GW World Opiniões 

Gebrüder Weiss als Lieferant für DPD (Infomail vom Gebrüder Weiss/ DPD Customer Service) hat es 4 Tage hintereinander nicht geschafft ein Paket bei mir abzustellen (ohne Zustellversuch) und hat es wieder in Lager zurückgefahren. Wo es dann liegenblieb (lt. Info von der Hotline). Laut Tracking ist das Transportfahrzeug sogar direkt an meinem Haus vorbeigefahren.
Völlig unprofessionell und überfordert.

Zuerst bekommt man keine SMS, nach 4x nachtelefonieren und 4x der Frage "haben Sie kein SMS bekommen" wird eine Zustellung für heute vereinbart. Laut einem Mitarbeiter ist ein Problem mit dem SMS Versand länger bekannt und wird behoben. Info? Fehlanzeige.

Fragt man um 16:45 nach - "nein heute gehts leider nicht mehr" - schön, dass man sich frei nimmt und zu Hause sitzt. Wie wäre es mit einer Info? Im Tracking steht das heutige Datum.

Dann wird eine Abholung angeboten - für was beauftragt man eine Spedition?
Abstellen wird vorgeschlagen - aber natürlich NUR wenn der Kunde die Verantwortung übernimmt.

Hände weg, wenns zuverlässig zugestellt werden soll!

Ware wurde nicht zugestellt. Bin anscheinden nicht der einzige.

Beste Spedition. Immer nett und freundlich und nehmen die ganze Verpackung mit!

Kein Wunder, dass GW so eine unterirdisch schlechte Bewertung hat - Seit gestern warten wir auf eine Zustellung einer bei Alza.at bestellten Ware. Bei Alza hat alles bestens funktioniert, bis zur Übergabe an Gebrüder Weiss. Es wurden Termine mehrfach verschoben, und auch heute klappte die Zustellung nicht. Haben mit dem Kundendienst mehrfach telefoniert, aber die Dispo ruft nicht zurück un d angeblich kann man den Fahrer auch nicht erreichen. Wir haben einen ganzen Tag verloren und als Unternehmen auch terminliche Verpflichtungen.
Es konnte leider keine Lösung angeboten werden - dies ist eine außerordentlich schlechte Dienstleistung am Rücken der Kunden, für die wir auch noch bezahlen müssen. Von Alza wurde uns umgehend zumindest eine Kulanzrückzahlung angeboten - SO muss Kundendienst sein.

Zuverlässig/ pünktlich / schnell/ kompetent

Ich musste mir Zeitausgleich nehmen um die Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt 10:00 bis 14:00 entgegen zu nehmen. Um ,13:55 wurde ich angerufen verspätete Lieferung ca 15:00. Ich habe Verweigert und bin wieder in die Firma gefahren.

Es hat alles super funktioniert vom online Termin buchen, über das Gespräch mit einem Mitarbeiter und die perfekte Lieferung.
Alles TOP ein herzliches Dankeschön dem netten Fahrer, der mir die Palette vor die Türe stellte :)

3 mal Termin ausgemacht, 3 mal nicht eingehalten. Vielleicht bekomme ich meine Bestellung noch, vielleicht nicht.. wer weiß..

Habe schön öfters mit Hr. Roland Palme die Fracht abgewickelt, Pefekter geht es nicht, schnell freundlich, Hilfestellung super. Ein Großes Dankeschön. weiter so

Ich habe heute in Klagenfurt eine Lieferung erhalten. Der Termin hat prompt geklappt und die Zusteller äußerst nett und hilfsbereit.
Vielen Dank
Sabine Lindner

Wir haben 4 Stunden auf die Lieferung gewartet, Fahrer hat nicht angerufen und auch nicht geklingelt. Ich habe mir einen Urlaubstag dafür genommen. Danke dafür!

1 Stern zuviel. Schlimmste Firma die es gibt

Delivery/logistics of this company is a nightmare. Its not the first time when u order something and its delayed and delayed. And it doesn't matter if u order through the store, where they actually going to try to convince u that delivery will arrive there sooner, but in many cases it takes even longer to order through store. And thing is its not the first time, where they muck up the deliveries. I love 40k, but i hate GW.

meine Lieferung liegt seit Tagen bei denen rum und wird nicht weiter bearbeitet. Anrufen funktioniert , wie ja bekannt, nicht.

Heute war bei uns die Lieferanter die waren sehr pünktlich, und nett.

Unfähig zur Kontaktaufnahme.

Ich verstehe nicht, wie dieses Unternehmen überhaupt funktionieren kann.
Wenn Menschen einen 40-Stunden Job haben, kann man nicht davon ausgehen, dass um 8Uhr vormittags die Zustellung eines großen Paketes unangekündigt angenommen werden kann.

Es gibt Berufsgruppen wie z.B. Gesundheitsberufe, die nicht während der Arbeit vom Patienten weglaufen können, generell aufs Handy sehen können, wenn die Zustellung nie angekündigt wurde.

Lt. Kundenservice muss ich mich nun an den Versender wenden, weil nur 1x unangekündigt zugestellt werden kann. Am Montag wurde mir noch vom Kundenservice gesagt, dass diese den Vorgang überprüfen werden.

Naja, vielen Dank, dass ich nun eure Arbeit auch machen kann, obwohl ich nicht beim Unternehmen tätig bin.

Inkompetenz hoch 10.
Die Erreichbarkeit dieses Unternehmens ist ein schlechter Scherz, wenn man dann mal durchkommt, sind die Mitarbeiter nicht in der Lage das Paket ausfindig zu machen…Man würde sich melden….nun warte ich bereits seit 1 Woche auf einen Zustelltermin.

Ich habe heute eine Lieferung erhalten, ich kann zu diesen Lieferanten nur GRATULIEREN,freundlich,schnell,
einfach perfekt.
Immer wieder
Danke