Helios Solar Opiniões 

Nul communicatie. Meterkast laten vervangen door een beunhaas blijkt achteraf.
Probeer nu al weken contact met ze te krijgen voor onderhoud maar er wordt gewoon niet gereageerd. Zeer slecht bedrijf, blijf er weg.

Zeer tevreden. We hebben op 3 adressen panelen van helios solar laten liggen. Nadat het op het eerste adres fout ging was het vertrouwen weg. Maar uiteindelijk is alles super netjes opgelost en hebben we het vertrouwen terug gevonden in dit bedrijf. Dit dankzij de goede communicatie met anouk. En dank aan gwen en haar team.

Offerte en plaatsing was goed gegaan, maar na twee jaar was er een probleem en dat heeft bijna een half jaar met ontelbare mails en telefoontjes voordat het deels werd hersteld. Verder een onderhoudscontract afgesloten voor iedere twee jaar controle en schoonmaken Dat duurde de eerste keer maanden voordat men kwam en nu ben ik al bijna 5 maanden bezig om een afspraak te krijgen maar geen reactie op mails en ondanks toezegging over terugbellen is dat ook nog niet gedaan. Dus nazorg is beneden peil je kunt beter zeggen is er niet,

Twee weken terug zijn de panelen geplaatst. Alles is goed verlopen. Een paneel deed het in het begin iets minder. Toen heb ik contact opgenomen met adviseur Roy en zijn ze twee dagen later het paneel komen vervangen. Prima service voor en achteraf.

Maart 2022
Voortraject is prima, communicatie is goed en kennis is deels aanwezig.
Inmeten doen ze niet bij Helios Solar.
Hierdoor kon er 1 paneel niet geplaatst worden.

Nazorg is er niet en communicatie blijft uit. Je zult zelf herhaaldelijk actief contact op moeten nemen mocht er iets verkeerd gaan.
Je leest vaker over dit probleem in de reviews bij Helios Solar.

Bij mij waren er verkeerde omvormers geplaatst die minder presteren/opbrengen.
Herhaaldelijk bellen en mailen maar antwoord bleef uit.
Na het schrijven van een review kon er wel meteen gereageerd en actie ondernomen worden.
Ook het aanpassen van de installatie was geen probleem.

April/Mei 2022
Alleen de de omvormers zijn vervangen maar de installatie is niet naar wens aangepast. Meteen contact opgenomen aangezien aangegeven dat dit ook meegenomen zou worden. Maar door missende onderdelen het niet mogelijk was.
Hier schort het dus ook weer in de communicatie.

In December nog maar eens contact opgenomen of de installatie nog aangepast gaat worden.
Niemand weet van niks. Communicatie laat weer te wensen over.
Eindelijk bevestigd de eigenaar Laurens de Kort dat dit medio Q1 2023 opgelost gaat worden. Hier houden we onderling contact over.

Nu zijn we in Q2 aangekomen en is er geen actie ondernomen. Weer is er geen communicatie en wordt er niet gereageerd per telefoon of e-mail.
Ik verwacht dan ook dit hier niet meer aan gewerkt gaat worden. Toezeggingen van de baas zijn dus niks waard.

Helios heeft een nieuwe zonnepanelen installatie bij ons geplaatst. Precies volgens afspraak en werken direct top

In april 2022 zijn er 13 zonnepanelen (PV) geleverd door Helios. In de offerte was een ladderwagen meegenomen, maar deze wilde de PV niet zonder een handtekening voor eigen risico op dak plaatsen. Dus installatie werd uitgesteld. Handmatige lift moeten huren, maar het heeft 6 maanden geduurd voordat deze kosten werden terug vergoed wegens het ontbreken van het bankrekeningnummer, die wel bekend was. Zelf meegeholpen met installatie door directie en Pieter, die het systeem verkocht had. Na twee maanden waren er 2 PV die duidelijk onder presteerden. In overleg met Pieter heb ik de PV zelf maar gewisseld om aan te tonen van de PV niet deugden, want anders moest ik een vrijwaring afgeven ad € 300 indien de schuld bij mij lag. Wat een service! Veel moeten zeuren, maar zonder resultaat. Van Emphase uiteindelijk een nieuwe omvormer IQ7 ontvangen. Afspraak voor 4/4 /2023 gemaakt. ‘S-middags vrij genomen, maar niemand kwam opdagen en ook geen telefoon gehad van de monteur. Weer moeten zeuren en zeuren. Vorige week is monteur geweest. CONCLUSIE ER IS GEEN LEGPLAN VAN DE OMVORMERS GEMAAKT! Heel professioneel is dit niet. Daarnaast heb ik 3 PV verlegd om beter rendement te krijgen. Herhaaldelijk gevraagd om een offerte voor een nieuwe onderstel van PV. Krijg ik niet. Reclameren bij directeur en Pieter haalt niets uit. Wanneer wordt mijn systeem eindelijk juist geïnstalleerd?

Veel reviews zijn denk ik voor helios-Solar.nl Zij zijn onbetrouwbaar, komen afspraken niet na en reageren niet als er problemen zijn.

Blijf zo ver mogelijk bij hun vandaan!

Ga niet met hen in zee! Bestellen en plaatsen was geen probleem. Echter ging bij ons de faseverdeler binnen een paar maanden stuk. Inmiddels zijn we 2 jaar! verder en is het nog niet gerepareerd. Eerst smoesjes ivm Covid en nu schuiven ze het binnen het bedrijf op elkaar af. Wij zitten echter nog steeds zonder goed werkende zonnepanelen.
Zoek verder naar een andere leverancier is mijn advies.

We hebben een zeer prettig gesprek gehad met Roy, goede info gekregen en daarom gekozen voor Helios Solar.
Vandaag 15 panelen geplaatst.
Ook een hele fijne partij die de panelen heeft geplaatst.
Al met al zeer tevreden.

