Très bonne expérience le personnel au téléphone est à l’écoute du client très satisfaisant, deuxième fois que je commande, sans aucun regret, des très bonnes qualité, je recommande
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Leia as opiniões dos outros
J'ai commencé par faire un devis approximative et j'ai étais pris en charge par une personne très compétente avec lequel j'ai pu voir tout les détails de mon installation nous sommes ravis parfait mer... Ver mais
Je ne mets pas 5 étoiles parce qu' ils sont pratiquement injoignables au téléphone. Donc n'attendez pas d'eux beaucoup de conseils, ni qu'ils vous aident dans votre installation... Sinon fumisterie... Ver mais
Service commercial réactif, livraison dans les temps et en bon état. Apparemment materiel de bonne qualité à voir dans le temps, et je n’ai pas entendu le clic annoncé à la rotation d’emboîtement... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Vos experts en matière de cheminées en acier inoxydable, de poêles et de braseros.
Informações de contacto
Alemanha
- hello-oskar.fr
4,4
Excelente
350 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
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Nickel au top
28 de outubro de 2025
Produit au top
Produit au top, livraison rapide et service client efficace, je recommande à 100% si vous souhaitez une cheminée avant l'hiver !
5 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Commande fumisterie
Suite à ma commande de fumisterie pour poêle à bois, j’avais constaté plusieurs pièces manquantes et d’autres abîmées, et je n’avais pas eu de retour pendant plusieurs semaines.
Finalement, le service client m’a contacté : la personne en charge était malade et mon dossier était resté en attente. Les pièces manquantes sont désormais en cours d’expédition et la situation s’est bien arrangée.
Je remercie l’équipe pour le suivi.
7 de outubro de 2025
Resposta da Hello Oskar
Bonjour,
Merci pour vos commentaires et suggestions.
Nous regrettons le délai de traitement, mais nous sommes ravis que nous ayons pu trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Hello-Oskar
Merci Oskar
Merci Oskar. Tout est bien passé: commande par mail avec mon plan détailler, s’arranger les détails par téléphone. Livraison était plus rapide que prévu.
19 de outubro de 2025
Matériel de qualité.
Matériel de qualité conforme à la description.Bonne réactivité de l'entreprise suite à un retard de livraison.
10 de outubro de 2025
Resposta da Hello Oskar
Bonjour,
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le délai de traitement.
Suite à une mise à jour de notre système, votre réponse concernant le nouvel envoi a été perdue. Nous venons de vous répondre par courriel et votre/vos article(s) que GLS n'a pas pu vous livrer vous seront réexpédiés immédiatement.
Cordialement,
Hello-Oskar
Produit de qualité reçu rapidement.
Produit de qualité reçu rapidement.
Montage simple et très efficace à un prix très compétitif.
La 5ème étoile n'est pas accordé en raison de la difficulté à joindre téléphoniquement et par mail le service client.
18 de setembro de 2025
commande
tout c'est très bien passé la commande est conforme aux articles achetés
15 de outubro de 2025
Je conseille vivement.
Sérieux. Matériel de très bonne qualité. Livraison dans les temps.
12 de outubro de 2025
Resposta da Hello Oskar
Bonjour,
Malheureusement, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier courriel. Par conséquent, nous n'avons pas pu vous apporter d'aide supplémentaire. Veuillez vérifier votre boîte de réception ; nous trouverons une solution au plus vite.
Merci et meilleures salutations,
Hello-Oskar
Service apres vente inexistant ne…
Service apres vente inexistant ne répond que très rarement au mail ou au téléphone.
11 de setembro de 2025
Resposta da Hello Oskar
Bonjour,
Comme nous l'avons déjà communiqué par courriel et par téléphone, nous avons trouvé une solution ensemble.
J'en suis ravi.
Cordialement,
Hello-Oskar
Mauvais colis livré
Mauvais colis livré, très long et en quatre livraisons, et il manque des pièces.
Interlocuteur injoignable sauf par mail
Mais finalement tout est rentré dans l ordre 10 jours après.
Merci
6 de outubro de 2025
Très bon rapport qualité/prix
Belle qualité, facile à monter, reçu dans les temps et en à peu près bon état (un léger enfoncement sur un tuyau, dû à un choc ayant un peu endommagé le colis)
Pour une installation en intérieur, prévoir un jointage au niveau de la collerette anti-pluie
4 de outubro de 2025
commandé non-envoyé à ce jour (14 jour…
commandé non-envoyé à ce jour (14 jour après la commande) et aucune nouvelle du vendeur.
30 de setembro de 2025
Resposta da Hello Oskar
Bonjour,
Merci pour votre message et vos commentaires.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande.
Nous sommes toutefois ravis d'avoir pu trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Hello-Oskar
Sans surprise et très compétitif
Prix, expédition et marchandise en tout point conforme à mes attentes.
L'installation était sans surprise avec les informations disponibles.
26 de setembro de 2025
J'aimerais avoir une réponse suite à un…
J'aimerais avoir une réponse suite à un problème sur une livraison. Il manque un conduit de 1 mètre dans le kit. Très content de la livraison, rapide et conforme ( ou presque) par contre après plusieurs mails, coup de téléphone ( injoignable) aucun retour, aucune réponse .J'ai malheureusement d'autre chose à commander mais que faire ?
J'attends
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Content,!!!!!!;!
Bonsoir, vraiment ravie du montage Oskar, déjà je me présente je suis plombier chauffagiste artisan et j'ai trouvé super intuitif la méthode de description pour la personnalisation de votre logement,le délai de livraison est rapide, la notice est explicite, la réalisation est d'une facilité déconcertante !!! Et le prix imbattables !!!! Pourtant c'est vraiment une super qualité d'inox...bref je recommande à 100 %
22 de setembro de 2025
A Experiência Trustpilot
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