I was considerably suspicious about the e-shop as it may not feature the latest slick design and basically falls back into a generic template many times used for scammy shops. Then I googled some r... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
actually by error on the eshop payment page, I had to repeat payment and the item has been delivered twice (paid also two times). But I kept the 2 items at the end as I can use it. So feedback is... Ver mais
A empresa respondeu
Zboží přišlo přesně tak, jak bylo inzerováno - včas a v očekávané kvalitě. V tomto obchod funguje skvěle. Trochu jsem se podivil, že boty jsou staré 3,5 roku od výroby. Kde doposud byly? Možná proto... Ver mais
A empresa respondeu
Terrible experience with this store. The package was first held by DPD because the Hardloop website did not have up-to-date information about pickup points. The pickup point I selected was closed... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de artigos para desportos ao ar livre
- Desportos de aventura
- Loja de acessórios para bicicletas
- Loja de artigos desportivos
- Loja de artigos para desportos de Inverno
Sobre Hardloop
Escrito pela empresa
Hardloop zastává názor, že život je lepší venku.
Turistika s rodinou, lyžování s přáteli a posezení u ohně jsou nutné pro životní rovnováhu.
Rádi poznáváme nová místa, nové lidi a nikdy si nenecháme ujít příležitost podělit se o své nadšení pro dobré vybavení a náročné trasy.
Proto už od roku 2015 pomáháme začátečníkům i vrcholovým sportovcům najít to nejlepší vybavení pro dobrodružství a chceme v tom být nejlepší!
Informações de contacto
17 avenue du pré de challes, 74940, Annecy, França
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.cz
3,8
Bom
868 opiniões
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Hardloop
Ahoj Petr,
Děkujeme za Vaše skvělé hodnocení! 🏔️ Jsme rádi, že jste spokojen s naší komunikací. Omlouváme se za delší dodací lhůtu, ale ceníme si Vaší trpělivosti. Těšíme se, až Vás opět přivítáme na Vašich dobrodružných cestách!
Sportovně,
Guillaume - HardGuide
I'm waiting for the shipment!!!
13 de outubro de 2025
Resposta da Hardloop
Hello Alexandr,
I am sorry to hear that you are still waiting for your order! 🏔️ I understand your frustration. We have checked the tracking information for your order and can see that the parcel was delivered to your chosen collection point on Saturday 18 October. If you dispute the delivery, please contact us again directly by email.
Best regards,
Camille - Hardguide
Spolehlivý obchod
Spolehlivý obchod. Dodání vždy trochu později, než avizují, ale nakonec vše OK. Zboží přesně podle očekávání v pořádku.
16 de outubro de 2025
Resposta da Hardloop
Ahoj Alice,
Děkujeme za Vaši skvělou zpětnou vazbu! 🌄 Jsme rádi, že jste s naší službou spokojena, i když dodání trvá někdy o něco déle. Vaše důvěra je pro nás velmi důležitá a těšíme se, že Vás opět přivítáme při Vašich budoucích outdoorových dobrodružstvích! 🏔️
S přátelským pozdravem,
Romain - HardGuide
Buying jacket
-fast shipping
-item without damage
-good quality
-updates about order and its arrival
16 de outubro de 2025
Resposta da Hardloop
Hi Anna!
Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear about your positive experience with the fast shipping, perfect condition, and order updates. Your satisfaction is what drives us forward on our adventure together! Looking forward to supporting your outdoor journeys again soon! 🌲
Sporty regards,
Romain - HardGuide
Another color of the cap
I was sent a hat in a different color (red), even though the photo showed a black hat
16 de outubro de 2025
Resposta da Hardloop
Hello Daniel,
I am truly sorry for the colour mix-up with your order! 🏔️ This is not up to our usual standards. Please do not hesitate to contact us directly by email to ensure that you receive exactly what you ordered. Your feedback helps us improve our service for all outdoor enthusiasts! 🌲
Best regards,
Camille - Hardguide
All great!
