Hobbyhallen Opiniões 1714

Resposta da Hobbyhallen

5/01/2026

Hej,

Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är glada att höra att du tycker att motionscykeln är stabil och prisvärd. Vi beklagar att instruktionerna för installation av styrkabeln var otydliga och uppskattar att du påpekade detta. Din feedback hjälper oss att förbättra våra instruktioner för framtida kunder.

Med vänliga hälsningar
Hobbyhallen

Resposta da Hobbyhallen

23/12/2025

Hej,

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Vi är glada att höra att du hittade de nubbskor du letade efter och att du var nöjd med priset. Samtidigt är vi verkligen ledsna att vår e-postkommunikation kändes överväldigande och orsakade dig stress – det är verkligen inte den upplevelse vi vill skapa.

Vissa av de e-postmeddelanden du fått är automatiska order- och leveransuppdateringar, men vi förstår att frekvensen kan upplevas som överdriven. Din feedback är viktig för oss och vi ser aktivt över våra kommunikationsrutiner för att göra dem tydligare och mindre påträngande. Du kan också när som helst justera eller avsluta prenumerationen på marknadsföringsmeddelanden via länken i våra meddelanden.

Med vänliga hälsningar
Hobbyhallen

Resposta da Hobbyhallen

23/12/2025

Hej,

Tack för din recension.

Vi förstår att det kan vara frustrerande att vänta på en beställning. Om du ännu inte har fått din vara, tänk på att leveranstiderna kan variera beroende på fraktmetod och leveransadress. Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer så hjälper vi dig gärna att kontrollera statusen och bistå dig vidare.

Vi uppskattar ditt tålamod och hoppas att din beställning kommer fram snart.

Med vänliga hälsningar
Hobbyhallen

Resposta da Hobbyhallen

15/12/2025

Hej,

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra hur du upplevde situationen och vi förstår varför det var en besvikelse.

För att förtydliga: avdraget på 100 SEK motsvarar returfraktkostnaden, som gäller för alla returer även om paketet är oöppnat. När det gäller rabatten tillämpas vårt erbjudande på 10 % automatiskt endast på kundens första slutförda beställning, vilket är anledningen till att det inte kunde användas igen vid den andra beställningen.

Vi förstår dock fullständigt att detta kan upplevas som orättvist när bytet berodde på en storleksjustering och du valde att fortsätta handla hos oss. Detta var aldrig vår avsikt, och vi beklagar att processen gjorde att du kände dig besviken istället för uppskattad som kund.

Vi värdesätter ditt förtroende att beställa från oss igen för dina barnbarn, och vi kommer att ta din feedback till oss för att förbättra hur vi hanterar liknande situationer i framtiden. Om du inte redan har gjort det uppmuntrar vi dig att kontakta vår kundtjänst direkt så att vi kan granska ditt ärende och se vad vi kan göra för att hjälpa dig.

Tack igen för din ärliga feedback.

Med vänliga hälsningar
Hobbyhallen

Resposta da Hobbyhallen

9/12/2025

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen den frustration som denna situation har orsakat. Detta är inte den servicenivå vi strävar efter att erbjuda.

För att förtydliga: beställningen kunde inte längre avbrytas, vilket är anledningen till att den skickades. Återbetalningen kommer att göras så snart den returnerade försändelsen har kommit in till vårt lager. Vi ber om ursäkt för den försenade kommunikationen och för den förvirring detta kan ha orsakat.

Om du fortfarande saknar information eller behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss direkt via e-post så ser vi till att allt löses så snabbt som möjligt.

Tack för ditt tålamod och återigen, vi ber om ursäkt för besväret.

Med vänliga hälsningar
Hobbyhallen

Resposta da Hobbyhallen

4/12/2025

Hi, and thank you for taking the time to share your experience.

We’re truly sorry for the frustration and inconvenience this situation has caused — the long delay, the mixed messages about the cancellation, and the lack of a timely refund are all far from the experience we want our customers to have.

Your order should never have been shipped after you were told it was canceled, and you absolutely should not have had to wait this long for your refund. We understand why you’re upset, and you’re right: the solution is to process your refund as agreed.

