Gullfunn Opiniões 40

Gode nettsider og rask levering! Tok sjansen sjølv om dårlege anmeldingar...vart positivt overraska!

Elendig kunde service.
Varene kom raskt, men når jeg åpnet pakke så var det feil varer. Prøver å komme i kontakt med kunde service men det er umulig. Var innom en fysisk butikk men de kunne ikke hjelpe da jeg hadde kjøpt på nett.
Så ELENDIG kunde service

Extremt dårlig service,di lyver så det renner av di...styr unna gullfunn...

Dårlig service. Har fått klokke i julegave og gikk til disse for å justere metallreimen. Klokken var kjøpt på gullfunn og hadde byttelapp og alt. Men fordi den ikke ble kjøpt på spesifikt denne gullfunnen kostet det meg 60kr per ledd dem fjernet. Tilsammen ble det 300kr for å få justert denne klokken. Spør du meg er dette horibel service, at det skal koste oppmot halvparten av prisen på selve klokka for å få den til å passe. Dette blir ekstremt teit når klokker også selges kun i standard størrelser. Det blir lagt opp til at man skal bruke mer penger på dem enn hva som burde vært nødvendig.

we visited Stavanger Sentrum store, and the employee there was so rude and aggressive, we wrote to customer support and it seems like they are all same. also our order was sent so late. never buying again from them and I won't recommend it at all.

Elendig kundeservice, sjefen i butikken snakket med en ansatte åpenlyst om andre ansatte sin sykemeld. Dette var på Lagunen i Bergen.

Skal aldri handle der igjen. Null behjelpelige når det kom til bytting eller forlengelse av tilgodelapp. Dårligste service vi har opplevd i Bergen

Var innom butikken i stavanger for å bytte varen. Opplevde bitchy oppførsel fra hun ene ansatten (dame med briller) og vi følte oss presset til å kjøpe tillegs produkter i stedet for å få en tilgodelapp. Synes ikke noe om dette

Elendig kundebehandling og null oppfølging – styr unna Bjørklund!

Jeg leverte inn en Nixon Sentry 42 mm til reklamasjon etter at den hadde fått dugg under glasset – helt åpenbart en feil, siden klokken er markedsført som 10 ATM (100 m) vanntett. Første dama i butikken sa rett ut: «Den klokka er ikke vanntett». Jeg gikk ut, søkte opp produktet og fant jo svart på hvitt at den faktisk ER vanntett. Da jeg kom tilbake og viste henne det, ble jeg bare sendt videre til en annen ansatt som var enda mer arrogant.

Hun sto og påsto at jeg hadde brukt klokken feil, pekte på litt rust og sa det så ut som jeg hadde latt den ligge i vann over tid (!). Totalt nedlatende tone og null forståelse. Til slutt ble vi enige om å sende den til urmaker – og det er nå over to måneder siden. Jeg har ikke hørt et eneste ord fra dem siden. Ingen status, ingen beskjed, ingenting.

Det her er den mest uprofesjonelle behandlingen jeg har opplevd i en butikk noensinne. Feilinformasjon, arroganse, og total mangel på oppfølging. Det er så ekstremt lite kundevennlig.

Hvis du vurderer å kjøpe klokke hos Bjørklund: ikke gjør det.
De kan tydeligvis verken produktene sine eller hvordan man behandler kunder.

Bestilte en forlovelsesring på nett. Elendig oppdatering. Burde gi en oppdatering når produktet er produsert. Dårlig

Kundeservice åpner 11:00. Det står at telefonen er betjent fra 11 - 15. Har forsøkt å ringe siden 11:00 uten å komme gjennom, og chatten har ikke svart meg på over 40 minutter nå til tross for at en kundemedarbeider er i tråden med meg. Elendig!

Ref. til nettkjøp: Fantastisk god kundeservice - de strakk seg virkelig for meg og var utrolig behjelpelig! Har fra tidligere også veldig god erfaring med Gullfunn Xhibition i Bergen.

Vi har hatt flere dårlige erfaringer med Gullfunn, både med ringer og med oppfølgingen i ettertid.

Min manns ring:
Han fikk hjelp i butikk til å finne riktig størrelse, men ringen han valgte måtte bestilles. De ba oss å gå opp en størrelse fordi ringen var 7 mm bred. Da ringen kom, var den altfor stor – og vi fikk først beskjed om at det var umulig å gjøre målforandring. Etter at vi sjekket med tre andre gullsmeder, som alle mente det burde kunne ordnes med enten målforandring eller ny ring, kunne Gullfunn plutselig gjøre det likevel. Etter bare to måneders bruk falt en diamant ut. Ringen ble levert inn under garanti, men da vi skulle hente den, mente de plutselig det ville koste langt over 1000 kroner. Først etter mye diskusjon godtok de at garantien skulle dekke det.

Min ring:
Etter 1,5 år mistet jeg en diamant i min ring. Den ble sendt inn på service under garanti. Da jeg skulle hente den, hadde Gullfunn endret hele ringen fra gult gull (375) til hvitt gull (375) – uten å informere meg, og uten mitt samtykke. Det var kun diamanten som skulle fikses. Ringen måtte dermed sendes inn på nytt. Til slutt fikk jeg tilbake pengene for ringen, men står nå igjen uten ring – etter all ventetiden og frustrasjonen.

Vi opplever dette som ekstremt dårlig håndtering og dårlig kundeservice. Produktene holder ikke mål, og når noe går galt, blir ansvaret skjøvet over på kunden.

Etter alt dette er tilliten til både kvaliteten på varene og servicen hos Gullfunn helt borte. Vi kommer ikke til å handle der igjen.
Styr unna – dyre priser, dårlig kvalitet og rotete håndtering av reklamasjoner.

Veldig missfornøyde!
Bestilte en pakke fra dem på nett og det var ingenting annet enn på «mine sider» på gullfun som faktisk indikerte at jeg hadde bestilt. Over 1 måned tok det og med at jeg måtte kontakt kundeservice flere ganger!
Ikke nok med det men at jeg betalte når jeg bestilte hadde ikke noe å si for de trakk ikke pengene da før nå å gjorde at kontoen min kom i minus istede for å reservere pengene når jeg betalte det inn for 1 måned siden. Det er altså helt latterlig!
Ikke nok med det, kundeservice var altså så dårlig med å gi respons inne på sine chat funksjoner selv når det var merket at de var tilgjengelig i chatten.
Veldig missfornøyd!

ADVARSEL OM RAN FRA GULLSMED
Ja jeg kaller det det. Kan ikke få sagt hvor mye avstand jeg tar fra Tilgodelapper. Få dem fjernet, og la folk få pengene tilbake når varer returneres.
Min datter hadde en tilgodelapp som gikk ut på dato 25-3-25. Vi var innom Gullfunn City Syd Tiller den 5-4-25, og de kunne bare beklage og beklage. Vi fikk ikke fikk kjøpt noe og ikke fikk man fornyet tilgodelappen da den var gått ut. Det skal også legges til at min datter bor utenbys og utenlands og var hjemme nå og kom over denne tilgodelappen. Ja jeg kaller dette et RAN, penger som går direkte til Gullfunn.
Fleksibilitet nei, men greit å vite hvor man IKKE handler mer. Forhørte meg hos annen gullsmed, uten å avsløre at det ikke gjaldt dem, før etter at de svarte meg. Mye mer fleksibel, så der blir jeg kunde.🐣🐥

Skulle bytte batteri på klokk hos gullfunn kilden. Rask og effektiv service. Anbefales.
Samme med gullfunn på kvadrat. De byttet også batteri raskt og effektiv.
Begge butikkene spurte om jeg var medlem sa jeg da fikk 30% rabatt

Bestilte ring 21 september og fikk ringen i dag 1 oktober. Så jeg bestilte en forlovelsesring den 21.09.24 ( lørdag) ringen skal gjennom posten bli lever til meg på onsdag 25. Pga at gullfunn la inn feil hentested ankom ringen Oslo ( feil by). Jeg ringte opp både posten og gullfunn. De begge var egt ubrukelige....Gullfunn sa de skulle få endre hentestedet samme dag (25), torsdag 26 ringer jeg opp posten igjen for å dobbeltsjekke at alt er i orden og INGEN endringer ble gjort. Tok tak i det selv så nå er ringen på vei. Skulle ønske at pakker fra gullfunn.no som ligger på en viss sum ville blitt sendt med DHL express. Ga 3 stjerner i forrige anmeldelse men det tar jeg tilbake. Alt i alt får nettbutikken 1 stjerne. Ring esken kom også knekt men det er posten sin skyld.

Imponert over rask levering. Handla rett før helga og fekk vara tirsdag. Kjøpte ei bunadssølje av merket Sylvsmidja til 20% avslag. Produktet var som forventa. Veldig fornøgd!
Var i utgangspunktet skeptisk då det var dårlege anmeldelser her på trustpilot, men søstra mi gjekk god for dei. Dei har også fysiske butikker.

Bestilte 2 forlovelsesringer.. jeg måtte sende den ene ringen til reperasjon for å bytte størrelse.. etter 2 uker ringte jeg opp å spurte om en oppdatering, å de gadd ikke engang å sjekke orderen min, de sa bare "ventetid er ca sånn og sånn" å la på tlf... useriøs kundeservice.. elendig, de kunne i det minste sjekket min ordre.

Dårlig service. Skulle ta hull i ørene på ski storsenter, barnet mitt hadde gledet seg,vi kjørte et stykke også og hadde avtalt på forhånd. Når vi ankom stedet rundt 13 tiden sa dama at hun er opptatt. Var ingen kunder i butikken på over 15 min. Hun virket sur og gretten. Står skrevet ved inngangen at "vi tar hull i ørene" og det er dropp inn! Kommer aldri tilbake igjen!!

Handlet et gullkjede på nettbutikken til Gullfunn. Problemfri handel og rask levering til min postkasse.