J'étais cliente depuis des années mais c'est terminé malgré la bonne qualité de la robe commandée. J'ai été débitée immédiatement et j'ai dû attendre ma commandé plus de 2 semaines malgré l... Ver mais
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J'aime votre site facile d'utilisation, je ne me suis jamais vraiment interrogée, preuve que tout est simple. Retours faciles, remboursement rapide... Collections multiples... très bien.
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Trop déçue de helline,trop cher pour une qualité" Bof". Les délais de livraison non respectés,malgré le montant des frais d envoi assez élevés. Article reçu ce matin ( pantalon fluide): imprimé conf... Ver mais
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parce que je n'ai jamais été déçue ni par la marchandise mode, ni par les éléments de déco, qui même s'ils sont un peu chers à la base, sont abordables, dès lors qu'on attend les promotions ou les sol... Ver mais
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3,5
Aceitável
806 opiniões
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Je suis toujours satisfaite de mes…
Je suis toujours satisfaite de mes achats.
31 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes ravis que vos achats vous apporte entière satisfaction et nous vous remercions de votre fidélité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Délai de livraison non respecté et aucune information Helline
En suivi de colis je m'aperçois que la commande n'est toujours pas déposée chez Mondial relay 8 jours aprés et aucune informations de Helline
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes vraiment désolé de savoir que vous n'ayez reçu votre commande et nous comprenons que l'attente vous paraisse longue. Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous vous invitons à nous appeler au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
delai de livraison beaucoup trop long…
delai de livraison beaucoup trop long c'est la 3eme commande que je passe commandée le2/09 livraison prévue entre le 6 et le 8, ce n'est pas la faute de Mondial relay mais de Helline qui ne dépose pas les commandes rapidement
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cette attente. Pour toutes questions relatives au suivi de vos colis, n'hésitez pas à contacter nos conseillers(ères) au 03.90.20.22.13 (non surtaxé). Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14h à 17H. Toute l'équipe équipe helline vous souhaite une belle journée.
Helline beaux vêtements qualité
Helline a de beaux vêtements et de bonne qualité. Beaucoup de choix à tous les prix. Je commande depuis des années. Je n'ai jamais eu de problème avec eux.
9 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes ravis que nos collections vous plaisent et nous vous remercions pour votre fidélité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Entreprise fiable
Entreprise fiable , facilité de navigation sur le site , de très beaux articles originaux et de tres bonnes qualité , emballage impeccable très soigné et livraison ultra rapide.je recommande ce site a 200%
Merci Helline
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience sur notre site, tant au niveau de la commande, de la qualité du produit reçu et de la livraison.
Votre recommandation nous est très précieuse, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Article correspondant totalement à…
Article correspondant totalement à notre attente et réception dans les temps. Bravo !
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Nous somme ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans notre collection ! A très bientôt.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
SIte très sérieux
SIte très sérieux . De la prise de commande, à la livraison et à la réception je suis très satisfaite . Qualité du produit, matière, taille correspondent parfaitement à la description et aux images figurant sur le site. Je recommande sans hésitation
16 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience sur notre site, tant au niveau de la commande que de la qualité du produit reçu.
Votre recommandation nous est précieuse, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Commande jamais livrée !!!
Certes ce n'est pas à la base la faute de HELLINE si le colis na pas été livré (avis de livraison effectif par mail) mais l'assistance d'Helline ensuite est nulle
A leur demande j'ai rempli une déclartion sur l'honneur mais qui n'a servi à rien! Aucun suivi, absence de réponse au mail !!!
Juste de la poudre aux yeux !
14 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cette situation qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clientes. Afin de pouvoir résoudre au mieux ce problème je vous invite à prendre contact avec nos services au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Très satisfaite de ma 1ere commande
Site clair, choix important, articles sympas, rapidité de livraison.
30 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté du site, le large choix d’articles et la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de retour nous motive à continuer dans cette direction. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
SITE HELLINE
On trouve aisément ce que l'on cherche et désire. Belle qualité des produits. Bonne coupe. Bon rapport qualité / prix.
26 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent et que vous avez trouvé facilement ce que vous cherchiez. La qualité, la coupe et le rapport qualité/prix sont des points essentiels pour nous, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
site d'utilisation facile
site d'utilisation facile
quelques pièces de bonne qualité, il faut bien regarder la composition du produit pour éviter les mauvaises surprises; le pays d'origine devrait être signalé aussi.
8 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Merci pour votre retour, Nous sommes ravis que vous trouviez notre site facile à utiliser et que vous appréciiez la qualité de nos pièces. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer la transparence des informations sur nos produits. Notre équipe est également là pour répondre à toutes vos questions ou pour vous aider lors de vos commandes. Vous pouvez nous contacter au au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
J'ai retourné un article le 21/07 avec…
J'ai retourné un article le 21/07 avec une demande de remboursement mais à ce jour, le 23/08 on me répond que l'article retourné n'a pas encore été réceptionné donc pas de remboursement.
