Haekplanter Heijnen Opiniões 

Købt 40 stk. Thuja Brabent, fordi Heijnen var en hel del billigere end div. danske planteskoler/mm. - Vi bestilt initielt til levering Uge 35 (2024), men pga. ferie fik vi nemt via. kundeservice ændret til Uge 33 med fint og hurtigt svar.

Planterne kom helt klumpet sammen på 1 palle, Torsdag, i Uge 33, som aftalt. Vi plantet dem dagen efter og fulgte deres anvisninger / krav omkring plantning.

Ganske fint forløb, dog skal man lige være opmærksom på deres vækst-garanti, at her kræves man skriver inden for 30 dage, med billede dokumentation og så efterfølgende holder dem ajour!...De er lidt for glade for hele tiden at sætte nogle deadlines, jeg er sikker på ikke er kloge at misse...
Jeg kan se en del herinde er utilfredse over at deres planter er gået ud efter 6-12 mdr. og klager...hvilket de jo afviser pga. deres 30 dage...

Planterne kom frem rigtig flotte/duftede godt, den bestilte højde var som aftalt eller højere end lovet. Nu her 2 mdr. efter er de blevet lidt små-brune div. steder, men alt i alt pæne og grønne - 2 er desværre ikke overlevet eller er ihvertfald meget brune og disse har vi fået penge retur for.

Alt i alt, et godt forløb

Fik leveret hæk i efteråret 2023. Syntes at rodklumper var lidt små men tænkte at det nok gik. Plantede dem og halvdelen af planterne er døde her til sommer sådan lidt skiftevis. De har været kedelige at se på i foråret, men jeg har tænkt at de nok lige skulle komme sig. Det er i baghaven så holder ikke øje med dem. Men den anden halvdel er ok.
Får tilbudt rabat på 25% af halvdelen til et nyt køb.. Det er ikke godt nok. Er overbevist om at de er syge, haft for lille rodnet eller er blevet transporteret forkert. Køb ikke hæk hos dem.
Har nu købt nye i DK. De ser friske ud med ordentligt rodnet.

Rigtig fin oplevelse. Købte 60 hækplanter hos Heijnen til en rigtig fornuftig pris. Planterne kom til tiden og var af god kvalitet.

Jeg fik også helt syge planter (forskellige) som alle blev død om 2 uger! Jeg kunne ikke reklamere dengang da jeg skulle opereres og havde det helt dårligt. Om en måned springende de fra sit ansvar og anbefalede et nyt køb med 25% rabat :))
Alle penge blev tabt, 0 refusion eller noget som helst.

Avoid this company.
Our of 30 plants, about 17 died in the first season, while the others are small compared to similar plants. We complained and had the plants assessed by Heijnen and by Danish ombudsman people, as well as local gardeners. All concluded the rootballs were far too small. Heijnen did not want to refund and instead gave a voucher to but new plants.

We asked for guarantees that this time the rootballs were acceptable size. The new plants' rootballs were far too small and most of the plants died again! When complaining, we were offered a voucher, which clearly is useless as we dont want plants from Heijnen anymore. We bought locally from a smaller company and the rootballs were at least twice as large, these plants look after themselves as opposed to us needing to keep the Heijnen plants alive.
The quality of the plants is awful, the support dreadful. We were never ever buy from them again.

Man skulle nok have læst her inden bestilling. En bestilling på 100 planter (+10.000kr) der for 2 uger siden skulle være leveret første gang og i denne uge så andet forsøg, men igen aflyst i sidste øjeblik. Denne gang dog med besked om at "de nok kommer om 5 dage", men planterne kan kun holde til at stå på pallen i 6 dage, når man får dem leveret. Nu står de så åbenbart hos et transportfirma. Tænker ikke de vander!

Opdatering efter svar:

Det er meget fint og korrekt svaret, men ændre ikke på at planterne allerede har været i transit i længere tid end I anbefaler at man som kunde lader dem stå inden udplantning.

Derudover, så ignorer I mit krav til enten at annullere min ordre med fuld tilbagebetaling eller at I kompensere for den omkostning jeg havde ved at aflyse firma der skulle stå for udplantning. I har en fin kundeservice i den forstand at man kan ringe op, men man kan ikke få svar og løsninger. Dem der tager telefonen ved ikke noget om e-mails og må ikke viderestille.

Fup og scam i fuld flor!

Ja røg jo i fælden og købte 60 thuja Martin 170/200 som blev leveret og plantet samme dag i efteråret
Nu er 14 planter der er gået ud og firmaet gir en måned grogaranti hvilket er jo er nul og niks værd
Jeg har været i dialog med dem og kunne få ca 1000kr rabat hvis jeg købte 14 nye
Meget meget dårlig kundeservice hold jer væk fra dem

Har taget 3 fri dage for at plante hæk nede på vores campingplads kommer ned tirsdag skulle have hække torsdag eller fredag få en mail tirsdag eftermiddag at de ikke kommer, men kommer i næste uge et kæmpe problem da jeg skal være og tage imod Og havde lejet en lille gravemaskine ikke iorden

Vi købte hækplaner hos haekplanter-heijnen.dk i oktober 2022, og købte både nogle små og nogle store. De små står fint men over halvdelen er de stor er døde. De siger de bare skal klippes ned, da de har fået frost, men hjælper os jo ikke da vi betalte en del ekstra for de store, fordi vi hurtigt ville have en hæk. Jeg skriver til dem og de siger at de har en mdr. garenti, efter en mdr. var det jo ikke mulight at se noget på den ene eller anden måde. De tilbyder nu en rabatkode, men tror bare vi finder en anden løsning.

