The Guitar Fabrik Opiniões 

368
•
TrustScore: 4.5 em 5

4,4

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Una tienda de fiar, seriedad y esmero, atención altamente profesional vonn asedoria. Amables. Mejor dicho ya mi tienda de confianza. Mi mejor experiencia de cimpra

Classificada 5 em 5 estrelas

I bought a Monark acoustic guitar from Guitar Fabrik in October 2025, which I received. On playing it, I found it difficult to keep in tune and got in contact with customer services, who replied and a... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Ordered on March 2 , still not received anything. Contacted info at Guitar Fabric who said they would let me know five days ago and sadly no reply ,no contact, and the tracking is useless. Updated... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

There was an urgent need to obtain some DIY guitar components but it was sold out at the store. Eloane and the team made every effort possible to ensure i obtained the items soonest possible. In addit... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de guitarras
  2. também em
  3. Loja self-service

Escrito pela empresa

Welcome to The Guitar Fabrik, your go-to destination to build your own electric guitars and get access to best quality custom guitars. We provide high quality DIY Guitar Kits and Bass Kits, premium tonewoods, customisation, luthier tools and products related to guitar paint & decoration such as guitar skin and headstock decals. With hundreds of products related to guitar building it is the best place to start or continue your journey into the guitar build and customisation world : More than 80 guitar kits and bass style | 100s of Guitar Paint products | 80+ custom guitar skin | a selection of custom headstock decals | 30+ Luthier tools | Various customisation possiblity. At The Guitar Fabrik, we don't just stop at providing materials; we offer expert services to paint and assemble your kit according to your preferences to make sure you will create the best guitar within your whole collections!


Informações de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

368 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 50% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,4

Todas as opiniões

(368)

25 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

I made a mistake with the order but The…

I made a mistake with the order but The Guitar Fabrik were excellent in helping me resolve it. Quick delivery and communication and no obstacles. Beautiful quality guitar kit and would order again from them definitely. Only slight improvement would be an updated website experience but that's splitting hairs.

17 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Livraison rapide et bons produits.

20 de novembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da The Guitar Fabrik

Resposta da The Guitar Fabrik

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis très positif. Je vous souhaite un excellent projet, et n ' hesitez pas a nous contacter si vous avez besoin d'autre information !

Bien cordialement,

Classificada 5 em 5 estrelas

Great kit considering the price

Kit arrived super quick. If you have some basic knowledge about guitar setup, you can build a good guitar. Initially, my email queries didn't seem to get through but once I used WhatsApp, their service was great.

1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
logótipo da The Guitar Fabrik

Resposta da The Guitar Fabrik

Hi Peter, thank you for your review. We’ve tried to locate your order under your name, but with so many “Peters” in our system, we weren’t able to identify the right one.

Our usual response time is within 24 hours, so if you didn’t receive a reply, it’s likely your emails didn’t reach our inbox.

To help you with the nut, fret positions, or wiring checks, could you please contact us again via our official email or WhatsApp? Once we have your order details, we’ll be able to assist you straightaway.

Thank you again — we look forward to hearing from you so we can resolve this for you.

Classificada 5 em 5 estrelas

Excellent produit

Excellent produit, simple et efficace de conception.

À très bien fait l’affaire pour la planimetrie de ma statocaster !

Seul bémol : quand on reçoit les jeux de papier de verre, on ne sait pas lequel est quel grain, comme les finnes bandes sont découpées dans des plus grosses feuilles, les gramage n’est pas forcément indiqué derrière. Après à l’ancienne on passe son doigt pour « sentir » le plus râpeux.

3 de novembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da The Guitar Fabrik

Resposta da The Guitar Fabrik

Bonjour,

Un grand merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous a été utile pour la planimétrie de votre Stratocaster.

Merci également pour votre remarque concernant les bandes de papier abrasif. C’est un retour très précieux — nous allons travailler à une meilleure identification des grains pour faciliter leur utilisation.

Encore merci pour votre confiance, et très bonne continuation dans vos projets guitare !

Bien cordialement,

Classificada 3 em 5 estrelas

Le bois est de bonne qualité

Le bois est de bonne qualité, le montage relativement simple. J'ai dû rabaisser le sillet de tête de 1 mm, et changer les 3 visses du vibrato. Les potards sont correctes, les micros surprenants, les mécaniques, non ... Je l'ai monté en 9/46, réglée à ma convenance, c'est une super pelle!! Je change les mécaniques et le vibrato qui sont franchement pas terribles. Et les cordes bien-sûr, qui ne servent qu'à aligner le manche...

21 de outubro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da The Guitar Fabrik

Resposta da The Guitar Fabrik

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et très technique — c’est toujours un plaisir de lire l’avis d’un vrai builder.

Nous sommes ravis que la qualité du bois, la facilité de montage et le rendu final vous aient convaincu. Vos remarques concernant le sillet, les mécaniques, le vibrato et les cordes sont tout à fait justes : ces éléments sont volontairement pensés comme une base fonctionnelle, afin de laisser à chacun la liberté d’optimiser son instrument selon ses préférences et son niveau d’exigence.

