Haekplanteronline.dk Opiniões 

Worst webshop experience ever with constant errors and then finding out after going through the process the delivery date was months away. Very poor and disappointing customer experience.

Meget fine planter. Nem hjemmeside.Godt udvalg.
Ekstremt dyr forsendelse; 1256 kr. for tinpapkasser med DHL.

Jeg havde bestilt 70 hækplanter som kom over 2 gange hurtigere end de havde skrevet. Hækplanterne var meget friske, kraftige og nogle var større end de 60 cm jeg havde bestilt. Jeg er meget tilfreds med købet.
Jette Høeg

Meget ked af at der ikke er danske folk hos jer i dag.det var meget rart at tale dansk, på disse ting.
Venlig hilsen
Steen Reither Kolding.

Bestiller 150 hækplanter til levering 3 uger efter. To dage inden levering modtager vi besked om at de ikke kan levere planterne alligevel, vi kan vælge andre planter og betale differencen, og leveringen vil blive udskudt.
Vi forklarer at vi har gravet op og hyret folk ind til at plante i weekenden, og derudover vil vi ikke have andre planter, og beder dem løse problemet.
De kan ikke gøre noget, og virker slet ikke villige til at løse problemet.
De har dog trukket pengene for planterne, hvilket er ulovligt, inden levering er foretaget.

Under al kritik, vi har dog fået pengene igen, og købt planter ved en dansk planteskole i Juelsminde, der var venlig med god service og kunne levere med kort varsel.

JA DETTE ER LANGT! ORKER DU IKKE AT LÆSE, VIL JEG KORT SAGT SIGE, LAD VÆRE AT BESTILLE PLANTER HER!

Den 21-4-2020
Får vi bestilt 400 klokkebusk ‘Bristol Ruby’.
Med lidt start problemer omkring levering, hvor vi får og vide, at de står på et leveringssted. Da de ikke kommer videre til os, kontakter vi haekplanter. Her siger de at de sender nye til os’ men vi modtager en masse planter, som ligner noget, der ikke må ligge bare en time mere i kassen, for så dør de. Vi skynder os at få dem sat.

Året efter, hvor den pæne hæk skulle komme ordentlig frem og blomstre. Ser vi flere og flere af planterne som simpelthen er døde. Og nogle af dem opdager vi, som har fået blomst, har den helt forkerte farve også.

Vi kontakter derfor ‘HAEKPLANTERONLINE.DK’ Hvor vi får en del kontakt med en dame som
Sidder på kontoret, nogle dage i ugen, lad os kalde hende Heidi.

I telefonen snakker Heidi med os, hvor hun slet ikke forstår at der er så mange planter, som er døde. Og slet ikke tror på, at nogle af planterne, har forkert farve, for det kan ikke lade sig gøre.
Vi siger derfor, at det behøver vi slet ikke og diskutere gennem telefonen, for vi tager baner nogle billeder. Det vil hun gerne have.

Det får hun.

Derefter får vi alligevel held med, at hun godt kan se, at nogle af planterne har forkert farve. Her får vi så pengene for kompensations.

Men!
De 200 planter som er gået ud, får vi ikke en rød reje for. I telefonen påstår Heidi, at de har stået enten for vådt, for tørt, for meget vind eller for dårlig vedligehold.

Jeg sender herefter billeder af vores forskellige niveauer i haven. Fortæller at planterne ikke bare er døde ét sted, men forskellige steder gennem hele haven.
Vi tager også billeder af vores læhegn, som netop er plantet samme tid som buskene. Som lever i beste velgående.

Gennem mange mange mails, billeder får jeg herefter og vide, at sagen bliver lukket, og at de ikke kan erstatte noget. Kopieret af mailen fra Heidi.

‘Må desværre afvise jeres klage, for vi har ikke ansvaret for hvilke planter I køber eller hvor og hvordan I planter dem. Men det
har i hvertfald skadet dem så meget at de er døde.’

