I was considerably suspicious about the e-shop as it may not feature the latest slick design and basically falls back into a generic template many times used for scammy shops. Then I googled some r... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
actually by error on the eshop payment page, I had to repeat payment and the item has been delivered twice (paid also two times). But I kept the 2 items at the end as I can use it. So feedback is... Ver mais
A empresa respondeu
Zboží přišlo přesně tak, jak bylo inzerováno - včas a v očekávané kvalitě. V tomto obchod funguje skvěle. Trochu jsem se podivil, že boty jsou staré 3,5 roku od výroby. Kde doposud byly? Možná proto... Ver mais
A empresa respondeu
Terrible experience with this store. The package was first held by DPD because the Hardloop website did not have up-to-date information about pickup points. The pickup point I selected was closed... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de artigos para desportos ao ar livre
- Desportos de aventura
- Loja de acessórios para bicicletas
- Loja de artigos desportivos
- Loja de artigos para desportos de Inverno
Sobre Hardloop
Escrito pela empresa
Hardloop zastává názor, že život je lepší venku.
Turistika s rodinou, lyžování s přáteli a posezení u ohně jsou nutné pro životní rovnováhu.
Rádi poznáváme nová místa, nové lidi a nikdy si nenecháme ujít příležitost podělit se o své nadšení pro dobré vybavení a náročné trasy.
Proto už od roku 2015 pomáháme začátečníkům i vrcholovým sportovcům najít to nejlepší vybavení pro dobrodružství a chceme v tom být nejlepší!
Informações de contacto
17 avenue du pré de challes, 74940, Annecy, França
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.cz
3,8
Bom
868 opiniões
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Rychle doruceni.
11 de dezembro de 2025
Resposta da Hardloop
Dzień dobry Peter,
Dziękuję za Twoją pozytywną opinię i docenienie szybkiej dostawy! 🏔️ To dla nas bardzo ważne, aby nasi klienci byli zadowoleni z całego procesu zakupowego. Cieszymy się, że wszystko przebiegło sprawnie! 🌲 Czekamy na Twoje kolejne wizyty w naszym sklepie!
Sportowe pozdrowienia,
David - HardGuide
Naprostá spokojenost
10 de dezembro de 2025
Resposta da Hardloop
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení! 🙏 Jsme moc rádi, že jste naprosto spokojen/a 🌲
Přejeme spoustu krásných chvil při Vašich outdoorových dobrodružstvích 🏔️
Sportovní pozdrav,
Louis – HardGuide
Resposta da Hardloop
Hello Tomas!
Thank you so much for your wonderful feedback! 🏔️ We're thrilled to hear you had a great experience with both our pricing and delivery time. Your satisfaction is what drives us forward on our adventure! Looking forward to equipping you for your next outdoor journey! 🌲
Sporty regards,
Arnaud - HardGuide
zasilku jsem si musela sama vyzvednout…
zasilku jsem si musela sama vyzvednout na depu, jinak bych ji nikdy nevidela
2 de dezembro de 2025
Resposta da Hardloop
Dobrý den,
je nám opravdu líto, že jste musela zásilku vyzvednout sama 😔
I když se snažíme zajistit kvalitní doručení, občas se mohou vyskytnout problémy u přepravce. Pracujeme však neustále na tom, aby naše služby doručení byly co nejlepší 🌲✨
Děkujeme za Vaši trpělivost.
Louis – HardGuide
Zakoupený produkt je v pořádku
Zakoupený produkt je v pořádku, ale dodání zásilky nebylo vůbec zvládnuté. I přes můj jasný pokyn ohledně místa dodání jste tyto informace nezpracovali správně. Osobně jsem musel kontaktovat české dopravce a domluvit se s ním na předání.
29 de novembro de 2025
Resposta da Hardloop
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je mi opravdu líto, že dodávka neproběhla podle plánu.
Po ověření jsme zjistili, že dodací adresa, kterou jsme předali přepravci, odpovídala adrese, kterou jste uvedli při objednávce. Je mi upřímně líto, že jste i přesto museli sami kontaktovat místního přepravce, abyste si domluvili doručení zásilky. To samozřejmě není zkušenost, kterou bychom vám chtěli nabídnout.
Bereme vaši zpětnou vazbu velmi vážně a předáme tuto informaci našemu logistickému oddělení, aby zlepšilo náš proces zasílání zásilek do České republiky.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, jsem vám k dispozici.
Emilie– HardGuide
Slowest Delivery Ever
Easily the slowest delivery I've ever experienced. 9 days and the package isn't halfway here.
15 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Hardloop
Hi,
I'm truly sorry to hear about your disappointing delivery experience! 🚚 Delivery delays are frustrating when you're waiting for your outdoor gear. This is definitely not the standard we aim for, and I'm personally looking into your order status today.
Thank you for bringing this to our attention.
Antonin - HardGuide
Vždy jsem spokojený!!!
29 de novembro de 2025
Resposta da Hardloop
Ahoj Jane,
Jsme opravdu nadšeni z Vaší zpětné vazby! 🏔️ Je skvělé číst, že jste vždy spokojený s našimi službami. Vaše spokojenost je pro nás nejlepší odměnou a motivací pokračovat v dobré práci. Těšíme se na Vaše další dobrodružství s námi! 🌲
Sportovně,
Blandine - HardGuide
Termín doručení včas
4 de dezembro de 2025
Resposta da Hardloop
Dobrý den Tomáš ,
jsme rádi, že byla objednávka doručena včas. Děkujeme za pozitivní zpětnou vazbu!
