Grundig AG International Opiniões 476

Katastrophaler Kundenservice
das Wort Service dürften die überhaupt nicht verwenden. Verkaufen Geräte mit 70 Monaten Hersteller Garantie, in meinem Fall ein Wärmepumpentrockner, der schon nach 28 Monaten irreparabel defekt ist, was der Techniker sehr schnell festgestellt und mitgeteilt hat. Und danach passierte GAR NICHTS. Bei jedem Anruf Standard Antworten , vertrösten, abwimmeln, auf Doof tun. Auf Emails antworten die gar nicht. Der sogenannte Service Partner von denen ELESCO Europe genau so schlimm, einer schiebt dem anderen was in die Schuhe, jeder erzählt was anderes, künstliches in die Länge ziehen!! Nach knapp 4 Wochen, von insgesamt 6 Wochen Reklamationslaufzeit ohne Trockner, springt nun der Händler Selber ein und tauscht das Gerät aus, weil man als Endkunde überhaupt gar nicht weiter kommt mit Grundig / Beko. Absolute Katastrophe, von dem Hersteller kaufe ich nie wieder ein Gerät !!

We purchased a Grundig FiberCatcher GW781041FW Bluetooth 10 kg 1400 rpm Washing Machine which I was initially pleased with, even though it didn't spin as well as my old machine. However, after 3 months it would display an error message and stop before the spin cycle and I had to manually move it to rinse and spin. We phoned the call centre - which were a nightmare to get hold of, although once through to them the staff were helpful. An engineer came and replaced a part and the machine worked for 2 days before breaking down again. The engineer came out a second time and replaced a different part but it's still not automatically spinning. At this point we went to Curry's, where we purchased it and they have agreed to exchange it for a different make.

Habe vor paar Monaten Staubsauger gekauft, leider saugt er nicht mehr auf, habe in Kundenservice angerufen, sehr unfreundlich. Seit Wochen bin ich emails am schreiben an den Kundenservice damit dr Staubsauger repariert wird. Das Kundenservice wollte einen Seriennummer haben, ich hab alle Nummern abgeschickt was ich finden konnte und nach wochenlangem schreiben haben die mir geschrieben das das Serien.nr. steht an den abnehmbaren Handstaubsauger unten auf den Rückseite, das schönste ist, die wollten 8 stellige nr. und da steht eine nr. mit mindestens. 15 Ziffern. Aufjedenfall das Verhalten von diesen Kundenservice sieht für mich anderes aus als Service für den Kunden. So einen Kundenservice habe ich noch nie irgendwo erlebt. Und der Staubsauger steht immer noch kaputt Zuhause
Julia

habe über die DeutschlandCard 3 Grundig Solarleuchten IC 1112141-00-000 gekauft. Die hielten nicht einmal ein halbes Jahr, dann brachen die Plastikteile ab, die den wieder ladbaren Teil mit der LED-Leuchte tragen. So mir nichts, dir nichts. Als die Gewährleistung in Anspruch genommen und nach einer kleinen Ewigkeit Ersatz bekommen. Die NEUEN - und darauf verweise ich besonders - sind nicht viel besser. Beim Aufsetzen des wieder ladbaren Teils mit der LED-Leuchte brach wiederum die Plastikteile ab. Also ein eindeutiger Produktmangel, soll heißen, das Plastik ist spröde und viel zu hart, beinhaltet u.U. keinen Weichmacher, der derartiges verhindert.
Ein absolutes no go. Das sollte GRUNDIG besser können, kann es aber augenscheinlich nicht. Fazit: absolut nicht zu empfehlen.

Dålig kundservice! Fick ingen hjälp! Har tydligen provat allting själv redan. Pratade med en Stockholmare som bara la på utan att ens säga hejdå. Har problem med tvn men fick ingen hjälp.

