who comes first? Customers or this partnership with Andel Energi?
And you can forget about calling either - they don't provide their shop numbers and Andel Energi is closed on the weekend, leaving customers with no way of speaking to anyone about this. Deceitful behaviour. Will never shop there again.

Nye produkter med fejl som skal dækkes af garanti bliver ikke repareret.
De sender produktet til ukendt værksted og det er nu tilbageholdt i 4 uger uden at der kommer noget info eller kompensation.

Jeg kom ud til Serviceafd. I Glostrup med min Dyson støvsuger, som er købt hos Dyson på nettet, min maskine var var i stykker, jeg havde ingen hjælp fået hos Dyson udover at jeg kunne prøve om Elgiganten havde en reservedel, som var udsolgt hos Dyson - JEG FIK KÆMPE HJÆLP AF MEDARBEJDERNE I Elgiganten som endte med, at lave min støvsuger ! Jeg kan ikke rose og takke nok til de 2 unge mennesker i Service afd i Glostrup ! TUSINDE TAK !! Mange venlige tanker Annie Lockenwitz

Anmeldelse af Amir fra Elgiganten Lyngby:

Vi kan med stor glæde og tilfredshed give Amir fra Elgiganten Lyngby en uforbeholden fem-stjernet anmeldelse. Vores oplevelse med Amir var intet mindre end fantastisk, og hans professionalisme, ekspertise og utroligt servicemindede tilgang gjorde hele forskellen.

Fra det øjeblik, vi trådte ind i butikken, blev vi mødt med imponerende venlighed og en åbenlys dedikation til at hjælpe os med vores mange forespørgsler og behov. Amir demonstrerede en dybdegående viden for de produkter, vi var interesseret i, og hans indsigt var bemærkelsesværdig. Han gik langt ud over forventningerne for at sikre, at vi fik den bedste vejledning og assistance muligt.

Det var tydeligt, at Amir er en af de bedste sælgere i branchen. Amir er ikke blot en sælger; han er en rådgiver og en vejleder. Hans passion for sit arbejde skinner igennem i hans dedikation til at sikre, at kunder som os får den bedst mulige oplevelse. Vi vil ikke tøve med at anbefale alle, der søger ekspertise og en eksemplarisk kundeservice, at opsøge Amir hos Elgiganten Lyngby.

Elgiganten Kolding tirsdag den 5/3-2024.
Jeg var den 5/3 forbi varehuset i Kolding for at købe en fødselsdagsgave til min mand.
Der var meget stille i butikken, næsten ingen kunder.
Jeg gik ind i butikken, dog uden at finde en ekspedient. Derfor gik jeg til kassen, hvor en ung pige sad og rettede på hendes makeup.
Jeg spurgte hende om hjælp i forhold til et produkt. Hun henviste mig til den anden ende af butikken, hvor jeg skulle trække et nummer.
Jeg gik tilbage og trak et nummer. Der skete ikke umiddelbart noget, og jeg gik tilbage til kassen og ekspedienten forklarer, at den person som har ansvaret for området er til frokost, men snart er færdig. Jeg venter ca. 10 min og så kommer der en mand. Jeg spørger ind til barbermaskiner. Det virker ikke som om han ved meget om barbermaskiner, men fortæller mig at den dyreste er den bedste.
Jeg fortæller ham, at jeg ikke vil købe en barbermaskine til 2.500,00 og beder om en anbefaling til det halve.
Jeg fortæller ham, at det er til min mand og at det skal være til både hår og skæg.
Han udpeger en model og siger, at den vil han vælge. Stadig ingen fagligt input fra ham. Men jeg køber den. Jeg går til kassen. Der er stadig ingen kø/kunder. Betaler og går ud.