All great!
Ordered shoes, way cheaper that I could ever get in local shops. Shipment was ~ week and package arrived 2 days earlier than should. I'm happy with the services as well as my package.
13 de outubro de 2025
Resposta da Hardloop
Hi Aneta!
Thank you so much for your fantastic feedback! It's wonderful to hear that your package arrived earlier than expected too! Your satisfaction on the trails ahead means everything to us.
Happy adventures!
Louis - HardGuide
Still didn´t recieve order
Still didn´t recieve order. Order placed 8.10.2025 and today is 22.10.2025. I ordered the same product somewhere else, and when the order from Hardloop arrives, I will return it.
13 de outubro de 2025
Resposta da Hardloop
Hello,
We sincerely apologize for this delivery delay. Once we have received your returned package, we will process your refund right away.
I remain available if you have any further questions.
Guillaume - Hardguide
Resposta da Hardloop
Hi Roman!
Thank you so much for your positive feedback! We're thrilled to hear that everything went well and you appreciated our communication. Your satisfaction fuels our adventure-loving hearts! Looking forward to accompanying you on your next outdoor journey! 🏔️
Sporty regards,
Romain - HardGuide
Vše proběhlo hladce
Vše proběhlo hladce, byla jsem o všem včas informována. Zboží přišlo v pořádku.
9 de outubro de 2025
Resposta da Hardloop
Dobrý den Hano,
Děkujeme Vám za Vaše skvělé hodnocení! 🏔️ Jsme opravdu rádi, že vše proběhlo hladce a že jste byla spokojena s našimi službami. Vaše spokojenost je pro nás tou největší odměnou. Těšíme se, že Vás na cestách za dobrodružstvím budeme moci doprovázet i v budoucnu!
Sportovně,
Louis - HardGuide
Produkt v pořádku ale velmi špatná kvalita přepravy
Produkt v pořádku, na dnešní dobu dlouho doba vyskladnění a poslání a doprava velmi nekvalitní. Krabice přišla rozlepena a děravá. Pokud bych kupovala menší věci z krabice by vypadli.
30 de setembro de 2025
Resposta da Hardloop
Dobrý den, Lucko,
moc děkujeme za Vaši zpětnou vazbu! 🌲 Je nám opravdu líto, že přeprava nesplnila Vaše očekávání a zásilka dorazila poškozená. Kvalita doručení je pro nás důležitá, proto bereme Vaše připomínky velmi vážně a pracujeme na zlepšení těchto bodů.
S pozdravem,
Camille - Hardguide
Hůlky tsl mám na trail running ,ale i…
Hůlky tsl mám na trail running ,ale i na turistiku. Spolu s hůlkami byly i botičky na hroty a rukavičky. Velikost 125cm dle tabulky odpovídá mé postavě. Hůlky jsou lehké a dobře se rozkládají a skládají. Rukojeť z korku je příjemná. Doporučuji nákup.
2 de outubro de 2025
Resposta da Hardloop
Ahoj Zdeňku,
Moc děkujeme za Vaše skvělé hodnocení! 🏔️ Jsme nadšeni, že jste spokojený s Vašimi holemi TSL Outdoor Trail, které Vám dobře slouží jak na trail running, tak na turistiku. Je skvělé slyšet, že oceňujete jejich lehkost, snadné skládání a příjemnou korkovou rukojeť. Přejeme Vám spoustu krásných dobrodružství na horských stezkách! 🌲
S přátelským pozdravem,
Camille - HardGuide
Resposta da Hardloop
Dobrý den Kateřino,
Moc děkujeme za Vaše skvělé hodnocení! 🏔️ Jsme nadšeni, že jste spokojená s naším individuálním přístupem a rychlou komunikací. Váš výběr Altra Torin 8 Gtx je opravdu vynikající volba pro jakékoliv dobrodružství v terénu. 🌲 Těšíme se na Vaše další sportovní zážitky!