Habe vor ca 1 Jahr 2 Monate 1 TV von der Marke Grundig gekauft leider die Größte Fehlentscheidung meines Lebens noch nie habe ich Für SCHROTT so viel Geld bezahlt nicht nur das er manches mal bis zu 10 Minuten braucht um bereit zu sein stürzt er ab bricht andauernd das Internet ab wirft die GESPEICHERTEN SENDER Komplett durch einander oder das neuste er schmeißt ein Sender rein Ohne Ton du willst umschalten macht er nicht obwohl du dann ein anderen Sender angeklickt hast machst in 3- 4 mal an und aus und noch immer nix frechheit sowas auf den Markt zu bringen und dafür auch noch Geld zu verlangen ich bin Durch mit Grundig macht ruhig weiter so denn genauso entfernen sich die Kunden

On 21/12/2017 I registered my Grundig fridge freezer from Curry's PC World as shown below with the 5 year warranty details:

"Congratulations on choosing your new Grundig appliance and thank you for visiting our online warranty registration facility. Your address, together with the model GKF15810N and serial 1710926110 of your recently purchased product have now been registered on our database for 5 years cover under warranty reference 6612871."

On Friday 22nd April 2022 my tenants who live in the house now (as I am the landlord and owner of the house) notified me to tell me the fridge stopped working. It was completely off and their food was off.

I called Grundig who actually lied to me and told me I only had 3 years of warranty and even though I told them it was 5 with my proof off email they again lied to me and told me that 3 years of the 5 is free but all they can do is send an Engineer out. They even poorly advised me to pour warm water into the drainage hole of the Fridge... put the switch off you name it all the Customer service read from a manual rubbish....

This took Thursday 28th April 2022 for an Engineer to turn up to the house. An old man who literally walked in looked at the back and said "Yup your compressors gone. I won't be able to carry out the task but another date will be arranged." I travelled up from Hertfordshire to Coventry (3 hours drive back and forth) for this.

Then Friday 6th May 2022 another "Real Engineer" turns up to say I don't know who we sent he was not a qualified Engineer but I can see this is unrepairable and we are going to give you the equivalent of what you paid for this Fridge Freezer back in 2017 and you can take it to Currys Pc World and get a replacement. I travelled up from Hertfordshire to Coventry (3 hours drive back and forth) for this.

Then it takes exactly 24 hours to process what they call the Exchange number or uplift number so on Saturday 7th May 2022 I went into Curry's PC World to make the order and it arrived Friday 13th May 2022.

When I asked this Real Engineer who the Engineer from last week was and why would he be sent if he was not suitably qualified, he then made a remark that your Company hires out people who learn on the go. I told him this was a waste of time (especially mine) when 3 people in this house have suffered without a working fridge freezer for 3 weeks now....

He said he agreed and something about regulations. He also confirmed with me that I am now well within my 5 years warranty when a few weeks ago I only had 3...

So, to conclude I called Grundig for my replacement Fridge (which I was well within my Consumer rights to do) on Friday 22nd April 2022 and it took until Friday 13th May 2022 (due to all the unnecessary lies and untrained Engineers) for me to have a new replacement. With 3 working professionals living in this house this is not good enough.

I have suffered a terrible experience with your company which I have to say I will be giving a bad rating for and will definitely advise friends and family to stay clear from this Company.

I also expect some compensation for the poor level of service and absolute inconvenience suffered for having no fridge freezer for this length of time.

I have attached photos for examples of foods that went off had about £60 worth lost in total from meats in the freezer to dairy products.

They did not care just sorry by email sorry by call. Beko same rubbish as same company basically.

Bitte den Gerätekarton verwahren!
Meine Nachbarin hat in einem Kölner Fachgeschäft,in dem sie 10 Jahre als Verkäuferin gearbeitet hat,einen Grundig TV gekauft. Das Gerät ist eine absolute Katastrophe! Ständig wirft er die Programme durcheinander,war er mal für 3 Tage nicht in Betrieb,mustten alle Programme neu gespeichert werden! Sie hatte ihn eine Woche,erzählte mir von den Problemen,woraufhin ich ihr geraten habe,den Kauf rückgängig zu machen. Da der Karton vollständig vorhanden war und sie als "ehemalige Mitarbeiterin" in dem Haus noch bekannt war,klappte das anstandslos.
Finger weg von Grundig-Produkten! Max Grundig würde sich im Grabe drehen! Immer den Karton des Gerätes aufbewahren und bei geringstem Zweifel an der Produktqualität von der Wandlung des Kaufvertrages Gebrauch machen!