Min mand får gaven på sin fødselsdag i søndags. Han åbner kassen og konstaterer, at han ikke kan bruge den til sit skæg. Mundstykket er for spidst/langt. Min mand går i Elgiganten og får at vide af ekspedienten, at han skal gå i reklamationsområdet, da kassen er brudt.
I reklamationsområdet fortæller de, at da kassen er brudt, kan de ikke bytte barbermaskinen og at det står på byttebonnen som er klistret fast på kassen,
Vi har ikke læst/taget byttebonen af kassen, da det ikke forekommer os naturligt. Byttebonen regner vi med skal bruges, hvis vi skal bytte produktet.
Hvis vi ikke åbner kassen, havde min mand ingen mulighed for at se produktet??
Der er ingen i butikken som på noget tidspunkt har fortalt, at vi ikke måtte åbne kassen.

Jeg er virkelig skuffet over hele forløbet.
Jeg tog netop ind til et varehus for at få noget kvalificeret hjælp/kundeservice. Ellers ville jeg have bestilt på nettet.
I har en stor udfordring med kundeservice, eller rettere sagt mangel på samme.

Jeg har skrevet til Elgiganten og fik dette halvhjertede svar tilbage:

Hej

Det er vi da kede af at høre.
Jeg har videresendt din klage til butikken så de er klar over at servicen ikke har været acceptabel.

Med venlig hilsen / Kind regards
Elgigantens Kundecenter

Mvh. en skuffet kunde

VIL FRARÅDE ALLE AT HOLDE SIG FRA AT HANDLE HOS ELGIGANTEN, DE HJÆLPER DIG IKKE HVIS DIT PRODUKT GÅR I STYKKER!
Fuldkommen elendig service!
Jeg købte et GoPro Hero 10 Black bundle i november, der skulle bruges til en rejse til Thailand hvor der skulle snorkles. Efter få brug begynder der at komme fugt under linsen og skærmen. Da vi kommer hjem fra rejse sender jeg kameraet til service for at få det ordnet, hvor Gopro så afviser at tage imod det da de åbenbart ikke dækker vandskade på deres VANDTÆTTE kamera?!?!?! Der står sort på hvidt på elgigantens hjemmeside at kameraet er vandtæt ned til 10m og så når der er en fejl på kameraet så vil Gopro ikke hjælpe og jeres elendige service er så at sige i ikke kan gøre noget.
Jeg har taget screenshots af jeres hjemmeside, så jeg kan bruge det - da i tydeligvis sælger produkter med misvisende informationer.
Ironisk nok da jeg skal hente kameraet igen fordi ingen vil tage ansvar, så står en anden mand også og får samme at vide at hans høretelefoner ikke kan gøres noget ved pga. fugtskade, så i har åbenbart en ting med at sælge produkter der er skrald og så ikke tage det retur...
Det er sidste gang jeg handler hos jer, da i tydeligvis snyder jeres kunder. Tillykke med at have narret mig for 3000kr, super flot!

jeg jan desvære ikke anbefalde det firma har en mor der købte en vaskemaskine hvor der kom end mand satte den til kørte og virker den ikke så bestiller vi en tid til om onsdagen der kom de sku ikke som avtalt så ville vi ikke have den virkelig tris de skal have en stjerne for fortælle om det her de er virkelig amatør bruger folk der ikke er uddanet

Værste kundeservice jeg nogensinde har oplevet.
Jeg havde bare et spørgsmål til en vare jeg havde købt og ville derfor i kontakt med det varehus der havde solgt den til mig. Men jeg kunne ikke få deres nummer fra den centrale kunderservice. Efterfølgende bad jeg om at få en kopi af den optagede samtale, som man har ret til, men det nægtede de at udlevere.
Det siger meget om et varehus, at de ikke ønsker at deres tidligere kunder kan komme i kontakt med dem.
Hold jer langt væk fra dem.

Købte støvsuger i thisted gik i stykker efter w måneder købt med 3 års garanti, måtte ik få en ny den skulle da bare repereres der er nu gået 1 uge.
4000kr aldrig om jeg handler der igen 😡

virkelig dårlig service!!!

