Elgiganten A/S Opiniões 794

Virkelig dårlig kundeservice - vi kommer aldrig videre.
Vi har indleveret vores indbygning ovn som er gået i stykker
Men personale har glemt at sende den til reparation vi har ventet i en måned og de vil ikke hvornår der vil komme en og se på ovn,vi måtte ikke have en låne ovn så vi kan lave mad og de vil ikke returner pengene tilbage da ovn er 8 måneder gamle
Dem i butikken er ligeglad med os som kunder når de følser sig lidt truet eller ikke ved hvad de skal eller må,
så gå de og kommer tilbage efter 30 min men en undskyldning om ventetiden

Jeg har ventet i 30 dage og behøver ikke undskyldninger bare mine penge tilbage

Det er den ringeste service jeg længe har oplevet fra Elgiganten. Min søn på 16 år har den 04.11.24 afleveret sin Mac book til reparation i Elgiganten Holbæk, da der var kommet en væske skade. Der er tegnet forsikring på produktet og aftalen er at Square Trade dækker sagen. Elgiganten kundeservice har fået udleveret skadeanmeldelsesnummer den 16.11.24. De ville samme dag skrive mail til Holbæk om at reparationen kan påbegynde. Min søn har modtaget 3 sms, hvori der står han kan hente produktet. Men der er ikke andet end en lang næse, når han møder i butikken. Produktet er slet ikke sendt afsted til reparation i nu. Min søn er på efterskole i området, og tager fri fra undervisningen og bruger sine lommepenge på transporten. Jeg ringer til kundeservice af flere omgange og fortæller at al kommunikation skal gå via mig som er mor. Min søn skal ikke stå i en forretning og diskutere med en voksen. Jeg får afvide, at grundet GPDR-regler så kan kundeservice ikke tale med mig. Han er under 18 år, og forældremyndigheden er min. Jeg har talt med 4 forskellige unge mænd i jeres kundeservice, som hver i sær, lover mig, at der bliver taget kontakt til Holbæk. Har også fået afvide, at grundet Black Friday, så er der travlt. Nu er det jo ligesom ikke startet den 4.11.24. Jeg efterspørger, et telefonnummer til butikken, da jeg ikke bor i området, så jeg kan ringe og lave en aftale og få et svar. Det er ikke muligt, ej heller en mail adresse eller et navn til en butikbestyrer. Jeg er rasende 😡 og tænker allermest, at min søn savner sin Mac. Han er ligeså uforstående som jeg. Kunne man give minus stjerner, så var det der vi var. Det er simpelthen at gøre grin med vores tid, penge og troen på, at I plejer jeres kunder.

I wanted to buy the Fortnite x PS5 collaboration console for Black Friday. So, I went ahead and got it. When I got home and opened the box, the PS5 itself was perfectly fine. But when I tried to use the redeem code that came with it, it didn’t work. Honestly, the main reason I bought the PS5 Slim x Fortnite bundle was for the redeem card, so this was really disappointing.

Benyttede returretten på en Ipad med tastatur. Problemfri returnering, og pengene var på kontoen allerede dagen efter😉
K/F

Skulle købe en gave til mit barnebarn og valgte at købe i en fysisk butik. De havde ikke varen hjemme, men kunne bestille den.
Da jeg sku hente varen, sku jeg oz lige betale for at de havde bestilt den. Værste svineri ever. I alle andre butikker kan de bestille varer hjem uden beregning.
Luk den kæde..

Jeg fik chok idag da manden som skal installerer min vaskemaskine som er betalt i forvejen har nægtet at gøre det!
En araber som ment nemligt at det kan ikke lad sig gøre og jeg skal kontakte en VVS’er 🙃
Hvordan kan sådan nogle mennesker arbejde hos Elgiganten?!

Dårlig og uprofessionel kundebehandling i forhold til at tage imod defekt køkkenmaskine under garanti. Nægtelse af at sende maskinen til reparation trods kvittering og div. papirer. Årsag: Jeg skulle dokumentere et køb på kontoudtog fra bank, absurd!
Maskinen er købt i 2017, hvilket hverken banken eller elgiganten kan gå tilbage til! Konklusion: elgiganten laver falsk reklame omkring garanti og løber fra ansvaret som sælger:(

Jeg fik købt et meget dyrt produkt, da jeg kom i kløerne på en kanonsælger, der fordoblede lige pris på fjernsyn, med kalibringen 1500kr forsikring 1000kr. Det burde slet ikke være nødvendigt.
Jeg køber ikke noget hos elgigant mere😡
Fik ringede dagen efter, at jeg ikke ville have kalibring, det var for sent🤬

Faktisk 0 stjerner. Vil købe en vaskemaskine, gør opmærksom på at jeg har 5000kr. Sælger viser så en der koster 5999 kr, og fortæller vidt og bredt om denne. Da vi kommer til nedslag i pris, er der intet, med mindre at jeg skifter til andet el selskab, mobil selskab osv. SERIØST jeg kommer ikke for at skifte udbydere, jeg kommer for at købe en vaskemaskine. Så måske i skulle starte med at høre jeres kunder om man vil skifte udbydere på el, telefon mm, inden i spilder kunders tid på jeres salgs taler og prøver at sælge en vare en kunde jo aldrig ville få råd til, når den koster mere ind denne har. I træder på folk der er mindre bemidlet og som måske ikke lige kan overskue at skifte til andre udbydere. At i kan være jer selv og jeres salgs teknik det bekendt. Handler ikke hos Elgiganten igen.

