MÖBEL HARDECK Opiniões 2466

Die Lieferung und Montage verliefen problemlos. Ich habe eine Reklamation gemeldet, worauf sich der Kundendienst spätestens nach fünf bis sieben Tagen bei mir melden sollte . Dies geschah allerdings nicht . Somit bekommt die Fa. Hardeck von mir auf den Service eine glatte sechs . Beim Verkauf waren Sie schnell dabei , aber bei einer Garantieleistung lässt sich die Fa. sehr viel Zeit .
M.f.G
Herbert

Die Beratung der Mitarbeiterin Simone Schreiber in Hilden war super optimal. Von der Planung durch Frau Schreiber bis zum Aufbau durch das Montageteam aus Bochum hat alles perfekt geklappt. Besser kann man sich einen Möbelkauf nicht vorstellen - besonders mit solch motivierten Mitarbeitern. Frau Schreiber kann man nur weiterempfehlen!

Wir haben unsere Küche im Juni letzten Jahres gekauft, die Lieferung erfolgte Ende November. Soweit so gut – doch danach begann das eigentliche Drama.

Beim Einbau stellte sich heraus, dass es in der Planung eklatante Fehler gab. So passte beispielsweise der Unterschrank nicht zum vorgesehenen Backofen. Damals dachten wir noch: Kann passieren.

Nachdem sich die Klärung jedoch über mehr als sechs Wochen hingezogen hatte, war unsere Geduld bereits deutlich strapaziert. Den Höhepunkt bildete dann eine formlose E-Mail in der vergangenen Woche: Die Lieferung verzögere sich leider weiter, ein neuer Termin sei unbekannt. Man setze auf unser Verständnis.

Seitdem haben wir mehrfach versucht, eine Rückmeldung zu erhalten – ohne Erfolg. Der Küchenplaner setzte dem Ganzen noch die Krone auf: Zwei Mal sagte er zu, sich zu kümmern und uns zu informieren. Zwei Mal blieb jegliche Rückmeldung aus.

Damit bleibt jetzt nur noch der Gang zum Anwalt. Hardeck können wir definitiv keinem weiterempfehlen.

Selbst in der „Servicewüste Deutschland“ spielt Hardeck offensichtlich in einer eigenen Liga.

Update
Es ist spannend zu beobachten, dass es die Social Media Abteilung von Möbel Hardeck schafft innerhalb eines halben Tages auf diese Bewertung zu reagieren. Die in Aussicht gestellt Kontaktaufnahme der Fachabteilung ist nach zwei Tagen jedoch immer noch nicht erfolgt.

Das Möbelhaus Hardeck in Hilden wird von uns öfters besucht. Heute waren wir mal wieder da um unser Lieblingsporzellan zu erweitern. Nach dem wir kurz an der passenden Gondel standen und die entsprechenden Teller suchten, kam Frau C.Schreiber aus der Fachsortiment Abteilung und stand uns mit Rat und Tat zur Seite.
Auch bei ein paar Fragen zu einem anderen Bereich begleitete Sie uns in die entsprechende Abteilung und setze die Beratung fort.
Genau so stelle ich mir einen Einkauf vor Ort vor. Der Verkäufer macht den Unterschied zum Internet und lässt einem den Einkauf zum Erlebnis werden.
DANKE an diese tolle Verkäuferin!

Wir haben bei Hardek ein Sofa gekauft, das grundsätzlich von guter Qualität ist, jedoch zwei kleinere Mängel hatte.

Zuerst haben wir den Kundenservice telefonisch kontaktiert und später mehrfach per E-Mail geschrieben, jedoch ohne Reaktion. Auch ein persönlicher Besuch im Hardek-Geschäft in Düsseldorf brachte zunächst keine Lösung.

Erst etwa ein Jahr nach unserer ersten Meldung wurde schließlich ein Techniker geschickt, der die Probleme am Sofa behoben hat.

Außerdem hatte ich damals eine Google-Bewertung hinterlassen. Diese wurde von Hardek angefochten, woraufhin Google mich kontaktierte und die Bewertung schließlich entfernte. Da ich keine Zeit hatte, mich weiter damit zu beschäftigen und nachzuweisen, dass ich tatsächlich Kunde war, habe ich die Sache damals nicht weiter verfolgt. So geht Hardek offenbar mit Kritik um.

