J'étais cliente depuis des années mais c'est terminé malgré la bonne qualité de la robe commandée. J'ai été débitée immédiatement et j'ai dû attendre ma commandé plus de 2 semaines malgré l... Ver mais
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J'aime votre site facile d'utilisation, je ne me suis jamais vraiment interrogée, preuve que tout est simple. Retours faciles, remboursement rapide... Collections multiples... très bien.
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Trop déçue de helline,trop cher pour une qualité" Bof". Les délais de livraison non respectés,malgré le montant des frais d envoi assez élevés. Article reçu ce matin ( pantalon fluide): imprimé conf... Ver mais
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parce que je n'ai jamais été déçue ni par la marchandise mode, ni par les éléments de déco, qui même s'ils sont un peu chers à la base, sont abordables, dès lors qu'on attend les promotions ou les sol... Ver mais
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3,5
Aceitável
806 opiniões
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beaux articles,facileà commander
21 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que nos vêtement vous plaisent et nous vous souhaitons une très belle journée !
Tissu de bonne qualité
Tissu de bonne qualité, original et livraison rapide.
20 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour sur la qualité de nos tissus et de la livraison. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
Toujours bien servie
Toujours bien servie, catalogue en ligne toujours avec modèles et prix diversifiés, tailles également. Commandes faciles et rapidement envoyées, et si besoin d'un renseignement, service client à disposition (non robotisé). Très bien pour moi.
23 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire concernant nos modèles et notre service client. Nous sommes ravis que votre expérience auprès de nous soit réussie et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clientes. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Ravie
Je suis ravie car vous avez des grandes tailles et de belles qualités et ce que j apprécie aussi vous faites un mail et ont vous répond de suite
9 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant la taille et la qualité de nos articles ainsi que l'efficacité de notre service clientèle. Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Originalité depuis 2022
Originalité
Qualité des tissus
Expédition
Merci
17 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que notre enseigne vous plaise et toute l'équipe Helline vous souhaite une très bonne journée.
Service client déplorable, à fuir !
Commande passée le 27/09 pour un mariage prévu le 11/10, avec une livraison annoncée entre le 02/10 et le 06/10.
Le 06/10, toujours rien reçu : j’appelle le service client, qui me répond simplement de « patienter ».
Le 13/10, le mariage est passé, et aucune nouvelle de ma commande. En rappelant, j’apprends que le colis est bloqué chez le transporteur depuis le 03/10 — mais qu’il faut attendre son retour à l’entrepôt avant de pouvoir être remboursé.
Le 17/10, toujours aucun article, aucun remboursement.
Ce n’est que le 27/10, soit un mois après la commande, que le remboursement apparaît enfin sur mon compte, sans aucune notification ni communication de la part d’Helline.
Bilan : un service client totalement inefficace, une communication inexistante et un délai de remboursement inacceptable pour un article jamais livré.
Une expérience déplorable — à fuir absolument.
27 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes navrés de l'incident subit lors de votre commande et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Afin de pouvoir vous informer de l'avancée de votre remboursement, nous vous invitons à contacter nos conseillers : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h au 03.90.20.22.13 ( appel non-surtaxé).
Colissimo non reçu
Colissimo non reçu
Commande du 26/09/2025 Après de multiples réclamations (une dizaine d'échanges mails) La preuve de la non livraison de ce colis (mail de la poste) j'ai du fournir une attestation sur l'honneur une copie de ma CI Aujourd'hui je suis toujours dans l'attente du remboursement (30€) de qui se moque t'on ?
4 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cette situation, afin de pouvoir vous informer de l'avancée de votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement au 03.90.20.22.13 ( appel non-surtaxé). Nos conseillers vous accompagneront vers la résolution de votre situation. Toute l'équipe helline nous souhaite une bonne journée.
Avis Sabots Mubb
Sabots Mubb de très grandes qualités, grand confort, très belles couleurs métallisées (Argenté et rose dorée) achat à recommander.