Jeg får også dette i mailen.
‘En klokkebusk skal stå lidt i læ, og under i træ f.eks ikke ude på en mark, hvor vind og froste kan skade den. Og jeres læhegn 
endnu ikke så stort at det beskytter planterne. Stod planterne i vand inden plantning eller lagde I dem på jorden, har I læst 
på vores hjemmeside hvordan man gør.’

Vi har haft hjælp af en planteavlskonsulent, som har hjulpet med og plante dem. Så jeg tror faktisk vi har ret meget styr på, hvordan vi faktisk skal håndtere planterne.

Og nå ja! Jeg får jo også fortalt Heidi at vi bestemt ikke er de eneste, som har planter der er døde. Jeg fortæller at jeg har været på trustpilot og fundet MANGE klage beskeder.
Hvor jeg får denne besked

‘Hej igen

Dette bliver det sidste brev, har været på trustpilot og kan finde en og kun en klage over barrodsplanter de sidste 10 måneder,
længere tilbage er jeg ikke gået.’

Havde først givet en lettere negativ anmeldelse på to stjerner, men så ringede den søde Charlotte og forklarede lidt frem og tilbage. God service, fire stjerner for det. En manglende stjerne for planter leveret med tørre rødder og omkring 15% der er døde i toppen og kun skyder fra bunden. Det kan dog dog også skyldes Postnords langsommelighed (9 dage!)

Flotte planter leveret til tiden.

Bestilte 120 ædel cypres træer til hæk. Planterne blev leveret 2 dage før tid. I perfekt stand. Meget flotte tætte planter med klump i net.
Planter til en virkelig god pris, dog er transporen på dette site meget dyr. Her kunne der optimeres med bedre fragt aftaler.
Der var god kommunikation igennem hele orderprocessen.
En klar anbefaling fra min side.

Jeg bestilte 60 hækkeplanter på deres hjemmeside. Fik lovet levering ml. onsdag og fredag, og fik planterne onsdag. Fik et opkald fra en flink chauffør en halv time i forvejen. Meget flotte og robuste planter i det lovede mål. Rigtig fin kvalitet. Var også i telefonisk kontakt med en flink medarbejder, for jeg havde lidt spørgsmål om leveringstider. Firmaet her kan kun anbefales. Vh. Benjamin.

Fint og godt produkt, leveret som lovet, og med god vækst, hvis jorden vel at bemærke, er forberedt som beskrevet af jer. Det havde jeg ikke sørget for over det hele, kan jeg se :-)

Alt var som aftalt og fik nogle virkelig flotte planter😃 kan kun anbefales.

Yderst tilfreds - har handlet flere gange hos hækplanteronline og fået gode produkter hvergang

I april 2020 købte jeg 38 store ædelcypresser med klump. De er blevet plantet og plejet helt efter firmaets anvisning. I løbet af sommeren dør 10 planter og senere minimum 5 yderligere, dvs. mindst 40% af planterne er døde. Firmaet vil ikke erstatte planterne, har tilbudt 5 gratis planter, men jeg skal selv betale fragt på 200 Euros! Så det er jo ikke nogen kompensation.

Fik planterne som forventet. Fik en vejledning om plantning og vedligeholdelse.

Gode og tætte planter - fint rodnet

Jeg har oplevet en super god service hos Haekplanteronline. Ordren kunne ikke gennemføres, og jeg blev næstkommende hverdag kontaktet pr. Telefon og blev kyndigt guidet igennem. Efterfølgende blev der af samme medarbejder fulgt op på sagen, der forløb som den skulle. Super sød og hjælpsom medarbejder. Hækplanterne blev leveret til den aftalte tid på min adresse, og planterne er super flotte, store og kraftige. Jeg bestilte 84 planter og alle 84 stk. var i orden, så flotte. Jeg handler gerne igennem haekplanteronline igen - meget positiv oplevelse.

Flotte planter, rettidig levering!
Fuld tilfredshed herfra👍🏻

Rigtig god service. Er super tilfreds med håndtering og levering af ordren!