Auf meine Bewertung hat Hardeck sich mit den üblichen Antworten gemeldet, (das hätte nicht passieren dürfen, sie werden sich umgehend um mein Anliegen kümmern). Dann bekam ich eine Mail in der mir mitgeteilt wurde ich solle mich an den Werkskundendienst wenden.
Habe die Küche komplett incl . E-Geräten bei der Firma Hardeck gekauft. Habe dann AMICA angeschrieben mit dem Hinweis dass Hardeck mich an Amica verwiesen hat.
Leider kommt auch von AMICA keine Rückmeldung.
Ich finde es eine Frechheit dass Beanstandungen der Kunden von einem zum anderen geschoben werden
Verkaufen ja, gibt's dann eine Beanstandung ist niemand mehr zuständig. So hat man keine zufriedenen Kunden.
Werde bei der Firma Hardeck ganz gewiss keinen Kauf mehr tätigen

Ich habe fast meine komplette Wohnungseinrichtung bei Hardeck in Hilden bestellt. Der Service war super, alle sehr nett und der Chef Herr Miech hat sich 2 Tage immer mal um alles gekümmert, auch an der Information/ Kasse waren alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit, ein ganz großes Lob an Frau Ranallo. Für diesen Zeitpunkt gebe ich 5 Sterne. Jetzt haben wir den 3.3. Und bin gespannt wann alle Möbel kommen und kann dann weitere Bewertungen schreiben.

Sehr gute Betreuung, Planung und Beratung beim Küchenkauf. Herr Impram war sehr aufmerksam.
Nun gilt es abzuwarten- da die Küche noch nicht geliefert wurde, hoffentlich kommt dann der 5. Stern.

Wir haben im Juni 2025 zwei Relaxsessel gekauft, die nach kurzer Zeit starke Geräusche verursacht haben. Kein Aufstehen oder Hinsetzen verlief ohne Geräusche.
Seitens des Herstellers Himolla wurde zweimal nachgebessert...leider erfolglos. Die Mitarbeiter im Haus Bramsche, Herr Fernandez und Herr Waskulat haben uns bei der Reklamation stets mit grosser Kompetenz und schnellem Handeln geholfen. Wir waren sehr zufrieden und haben heute zwei neue Relax Sessel bei Hadeck bestellt. Ein Daumenhoch für den Kundenservice. !!!

Küche kam pünktlich alles wurde sauber,ordendlich u korrekt erledigt.Die Monteure Burgart u Satter waren sehr hilfreich und haben alle offenen Fragen beantwortet.

Nachtrag zu meiner Rezension vom 31.01.2026
Es geht um meinen immer noch fehlenden Besteckkasten Einsatz.
Nachdem ich doch tatsächlich am 18.02.26 eine letzteMahnung von dem offenstehenden Betrag(200 Euro habe ich darauf hin überwiesen) vorgefunden habe suchte ich sofort den Kontakt mit mit Zahlungsmanagement( plus Kontaktformular) um die Sache zu klären.
Am 28.02.26 erhielt ich schließlich eine Antwort mitder Information,das der Besteckeinsatz seit dem 30.01 mit GLS in einem PaketShop hinterlegt worden sei.
Problem:
Ich habe niemals eine Benachrichtigung jeglicher Form von GLS erhalten.
Ich habe sofort per Kontaktformular darum gebeten mir umgehend die Sendungsverfolgungsnummer oder zumindest den Paketshop mitzuteilen.
Bis heute habe ich trotz angeblich gestellten Nachforschungsantrag keinerlei weitere Informationen erhalten.
Statt lösungsorientierter Kommunikation entsteht der Eindruck,daß hier Prozesde einfach abgearbeitet werden,ohne die Situationdes Kunden wirklich zu prüfen oder mitzudenken.
Daher habe ich jetzt für mich entschieden das ich der Firma Hardeck meinen Besteckkasteneinsatz schenken und das Langzeitprojekt hiermit beende.

Hatte hier eine Küche bestellt, Kommunikation mit Verkäufer war top. Der Herr zum ausmessen damals war nicht so freundlich oder schien einen nicht so guten Tag zu haben. Küchenaufbau Monate später ging auch fast reibungslos, es wurden nur teils falsche E-Geräte geliefert und beim Einbau wurde was falsch kommuniziert habe dann Wochenlang mit dem Service hin und her geschrieben aber dieser war weder per Mail, per Telefon oder in Persona Hilfsbereit da ich teilweise einfach gehostet wurde.

Die Verkäufer/Berater waren sehr nett aber der Service war unnormal Bodenlos

Die Beratung in der Filiale war freundlich, kompetent und insgesamt sehr angenehm. Auch der vereinbarte Liefertermin für unsere neue Küche wurde zuverlässig eingehalten, was wir positiv hervorheben möchten.

