J'aime votre site facile d'utilisation, je ne me suis jamais vraiment interrogée, preuve que tout est simple. Retours faciles, remboursement rapide... Collections multiples... très bien.
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
J'étais cliente depuis des années mais c'est terminé malgré la bonne qualité de la robe commandée. J'ai été débitée immédiatement et j'ai dû attendre ma commandé plus de 2 semaines malgré l... Ver mais
A empresa respondeu
Trop déçue de helline,trop cher pour une qualité" Bof". Les délais de livraison non respectés,malgré le montant des frais d envoi assez élevés. Article reçu ce matin ( pantalon fluide): imprimé conf... Ver mais
A empresa respondeu
parce que je n'ai jamais été déçue ni par la marchandise mode, ni par les éléments de déco, qui même s'ils sont un peu chers à la base, sont abordables, dès lors qu'on attend les promotions ou les sol... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Toute la mode femme est sur helline.fr ! Découvrez nos collections robes et jupes, chemisiers et tuniques ainsi que les collections mode de soirée, chaussures et accessoires, sans oublier les dernières tendances décoration intérieure.
Informações de contacto
3,5
Aceitável
807 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 98% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Pour l originalité et le grand choix…
Pour l originalité et le grand choix des articles
14 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Un grand merci pour votre retour envers notre catalogue. Nous sommes ravis de connaître votre satisfaction quant aux articles proposés.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
quid d'un service clientèle en dessous de tout !
J’ai effectué un achat avec paiement en ligne sur le site Helline le 05/04/26, en cochant une livraison Mondial Relay en point relais. J’étais une cliente de ce site depuis plus de 10 ans.
Une 1ère partie de la commande a été livrée chez moi par la poste (contrairement à ce que j’avais choisi ! ) samedi 11avril ; par chance j’étais présente. Un message m’annonce la livraison de la 2ème partie de la commande à date du 18, toujours à mon domicile ! Mais le 15, je reçois un avis conjoint « helline / La Poste », précisant que la livraison a eu lieu, dans ma boîte aux lettres (faire entrer une robe dans une BAL de façade, bel exploit ….). Or ceci est totalement faux car rien n’a été livré (j’étais présente à domicile ce jour là et aucun de mes voisins n’a été sollicité pour réception).
J’écris au service client pour dénoncer ce problème. Aucune réponse.
Une relance, avec un avis plutôt défavorable, est alors postée sur le site, avis qui n’est évidemment pas publié au motif qu’il concerne « l’expérience d’achat » et non le produit lui-même (mail du 20/04).
Après nouvelle réclamation, il m’est demandé le 21/04 de transmettre une attestation sur l’honneur de non réception, ce que je fais par retour de mail. Réponse = « ouverture d’une enquête postale …. »
Le 7/05, soit plus d’un mois après l’achat, aucune information du site. Je demande le remboursement. Réponse inacceptable le 11/05, je cite : « Nous vous remercions de nous avoir contactés. Votre demande a été transmise à notre service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. » De qui se moque-t-on !
Je dénonce le non-respect des clients, l’absence de prise en compte des choix effectués lors de l’achat, l’absence de réactivité du service clients, la dilution des responsabilités, l’absence de remboursement à ce jour.
Une chose est certaine : je ne ferai plus d’achat chez cette entreprise, décision que je partage avec mes réseaux sociaux.
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre récente commande n’a pas été traitée avec le soin et la qualité de service auxquels vous étiez habituée en tant que cliente fidèle depuis plus de 10 ans.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au non-respect de votre choix de livraison (Mondial Relay), aux anomalies de suivi de La Poste, ainsi qu'aux délais de réponse de notre service client. Ce parcours ne reflète absolument pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Lorsqu'un transporteur indique qu'un colis a été livré alors que ce n'est pas le cas, l'ouverture d'une enquête postale est malheureusement une procédure obligatoire qui peut prendre quelques jours. Cependant, nous comprenons que l'attente soit frustrante, d'autant plus sans retour concret de notre part.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre entière disposition pour résoudre cette situation au plus vite au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé)
Cordialement, l'équipe Helline.
Taille difficile à choisir pour…
Taille difficile à choisir pour certains produits à savoir proposent 42/44 ou 46/48
6 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, n'hésitez pas à nous appeler au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé) pour recevoir l'aide de nos conseiller lors de vos achats.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Hélline est une enseigne très tendance…
Hélline est une enseigne très tendance d’un certain ́idéal d'exigence sur les tissus et les matières...a un. Prix plus élevé que d’autres enseignes. On L.accepte si on commande lors d’une offre promotionnelle c’est bien. Attention à conserver votre degré de qualité
11 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre fidélité à Helline.
Nous sommes ravis que vous appréciez notre exigence dans le choix des tissus, des matières et le style de nos collections. Nous comprenons également votre remarque concernant nos prix et sommes heureux que nos offres promotionnelles vous permettent de profiter pleinement de nos produits.
Votre vigilance sur le maintien de notre niveau de qualité est précieuse et nous y sommes particulièrement attentifs. Vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie d’exigence et d’amélioration.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Hélline.
L’équipe Hélline
On trouve son bonheur
Navigation facile en fonction de différents critères possibles (marques, type de vêtements ou d'accessoires, couleurs, taille). Il est possibles d'indiquer nos coups de coeurs et de les retrouver facilement. Il y a régulièrement des périodes de promotions, réductions. Les vêtements sont de belles qualité, bien coupés.
Expédition rapide. Quand un article est indisponible c'est bien précisé avec le délai d'attente supplémentaire. Retour très facile.