L’ajustement du sillet fait en effet partie des réglages courants, notamment lorsqu’une demande ou un montage spécifique est envisagé pour l’instrument.

Merci encore pour ce retour honnête et précis. Notre équipe reste bien entendu toujours disponible pour vous accompagner et vous conseiller lors de vos prochains réglages ou upgrades

Classificada 2 em 5 estrelas

Spending money

Puse el vinilo a mi guitarra y al los pocos días ya se ha ido despegando la capa brillante del vinilo. A priori queda bien, pero es mucho más preferible gastar el tiempo en pintar de nuevo la guitarra.

También intenté contactar con ellos por si me ofrecían alguna solución y no obtuve respuesta

3 de setembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da The Guitar Fabrik

Resposta da The Guitar Fabrik

Ciao Abel,

Le hemos enviado varios correos electrónicos y no hemos recibido ninguna respuesta por su parte. Le hemos pedido que nos envíe una imagen del problema, y esto es lo que creemos que podría estar pasando: parece que se ha olvidado de retirar la película plástica que protege la capa inferior. Normalmente, nuestras fundas para guitarra se componen de cuatro partes:
1. El soporte con adhesivo.
2. La piel adhesiva que se ha impreso.
3. La capa protectora brillante.
4. La película plástica que hay que retirar.

Confirme que ha retirado la película plástica. Si es así, envíenos una foto.
Gracias y esperamos su respuesta.

Classificada 5 em 5 estrelas

Excellent service

Excellent service. Using the Royal Mail was reliant, punctual and a lot more reassuring than certain well known couriers.
Product was well packaged, delivery date was earlier than notification suggested. Price was great.
I will definitely use this company again.

1 de maio de 2025
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Masking tape

Les bandes de masquage fournies avec le kit et qui étaient conseillées par vous lors de l achat ne sont pas adaptées aux teintures.
Malgré le masquage sur les bindings blancs et le sillet, le bleu à dégueulé sur le blanc.
On m a proposé de m envoyer un nouveau sillet que j attends toujours. 3 mécaniques sur 6 sont impossibles à installer car l axe eest trop gros ou l écrou trop petit, j'attends toujours une réponse.

2 de maio de 2025
Opinião espontânea
logótipo da The Guitar Fabrik

Resposta da The Guitar Fabrik

Merci d’avoir partagé votre retour.

Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant les bandes de masquage, le sillet ainsi que les mécaniques. Nous vous avons envoyé un message le 29 avril pour proposer une solution et vous accompagner, mais nous n’avons malheureusement pas eu de réponse de votre part.

Nous restons à votre disposition pour vous aider à finaliser ces points. N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution.

Classificada 1 em 5 estrelas

Défaut de kit et pas de réponses du service client

Kit commandé le 15 Mars 2025 et reçu en quelques jours.
Au déballage je constate un défaut sur le manche.
Mail envoyé au service client le 21/03, en Français et Anglais avec photos.

Sans réponse, nouveaux mails envoyés le 29/03 puis le 01/04.

Enfin une réponse le 02/04, un employé constate le défaut qui selon lui a échappé au contrôle qualité et propose un retour pour remplacement.
Si je suis d'accord, je dois confirmer par mail pour recevoir un bordereau de retour.

Depuis j'ai envoyé plusieurs messages (02/04, 05/04, 07/04) sans jamais recevoir de réponse...

15 de março de 2025
Opinião espontânea
logótipo da The Guitar Fabrik

Resposta da The Guitar Fabrik

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous souhaitons apporter quelques précisions afin de clarifier la situation. Suite à votre signalement concernant le manche, notre équipe vous a bien répondu et reconnu le défaut, qui avait effectivement échappé à notre contrôle qualité. Une solution de remplacement vous a alors été proposée, avec la mise en place d’un retour après confirmation de votre part.

D’après nos échanges sur la période que vous mentionnez, nous avons bien suivi ce dossier. Il semble toutefois qu’un malentendu soit intervenu par la suite, car nous n’avons plus reçu de réponse de votre côté. Le dossier a donc été automatiquement clôturé le 9 mai, conformément à notre procédure interne.

Cela étant dit, nous restons bien entendu disponibles et à votre écoute. Si vous souhaitez reprendre contact ou finaliser la solution proposée, notre service client se fera un plaisir de vous assister rapidement. N’hésitez pas à nous écrire à nouveau afin que nous puissions résoudre ce point dans les meilleures conditions.

Classificada 5 em 5 estrelas

Site très sérieux

Site très sérieux, avec une excellente relation client et un support très réactif. Produits de qualité. Top recommandation 👌👍🎸

28 de março de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

A project revived

I part built an acoustic guitar in my youth and never completed it. I purchased this kit to enable me continue where I left off.
The kit was good value for money and looks very respectable, providing me with the satisfaction of completing my project.

4 de março de 2025
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais