Gustaverideau Opiniões 

Nous avons rencontré Antoine à la foire de Marseille en septembre 2024, et nous lui avons expliqué notre projet de pergola. Après une visite de confirmation à notre domicile, Antoine a fait toutes les démarches pour valider notre dossier auprès de notre mairie. Ensuite Michel est venu prendre les mesures avec notre maison et ses murs "pas droits" Commande passée et validée. Enzo et Jonathan sont venus sur 2 journées pour poser notre pergola. Ils nous ont tout expliquer les lumières, les lames ... Nous sommes ravis de notre pergola, elle est parfaite. La lumière a été gardée dans notre maison, et nous avons hâte des beaux jours pour en profiter pleinement.

Très mauvaise expérience Gustave rideau Toulouse une pergola moins d’un an achat conséquent plus de 14000€ service client peu fiable. Une lame s’est cassé avec le vent plus exactement la lame centrale de la pergola avec le bandeau lumineux, ils viennent pour faire la réparation et nous annonce qu’il ne remettra pas le bandeau lumineux au milieu mais à côté sur une autre lame. Nous refusons ce n’est pas le produit que nous avons acheté nous ne voulons pas du bandeau lumineux à côté. La seul réponse obtenu et faire un mail inacceptable

a fuir
delai de pose non respécté, obligé de téléphoner plusieurs fois pour avoir une date

Attention..!!! Veranda Rideau = piège à touristes...j'ai fait appel à Rideau pour une petite véranda et depuis la pose, j'ai des fuites lorsqu'il pleut et après plusieurs appels, plus de nouvelle..!? Ils ne rappellent pas pour réparer... Je ne conseille pas du tout...entreprise non sérieuse sur le suivi et après-vente...

Nous avons contacter Gustave Rideau Oise. Le commercial M. Vincent a prit le temps pour étudier notre projet. En direct il a établi un devis et nous a montré en simulation 3D la véranda sur notre terrasse. Un bon moyen de visualiser le projet.

Très mauvaise expérience. Au départ le personnel est très souriant et disponible. Le métreur de Gustave Rideau Tours Mr Thierry Nedeau a pris de mauvaises cotes et là le cauchemar commence. Insultes de ce dernier qui refuse de reconnaître son erreur. Je dois monter plus haut. Et à partir de cet instant j’ai du gérer seul ce chantier. Passer des heures au tel avec des secrétaires ,le metteur le sous directeur le poseur le couvreur etc… le vendeur , Mr Bureau qui me dit que voulez vous que je fasse…
Bref un enfer. Mon extension est réalisée après bcp de sueurs, d’angoisse et de soucis. Si cela se passe bien je pense que cette société peut faire le job. Au moindre problème, plus personne pour vous aider. Vous êtes seuls. Et à la fin sur une extension de 45000 euros on vous offre généreusement 600 euros!!! La classe. Et mon jardin est une Dechetterie. Une expérience. À vous de faire votre choix

Après des bidouillages infructueux et abandon par le concessionnaire Gustave Rideau de LOPERHET, nous avons fait un signalement à la DGCCRF pour Publicité mensongère et Tromperie sur le produit.

Tout est parfait avec cette entreprise sous toutes ses formes, du commercial au poseurs.

Très bon travail très satisfait du début à la fin des vrai professionnelle

Contexte délicat (coordination des autorisations et travaux préparatoires, période des fêtes retardant la visite du métreur, accès délicat pour grutage de livraison en hauteur). Montage rapide par équipe sympathique. réception sans problème. SAV performant dans un dépannage par téléphone.

Une équipe technique venue 3 fois pour (défaut de lecture du devis) transformer une véranda de 2007 et oublier de prendre en compte tous les verres de toit a changer; résultat il faut une quatrième intervention pour changer un verre de toit qui entre temps à subi l'inflation passant de 600 à 800 euros sans un geste commercial de l'entreprise !

Bonjour je ne sais pas par quel problème commencer tant il y en a eu sur notre chantier pourtant simple.
En premier lieu un commercial qui ne sait pas calculer la surface intérieure de notre extension une fois fini.
Les bons plans de maçonnerie exactes que nous avons jamais reçu.
Le maçon conseiller par l'entreprise Gustave Rideau qui ne sait jamais déplacer avant le chantier pour prendre les cotes.
Au final il nous manque plus de 3 mètres carrés intérieur que la société rideau ne veut pas défalquer de la facture finale.
A fuir.

Installation pergola Gustave Rideau en mars 2024, premier coup de vent de l'hiver en novembre, pergola endommagée. Deux lames sorties de leur emplacement et ayant reculées.
Demande de SAV, pas avant 4 semaines...pour prise de rdv...
Pergola fermée, très agréable l'hiver...
Toujours dans l'attente d'un rendez-vous.
Le commercial qui devait repasser après l'installation de la pergola et nous expliquer le bon emploi de la pergola ne fait, semble t'il, plus parti de chez Rideau.
Beaucoup de belles paroles.

Il y a,quelques temps nous avons donc décidés de nous pencher sur une pergola mais le représentant ne savait pas,que nous nous étions renseignés auprès de la mairie et nous demandait 500 euros pour la déclaration de, travaux. Nous lui avons donc dit et est réparti sans,dire un seul mot.