Die Monteure waren ebenfalls freundlich, allerdings empfanden wir ihr Vorgehen beim Aufbau als sehr eigenmächtig. Es wurden Installationen vorgenommen, die vorher nicht mit uns abgesprochen waren. Umgekehrt haben wir bei den Aufräumarbeiten Teile, die eigentlich installiert werden sollten, noch originalverpackt vorgefunden.

Zudem wurden Säge- und Bohrarbeiten größtenteils direkt in der Wohnung durchgeführt, obwohl offenbar ein firmeneigener Sauger vorhanden ist, der hierfür hätte genutzt werden können.

Insgesamt eine gute Beratung und pünktliche Lieferung, beim Aufbau und der Abstimmung vor Ort sehen wir jedoch deutlichen Verbesserungsbedarf.

Wir verweisen nochmals auf unsere Antwort email v. 26.02. an den Kundendienst und erwarten ein persönliches Telefonat zu unserer Reklamation. Solange dies nicht erfolgt werden wir einem Ersatzteilaustausch mit umfangreichen Umbauarbeiten auf keinen Fall zustimmen.

Am besten eigentlich Garkein Stern 3 Monate Zuspät Lieferung 3 mal Lieferdatum kurzfristig geändert wollten eine Preisminderung aufgrund 6 Monate Wartezeit auf Lieferung und uns wurden unsere Wände geschrottet für 10.000 € habe ich kaputte schränke bekommen und der Kundenservice am telefon hat uns eine Preisminderung gegeben aber uns total verascht und ich jetz das Geld doppelt zurück zahlen muss es wurde sich garnicht darum gekümmert obwohl die Gespräche aufgezeichnet werden am Telefon hieß es wird es nicht und uns als Lügner dargestellt !

Es ist der größte Drecksladen überhaupt es war keine gute Idee bei denen eine Küche zu kaufen deshalb rate ich jeden ab dort eine Küche zu kaufen. Über 4monate warte zeit dann kommen zwei typen die sich (Monteure) nennen und kommt nur schei..e bei raus… alles beschädigt falsche Schnittstellen Silikone einfach drauf geschmiert fehlende elektro geräte die seit über 4monate immernoch nicht da ist !!! Bleibt fern von dem laden würde ich euch nur raten.

Ich habe bei Hardeck eine Küche gekauft. Erstmals erschien alles schön und gut. Der Liefertermin hat sich immer wieder verschoben und am Ende waren es dann ganze 6 Wochen Verspätung.
Ziemlich ärgerlich, aber das habe ich noch so hingenommen.
Der eigentliche Ärger fing erst nach der Lieferung und Montage an.
Bei der Lieferung/Montage hat man dann gemerkt, dass uns eine falsche Armatur geliefert wurde. Wir sollen es reklamieren. Gesagt und Getan. Allerdings kümmere sich nur der Verkäufer darum und unser Verkäufer (Murat Yücel), hat ganze 3 Monate lang nicht auf Anrufe und Emails geantwortet. Ich war auch schon vor Ort und man hatte mir gesagt, man leite es an den Herrn Yücel weiter. Weiterhin keine Reaktion. Daraufhin bin ich nochmal persönlich erschienen und dann erst hat man reagiert. Ich hatte 3 Monate lang kein warmws Wasser. Das ist wirklich nicht zu akzeptieren.
Hätte ich den Herrn Yücel nicht zufällig persönlich angetroffen,haette ich weiterhin ohne warmes Wasser auskommen müssen.
Es hat einfach keinerlei Kommunikation oder Reaktions seitens meines Verkäufers geherrscht.
Außerdem erhielt ich eine defekte Abzugshaube, die dann ausgetauscht werden sollte. Auch beim Austausch wurde mir wieder eine defekte Abzugshaube montiert, sodass ich wieder hinterher rennen musste. Diese ganze Küchenerfahrung bei Hardeck war so stressig, dass ich wirklich weder Hardeck noch den Verkäufer Murat Yücel weiterempfehlen kann.