Virkelig dårlige planter og kundeservice
Vi fik medio november 2022 leveret 2 store laubærhækplanter for 2000 kr.
Begge planter fik hurtigt brune blade og tabte til sidst alle bladene. Jeg reklamerede ult januar over dette. Her var svaret at det skyldtes frostskade, men at planterne ville komme sig til foråret. Desværre er planterne helt døde. Jeg reklamerede igen i april, men nu fragik Hækplanter Hejnen et ansvar og deres svar. De afviste at omlevere, med henvisning til deres 1 måneds grogaranti, Bekvemt at grogarantien udløb i december, hvor intet gror. Bekvemt at holde folk hen, så garanti udløber. De var ovenikøbet så frække at tilbyde, at jeg jo kunne købe nye - med lidt rabat. Kan ikke anbefale dem.

Super service, planterne var lidt forsinkede men fik fin rabat derfor. Pæne planter. Vil gerne handle med dem igen

They lie to customers, giving different stories, not shipping but withdrawing money immediately. Then they say you need to pay for shipping costs and 20% extra because you cancelled while your order is shipped (They don't even have my plants in stock).

STAY AWAY FROM THIS COMPANY

Dutch company with no moral values, just stealing money from people, can't believe they haven't been shut down

Vi har prøvet at bestille hækplanter her, men leveringen var forsinket så vi nåede lige at afbestille😅. Det var vist meget heldigt.

Kan man ikke anmelde firmaet til ombudsmanden? Et firma med så dårlige anmeldelser og service skal ikke gave lov til at sælge i DK!

Værste planter. Ingen rødder - planterne overlever ikke. Virkelig dårlig oplevelse - kan ikke anbefales

Hold Jer langt væk. Dette firma er ren fup og svindel. Planterne kan ikke bruges overhovedet. Ved leverancen kørte de ind i vores hegn og ødelagde flere fag og porten, men de kaster bare én rundt imellem vognmænd. De tager simpelthen ikke ansvar! Jeg har været tålmodig og prøvet alt, men jeg må selv betale de mange tusinde til udbedring :-(

Now, alomst 3 months later Haekplanter Heijnen has refunded my original purchase to cover a part of the damages.

Modtog 44 styk Bøg / Bøgehæk Fagus Sylvatica 80-100cm Potte , som er pænt dyre, da vi gerne ville have hækken skulle komme hurtigt igang. Men en del af dem vi modtog var helt bare for blade, og resten blev bare dårligere og dårligere som tiden gid. Har skrevet frem og tilbage, og sendt videoer, men til slut forlængede de bare gro garentien. Planterne ser virkeligt dårlige ud, så kan ikke anbefale af købe fra dem.

Forsendelsen var længe undervejs og da planterne endelig kom frem bar en del af dem præg af dette. Vi vælger at sætte planterne med ideen om at de måske ville rette sig. De gjorde de ikke - så idag har vi 10 døende Thujaer i haven. Vi skriver til Haekplanter Heijnen og får en lang mail om hvordan vi skulle have passet bedre på vores planter, men får tilbudt 50% på en ny ordre. Det paradoksale er dog at vi har Thujaer stående lige ved siden af fra en anden leverandør - plantet kort før og som trives fint.
Så sikke vi har brændt fingrene - brug Jeres penge klogere end jeg.

Lover en masse men kan ikke holde det. Dernæst et tovtrækkeri for at få pengene tilbage, hold jer derfra, det er en tidsrøver, hvor du ikke får dine varer.

Elendig kommunikation

Vi bestilte 10 kirsebærlaurbær buske og fik i stedet 30 af en eller anden Kirkegårdsplante. Det er nu en måned siden. De er stoppet med at svare på mails. Den sidste mail jeg fik blev jeg bedt om at købe de forkerte planter til -25%, men jeg har intet at bruge dem til.

Det er over en måned siden, jeg havde sat min weekend af til at plante min bye hæk. Her en måned senere har jeg nu en masse tørre kirkegårdsplanter i min indkørsel, som jeg absolut ikke kan bruge til noget.

I uge 36 2021 fik vi leveret 25 hækplanter. Altså mellem den 6.-10. September. De plantes dagen efter modtagelsen. Den 30. September skrev jeg en mail til dem, at planterne blev brune. Blev bedt om at give dem en masse vand de næste uger. Vi vandede og vandene. I sidste uge (midt april 2022) skrev jeg igen, at planterne e brune og vi gerne ville have dem erstattet. Det vil de ikke - men kan tilbyde os 50% rabat på nogle nye planter…. De skriver, at de giver “en måneds gro garanti” og at jeg havde reageret for sent! Fra 6. September til 30. September er - i min kalender - ikke en måned!
Så ikke mange stjerner herfra!
Vær obs på, at kundeservice svarer på engelsk!