GW World Opiniões 

Also wo soll ich anfangen..

Gestern bekam ich einen Anruf, dass sie heute gegen 8:00-10:30 liefern. Da ich täglich bis 15 Uhr arbeiten bin, bat ich ne Freundin das sie bitte so lieb sei und die Waschmaschine und Trockner entgegennimmt. Alles gut und schön.

Gegen 7:45 bekam ich einen Anruf das sie in ca 10. Minuten da sind. Also schnell die Freundin angerufen das sie doch bitte zu meiner Wohnung kommt und wartet.

Gegen 9:00 bekam ich einen Anruf von Gebrüder Weiss. Sie haben keinen angetroffen und überall „geklingelt“. Laut Nachbarn war keiner da und auch meine Freundin hat über eine Stunde vergebens gewartet. Keiner kam. Am Telefon wurde mir dann gesagt es sei mein Pech ich müsste auf meine Waschmaschine und mit „dreckigen Klamotten“ leben da sie erst in 1-2 Wochen einen erneuten Liefertermin hätten.

Eine bodenlose Frechheit. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Die Terminvereinbarung über den Link war erfreulich einfach und schnell – doch leider enden die positiven Aspekte hier. Der zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten. So ein Verhalten erwarte ich vielleicht von DHL, aber nicht von einer Spedition, die sich auf zuverlässige Lieferungen spezialisiert haben sollte.

Noch enttäuschender als die Verzögerung selbst war jedoch die vollständige Kommunikationsverweigerung: Keine Absage, keine Information, einfaches Nichterscheinen. Das ist kein Versehen, sondern schlichtweg schlechter Kundenservice.

Wer auf Verlässlichkeit und Professionalität Wert legt, sollte sich nach einem anderen Anbieter umsehen – hier scheint beides nicht zur Firmenphilosophie zu gehören. Leider absolut nicht zu empfehlen

Dieses ganze Unternehmen ist mit Abstand der größte Haufen an Rauschkindern was derzeit am Markt ist.

Folgender Ablauf:

Bestellung einer Miele Waschmaschine am 13. Februar - bestellt inkl. Zustellung, Aufbauservice und Mitnahme vom Altgerät.
Lt. Bestellbestätigung sollten wir von der Spedition einen Anruf bzgl. Terminvereinbarung bekommen. Leider kam dieser Anruf nie und so läutete heute am 17. Februar 2025 um 09:55 mein Handy. Der Herr am anderen Ende der Leitung sagte: "Eh, kommst du runter, Waschmaschine ist da". Leider war ich in der Arbeit, somit konnte nur meine Frau runterkommen.

Da fing das übel an - die Waschmaschine fiel diesem Vollbenziner beim Ausladen bereits von der Palette. Weiteres weigerte er sich die Waschmaschine wie gebucht und bezahlt mit dem Lift in den ersten Stock zu fahren und anzuschließen. Weiteres würde er die alte Maschine auch nicht mitnehmen, das sei nicht seine Aufgabe und er wisse sowieso nicht, warum er so einen Schei* überhaupt machen muss.

Daraufhin haben wir dieses Rauschkind mit der defekten Maschine wieder nach Hause geschickt - unterschrieben haben wir nichts. Bitte denkt daran NICHTS zu unterschreiben, wenn nicht alles 100% in Ordnung ist.
Der Fahrer wurde daraufhin sehr ausfällig und beleidigend (vielleicht ist dies in seinem Ursprungsland so üblich)...

Der nette Herr vom Miele Servicecenter hat sich aufrichtig bei mir entschuldigt - er kann ja nichts dafür.

Warten wir mal ab, wie es nun weiter geht.

Die Lieferung der Gefriertruhe wurde professionell abgewickelt. Die beiden Mitarbeiter (GW2047) waren sehr hilfreich und haben unsere Wünsche gerne umgesetzt. Tolle Mitarbeiter!

Über Amazon eine AEG Waschmaschine bestellt. Laut Amazon Lieferung binnen weniger Tage möglich, da lagernd.