I've had my fridge freezer GKF35810N for 10 months and am sad to say that the freezers bottom drawer front has snapped. Until now I had been very happy with my appliance but now disappointed that this has happened. I live on my own so the appliance does not get over used and has not been badly treated by me (female). I have been informed that the drawers/plastic etc is not covered by the 3 year warranty and so I will have to try and purchase this part elsewhere. Not happy at all. Thought I was buying a quality product, but is just poor cheap quality/workmanship.

Min Grundig vaskemaskine gik i stykker 2 måneder efter garantiudløb. Ingen hjælp. Øv. Kan ikke anbefale Grundig eller deres support

Ich habe einen Wäschetrockner von Grundig über Check24 gekauft, der nach weniger als zwei Jahren einen Totalschaden erlitten hat.

Der Kundenservice von Grundig ist unterirdisch, wenn es um die Einforderung des Garantieanspruchs des Herstellers geht.

Mein Versuch, über die Garantie des Herstellers das Gerät austauschen zu lassen, ist seit mehreren Monaten erfolglos geblieben. Der Hersteller (Grundig) hat per Technikerbesuch vor Ort einen Totalschaden des Gerätes festgestellt, und für alle weiteren Schritte auf den Verkäufer (Check24) verwiesen - ja was Bedeutet die Garantie denn wenn der Hersteller im Garantiefall keine Anstalten macht, das Gerät auszutauschen (Reparatur angeblich nicht moeglich).

Nun geht es bei Check24 überhaupt nicht vorwärts, und finde die Art und Weise wie mit Kunden hier umgegangen wird eine bodenlose Frechheit.

Als Familie müssen wir nun schon drei Monate ohne Wäschetrockner leben - man gewinnt den Eindruck, dass dies dem Hersteller Grundig vollkommen egal ist.
Ich empfehle Grundig nicht weiter.

Opvaskemaskine, brugt 5 gange så skulle vi flytte.

Jeg skyllede hele maskineriget igennem, tømte den og tørrede den.

2 år efter vil jeg tage den i brug men så virker intet. Spoler er stået af, spulepumpe kan ikke levere tryk. Niveauføler er også defekt.

Altså hvad er det for noget skrammel?? Sidder der en timer i som havarer skidtet når garantien udløber?

Grundig Fire tv 65 Zoll.
Absolut nicht zu empfehlen. Freitag den 27.05 2022 Main board getauscht. Heute 01.06.2022. Der gleiche Fehler schon wieder. Service Hotline von Grundig kontaktiert. Mitarbeiter von Grundig Service Hotline merkt man schon am Telefon das er keine Lust hat. Er war absolut keine Hilfe und tat so als ob er nicht versteht um was es geht und hat keine Hilfe angeboten. Das war das letzte Elektrogerät das ich je wieder von Grundig gekauft habe. Gerät hat noch Garantie. Werde versuchen es los zu werden
Grundig war mal sehr gut aber absolut nicht mehr zu empfehlen

Lo sconsiglio..
Scarsa qualità e elettrodomestici molto rumorosi.

Fernseher über Otto gekauft 50 VOE 71, nach nichtmal 1 Jahr liegt ein Software oder Mainboard defekt vor. Von Otto eine Rufnummer bekommen vom Grundig Kundenservice in Nürnberg. Dieser wiederum kümmert sich um nichts! Gaben mir erstmal 4 verschiedene Nummern die ersten beiden existierten nicht die 3te war keine Firma sondern ein Service-Techniker der keine Aufträge annehmen kann und die Letzte Nummer da ging nie jemand rann. Ich habe Videos aufgenommen von den Fehlern und schicke den Fernseher nun an Otto ich will mein Geld zurück und rate jedem von dem Kackverband ab. Eigentlich sollte sich ja in unserem Land Behörden um solche Abzocker kümmern aber naja wie immer der kleine Mann is der gearschte aber nicht mit mir. Das Geld bekomme ich wieder!