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous vous remercions sincèrement de votre retour. Nous sommes ravis de savoir que les sabots sont à votre goût en tout point ! Nous vous remercions de votre confiance, toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Resposta da helline
Bonjour, un grand merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis de savoir de lire votre satisfaction concernant l'accompagnement de nos conseillers. L'équipe Helline vous souhaite une très bonne journée !
Plus que PARFAIT pour moi.
2 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous vous remercions de votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience .
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Très bien ,service impeccable.....
Très bien ,service impeccable, soigneux et attentif .
Je recommande !
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous vous remercions de votre retour,
Votre recommandation nous est très précieuse, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
FUYEZ!
FUYEZ!
Commande passée et payée le 6 sept, appel à Helline (?) le 24. Promesse de leur part que "le colis est en route et arrivera le 29 ou le 30". Nous sommes le 4 octobre et...rien. J'en deduis que malgré ses photos léchées, Helline est une coquille vide qui fait fabriquer ses articles (parfois de qualité médiocre) à la demande dans un quelconque pays producteur. Et ce, malgré des articles présentés comme EN STOCK avec date de livraison mirobolante à 8 jours. Desolant!
4 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes désolés de la situation que vous évoquez et vous présentons toutes nos excuses pour les désagrément rencontrés. Afin d'identifier l'anomalie concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service clientèle au 03.90.20.22.13 ( appel non-surtaxé). Nos conseillers vous accompagneront vers la solution la plus adaptée. Toute l'équipe helline vous souhaite une bonne journée.
Recommandation
Site bien conçu.
Qualité et originalité des modèles proposés.
1 de outubro de 2025
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Resposta da helline
Bonjour, merci pour votre retour à la fois concernant la navigation sur notre site mais aussi pour la qualité de nos articles. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée !
JOLI CATALOGUE ET PRODUITS pour tout age
1 de outubro de 2025
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Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre catalogue vous plaise. A bientôt chez Helline !
délai de livraison non respecté
j'ai commandé des articles indiqués disponibles sur internet le 26 septembre. Le suivi de commande ne m'indiquant pas de préparation de colis au bout de 4 jours, je me renseigne et là surprise on me répond que je ne les recevrais qu 'en NOVEMBRE !!! c'est abusé de la confiance. 15 ans que je suis cliente et service livraison de plus en plus défaillant
26 de setembro de 2025
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Bonjour, nous sommes navrés pour le retard de livraison de votre commande. Certains de nos produits phares, victimes de leur succès, peuvent voir leur disponibilité allongée. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant l'avancée de votre commande, nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, au 03.90.20.22.13 (numéro non surtaxé). Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
Très bon site ,bons produits j’achète…
Très bon site ,bons produits j’achète beaucoup chez eux .Jamais déçu .
16 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire et de votre fidélité. Nous vous souhaitons une très belle journée et espérons vous revoir bientôt sur notre site helline.fr
parce que c’est la troisième fois qu’on me dit que les articles sont épuisés au bout de trois semaines
pourquoi avoir mis que trois étoiles les articles sont formidables je n’ai pas à me plaindre vraiment, j’en suis super contente
mais le service client est zéro
au bout de trois semaines d’attente on me dit que l’article est épuisé.
Est-ce qu’on attend trois semaines pour le dire aux clients
et malheureusement c’est pas la première fois donc service client zéro
achats qualité
15 de setembro de 2025
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Resposta da helline
Bonjour, nous sommes désolés de lire les désagréments rencontrés lors de certaines de vos commandes et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, certains articles très populaires peuvent connaître des ruptures de stock définitive. Dans ces cas de figure leur réapprovisionnement n'est pas possible. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Articles de qualité
Pas de souci majeur, articles faciles à trouver, navigation fluide.
Produits de qualité à prix corrects.
12 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre commentaire et nous sommes ravis que vous trouviez nos articles de bonne qualité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée
Resposta da helline
Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos services !
L’équipe Helline vous souhaite une bonne journée
Bon site avec des articles intéressants…
Bon site avec des articles intéressants et bcq de choix. Retours faciles. Site sérieux.
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da helline
Nous vous remercions de votre retour si positif et nous sommes ravis que nos collections vous plaisent. Nous vous souhaitons une très belle journée et espérons vous revoir bientôt chez helline.fr.
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