C'était la première fois que je commandais sur ce site mais là, je pense qu'il n'y a aura pas de seconde fois.
Ce n'est pas un site sérieux.
Nous sommes le 27/09 et je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Le 18/09, je reçois un mail qui me dit que mon remboursement est validé et que je le recevrais directement sur mon compte. le 26/09 toujours rien, je relance et on me répond que je vais recevoir une lettre chèque.
On se moque de moi dans cette boutique.
23 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous évoquez. Afin d'identifer et résoudre cet incident, nous vous invitons à nous contacter au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Expérience désastreuse
Expérience désastreuse
Après plusieurs achats qui s'étaient bien passés, je viens de vivre une expérience désastreuse !
Commandée le 11 aout pour un évènement prevu le 26 aout, j'ai reçu le 20 aout la robe de 78€.
Surprise ! La doublure est tachée de sang avec des petits trous a certains endroits. Je contacte immédiatement Helline (photos à l'appui) qui ne me propose qu'un retour ou échange mais sans envoi express. Ce qui ne me permets pas de recevoir ma robe pour le 26 ni de commander sur un autre site. Du coup, je propose de garder la robe malgré tout, avec les trous sur la doublure de la laver pour enlever le sang. Mais je sollicite un dédommagement avec un remboursement partiel de la robe comme geste commercial.
C'est refusé avec aucune proposition commerciale spécifique à ma situation.
Site à fuir, aucun sens de la satisfaction client et contrôle qualité nul.
22 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Effectivement en cas de défaillance de qualité, nous préférons vous demandez de nous retourner l'article afin de pouvoir procéder à un contrôle plus approfondi. Nous procéderons bien évidement au remboursement de l'intégralité de votre commande.
Commande par téléphone la personne qui…
Commande par téléphone la personne qui m'a répondu incompétente rien compris la référence ne correspond pas la personne inapproprié pour ce poste
20 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez si vous le souhaitez également nous faire parvenir votre commande par courrier ou la passer directement par internet. Nous espérons sincèrement pouvoir vous satisfaire une autre fois.
Service client déplorable
Service client déplorable. Non remboursement a ce jour d'un Maillot de bain retourne le 26 mai car il ne convenait pas. Le Service à bien réceptionné le retour mais malgré plusieurs mails, il botte en touche pour me rembourser : nous sommes le 12 août. Je déconseille fortement les achats de cette boutique qui ne respecte pas ses engagements.
26 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolée de cette situation qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clientes. Afin de pouvoir résoudre au mieux ce problème je vous invite à prendre contact avec nos services au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Vêtements Helline
Je commande régulièrement des vêtements sur helline et j’ai toujours été satisfaite. Je trouve toujours de jolies tenues qui me valent souvent des compliments de la part de mes amis.
Qualité des tissus, vêtements tendance, taille correctement, délais de livraison respectés et en cas de renvoi, je n’ai jamais eu aucun problème de remboursement.
30 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos achats et que nos produits correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nos vêtements vous plaisent et que notre service vous a toujours satisfait. N'hésitez pas à continuer à nous faire confiance pour vos prochaines tenues. À très bientôt chez helline
Livraison déplorable
Je suis Cliente depuis des années, les vêtements sont de très bonnes qualités mais par contre le service livraison est déplorable et service après vente également. Je n ai jamais reçu mon colis et je n arrive pas à me faire rembourser
8 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Afin de pouvoir résoudre au mieux ce problème je vous invite à prendre contact avec nos services au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
L'IA a pris le relais, catastrophique!
Cliente Helline depuis de nombreuses années, je tente de passer une commande. Mes identifiants n'étant pas reconnus, j'adresse un message dans la rubrique contact. parallèlement, je reçois 1 mail d'Helline qui me dit avoir conservé mon panier (donc ils m'ont identifiée alors que je n'ai pas pu me connecter). Réponse automatisée, puis plus rien. 1 mois plus tard, je relance, on me répond que ma demande est transférée au service client. Je n'ai jamais eu de réponse. Je crois que l'humain a disparu chez Helline.
16 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à votre compte. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à créer un nouveau compte client en utilisant vos identifiants habituels, ainsi qu’un nouveau mot de passe. Cela vous permettra de passer vos commandes en toute simplicité et d’accéder à votre espace personnel. Toute l’équipe Helline vous souhaite une agréable journée et espère vous retrouver bientôt sur helline.fr.
Trés réactifs
J'avais signalé que depuis ma commande de janvier 2025 je n'avais pas reçu mes petits cadeaux qui auraient du être joint .... quelques jours plus tard je recevais le tout !! bravo et merci à toute l'équipe
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous vous remercions de votre retour et sommes ravis que vous ayez bien reçus vos cadeaux. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.😊
Très satisfaite de la commande et du…
Très satisfaite de la commande et du délai de livraison.
Je fais confiance à HELLINE pour une autre commande.
31 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté entière satisfaction, nous vous remercions de votre confiance. Toute l'équipe Helline vous souhaite une bonne journée.
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