GoParcel Opiniões 344

Op 25 mei is er bij mij om 11:10 een pakketje bezorgd. Ik was aan het werk. Bij thuiskomst geen briefje waar mijn pakket was, dus zelf maar naar de buren gegaan. Buurman had een pakje voor mn deur zien staan...maar dat stond er niet meer toen ik thuis kwam!
Go Parcel gemaild en kreeg als antwoord dat het pakje was afgeleverd maar ze gingen een onderzoek doen... nou ben benieuwd!

Pakketje zou vandaag bezorgd worden maar nu krijg ik te zien dat ze niet weten wanneer ze bezorgen. Zeg dat dan meteen dan blijf ik er ook niet voor thuis.
Zeggen niet eens op welke dag ze nu wel komen en hoe laat.

2dagen thuis zitten van 1400 tm 1800 en dan een mail krijgen dat ik niet thuis was, de deurbel is niet gegaan en mijn niet thuis kaartje is niet in mijn brievenbus gestuurd. Nu sturen ze mijn pakje terug naar de verzender omdat dhl beroerd personeel in dienst neemt die mijn voordeur en brievenbus niet kan vinden, schandalig.

Niet eens 1 ster waardig. Voor de 5 keer bezorgdag veranderd. Ik geloof niet meer dat mijn pakket bezorgd wordt. Ik begrijp niet dat de webshops zaken met deze bedrijf doen!!!
Met één woord zeer SLECHT en ONBETROUWBAAR!

Wacht inmiddels voor de tweede dag op een pakketje.
Nu voor de derde keer de bezorgtijd gewijzigd. Belachelijk. Ook als je aangeef dat je een andere tijd wil komen ze wanneer het hun uitkom. Geef die optie dan niet.

Slecht, heel slecht, slechtste bezorg bedrijf die er is, ik wacht de hele dag THUIS op mijn pakketje, eindstand komt die niet, nu heb ik die pakketje niet waar ik al sinds vrijdag erop wacht! En ik ben de hele dag thuis gebleven voor niets.

Levering van ons pakket is inmiddels voor de 3e keer verschoven. Ik ben benieuwd of ze nog komen ...

Worst service ever. Didnt deliver and said they did but no one came, no card and could not contact them. Very poor! Pathetic!

Mijn pakket is niet gebracht drie dagen op een rij een tijd gekregen en niet geweest ,er is een bedrijf waar jullie bijna dezelfde naam heeft en die zegt dat jullie niet bestaan !!

Net het pakketje gekregen,vriendelijke bezorger en binnen de tijd!

Heel slecht, pakket zou geleverd worden, ik was de hele dag thuis, geen bel gehoord, pakket ook niet geleverd maar via track en tracé stond er bezorgd. Contact opgenomen met de klantenservice en ze zeiden dat ze een onderzoek zouden starten daar kwam uit dat de bezorger het op de juiste adres heeft geleverd, daarna nog een paar keer gemaild met vragen maar geen gehoor ! Ik ben zeer ontevreden.
De webshop daar in tegen heel begripvol en namen mij wel serieus en hebben dit probleem voor mij opgelost ondertussen heeft de webshop een onderzoek gestart.

Bericht dat we niet thuis waren. Hele middag thuis gewacht. Klopt van geen kant. Waren gewoon thuis. 1 ster is al veel te veel. Superslecht bezorgdienst.

Ik heb gelijke ervaringen opgedaan bij het gebruiken van de Parcel dienst. Ik zag de bezorger aankomen op de aangegeven tijd, aankijken en uitstappen. Het pakket zou in de brievenbus moeten passen en aldus ging ik gewoon verder met mijn werk thuis. Terwijl de bezorger er weer vandoor ging zag ik een update van de track & trace veranderen naar morgen (Neehoor niet verdacht). Ergens zag de bezorger er ook uit alsof die morgenavond in AVtros Opgelicht zou verschijnen mijn god zeg.

Misschien kunnen we gezamelijk iets hieraan doen als collectief dat GoParcel een betaalde service aanbiedt die ze totaal niet nakomen of kunnen nakomen. Dat is namelijk tegen de wet.

Weer slecht. Zeggen weer dat ze mij gemist hebben. Ben gewoon thuis. Is al de 3 de keer dat ze dit doen. Echt een slecht bedrijf. Dit was echt de laatste keer.

Vreselijke bezorgdienst, mijn pakket staat als bezorgd terwijl ik niks ontvangen heb, dit terwijl ik en meerdere mensen aanwezig waren. Er is nooit aangebeld en heb ook geen kaartje in de brievenbus ontvangen .ik snap niet hoe een bezorger iets mag afvinken wat nooit bezorgd is! Het zet mij als klant in een hele vervelende situatie voortaan zal ik beter op letten van welke bezorgdienst waar ik ook bestel gebruik van maakt. Als het parcel is zal ik er nooit bestellen!

Tussenpersoon

goparcel.nl is een website die tussen de webshop en de vervoerder instaat.
Wij bezorgen zelf dus geen pakjes.

Op deze website kun je wél zien wat de actuele track & trace status van je pakje is, indien mogelijk een ander bezorgmoment kiezen, een retourzending aanvragen en kun je contact opnemen als je een klacht hebt.

Het kan voorkomen dat jouw pakje later wordt afgeleverd dan dat je verwacht. De webshop en de vervoerder doen er alles aan om jouw pakje zo snel mogelijk af te leveren.

komt van hun website.

Zeggen pakketje bezorgd te hebben, maar hebben niets ontvangen. Waren thuis, is niet aangebeld.
Balen dit en super slecht!!!
Erg benieuwd hoe dit wordt opgelost, alleen te bereiken met een formulier op hun website.

The service doesn't exist, is entirely a scam

By some accident that was my own fault, my package was sent to the wrong address. I noticed this quite early in the process and tried to get in contact with Go Parcel. This seemed impossible. Their website is only a disclaimer stating that they are not the deliverer of packages, but only a intermediary between stores and deliverers. The only way I could get in contact is through a standardized contact form, which is not even on their website and only to be found through emails you receive from them.

I did get an answer back, but that stated the exact same as was given on their website: "No, we cannot change the address, but we can deliver it at a pick-up point". There is indeed the option to change the delivery from your home address to a pick-up point, but when clicking that option it did not show me any possible pick-up points. When I contacted Go Parcel about this I never received any reply.

I understand that this was my own mistake, but there is not customer service whatsoever, nor any flexibility in this organization to get any help on this.

zeer goede service op tijd geleverd en vriendelijk