Zuerst erfuhr man nicht, welche Spedition zustellen würde.

Dann hieß es, Hermes würde zustellen. man solle auf einen Anruf warten.

Es kam kein Anruf.

Hernach hieß es, Hermes habe den Auftrag an Gebrüder Weiss abgetreten. man solle auf einen Anruf warten.

Es kam kein einziger Anruf.

Plötzlich schien auf Amazon auf: Lieferung zwischen 29.1 und 3.2

Es kam kein Anruf.

Wiederholte Nachfragen bei Amazon Chat ergaben nichts.

Endlich erhielt ich eine Rufnummer von Gebrüder Weiß.

ich rief an. man log mich an, daß man 7x angerufen hätte.

es wurde ein Liefertermin für Freitag 7.2 fix vereinbart.

am Donnerstag 6.2. wurden wir vom Fahrer angerufen, daß um 13:30Uhr Donnerstag die Lieferung eintreffen sollte.

Also heimgehetzt um das Gerät zu erwarten.

Auf der Amazon Seite erschien: Lieferung: Donnerstag 11-15Uhr

Die Lieferung kam nicht. Der Fahrer war nicht mehr erreichbar.

Rückfrage bei Amazon ergab: Lieferung wird Freitag erfolgen.

Ärger geht es nicht mehr.

Also wie ich die Bewertungen Gelesen habe hatte ich schon ein schlechtes Gefühl.
ABER: BEI MIR WAR ALLES TIPP-TOPP!!!!

Ein Großes Danke an das GW-Team.
Geliefert wurde ein 4m Wohnlandschafft, also nicht gerade das kleinste Möbelstück.
Mir wurde 2 Tage vorher per SMS ein Termin vorgeschlagen, den habe ich angenommen.
Zustellung zw. 10:00 & 14:00 Uhr.
Um ca. 10:30 kam ein Anruf, wir sind in 15 Minuten da. Nach 15 Minuten war der LKW und die sehr netten Mitarbeiter wirklich da und begannen sofort mit dem Transport & Montage. Keine Halbe Stunde später war alles erledigt inkl. Verpackungsmaterial Mitnahme und Altmöbelentsorgung.

Natürlich wurden die MA versorgt mit Getränken und bekamen Trinkgeld.

Wirklich TIPP-TOPP!
Danke!

bisher 2 Tage, trotz bestätigter Termine umsonst auf die Spedition gewartet. Versprechungen wurden einfach nicht eingehalten, auch keinerlei Information über Nichteinhaltung.
Viele Telefonate meinerseits, bei denen man immer weitervermittelt wurde und am Ende nichts erreichte. Es ist einfach unglaublich!!!

Absolute Frecheit!
Gestern bin ich darüber informiert worden, dass meine Lieferung heute zwischen 13:00-18:00Uhr (5h Lieferzeitraum ist durch die systemgestützte Lieferplanung NULL nachvollziehbar) ankommen wird und mich der Fahren 30min Ankunft kontaktieren wird.

Da das Unternehmen offensichtlich nicht in der Lage ist den Lieferzeitraum weiter einzugrenzen, bleibt einem nichts anderes übrig als sich den halben Tag Urlaub zu nehmen und zu warten.

Wie soll es auch anders sein, die Lieferung ist einfach nicht gekommen - keine Mail, kein Anruf, keine Info, … kein gar nichts!!!

Tolles Unternehmen, Daumen hoch 👍🏼

Placed an order for Karla’s art

Als Kunde der eine Lieferung bekommt - ein einziger (schlechter) Scherz. Jedes Mal vier Stunden Fenster die nicht eingehalten werden, jedes Mal "Zustellversuche" die nicht stattgefunden haben, und jedes Mal wird man obwohl ihnen eine Telefonnummer vorliegt bei der Zustellung nie angerufen. Nach 3x mehr als einen halben Tag verplempert geben wir auf...

