Goldpet Opiniões 306

Ótima variedade de produtos e entrega rápido, o problema é qdo a entrega não ocorre e vc entra em contacto com os funcionários, mal educados achando que estão fazendo um favor em acertar o problema, como se não fosse pago o transporte
Falta de ética e simpatia

Há mais de um ano que faço as compras para os meus animais de estimação nesta loja e até hoje é a melhor (online) que conheço. Preços excelentes, encomenda fácil e rápida entrega.
Quero deixar uma nota de grande apreço ao Apoio ao Cliente, desde sempre acessíveis e rápidos em resolver problemas, sem esquecer a sinceridade.
Tive um problema com esta última encomenda, não por parte da Goldpet mas sim pela transportadora e a qualidade do Apoio ao Cliente foi exímia.
Até hoje a minha loja animal de confiança.

Nada a apontar , tem bons preços e nunca me falhou na entrega . Já comprei mais do que uma vez e tudo correu bem.

Estou rendida aos produtos!! Super rápidos na entrega, foi feita a encomenda ontem e chegou hoje.
A transportadora enganou-se e entregou-me parte da encomenda errada mas liguei para o apoio ao cliente e 5 minutos depois estava o senhor a porta para trocar os pacotes. 5 estrelas sem dúvidas todo o serviço e apoio.

Preços muito competitivos, serviço excelente e super super rápido. Pós-venda com atendimento 5*.
Loja de produtos para animais com muita variedade. Altamente recomendável!

uso os serviços desde 2015 nada a pontar, quando existe um defeito de algum produto faz questão de trocar

O atendimento ao cliente é extraordinário. Não só os seus colaboradores são super profissionais e conhecedores, como são de uma simpatia inigualável.

Venho por este meio partilhar a minha experiência com a GOLDPET. Por mim não era 5⭐ mas 500 ⭐⭐⭐⭐⭐
Recomendo vivamente, não só os produtos, que têm de mta qualidade,assim como variadade a preços acessíveis,de mercado. Têm tudo o que necessita para o/os seus amigos de 4 🐾🐾 AGORA TENHO DE REALÇAR O MELHOR DOS MELHORES...A QUALIDADE DO APOIO AO CLIENTE, ENTREGAS EM 24 H, ASSIM COMO O SERVIÇO DA TRANSPORTADORA VASPEXPRESS. COMEICEI A TRABALHAR COM A GOLPET HÁ VÁRIOS MESES, DEPOIS DE EXPERIÊNCIAS DESASTROSAS COM OUTRAS FIRMAS NÃO PORTUGUESAS, DE VENDA ON LINE... E QUERO TRANSMITIR PUBLICAMENTE A MINHA EXPERIÊNCIA COM ESTA FIRMA PORTUGUESA DE ENORME QUALIDADE, PROFISSIONALISMO E MTA, MTS SIMPATIA. POR TUDO ISTO QUE REFERI... SÃO 500⭐⭐⭐⭐⭐ RECOMENDO A TODOS QUE AMAM OS SEUS PETS, QUALIDADE E SERVIÇO DE EXCELÊNCIA.

O serviço a cada encomenda piora, entregas tardias. Tendo que efetuar a mesma compra noutra loja pela demora. Os preços são bons mas de que vale se depois o resto não compensa.

Exmos. senhores só tenho a lamentar a péssima prestação da GOLDPET no apoio ao cliente dado por vossas excelências, ou melhor dito a total ausência do mesmo.

Em primeiro lugar e acima de tudo deve estar sempre o soberano interesse do cliente pagador, como tal e sabendo vossas excelências de que a ração nem sequer foi entregue e ainda se encontrava em armazém deveriam ter de imediato procedido à devolução do valor pago ao cliente.

Não só prestaram um péssimo serviço de apoio ao cliente, como ainda retém o dinheiro por um serviço que não foi prestado, ou, no caso, os artigos que não foram entregues.

É preciso notar-se que esse dinheiro não é vosso e o facto de o reterem sabendo que a entrega não tinha sido efectuada e que tal lhes tinha sido comunicado que os sacos de ração se encontravam ainda em armazém é facto indicador de má prática comercial e de ausência de respeito pelo cliente pagador.

O soberano interesse do cliente tem acima de tudo de ser salvaguardado, sobretudo quando um cliente agindo em boa fé faz o seu pagamento e é cumpridor da sua parte do contrato e em consequência do mesmo o vosso serviço não é prestado, como se não bastasse tentam de alguma forma imputar culpa à transportadora o que em boa verdade até pode ter a sua razão, mas essa não é matéria de discussão onde o cliente tenha de intervir uma vez que, o mesmo nada tem a ver com o contrato entre vossas excelências e a empresa de transporte.

Ora convém saber que o cliente não é interveniente nesse contrato entre GOLDPET e vasp, o serviço é comprado à vossa empresa GOLDPET e como tal, o cliente enquanto bom pagador deve ser acima de tudo poupado a essas questões, o que não sucedeu.

Essa é matéria que vossas excelências devem tratar entre goldpet e vasp, uma vez mais reitero, o cliente deveria de imediato ter sido ressarcido e acompanhado de um pedido de desculpas pelo sucedido, não é de todo este o tipo de tratamento que uma empresa deve prestar ao cliente pagador. Isto não são de todo boas práticas comerciais e menos ainda zelo pelo bom interesse dos clientes.

Fica o registo, agradeço, se fizerem favor, a máxima celeridade na devolução do meu dinheiro que não vos pertence, pelo mau serviço ao cliente que me prestaram e pelos produtos que nunca me foram entregues.
Agradeço de igual modo que me informem aquando da devolução do valor em questão uma vez que paguei no dia 6/10/2024 e até ao dia de hoje 17/10/2024 não me foi devolvido o dinheiro pago mesmo após todos os meus esforços.

Muito obrigado

Compro sempre o Feno para o meu coelho pelo online da Goldpet! Para além de oferecer um ótimo preço, são sempre rápidos no envio e sempre certos com a data. Serviço de qualidade!!

Excelente experiencia, foi enviada pela transportadora VASP express sem custos para uma loja pickup e entregue no dia seguinte, bons preços.

Recomendo

Excelente em todos os aspectos

Fácil de comprar, rápidos na resposta. Encomendei ração numa sexta após almoço e recebia-a na segunda-feira seguinte a meio da manhã, bem acondicionada.

Fiz a encomenda na 5.ª feira à hora do almoço, foi entregue na 6.ª antes das 9h!
Parabéns.

Totalmente satisfeita! Adquiri um terrário ao qual um dos vidros vinha lascado pelo transporte e não levantaram questões na sua subtituição. Trataram logo de me enviar o vidro em questão.

Muito Satisfeita.

Simpatia e serviço eficiente. Mesmo quando há percalços (aos quais ninguém está livre), tudo é resolvido com rapidez e eficácia e isso faz ter confiança. Continuarei a ser cliente.