S přátelským pozdravem,
Camille - HardGuide
Resposta da Hardloop
Hi Pavel,
I'm sorry to hear about the long wait you experienced with your order. 🏔️ We strive for much quicker delivery times and understand your frustration. The Nortec Running Micro is indeed a quality product, but we know the full experience includes timely delivery too. We're working to improve our shipping processes for future orders. ⛰️
Sportivement,
Théo - HardGuide
Resposta da Hardloop
Ahoj Lenko,
Moc děkujeme za vaše skvělé hodnocení! 🏔️ Jsme nadšeni, že jste spokojená s rychlým dodáním. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou. Těšíme se, že vás brzy opět uvidíme na horských stezkách! 🌲
Sportovně,
Théo - HardGuide
Jsem spokojený
18 de setembro de 2025
Resposta da Hardloop
Dobrý den Aleši,
Velice děkujeme za Vaši pozitivní zpětnou vazbu! 🏔️ Vaše spokojenost je pro nás tou největší odměnou. Těšíme se, že Vás budeme moci doprovázet na Vašich dalších dobrodružstvích v přírodě. 🌲
S přátelským pozdravem,
Camille - HardGuide
Great pricing, fast delivery, proactive communication.
I bought the Patagonia Nano Puff jacket from Hardloop for a very good price. Before buying I’ve read a bunch of reviews complaining about long delivery times but that was absolutely not the case for me, the jacket arrived in just 5 days, way faster than the advertised delivery time. I’ve also been continuously notified about the current status of my order. Overall a very pleasant experience.
2 de setembro de 2025
Resposta da Hardloop
Hello, 🏔️
Wow, thank you for such wonderful feedback! I'm thrilled to hear about your positive experience with fast delivery and our communication process. It's adventures like yours that make our day! We're always working to exceed expectations on the trail of customer service. Looking forward to accompanying you on future outdoor journeys! 🌲
Sporty regards,
Mathilde - HardGuide
Good price but long time delivery
24 de setembro de 2025
Resposta da Hardloop
Hi Kateřina,
Thank you for your feedback! 🌄 While we're glad you found our prices competitive, we sincerely apologize for the delivery delay. We're constantly working to improve our shipping times to match our great prices. Your patience is truly appreciated, and we hope to serve you better next time! 🏔️
Guillaume - HardGuide
Perfektní
Perfektní , rychlý a profesionální přístup při řešení problému.Diky
22 de setembro de 2025
Resposta da Hardloop
Dobrý den Jiří,
Děkujeme Vám za Vaše skvělé hodnocení! 🌄 Jsme nadšeni, že jste byl spokojen s naším přístupem při řešení problému. Lowa Renegade Evo Gtx Lo Ws je skutečně výbornou volbou pro Vaše dobrodružství a jsme rádi, že Vám můžeme poskytovat profesionální služby. 🏔️ Těšíme se na Vaši příští návštěvu!
S přáním krásných výletů,
Théo - HardGuide
Escape5 code was not working
It was Ok, but the -5% code Escape5 was not working.
17 de setembro de 2025
Resposta da Hardloop
Dobrý den, Štěpáne,
je mi opravdu líto, že slevový kód nefungoval správně. Vaše zkušenost s námi by měla být od začátku do konce bezproblémová! Zjistili jsme, že vám náš tým odpověděl e-mailem dne 17. 9. Slevový kód funguje při nákupu dvou a více produktů, ale vy jste si objednal pouze jeden produkt.
S pozdravem,
Camille - Hardguide
Resposta da Hardloop
Hi Ian Karlo,
Thank you so much for your kind words about our customer service! 🏔️ We're truly delighted to hear you had a great experience with us. Your feedback motivates our team to continue providing exceptional service on every adventure! 🌲 We look forward to supporting your outdoor journeys again soon!
Adventure awaits! 🧗♂️
David - HardGuide
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.