4 Jahre war ich am Kämpfen wegen ein. Hebelift im Korpus. Man hat mir nichts Neues ersetzt.
Jetzt wollte ich was nachbestellen für meine Nobilia Küche. Ein besteck Einsatz. ein Satz Ich kriege kein Menschen mehr der Fachlicht drauf ist telefonisch am Telefon. Alles geht bei HDG angeblich nur noch mit E-Mail.
Wie soll ich das alles schreiben, da habe ich Wunde Finger😝

Letztes Frühjahr Schlafzimmerschr. und Boxspringbett bestellt und bezahlt, Liefertermin ok aber! Fehler bei einer Schranktür und Metallleiste und Laufmasche im Bettbezug, reklamiert, nach Monaten dann Termin für Lieferung der Austauschteile, von 3 reklamierten Artikel nur 1 geliefert und natürlich der falsche Artikel( der Monteur wusste , er entschuldigte sich mehrfach) weiter reklamiert ( das geht nur schriftlich! Keine Telnr)angeblich sollte der Bettzug schon vor Wochen geliefert worden sein , stimmt nicht , wieder reklamiert und was wurde geliefert ? Der Topper! Wieder falsch, heute zum Standort gefahren, niemand der sich darum direkt kümmern kann, jetzt habe ich die Faxen dicke, Frist gesetzt und danach Verbraucherschutz und Anwalt , Reklamationsemails werden nur schleppend oder gar nicht beantwortet.
Sorry Saftladen!

Seit Tagen versuche ich einen Schrank und ein Bett über den Shop zu kaufen. Egal ob per Rechnung oder per Kreditkarte und nach Eingabe sämtlicher Bankdaten schreibt Klarna, Die Zahlart kann nicht angeboten werden. Beschwerden sind OnLine bei Hardeck nicht möglich. Die Kontaktformulare sind dazu nicht ausgelegt.
Den Schrank zu € 1.300 habe ich mittlerweile bei Otto gekauft. Das Bett für € 700 gibt es scheinbar nur bei Hardeck.

Wir haben am 24.07.2025 bei Hardeck Bochum eine Küche im Wert von über 20.000 € gekauft. Vertraglich bestellt und unterschrieben wurde eine Küche mit schwarzen Fronten.

Uns wurde vom Berater ausdrücklich zugesichert, dass Änderungen innerhalb von ca. zwei Wochen vor Produktionsbeginn möglich sind. Nach Rücksprache und Recherche entschieden wir uns für eine andere Front. Der Berater bestätigte telefonisch, dass eine Änderung möglich sei, und forderte uns auf, eine Musterfront bei Hardeck auszuwählen und ihm diese mitzuteilen.

Diese Änderung erfolgte ausschließlich schriftlich per WhatsApp, inklusive:

Foto der Musterfront

eindeutiger Fronttypenbezeichnung

und Bestätigung des Beraters mit „OK“

Die ausgewählte und bestätigte Front war weiß mit runden Kanten.

Im Januar wurde die Küche montiert. Geliefert wurden jedoch weiße Fronten mit eckigen Kanten, die wir weder unterschrieben noch schriftlich bestätigt haben. Zusätzlich wiesen mehrere Fronten Klebereste auf und machten qualitativ einen minderwertigen Eindruck.

Nach erneuter Prüfung vor Ort bei Hardeck bestätigte sich eindeutig, dass die montierten Fronten nicht der von uns ausgewählten Musterfront entsprechen.

Trotz eindeutiger schriftlicher Nachweise wurde unsere Reklamation abgelehnt. Der Kundenservice verwies ausschließlich auf den Berater, obwohl Hardeck selbst Vertragspartner ist. Der Berater behauptet nun, wir hätten telefonisch einer anderen Ausführung zugestimmt. Eine solche telefonische Vereinbarung hat es nie gegeben und ist zudem nicht belegbar.

Fakt ist:

Es existiert kein unterschriebener Vertrag für weiße Fronten mit eckigen Kanten

Die einzige dokumentierte Änderung liegt schriftlich per WhatsApp vor – mit runden Kanten

Diese Nachweise wurden von Hardeck nicht berücksichtigt

Wir erwarten bei einer Küche dieser Preisklasse eine korrekte Vertragserfüllung und einen professionellen Umgang mit Reklamationen. Aktuell fühlen wir uns als Kunden allein gelassen und mit einer Küche konfrontiert, die wir so nie bestellt haben.

Wir erwarten eine klare Stellungnahme von Hardeck und eine vertraglich korrekte Lösung.

Abschließend finden wir es sehr schade, dass wir als Kunden offenbar keine andere Möglichkeit sehen, als unsere Rechte notfalls rechtlich durchzusetzen. Gerade bei einem lokalen Händler hätten wir uns eine kundenorientierte und einvernehmliche Lösung gewünscht. Noch hoffen wir auf eine außergerichtliche Klärung.