Habe mir Grundig bts-026 bei Netto (discounter) gekauft. Nach exakt 15 Tagen haben die ersten Probleme angefangen. Ein Earspeaker lauter wie der andere. NICHT EINSTELLBAR. Plötzlich nur einer zu verbinden. Ein Speaker binnen einer KNAPPEN Stunde leer. (Der Zweite noch weitere Stunden aktiv)
NICHT KAUFEN.
DER LETZTE SCHEI....
Selbst das "super" Angebot hat keinerlei Preisleistung.

post vendita e assistenza tecnica scandalosa, in circa 8 mesi non sono ancora stati in grado prima di riparare e poi sostituire un frigo.

Es ist eine sehr schlechte Marke. Nicht weiter zu empfehlen. Wirklich nicht. Die Fernseher funktionieren nicht richtig nach 5 Jahren sind diese kaputt oder hängen rum da ist ein Samsung nach 15 Jahren noch in einem top Zustand. Lieber mehr Geld ausgeben für gute Ware und dafür hat es auch eine deutlich bessere Lebenszeit. Grundig überhaupt nicht zu empfehlen.

I am only giving 2 stars purely because of the engineers.
I bought a washing machine and heat pump drier in March of 2020, this was purely based on the 5 year guarantee that was offered upon registration of the products which I thought was fantastic. In 2021 however, the washing machine started making a knocking sound. I was told the drain hose should be connected to the sink, the error codes removed and all would be fine, still made a sound, the cpu board was replaced, still made a noise, on the 3rd visit it was then found one of the shock absorbers has not been put on correctly in the factory, so on the 4th visit finally my washing machine was fixed.
Fast forward to 2022, my tumble drier started making a strange sound, engineer came out and told me the compressor was knackered and I would need a whole new machine as they don't do a replacement part. After only 2 years this machine has to be disposed of which isn't very environmentally friendly.
Anyway, after all that I have found that the model of my drier no longer exists as Grundig have discontinued it, on top of that they now only offer a 2 year guarantee on their large appliances with some exceptions none of which being the driers (I wonder why...) so I am waiting for a call to arrange a new drier to be delivered, but it begs the question of will they give me an extra year warranty as the whole point of my grundig purchase was the 5 year warranty, it's busted after 2 years and new products only offer 2 years.
The only positive experience so far is the engineers who are nothing but helpful. The products themselves are very poor and I don't hold out much hope for my replacement either.

Ich habe einen Grundig TV und bin einfach nur enttäuscht. Es ist standardmäßig nicht möglich bzw vorgesehen, sich ohne zusätzliche Hardware mit einem WLAN Netz zu verbinden. Lediglich mit einem Stick ist dieses möglich. Und hier kommt der Klopfer: Nur ein einziger(!) Stick wird hierfür unterstützt. Natürlich aus dem Hause Grundig. Aber der Witz daran - Dieser eine Stick wird nicht mehr hergestellt und vertrieben. Sämtliche Versuche, doch noch irgendwo einen im Internet zu bekommen sind gescheitert. Er wird einfach nicht mehr vertrieben. Der kontaktierte Support von Grundig empfiehlt mir nun, das ich mir irgendwelche Gerätschaften über Amazon kaufen soll (Amazonlink wurde mir gleich mit zugeschickt), um mich über das Stromnetz per LAN mit dem TV zu verbinden. Dieses würde mich nocheinmal ~100€ an Anschaffung kosten. Das ist ja wohl ein schlechter Witz von Grundig!? Bei den billigsten TV Geräten ist WLAN Nutzung mittlerweile Standart. Aber bei Grundig wird nur ein einziger Stick unterstützt, welcher nicht mal mehr von Grundig hergestellt wird? Für mich war dieses das allerletzte Produkt von Grundig. Das ist so sicher wie das Amen in der Kirche. Ich könnte explodieren!