Kundenverarsche vom Feinsten. Lieferzeit avisiert, nicht gekommen und als "Empfänger nicht zu Hause" als tracking Info. Und so eine Firma nennt sich Spedition? Letztgradig.

Mehrere angebliche Zustellungsversuche während unserer Büroöffnungszeiten eine Woche lang / Mail ans Depot blieb unbeantwortet / in der Sendungshistorie angeblich eine SMS Benachrichtigung, die es nie gegeben hat / Paket wurde dann einfach zurückgeschickt

Einfach eine Frechheit
Ich zahle extra das mein Paket in ein beliebiges Zimmer raufgetragen wird
Und was passiert der Fahrer wollte nicht einmal zu meinen Haus fahren und übergab mir das Paket auf der Strasse
Für was zahl ich denn Dienst wenn ich es selber raufbringen muss
Dann kam die Ausage „wegen einen Paket fahr ich nicht extra vor die Haustüre“
Einfach bodenlos

Die Mitarbeiter, die uns heute den defekten Kühlschrank in Bad Ischl ausgetauscht haben waren äußerst freundlich und zuvorkommend. Hat man heutzutage selten!!

Pünktlichst, sehr freundlich und passen beim liefern darauf auf, nichts zu beschädigen. Bisher der beste Lieferdienst und wirklich zwei super freundliche Lieferanten.

Ein Arbeitgeber, der einfach besonders ist. Seit über 500 Jahren im Transportgeschäft und stets bemüht, die Mobilität von morgen mitzugestalten. Orange Family einfach. Vorbildlich!

Gebrüder Weiss sind ein langjähriger professioneller und verlässlicher Partner für uns. Wir schätzen die unkomplizierte, transparente und sehr produktive Zusammenarbeit sehr. Wir freuen uns auf weitere Jahre der gegenseitigen Zusammenarbeit, insbesondere mit dem Kommunikationsteam Gebrüder Weiss'.

Bei Otto einen Schrank bestellt. Gebrüder Weiss Termin für Mo zwischen 7:00 und 11:00 per sms erhalten. Es wurde zum Zermin nicht geliefert, keine Anruf oder sonstiges, ich wartete vergebens. Dienstag kam ein Anruf das am Mittwoch zwischen 7:00 und 11:00 geliefert wird, 2 Urlaubstag ich wartete, um 11:10 bekam ich einen Anruf vom Fahrer das er um 11:30 kommt. Um 11:30 2 Anruf vom Fahrer das er vor der Türe steht, ich stand vor dem Haus und keine Spedition war vor dem Haus. Plötzlich kam ein LKW um die Kurve und Parkte ein, ein sehr gelangweilter Mensch stieg aus dem LKW und lehnte sich zur Türe. Ich sagte zu Ihm beweg dich bitte weil mein Zug fährt in 30 min. Er fuchtelte mit den Händen stieg ein und fuhr davon ohne den Schrank an mich zu liefern. Die Spedition meinte ich brauche nicht rum zu schreien, der Fahrer ist zu nichts verpflichtet.
Also hab ich als Kunde keine Rechte bei der Firma Weiss und meine 2 Urlaubstage hab ich umsonst verbraucht. Otto war kulant und hat den Schrank storniert. Nie wieder Gebrüder Weiss.

Die Zusammenarbeit mit GW ist großartig. Die Menschen dort sind nicht nur unglaublich professionell, sondern auch herzlich und respektvoll – man fühlt sich sofort wohl und auf Augenhöhe. Alles läuft unkompliziert, transparent und fair ab – absolut empfehlenswert! Das Team ist sehr gut organisiert, setzt auf Qualität und Effizienz, und als Lieferant fühlt man sich hier wirklich wertgeschätzt.

Besonders wertvoll sind zwei Dinge an GW. Die Menschen, die dort arbeiten sind immer hilfsbereit und machen jeden noch so komplizierten Fall möglich. Die Systeme, insbesondere das MyGW Tool sind unschlagbar wertvoll im Alltag.