Jeg forstår ikk elgiganten ka fungere jeg ville skrive en anmeldelse om deres konstant pris ændringer som jeg sys er snyd fusk og bedrageri. Og jeg kigger på de resterende anmeldelser er der overhovedet behov for flere ska konstatere det en bedrageri forretning. Deres ansatte er ikk interesseret i sælge eller hjælp kunder. De har travlt med fordriv tiden

Elendig service, igen-igen… skulle bruge en computerskærm men alt skulle bestilles hjem, kunne få en udstillingsmodel som alligevel skulle udgå med 10% i afslag 180 kr. den var så støvet så jeg afslog, og købte en til 900 som jeg da jeg kom hjem fandt ud af havde været åbnet og pakket ned igen ( kunne ikke få den til at virke ordentligt og smed den i kælderen) Orkede ikke at tage kampen med Elgiganten igen og bestilte en ny hos proshop ( handler aldrig i Elgiganten igen)

Køb ikke hos Elgiganten - Skriv i stedet til Skousen og få dem til at lave prismatch langt bedre service og nogle medarbejder som ved noget om produkterne.

Elendig service! Man står som køber af et produkt utrolig dårligt hos Elgiganten og de er ikke til at snakke med, når man prøver at lave en fair løsning.

Ærgerligt man driver en forretning på den måde.

Prismatching👎
Købte en vare under 1000 kr og kunne bevise at den kunne købes 250 kr billigere andre steder men sørme og stregkoden ikke var den samme .
2 fuldstændige ens varer bortset fra stregkoden
Det er godt nok smart
Kommer bestemt ikke til at handle der igen. Føler mig i den grad snydt

Aldrig skal jeg handle hos dem igen!!
Jeg havde bestilt en vaskemaskine inkl levering og montering. De kan i første omgang ikke montere det da de mener at balofixet kræver værktøj. Min VVS’er viste mig at der sad et håndtag man bare kunne kører op og ned. Jeg aftaler ny levering El giganten. Det skal siges at jeg er hjemme i det opgivet tidsinterval hvor jeg pludselig får en besked om at de ikke træf nogle hjemme…..

Bestillte varer som så ud til at være på lager efterfølgende annullerede Elgiganten købet og tilbagebetalt penge. Bare ikke i orden, at spilde min tid. Meld rent flag på websitet. Har fravalgt andre for samme tåbelige proces.

Jeg købte en Dreame robot støvsuger og fra det sekund jeg sætter den til kan jeg konstatere, at den ikke virker som den skal, da den har en mislyd og bumper ind i væggene hele tiden, hvilken den ikke skal gøre, da mine forældre har samme model som både lyder og kører fejlfrit.

Jeg kører ned med den til Elgiganten i Slagelse, hvor de ikke kan give mig et nyt produkt, men derimod tager den til tjek.

Et par dage efter sender de en sms hvor de skriver at de ikke kan finde ovennævnte fejl.

Jeg forklarer dem endnu engang hvad fejlen er, men de sender mig hjem igen.

Jeg sætter robotten til og opdatere software og nulstiller den men samme fejl er opstået igen.

Jeg kører op med den igen hvortil jeg forklarer at jeg synes det er spild af både min og deres tid.

De tager mod den igen og sender den til service igen.

Power, som ligger lige overfor Elgiganten i Slagelse, fortæller mig, at hvis det var sket hos Power og varen er mindre en 30 dage gammel (min havde kørt mindre end en uge) så ville de bytte produktet til et nyt i stedet for at lade deres kunder vente i +/- 3 uger for at få deres HELT nye produkt tilbage..

Jeg har ALTID handlet hos Elgiganten siden jeg var knægt, men det er stoppet fra denne oplevelse af og kan KUN anbefale POWER.dk fremover til venner og familie..

Har ikke de varer, som de skriver de har på lager…

Vi har indleveret vores kenwood maskine, som er gået i stykker. Værkstedet oplyser at den er anvendt forkert og Elgiganten ved ikke hvor den er eller hvordan vi får den tilbage og repareret. Vi har nu i 2 måneder kæmpet for at finde ud af hvor den er og hver gang taler vi med en ny medarbejder, der lover at vende retur, men gør det aldrig. Virkelig dårlig kundeservice. Jeg vil bare gerne have min kenwood tilbage.

Tåstrup afd.: var i butikken for at se på et TV. Afdelingen var tømt for personale. Henvendte mig for at få nogen til at komme. Intet skete. Efter lang ventetid gik vi.

AMATØRER !

Har købt en Lenovo legion gamer bærbar til 13500 kr. i februar 2024
Og da jeg åbner bærbaren som var var pakket i original emballage kunne jeg se at den var blevet opdateret for 2 uger siden, det virkede selvfølgelig mystisk da den gerne skulle være helt ny og var jo i original indpakning.
MEN det blev ikke muligt og spille på denne bærbar den lavede fejl hele tiden. Jeg har så indlevere den til reparation og de har så skiftet warranty delen ud.
Idag får jeg den tilbage efter 33 dage og jeg bliver undervejs lovet kompensation for den længe ventetid. Og jeg kommer i kontakt med deres kundeservice som tilbyder mig 200 kr. 🤣 og det er denne lille fyrs tilbud som jeg takker nej til da jeg ikke synes det er et fair tilbud. Han siger så du kan vælge og få de her 200 kr. ellers ikke. Dvs det er næsten 1% af selve værdien på bærbaren “ ja siger han” hvad kan jeg købe fra Jer/elgiganten for de 200 kr. “jamen du kan købe mange ting tjek vores hjemmeside ud” Fint hvis man kan købe mange ting for 200 kr. inde på Elgiganten’s hjemmeside er det da fedt. Han siger så du kan få de her 200 kr. ellers lægger jeg på. Også lægger han på fordi jeg siger nej til tilbuddet. Deres kundeservice medarbejder( ham) er overhovedet ikke serviceminded eller hjælpsom. De er søde når det gælder salg men når det handler om reparationer er der ikke længere service. Aldrig Elgiganten igen