Je vais tenter d’être factuel.
En mars 2023, début des démarches pour faire construite une petite véranda.
Devis le 11/05/23 pour un abri de terrasse Graphic, surface 11 m², 17000 euros (1545 E/m²).
Acompte versé le 29/05/23.
J’espérais avoir l’abris pour l’automne 2023. Délais de fabrication long, arrivée de la structure le 16/01/24, soit 8 mois de délais d’usine. Hélas, erreur de couleur, renvoi, nouvelle commande, délais cette fois-ci plus cours de 2 mois. Début du montage le 21/03/24 soit 10 mois après la commande. Environ une semaine de travaux.
Quand c’est enfin fini, on s’aperçoit qu’il y a un espace de 2 cm entre les portes et le montant vertical. Heureusement d’ailleurs, car ça permet de passer la main pour actionner le verrou, car on ne peut pas fermer de l’extérieur. Or, il n’y a pas d’autre accès… Sinon, les portes seraient restées battantes à tous vents. Plus d’un mois pour recevoir de nouveaux montants, et des verrous extérieurs.
Par ailleurs, à la première grosse pluie, il y a des fuites d’eau à plusieurs endroits autour des vitres, mal jointées. Ça goutte et ça éclabousse sur les objets dans l’abri. Plusieurs interventions pour siliconer, replacer les vitres : sans succès. Evidemment, j’ai fini de payer (erreur de débutant !)
Un commercial – expert Gustave Rideau vient le 02/09/24 : il constate des joints mal mis et donne ses instructions. A noter qu’il m’apprend que cet abri n’est pas fait pour être étanche à l’eau, ce qui ne m’avait pas été dit à la commande. On m’avait même dit « c’est comme un parebrise de voiture ». Devant mes protestations, il n’a pas insisté. Travaux faits le 10/10/24. Sans succès, un peu moins de fuites, mais fuites quand même.
Néanmoins, presque 8 mois après la construction, on en est là.
J’attends l’étape suivante depuis un mois. Je ne sais pas ce qui est prévu ni combien de temps ça va encore durer. On est à l’automne 2024 pour une construction que je pensais avoir finie à l’automne 2023…
Total : vraiment très, très, très cher pour ce que c’est. Mauvaise qualité et des ennuis qui n’en finissent pas. Je regrette d’avoir commandé cet abri chez Gustave Rideau.

Très déçus du service commercial de chez Gustave Rideau.
La première rencontre, un commercial très avenant et très sympathique, nous signons le jour même un bon de commande fin février.Le commercial regarde dans son calendrier et nous indique oralement une pose fin juin, nous versons un acompte de 2000 euros le jour de la signature. Le metreur est passé le 21 mai, sur le bon de commande était indiqué un délai de pose de 6 semaines après le passage du métreur. A partir de cette date plus de nouvelles, je suis obligée de relancer fin juin le commercial qui fini par me rappeler en me disant que nous devons signer un avenant car il faut rajouter un poteau. Nous sommes déjà 1 mois et demi après le passage du métreur donc le commercial aurait pu transmettre l'information plus tôt. Je signe l'avenant , en demandant si cela remet en cause le délai le commercial m'indique que cela devrait être ok pour juillet. A cette date nous avons versé plus de 50 % du montant de la pergola. Puis plus de nouvelles, je relance plusieurs fois le commercial qui me dit " ne pas savoir". Agacée je fini par contacter le siège qui m'indique une pose début septembre en me précisant que le commercial est au courant et que c'est l'avenant qui a prorogé le délai. Je n'ai plus eu aucune réponse du commercial depuis cette date. Début septembre ma pergola est posée ( il manquait des pièces pour l'étanchéité, les monteurs ont du faire venir une pièce en dernière minute ), je demande une remise commerciale pour le retard et surtout pour la façon dont le dossier a été géré et par le suivi commercial inexistant. A ce jour on m'appelle pour me dire que j'ai droit a une remise de .... 96 euros. N'est ce pas mesquin??? Soit disant des pénalités de retard calculées par le service juridique. Je n'appelle pas ça une remise commerciale, tellement mesquin qu'ils ne se disent même pas " on va arrondir a 100euros ) car il sont visiblement à 1 euros prêt. 96 euros sur un montant de commande de plus de 12000 euros je trouve cela ridicule. Je ne recommanderais pas Gustave Rideau autour de moi tout simplement car je n'aime pas être prise pour une idiote.

bonjour vraiment pas contant pas précis sur les rende vous.la pose minable ,l étanchéité a l air et eau une catastrophe ;
est j 'en passe.le pire c'est le contrat,ils ne le respectent pas .ils refusent même le conciliateur.salutations

Je tiens à exprimer ici ma grande satisfaction concernant la fabrication et la pose de ma véranda effectuée en septembre 2024 par une équipe de 2 poseurs Haut Rhinois employés de la Société Gustave Rideau. Carlos et Théo, ces 2 poseurs ont été très professionnels, consciencieux et d'une exquise politesse. Leur responsable régional a su apporter l'attention et les réponses adaptées à nos demandes avec patience et disponibilité.
Je recommande naturellement très vivement cette équipe qui contribue largement à l'excellente réputation de cette société Vendéenne.

veranda rideau .alu qui se degrade au bout de quelques annees et le service apres vente qui ne veut prendre que 20 pour cent des travaux pour plus de 3000 euros

J’aurai pu mettre 5 étoiles mais les performances phoniques des panneaux isolants OPTIMUM 66 mm du toit de la véranda m’en empêchent car elles sont nulles. Lorsqu’il pleut le bruit est insupportable et peut approcher les 80 db , il n’est plus possible d’entendre la TV à moins de mettre le son très fort ou de porter des écouteurs, je précise que c'est une extension du séjour. Déçu également que mon email envoyé au service client de Gustave Rideau pour faire part du problème et demander une solution soit resté sans réponse. J’ai dû chercher la solution moi-même : il s’agit de la pose d’un faux plafond en BA13 phonique + laine de roche de 200 mm. Un cout supplémentaire de près de 3800 € pour 13m2. Le résultat est très efficace, le bruit de la pluie est considérablement atténué voir presque inexistant, totale satisfaction !
Pour le reste, RAS.