S pozdravem,
Camille – Hardguide
Resposta da Hardloop
Hello Tomáš,
Thank you for your awesome feedback! 🏔️ We're thrilled to hear that your experience was fast and reliable. That's exactly what we aim for! The Bolle Ypsos Mips helmet you ordered provides both quality and safety for your outdoor adventures. Looking forward to equipping you for many more trails ahead! 🌲
Happy trails,
Romain - HardGuide
Hello
Hello, I still have not received my package. Ordered on NOvember 27th. Send me my money back
12 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Hardloop
Hello,
Thank you for your message 🙏
We’re sorry for the delay with your order. To help us check exactly what’s happening, could you please update your review with your order number?
You can also reach us at hello@hardloop.fr so we can look into this as quickly as possible 🌲
Antonin – HardGuide
Everything went just like it was said…
Everything went just like it was said at the beginning.
2 de dezembro de 2025
Resposta da Hardloop
Hi there!
Thank you so much for your fantastic 5-star review! 🌄 We're thrilled to hear that everything went exactly as expected with your order. It's always our goal to deliver a seamless experience from start to finish. Looking forward to accompanying you on your next outdoor adventure! 🏔️
Guillaume - HardGuide
spolehlivost a informace
2 de dezembro de 2025
Resposta da Hardloop
Hello there! 🌄
Thank you so much for your wonderful 5-star review! We're thrilled to hear that you appreciate our reliability and information. At Hardloop, we strive to provide our customers with the most dependable service and helpful details for all your outdoor adventures. Looking forward to accompanying you on many more mountain journeys! 🏔️
Camille - HardGuide
Resposta da Hardloop
Hello,
Thank you for your feedback 🙏
According to tracking, your parcel was delivered on December 11th 📦.
We apologize for the delay, which was due to a high volume of shipments during this busy period 🚚🌲
Antonin – HardGuide
Zboží přišlo přesně
Zboží přišlo přesně tak, jak bylo inzerováno - včas a v očekávané kvalitě. V tomto obchod funguje skvěle.
Trochu jsem se podivil, že boty jsou staré 3,5 roku od výroby. Kde doposud byly? Možná proto byla cena tak snížená. Ale přiznávám, že vypadají skvěle, jsou nové.
Recenzi dávám dobrou, ale nevím, jak by to vypadalo při případné reklamaci.
2 de dezembro de 2025
Resposta da Hardloop
Ahoj Pavel,
Děkujeme za Vaši pozitivní recenzi a upřímnou zpětnou vazbu! 🏔️ Jsme rádi, že doručení proběhlo včas a zboží odpovídalo Vašim očekáváním. Poznámku ohledně stáří produktu bereme na vědomí. Co se týče případných reklamací, ty řešíme vždy férově a v souladu s předpisy. 🌲 Těšíme se na Vaši další návštěvu!
Sportovně,
Camille - HardGuide
Resposta da Hardloop
Hello,
I'm truly sorry to hear about the long delivery time for your Buff Coolnet Uv. A 22-day wait is definitely not the standard we aim for! 🏔️ We're actively working to improve our shipping processes to ensure your future outdoor gear reaches you promptly. Thank you for bringing this to our attention.
Sportivement,
Guillaume - HardGuide
Výběr v obchodu velký
Výběr v obchodu velký, stránky přehledně zpracované, komunikace výborná. Doprava komplikovanější o něco delší do ČR.
26 de novembro de 2025
Resposta da Hardloop
Dobrý den Mariane,
Děkuji Vám za Vaše skvělé hodnocení! 🏔️ Jsme rádi, že oceňujete náš široký výběr a přehlednost stránek. Omlouváme se za komplikace s dopravou do ČR - pracujeme na zlepšení tohoto procesu. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná na naší cestě k dokonalosti. 🌲
Těšíme se na Vaši další návštěvu!
Celia - HardGuide
Horrible eshop
Horrible eshop. They did NOT give the address nor my contact to carrier, I spent so much time searching for my package, never this monkeybusiness ever again.
28 de novembro de 2025
Resposta da Hardloop
Hello,
I'm so sorry to hear about your experience with our delivery service. 🏔️ This isn't the standard we strive for at Hardloop. We take your feedback very seriously and will investigate what went wrong with your order's shipping information.
Guillaume - HardGuide
Terrible UX
I have not received the goods yet, the parcel got stacked 3 days ago and no option to communicate with Annecy even if speaking French, applications that do not work in my country
28 de novembro de 2025
Resposta da Hardloop
Hello,
I am very sorry to hear about your difficult experience with our delivery service and communication channels. 🏔️ We take these issues very seriously. We can see that your case is being handled by our service and we have contacted the carrier. We hope to resolve the delivery issue as quickly as possible.
Camille - Hardguide
quice and things the I cannot order…
quice and things the I cannot order anywhere and safe.
26 de novembro de 2025
Resposta da Hardloop
Hello Luděk,
Thank you so much for your wonderful 5-star review! 🏔️ We're thrilled to hear that you found unique items on our site that aren't available elsewhere. The Helinox Chair Zero is exactly that kind of special gear that combines quality with exclusivity. We're glad you felt your shopping experience was safe and reliable! 🌲 Looking forward to equipping you for many more adventures!
Adventure awaits,
Camille - HardGuide
Excellent communication
Excellent communication. You are well informed about the products and your order.
26 de novembro de 2025
Resposta da Hardloop
Hello Hynková,
Thank you so much for your fantastic feedback! 🌄 We're thrilled to hear that our communication met your expectations. Clear information and updates are essential parts of the adventure! Looking forward to being part of your outdoor journeys again soon. 🏕️
Camille - HardGuide
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.