Elgiganten A/S Opiniões 795

Har købt et ur via Elgigantens hjemmeside og da det er en underleverandør, vil de ikke hjælpe mig. Da urremmen er gået i stykker efter 2 mdr
Underleverandører svare mig ikke, har skrevet til dem 4 gange og nu er der gået 3 uger.
Jeg kan ikke anbefale at handle med Elgiganten, da de ikke vil tage ansvar, for hvad de sælger på deres hjemmeside.
Handle hellere andre steder ..

Har i dag på Elgiganten hjemme side fundet 32” samunng TV outlet pris 1887kr, i dialog med kundeservice om hvilken butik, de vil undersøge, høre intet, kikker på hjemmesiden, nu er prisen ændret til 2909kr, så kontakter dem igen og får bare af vide at der var tastet forkert pris og sådan var det bare, alle laver jo fejl som kunde service sagde. Så bliv væk fra ELGIGANTEN. De lokker folk til med FAKE priser…
Føj 👎👎👎👎👎👎

Jeg har købt en støvsuger for mindre end to år siden, da den gik i stykker, kom den til reparation, og pludselig fik jeg en opgørelse på 1450 kr. som jeg absolut ikke skal betale. Da jeg måtte gå nede i Elgiganten, Og høre om hvad det handlede om? Den medarbejder jeg havde sendt den ind til havde tastetfejl. Nu har jeg ventet på min støvsuger kommet tilbage og der er gået en måned, der er ingen hjælp at hente via kundeservice.

Har får et halvt år siden købt et 55" Samsung tv da vi ikke kunne se Allente og DRTV på det gamle
I løbet af et par måneder kom der nogle mærkelige bølger på skærmen, og vi indleverede det til rep.
Fik et tv tilbage som viser sig ikke er vores. Det vi har fået tilbage er så gammelt at det ikke kan downloade Allente app, Viasat abb er på tv og DRTV kører med en cirkel på midten og fryser. Foden til tv'et er en helt anden. Dette reklamerer vi over, men Martin i Elgiganten Nyk f. påstår det er vores tv. Siger det er Allente der har opdateret sin app så den nu hedder Viasat igen 🤷 Martin synes vi skal gå til forbrugerklagenævnet, vil ikke købe tv'et tilbage da det er for gammelt. (30/12-2023)
Vi har så indleveret "vores" tv til reklamation da vi ikke kan kan få ovenstående til at virke. Er spændt på udfaldet.

Havde blot behov for en telefonisk henvendelse af en medarbejder, som havde kendskab til en Roborock Q Revo robotstøvsuger købt dec. 2023, hvilket ikke er en mulighed hos Elgiganten. Kundeservice henviste til, at jeg henvendte mig til Skalborg afd. medbringende robotstøvsugeren i en bus. Medarbejderen foreslog dette velvidende, at jeg er en enlig 75 årig kvinde.

Køb ALDRIG Epoq Køkken hos El-Giganten i Gentofte.
Idag skulle det nye køkken komme.
Der mangler bla. 2 Skabe og alle Frontpaneler adskillige kasser der slet ikke er blevet bestilt, er leveret.
Alt er kaos i mit hjem, da Tømrer ikke kunne komme videre uden varerne.
Det er HELT umuligt at ringe dem op.
Kundecenteret kontakter dem, men de vender ikke tilbage.
Hvad gør vi? Tømrer har kun 3 dage.
Varerne er forsøgt leveret afleveret i mandags og forrige Mandag. De undskylder og siger det er en fejl.
Ingen tager ansvar. Det startede o Januar og vi står nu i Juli og får stadig intet køkken.
HJÆLP!!!!!!!!!

Det er vildt som Elgiganten har ændret sig.
For ti år siden stod de for kvalitet og service. I dag findes service ikke, så hvis man er så uheldig at en vare går i stykker eller man på anden måde har brug for hjælp, så står man alene. Helt alene. Og Elgigantens medarbejdere er der helt tydeligt bare for deres løn og bonus - som faktisk må være skræmmende lav, siden de absolut gør så lidt som muligt.

Hørsholm Midtpunkt.
Super hurtig og kvalificeret ekspedition af Kaper P.

Forsøgte kontakt til kundeservice. Kom igennem efter mere end 15 min.!
Var så ankommet til Elgiganten i Hørsholm midtpunkt, som heldigvis kunne besvare mine spørgsmål. De skal til gengæld have 5 stjerner.

