Grandshoes.com Opiniões 

Resposta da Grandshoes.com

25/08/2022

Hej Per, Du får i stort sett en kopia på det svar jag gav här på TP tidigare i somras: Tråkigt att du upplever sådan stor besvikelse. I och med att Grand Shoes förvärvades av Footway Group i våras blev nödda att byta plattform (hemsida, it-struktur med mera) och det medförde i det korta perspektivet en rad konkreta försämringar för dig som kund. Precis som du skriver är till exempel sökfunktionen FitMyFeet inte på plats ÄNNU. Det var ett specialbygge som vi helt enkelt inte på den korta tid vi hade tillhands för att föra över hemsidan från förra systemet till det nya. Goda nyheter är dock att FitMyFeet kommer tillbaka under hösten. Det var helt enkelt för kompliverat att på den korta tiden överföra den funktionaliteten. Det andra gällande login hör ihop med detta och är också på to-do:n under tidiga hösten att få på plats. Och det tredje: det just nu skrala utbudet av skor. Under de drygt 15 år jag drivit Grand Shoes har vi inte haft en säsong (våren/sommaren 2022) som varit så usel när det gäller att få in leveranser av de skor vi produktionsbeställt LÅÅÅÅNGT i förväg. Förra sommaren hade Vietnam en omfattande lockdown pga Covid vilket starkt påverkade skodproduktionen (en betydande del av våra leverantörer gör sina skor i just Vietnam). Med stora förseningar och även annulleringar till följd. Jag törs säga att "udda/stora" storlekar kanske inte var högst upp på priolistan när hela världens skobutiker skrek efter varor :)

Hursomhelst. Tråkigt att du tycker att vi blivit så usla som en 1-stjärna, men den upplevelsen och reaktionen kan jag inte ta ifrån dig. Däremot är det alltså bättringar på väg enligt ovan beskrivet.

Ödmjukast. Fredrik, Grand Shoes

Ps. Just nu kan du se varje sko/skostorleks innermått. Du behöver en sko som är 5-9 mm längre än din längsta fot. Så tills FitMyFeet är åter på plats är det huvudräkning som gäller :) Ds.

Resposta da Grandshoes.com

25/08/2022

Var inte allt bättre förr ;) Skämtåsido, som du ser här så finns det andra besvikelser, men jag är personligt tacksam för det lite mer nyanserade betyget 3 (som jag dock beakter som underkänt såklart). Såhär: Ja det var super enkelt, smidigt och bekvämt för båda parter med butiken - för dig och för oss. Det ska dock inte stickas under stol med att den fysiska butiken var en liten del av vår försäljning. Vi kunde hålla den öppen med de snåla öppettider vi hade pga att vi hade lager och kontor på samma plats. Numer drivs Grand Shoes i Footways regi och fortsätter på det spår där vi en gång började för 15 år sen - som renodlad webbutik. Och det finns inga planer på att återöppna en fysisk butik. För att ingjuta lite hopp i din hopplöshet inför att beställa på nätet, så går det att höja chanserna genom att läsa vår storleksguide, läsa hur vi mätt skorna - och inte minst går det att maila in en fråga om passform baserat på vilka skor du har på dig nu. Bästa hälsningar, och tack för alla butiksbesök och köp genom åren. /Fredrik

Resposta da Grandshoes.com

22/07/2022

Hej Jens. Tråkigt att du upplever sådan stor besvikelse. I och med att Grand Shoes förvärvades av Footway Group i våras blev nödda att byta plattform (hemsida, it-struktur med mera) och det medförde i det korta perspektivet en rad konkreta försämringar för dig som kund. Precis som du skriver är till exempel sökfunktionen FitMyFeet inte på plats ÄNNU. Det var ett specialbygge som vi helt enkelt inte på den korta tid vi hade tillhands för att föra över hemsidan från förra systemet till det nya. Goda nyheter är dock att FitMyFeet kommer tillbaka under tidiga hösten. Det var helt enkelt för kompliverat att på den korta tiden överföra den funktionaliteten. Det andra gällande login hör ihop med detta och är också på to-do:n under tidiga hösten att få på plats. Och det tredje: det just nu skrala utbudet av skor. Under de drygt 15 år jag drivit Grand Shoes har vi inte haft en säsong (våren/sommaren 2022) som varit så usel när det gäller att få in leveranser av de skor vi produktionsbeställt LÅÅÅÅNGT i förväg. Förra sommaren hade Vietnam en omfattande lockdown pga Covid vilket starkt påverkade skodproduktionen (en betydande del av våra leverantörer gör sina skor i just Vietnam). Med stora förseningar och även annulleringar till följd. Jag törs säga att "udda/stora" storlekar kanske inte var högst upp på priolistan när hela världens skobutiker skrek efter varor :)

Hursomhelst. Tråkigt att du tycker att vi blivit så usla som en 1-stjärna, men den upplevelsen och reaktionen kan jag inte ta ifrån dig. Däremot är det alltså bättringar på väg enligt ovan beskrivet.

Ha en fortsatt fin sommar.

Fredrik, Grand Shoes

Ps. Just nu kan du se varje sko/skostorleks innermått. Du behöver en sko som är 5-9 mm längre än din längsta fot. Så tills FitMyFeet är åter på plats är det huvudräkning som gäller :) Ds.