Jeg får besked på at min pc var klargjort tidligere på dagen. Men da jeg så kommer derover og får snakket med en fra kasssen/supporten, får jeg at vide at de ikke har fået en besked fra deres kollegaer fra glostrup om noget som helst. Ikke andet end jeg skulle få udleveret den derover. Men det passer skam ikke! jeg var vidne til at de skrev at den skulle klargøres. Jeg får så flere forskellige ventetider på 1,3 og 5 timer. eller måske hel dag!

Men det lykkes mig at efter 30 minutter diskussion med dem at det var vigtigt at den blev klargjort idag da jeg har min sidste eksamen dagen efter!

Min pc gik i stykker dagen før så var virkelig presset med tid. jeg fik at vide fra glostrup at den ville være klar i løbet af dagen 100%

Men heldigvis fik jeg den klargjort til tide.
Den blev klargjort lige inden lukke tid.
Som jeg selv kender til salgsbranchen, så kan man godt give noget tilbehør/rabat på en vare eller noget til kunden, da det er en fejl fra deres side.
Det eneste jeg fik var en surt blik samt en dårlig attetuide fra dem.... Bare et smil og forståelse er mere end rigeligt, men det fik jeg heller ikke

jeg havde en 1 times vej frem og samme vej tilbage pga. af trafik, og det kan tage livet af en i forvejen, og så komme til en butik, hvor service er helt i bund!

ærligt dårlig stil.

Den bedste betjening og service i Elgiganten på trianglen, helt igennem en super oplevelse.
så mange tak Lukas J
mvh Laulo Vedel-Petersen

Bestilte en brugt computer hos elgiganten. Fik odrebekræftelse med levering følgende torsdag. Fint - så kom der en besked pga lagerfejl kunne de ikke levere - handel annulleret - slut.
Ingen tilbud om erstatningsvare - kunne se at varen stadig var til salg i den blå avis. Dybt useriøst og ingen interesse afviser alt fra elgigantens side. Har altid før købt hos elgiganten i stedet for power. Det er slut nu. Kundeservice er for dem på en anden planet.
Oluf Olsen

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner
Havnet i et hamsterhjult
Jeg har handlet med jer rigtig mange gange og vi har altid oplevet en god og hjælpsom service.

Hele familien har gennem årene købt dyre telefoner, iPhone, Motorola og Samsung telefoner.
Jeg var nede i jeres butik på Strøget i København i midten af oktober 2023 og faldt for en Motorola g23.
Alt blev overført fra den gamle MEN allerede efter 14 dage hakkede den og jeg gik ned med den - der blev justeret lidt og umiddelbart var den okay igen. D. 26 oktober 2023 kunne jeg slet ikke bruge telefonen og forsiden på tlf hoppede og dansede og jeg kunne ikke bruge telefonen - endnu engang måtte jeg bruge tid på at tage en snak med jer i butikken på strøget. Han undersøgte tlf grundigt og umiddelbart mente han den var blevet stødt eller tabt - hvilket jeg kunne oplyse at ikke var tilfældet - undersøgt den igen og måtte konstatere at der ikke var nogle buler eller ridser.
Tlf blev sendt ind til jeres værksted - hørte ikk noget i en måned og ringede så ind - jamen sagen var lukket og jeg kunne hente tlf da de ikke havde hørt fra mig og drfor ikke var blevet repereret - eg havde jo ikke vendt tilbage og jeg vill betale dkk 1.015 som priovrslaget lød på - jeg havde aldrig fåt besked da alt var røget til min mand på 28XXXXXX og havnet i spam filteret istedet for til min 27XXXXXX - heller ikke en lyd på vores mail.

Jeg oplyste at det kunne jeg under ingen omstændigheder stå inde for og at de måtte sende en retur til værkstedet.