Jeg har købt en tørretumbler med montering hos Elgiganten. Montørerne vælger i forbindelse med monteringen at bruge vores badeforhæng til at gøre rent med. Elgiganten kompenserer med 400kr svarende til monteringsprisen på trods af badeforhængets pris på 750kr!
Det er det mest respektløse jeg nogensinde har oplevet, og kan på ingen måde anbefale Elgiganten!!

Da min vare udeblev forsøgte jeg at ringe til dem og fik en telefonsvarer der sagde at de havde ingen ordre fra mit tlfnr. Rigtigt for jeg havde bestilt på nettet. Det havde de ikke registreret.
Jeg chattede så med en hr. Andre’, som henviste til et link til leverandøren. Det link virkede bare ikke.
Så e-mailede jeg til Elg. Intet svar. Sender rykker og bliver bedt om at sende screen dump af svaret når jeg forsøgte at bruge omtalte link, og forklarede at det ikke var mig der skulle kontakte underleverandøren, men Elg.
Så gav jeg op og kontaktede min bank som sagde at hvis jeg ikke fik min pakke ville de være behjælpelig med at få mine penge tilbage. Det skrev jeg så til Elg. Så fik jeg min pakke-9 dage efter de havde lovet den.
Ikke et firma jeg vil anbefale til nogen endsige handle med igen.

Ordre nr. 2112666692
Denne anmeldelse gælder udelukket for den fysiske butik Elgiganten shoppen, 9200 Aalborg SV.

Den 16.06.2024 kl. 10.27 modtog jeg min ordre bekræftelse, min bestilling vil kunne hentes efter 1/2 time og når jeg havde modtaget en sms med at den var klar til afhentning.

Kl. 17.00 da butikken lukkede havde jeg stadigvæk ikke modtaget en sms på at varen var klar til afhentning.

Jeg bestilte en mobil telefon som min datter og søn skulle hente, efter 1 1/2 time besluttede de at kører der ud med ordre nr. for at hører om de kunne hente den.

Ved kassen fik de den besked at der var travlt og hvis de ikke havde fået en sms kunne det ikke lade sig gøre.

De vælger så at henvender sig til afdelingen med mobil telefoner hvor to ansatte står og snakker, der er ingen i kø og ingen bliver betjent. De spørger pænt og de vil hente den tele fon vi har bestil og viser dem ordre nr. De ville de ikke da de ikke havde modtaget en sms. De måtte komme tilbage senere.

Så derfor valgte de at gå i POWER, hvor de straks fik hjælp og telefonen til samme pris.

Det er ikke første gang at vi bliver mødt med en uvilje til at ville sælge noget men at man heller vil snakke med sine kollegaer og drikke energidrikke i arbejdstiden i den fysiske butik Elgiganten Aalborg SV.

Så arbejdsgiver hvis i vil overleve med de fysiske butikker er god kundeservice den vigtigste faktor for at kunderne kommer igen og ikke går over til nethandel.

Ekspedienter: Ja det var søndag (går ud fra at I får søndagstillæg), og der var ikke ret mange mennesker og det er måske jeres studie job. Det er bare lidt sjoverne når man faktisk gør sit arbejde godt, og giver gode oplevelser med på vejen. Husk at I har slev valgt at arbejde der, gider I ikke så finde noget I gider.

Købte en powerbank i Elgiganten Gentofte og blev af sælgeren tilbudt rabat når jeg var kunde i Andelenergi.
Sælgeren oplyste ikke om at den nuværende aftale hos Andelenergi blev ændret, hvilket jeg selv opdagede.
Der var 14 dages fortrydelsesret og den gjorde jeg brug af dagen efter.
Jeg måtte tilbage til Elgiganten og sælgeren var frem og tilbage hos sin leder flere gange for at få aftalen annulleret.
Mens jeg ventede blev flere kunder tilbudt samme rabat.
Sælgerne har ikke styr på hvilket produkt de sælger og hvordan kunden kommer ud af aftalen jvf. fortrydelsesret.
Ydermere er det umuligt at købe en oplader der virker til power bank i Elgiganten,
Rigtig dårlig oplevelse.