Verschillende keren telefonisch contact gehad maar afspraken worden niet nagekomen

Ruim een jaar geleden zijn er panelen geplaatst door Helios Solar. Gekozen voor deze leverancier voornamelijk omdat hoog werd opgegeven over goede nazorg, snelle service wanneer er iets aan de hand is.
De praktijk bewijst het tegendeel. Bij mij is een paneel ook onjuist geplaatst, te dicht op de voorganger waardoor deze veel minder opbrengt terwijl er ruimte genoeg is. Ook andere reviews die hier worden gegeven zijn zeer herkenbaar.
Wanneer je enige waarde hecht aan aftersales kies dan een andere leverancier, want ze zijn niet thuis wanneer je ze nodig hebt.

Helios Solar heeft bij mij als particulier onlangs 11 zonnepanelen geïnstalleerd. Keurig op tijd, net en goed werk geleverd, en alles werkt in een keer. En dat ondanks wat leveringsprobleempjes aan het begin van de installatiedag. Er werd in de loop van de dag ‘gewoon’ wat extra personeel ‘ingevlogen’ waardoor het werk alsnog op de geplande dag klaar was. Deskundig, vriendelijk en net personeel! Een extra compliment en waardering is op zijn plaats voor Roy Schafrat, de duurzaamheidsadviseur van Helios Solar! Hij heeft uitmuntend werk geleverd en is ook beschikbaar en helpt daadwerkelijk bij vragen nadat alles is geïnstalleerd en betaald. Geweldige service die dus niet ophoudt na betaling. Een klein verbeterpuntje: reactie van servicedesk kan zowel via telefoon als mail sneller. Maar ook hier zijn de mensen vriendelijk en duidelijk. Ik ben een zeer tevreden klant en beveel dit bedrijf van harte aan in een markt die nog weleens betiteld wordt als cowboy-achtig.

Topservice geleverd door Roy en Helios Solar. Eerlijk en no-nonsens advies . Goede prijs en zeer netjes gelegd door bekwame monteurs .

Na leveringsproblemen is het goed opgelost met een professioneel alternatief. Plaatsing door vakkundige monteurs

Panelen zijn al 3 jaar geleden geplaatst, maar rechtstreeks in bitumen dak geplaatst waardoor lekkage is ontstaan. Inmiddels al half jaar bezig om monteur van Helios op bezoek te krijgen zodat men zelf kan kijken, helaas zonder succes. Belofte van 3 maanden geleden om een monteur te sturen is ook nog niet gebeurd. Bellen naar de klantenservice heeft ook geen effect want men neemt de telefoon niet op.

Bedrijf komt afspraken niet na. Eind 2022 zonnepanelen besteld, geleverd en geïnstalleerd. De installatie was niet naar wens. Veel dakpannen defect en slordige kabelmontage. Hierover klacht ingediend en naar wens is dit redelijk opgelost. Omdat ik tevreden was over het eindresultaat in de relatie van prijs - kwaliteit heb ik dit bedrijf aanbevolen bij 3 andere klanten welke ook daar hun installatie hebben afgenomen. Ik zou voor het aanbrengen van deze klanten per klant een dinerbon ontvangen doch tot op heden niets mogen ontvangen. Over de montage bij deze klanten is ook het nodige mis gegaan.

Ga absoluut niet met dit bedrijf in zee. De zonnepanelen markt is een wild westen, dat wist ik van te voren. Ik heb dus ook deze reviews gelezen en dacht nou dat ziet er goed uit. Man wat kwam ik bedrogen uit.

Ik wil het niet al te lang maken maar kort gezegd, de opname door de verkoper klopte voor geen meter. Meterkast was achteraf ongeschikt, een installatie ploeg die geen ervaring had met platdak en de contructierail. Leveren van verkeerde bevestigingsmaterialen. Pootjes voor de montagerail werden met schroeven op het dak vastgezet met veel te lange schroeven. Resultaat 84 schroeven door m'n dak heen. Panelen die verkeerd worden aangesloten (uiteindelijk zelf gedaan). Installateur die niet weet hoe een Enphase systeem geconfigureerd moet worden (heb ik zelf gedaan). Ook ik kreeg geen inzicht in de werking van mijn systeem tot ik de laatste rekening had betaald, dit heb ik zelf maar gedaan. Ik heb rechtsbijstand ingeschakeld i.v.m. de schade (die door hun eigen verzekeraar is vastgesteld) die ik had opgelopen. Hier is nooit op gereageerd door Helios Solar. Omdat ik de laatste factuur niet heb betaald hebben ze ook de btw service niet uitgevoerd. Deze heb ik voor een paar tientjes laten regelen bij een ander bureau.

Ik had één geluk, ik heb de laatste factuur nooit betaald, deze was net zo hoog als de opgelopen schade. Maar zelfs op de geopperde oplossing van de rechtsbijstand om het met "gesloten beurs" af te sluiten is nooit gereageerd.

Kortom, buiten de werkzaamheden op het dak heb ik eigenlijk (noodgedwongen) alles zelf gedaan. Ik was al een technicus, maar ik kan nu ook Enphase systemen in bedrijfstellen.

Helios reageert helemaal nergens op. Onze panelen zijn onjuist geplaatst waardoor we veel slagschaduw hebben. Hierdoor brengen de achterste 9 panelen aanzienlijk minder op dan de voorste 3. Panelen liggen er nu 10 maanden op en verschil is al 700 kwh. Contact gehad met leverancier van onderconstructie en die geven aan dat panelen onjuist zijn geplaatst. Te dicht op dakrand en te dicht op elkaar. Maar helios reageert nergens op.