5 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour. C'est avec plaisir de voir que vous trouvez l'ergonomie de notre site à votre convenance ainsi que nos articles, un grand merci de votre confiance.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
La commande est arrivée assez vite
La commande est arrivée assez vite, les articles correspondent à leur photo sur le site. Un peu déçue par un pantalon annoncé en tissu assez fluide (Réf : 319.571.009) mais qui se froisse beaucoup au lavage et taille plutôt petit.
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que nos articles vous apportent entière satisfaction. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre pantalon référence 319571009. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée
Facilité de commande
Facilité de commande, belle qualité de produits, disponibilité. Pas de problèmes avec Helline.
5 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour et un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous somme plus que ravis de savoir que vous ayez trouvé satisfaction auprès de notre enseigne.
Bien à vous, l'équipe Helline.
Une jolie marque !
J'aime la marque, j'aime les articles proposés, la qualité malgré les prix parfois élevés, je n'ai eu que des livraisons satisfaisantes jusqu'à aujourd'hui, donc cela me contente. Lorsqu'on fait une taille 48 ou 50, il n'est pas facile de trouver des articles mode gais, chics, confortables, bien taillés, colorés... bref, chez Helline, je trouve de jolies choses.
2 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Merci pour votre commentaire,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos articles ainsi que la diversité de nos collections.
Nous attachons une grande importance à proposer des vêtements élégants, confortables et adaptés à toutes les morphologies, et votre retour nous encourage à poursuivre dans ce sens. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Je suis très satisfaite de ce site
Je suis très satisfaite de ce site. J adore les articles proposés à des prix très intéressants avec 40 pou cents de réduction ce mois ci, ce qui a permis d acheter plusieurs pantalons. Service client parfait. Très satisfaite.
2 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Merci de votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre offre pour vous faire plaisir. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Helline, vous souhaite une très belle journée.
Helline c'est vraiment génial
Helline c'est vraiment génial. Site super, on y trouve tout et des vêtements de qualité.
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité. La satisfaction de nos clientes est notre priorité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Commande très rapide site très clair et…
Commande très rapide site très clair et accessible et rassurant
26 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que notre site vous a paru clair et rassurant. Votre satisfaction est notre priorité . Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée
Fluidité pour naviguer sur le site
25 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Toutes l'équipe Hélline vous souhaite une belle journée.
Toujours contente
Maman commande très souvent à helline jamais déçu
24 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité. la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
J ai fait une commande d une robe le 19…mars 2026
J ai fait une commande d une robe le 19 mars soit disant livrée 3 j après sans avis postal la robe est repartie chez helline
La semaine d'après j ai appelé on m a dit que la robe serait en nouveau réexpédiée pas de rupture ....
Nous sommes le 24 avril je rappelle la robe n est toujours pas repartie pas d explication sur le problème
Je demande le remboursement
A suivre très déçue j arrête de commander chez helline car j ai déjà eu un problème de remboursement l année derniere
24 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard pris par votre commande, ceci ne reflète en rien le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Nous prenons votre demande de remboursement très au sérieux et faisons le nécessaire pour qu’elle soit traitée dans les meilleurs délais. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même dans ces circonstances. Votre confiance compte pour nous et nous espérons pouvoir regagner votre satisfaction. Cordialement, votre équipe Helline
Resposta da helline
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que la qualité vous convienne et que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une très belle journée.
la rapidité sur le site le ZOOM sur les…
la rapidité sur le site le ZOOM sur les articles les avis le retour très facile le grand luxe franchement le paiement le remboursement des articles qui ne conviennent pas
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes ravis de savoir que vous soyez satisfaite de l'ensemble de nos services ! Un grand merci à vous.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une excellente journée.
Depuis le 14 Avril ma commande…
Depuis le 14 Avril ma commande normalement en stock et toujours en attente de livraison . Ma carte bancaire a été débitée
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation que vous décrivez. Nous vous invitons à nous appeler au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé) pour que nos conseillers puissent vous renseigner sur votre commande.
Cordialement, l'équipe Helline.
Commande payée et validée par retour de…
Commande payée et validée par retour de mail aussitôt. Aucune nouvelle pendant 2 semaines.
Recherche sur le site et commande épuisée.
1ère appel ou le personnel met en cause le client qui aurait mal vu à ka commande et aurait payé en totalité 3 articles épuisés. Et elle me raccroche au nez
Nouvel appel et là le personnel cherche à comprendre et s'excuse d'un problème sur le site de commande et indique que c'est remboursé.
Il faut refaire la commande soit même en totalité.
Aucun mail pour prévenir du remboursement....
Service nulle au plus haut point.
Un client de moins
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour les dysfonctionnements rencontrés, tant sur le suivi de votre commande que lors de l’échange avec notre service client. Cela ne reflète pas nos standards.
Nous regrettons également le manque d’information concernant le remboursement et prenons bien en compte vos remarques afin d’améliorer nos services à l’avenir. Bien à vous l'équipe Helline
Site très bien fait
Site très bien fait, n’hésitez pas à le parcourir.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise et qu’il vous ait été agréable à parcourir. Au plaisir de vous retrouver très bientôt. l'équipe Helline
Resposta da helline
bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis que le choix d’articles avec réduction vous ait satisfait. Nous faisons le maximum pour proposer régulièrement des offres intéressantes tout en conservant une large sélection de produits.
Au plaisir de vous revoir très bientôt ! l'équipe Helline
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.