Har fået vandskade efter fejlinstallation af vaskemaskine. Der kom montør og monterede korrekt, taksator i januar 2024. Derefter skete intet, så står med et køkken hvor vandskaden spreder skimmelsvamp. Elgiganten kan ikke kontaktes, de har et tlf nr hvor de har sat søde unge mennesker til at udtrykke forståelse, men deres support system giver dem ingen indsigt i sagen og de kan så spørge logistik, kunden kan ikke kontakte logistik eller andre. Intern kommunikation har en 48 timers svartid, så først bliver man sat til at vente 15-30 min mens kundeservice lader som om de leder efter status ( gad vide hvad de egentlig foretager sig?) men så vender de tilbage udtrykker igen forståelse og vil kontakte logistik. Det man har aftalt at de skal sende får man så kun dele af. Nu har de bedt os selv kontakte deres ansvarsforsikring, som de åbentbart har anmeldt sagen hos. Men vi har ikke set anmeldelsen. Så kunden skal overtage Elgigantens forsikringssag med bind for øjnene, nok fordi det igen vil tage tid og masser af forviklinger. De håber vi giver op. Hold jer langt fra dem

Jeg har købt en del elektroniske produkter herfra, og det har altid fungeret helt fint. Senest en ny iPhone, hvor jeg blev mødt af et imødekommende personale, der vejledte mig igennem købet samt tilbehør til telefonen. Alt i alt en god oplevelse. 5/5 stjerner til Elgiganten på Østerbro herfra.

Jeg aflverede en dyson støvsuger 8. Maj idag d 23. Maj bestiller de en ny del hjem til reperatuon.

Selvom køberloven siger man som kunde kan kræve ombytning eller penge retur efter 14 dage vil elgiganten ikke gøre det. De mener de har 3 uger dvs optil 14 hverdage til det og hvis produktet ikke er klar efter 14 dage kan de give nedslag i pris ... jeg som køber har krav på ombytning eller penge retur bliver afvist giver ingen mening. Jeg er ikke interrsseret i at vente i flere uger og få frataget min ret som kunde til at få penge retur for en vare som er 5 mdr gammel.

Jeg ringet til retshjælp der havde flere sager mod elgiganten.

Havde ellers været glad for elgiganten indtil nu men vil bestemt købe fra power fremover som værdsætter kundetilfredshed.

Elgiganten er et svindel firma .Hold jer langt væk for køb af Iphone 15 max pro. De har hele tiden været bevidst om at der var noget galt med telefonen men sælger den alligevel. Købte en for en mdr.siden til 10500kr som ikke virker. får så at vide den skal sendes til rep. problemet er at den på nuværende tidspunkt ikke kan laves,da opdateringen ikke findes.Har altid købt mine ting i Power som altid bare hare været perfækt forsøgte så med El-giganten, gør det aldrig mere.

De holder ikke hvad det lover meget dårliget

Levering af køle/fryseskab købt hos Elgiganten i Tilst. 2 gange blev skabet leveret med buler på fronten. 3 gang med en ridse på siden, som ikke kunne ses, da skabet ikke skulle stå frit.
Det samme skete med en opvaskemaskine. Den blev også leveret med buler i front. Her blev ordren annulleret og en maskine købt hos et andet firma,
Jeg fik dog en udsøgt betjening af personalet i Tilst. De var selv utroligt kede af forløbet.

Har fået besked fra Benjamin ( jeg har svaret på Max-Emils svar) nu efter jeg har skrevet to anmeldelser her, hvoraf det ene var et svar på et svar jeg har fået på den første anmeldelse.
Der bliver totalt ignoreret at jeg ikke ønsker tv’et tilbage, men derimod mine penge, da jeg ville skulle sælge det med tab. Købet er fra d. 4/4-2023, og tv’et har altid været defekt. Hvis jeg nu får det tilbage kan jeg ikke vide nogetsomhelst om hvad stand det er i, eller om det overhovedet virker. Det har været mange steder i de sidste to måneder. Har fået at vide at det skal sendes til nordsverige igen hvis det ikke gør. Elgiganten udbetaler først erstatning når ting har været til reparation 3 gange, hvilket er et brud på forbrugerloven.
Jeg har udtrykkelig skrevet at jeg IKKE ønsket tv’et tilbage, men at jeg ønsker pengene tilbage.
Det var et tv jeg købte til min gamle mor, da hun flyttede ned overfor mig, men da hun jo ikke kan sidde uden tv i 3 mrd. har jeg forlængst købt et nyt til hende.
Nu har jeg udsigt til at få et tv tilbage som jeg stadig ikke ved om virker, og må sælge brugt som repareret 2 gange med stort tab som følge.
Dig…du Benjamin skal ikke arbejde “ på højtryk” for at få tv’et til mig, DU SKAL SØRGE FOR AT JEG FÅR ca. 5500 kr. TILBAGE. DET ER DET ENESTE ANSTÆNDIGE I KAN GØRE. KØB AAALLLDDDRRRIIIGGG HOS ELGIGANTEN. Hvis noget går galt får i aldrig bare lavmålet af behandling. Skam dig Benjamin.