Jeg var så i Elgiganten på strøget for tredje gang her i forgårs - endnu engang ingen besked modtaget andet end at de rykkede 3 gange for afhentning og at den var færdig. Heller ikke her er det nu repareret på det grundlag at det var en fysisk skade og derfor ikke omfattet men skulle den laves blev det stadig dkk 1.015.jeg bad om at tale med chefen om at kunne fastholde at det ikke var omfattet selvom jeg pointerede at jeg havde haft problemer med tlf allerede efter 14 dage.Jeg spurgte ind til hvis jeg købte en ny tlf om jeg så kunne få min rabat fra den anden tlf da vi har Yousee og fik en stor rakt på godt dkk 800 - neeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeej for man skal ha haft tlf i 6 måneder for at få rabat.
Jeg kunne så få lov til at tale med en anden chef her på lørdag da han selv stod og skulle på ferie og konstant checkede hvad klokken var under hele samtalen.

Jeg er virkelig havnet i et hamsterhjul, og opførsel og behandling af min sag er helt ude i tovene, og det er absolut sidste gang at jeg køber noget hos jer mere.

jeg ser frem til at høre fra jer og at der bliver ydet kompensation af en eller anden art - min mand købte en lignende tlf 14 dage efter og den fungere perfekt og min datters Iphone til over 15.000 ligeledes.

Elgiganten thisted simpelthen den ringeste service/betjening man overhovedet kan få... ingen aner noget som helst og skal ringe rundt til alle andre medarbejdere. Kører gerne til Holstebro eller Ålborg fremover...

Jeg købte en ny MacBook computer hos elgiganten Herlev. Da vi pakkede den op. Var der en ridse i skærmen, og ledningen var beskidt.
ALTSÅ EN BRUGT COMPUTER
PAKKET NED IGEN OG SOLGT SOM NY

Da jeg går ned for at bytte den. Møder jeg en meget flabet ekspedient, som siger
At de tager ikke Mac computer retur.

Jeg må fortælle ham, at den skal ikke retur, den skal bare byttes til en ny som jeg har betalt for.
Det er han meget imod, da de ikke tager Mac retur. For det må han ikke.
Jeg tænker det er noget medarbejderne får at vide.

Jeg får til sidst ekspedienten til at finde en anden til mig. Som jeg så pakket op med det samme.

Jeg har aldrig prøvet dårligere service.
At man først får en brugt computer
Solgt som ny.
Og bagefter skal man presse på
For at få lov og bytte den. Som de ikke var meget for.
Selvom det burde være sket lige med det samme, og helt uden brok fra deres side.

Deres service er helt elendig.

Fjernsyn til en virkelig fordelagtig pris på supertilbud, hurtig levering og virkelig god kundeservice. MEGET tilfreds kunde :-)

Kan kun tilslutte mig andre der klager over dårlig kundeservice!!!!
Købt en Soundbar den 3. januar 2024 - ekspedienten lover, at den bliver leveret den 8. januar 2024. Intet sker - jeg kontakter Bring - som ikke har modtaget varen. I dag kontakter jeg kundeservice, som siger jeg er blevet "fejlinformeret" om leveringstidspunktet i butikken!!! Vorherrebevares - jeg ved vel selv hvad der er blev sagt til mig under købet!!!!
Og kundeservice kan så heller ikke i dag fortælle mig hvor min forsendelse er - eller hvornår den kommer ;-(((((((
Jeg forsøger så selv NU at kontakte BRING, da kundeservice ikke gider at hjælpe. Men DET skal jeg huske!!!!!

Jeg har købt en projektor fra deres hjemmeside. Den er fra en ekstern samarbejdspartner stod der. Og der stopper ALT service!
Der er ingen dansk brugsvejledning til den eller henvisning til hvor man kan finde den - eller bare en på engelsk i det mindste!
Den virker ikke og hvad er der så af hjælp når man kommer ned i butikken? Jo så kan man få lov at bruge flere penge på tilbehør og den virker stadig ikke!