Please send us your order number via private message so we can locate your case immediately and make sure your refund is issued without any further delays. We will prioritize your case until it’s fully resolved.

Again, we sincerely apologize, and thank you for bringing this to our attention.

Kind regards
Hobbyhallen

Resposta da Hobbyhallen

4/12/2025

Tack för din fina feedback! 🙏

Vi blir verkligen glada över att höra att du uppskattar vår service — det betyder mycket för oss. Vi hoppas få hjälpa dig igen i framtiden. Välkommen åter!

Med vänlig hälsning
Hobbyhallen

Resposta da Hobbyhallen

2/12/2025

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse – jag är verkligen ledsen för den frustration detta har orsakat.

Jag förstår hur upprörande det är att se pengar dras utan att man fått någon orderbekräftelse. När vi inte kan hitta en order betyder det vanligtvis att betalningen endast reserverats av banken eller Klarna och aldrig genomförts till oss. I sådana fall återbetalas pengarna automatiskt till dig, men det kan ta några arbetsdagar.

Du förtjänar ändå tydliga svar.

Vad vi kan göra nu

Skicka en skärmdump av transaktionen (datum, belopp och säljarens namn) som svar på din supportförfrågan. Med den kan vi verifiera om betalningen faktiskt nådde oss och se till att den återbetalas om så är fallet.

Om att kontakta Klarna/banken

De kan bekräfta om pengarna var en genomförd betalning eller en väntande reservation. Vi försöker inte skylla ifrån oss ansvaret – vi vill bara spåra betalningen korrekt.

Du kommer inte att förlora dina pengar. Vi hjälper dig att reda ut detta så snabbt som möjligt.

Med vänliga hälsningar
Hobbyhallen

Resposta da Hobbyhallen

2/12/2025

Hej,

Tack för din feedback och ursäkta besväret!
Vi hade ett kortvarigt tekniskt problem som gjorde att webbplatsen laddades långsammare än vanligt, men det är nu löst. Allt ska fungera som vanligt igen.

Om du fortfarande upplever problem, vänligen meddela oss – vi finns här för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar
Hobbyhallen

Resposta da Hobbyhallen

2/12/2025

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse – jag är verkligen ledsen för den frustration detta har orsakat.

Jag förstår hur besvikande det är att försöka korrigera en beställning direkt men ändå behöva vänta på att paketet ska komma fram och betala returkostnader. Detta är inte den smidiga upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Anledningen till att vi inte kunde stoppa eller ändra beställningen är att när den väl har kommit in i behandlingsflödet hanteras den automatiskt och mycket snabbt av vårt lager. Vid det laget kan vi tyvärr inte längre stoppa eller ändra den – även om du kontaktar oss direkt. Jag vet att det inte gör situationen mindre frustrerande, men jag vill vara transparent om varför det hände.

Med det sagt ska du inte känna dig utan stöd. Jag ska se till att din feedback vidarebefordras så att vi kan förbättra vår kommunikation och hantering av situationer som denna.

Om du delar ditt ordernummer med vårt supportteam kommer vi att granska ditt ärende igen och se om det finns något vi kan göra för att underlätta för dig.

Med vänliga hälsningar
Hobbyhallen

Resposta da Hobbyhallen

27/11/2025

Hej,

Tack för din feedback – jag är verkligen ledsen att höra om din leveransupplevelse.

”Express” ska aldrig kännas som en två månaders väntan, och vi förstår hur frustrerande det måste ha varit. Detta är definitivt inte den servicenivå vi strävar efter att erbjuda.

Jag skulle gärna vilja undersöka vad som gick fel med din beställning och rätta till det. Om du kan dela ditt ordernummer med vårt supportteam kommer vi att granska leveransen, ge dig en uppdatering och ordna med lämplig kompensation.

Tack för att du ger oss chansen att förbättra oss.

Med vänliga hälsningar
Hobbyhallen

Resposta da Hobbyhallen

27/11/2025

Hej,

Tack så mycket för din recension! Vi är verkligen glada att höra att du tyckte att produktbeskrivningen var tydlig och hjälpsam. Om du har några frågor eller behöver mer information när du använder produkten är vi alltid här för att hjälpa dig.

Vänliga hälsningar
Hobbyhallen