Hollaendervvs Opiniões 5

Resposta da Hollaendervvs

Actualizada a 8/05/2025

Kære Hans M. J.

Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.

Vi tager din feedback meget alvorligt, men vi kan desværre ikke finde nogen opgave udført for dig den 17. januar 2025, eller i dit navn generelt. Vi ønsker derfor meget gerne at finde frem til, hvad der er sket – og om det overhovedet er os, der har udført arbejdet.

Vi sætter en ære i at levere professionelt arbejde og god service hver gang, og vi står altid ved vores opgaver. Derfor vil vi meget gerne i kontakt med dig, så vi kan undersøge sagen nærmere og finde en løsning, hvis vi har begået en fejl.

Venligst kontakt os direkte på t@hollaendervvs.dk eller 31571610, så vi kan få mere information.

Med venlig hilsen
Tore / Hollænder VVS
Indehaver


beskedsvare din ( Svar på mail: )

Kære Hans M. J.

Vi vil meget gerne tage ansvar og rette op på eventuelle fejl – men som tidligere nævnt, har vi desværre ingen registreret opgave i dit navn eller på den dato, du nævner. Vi har gentagne gange forsøgt at få de nødvendige oplysninger fra dig for at kunne undersøge sagen seriøst, men uden held.

Når vi ikke kan identificere dig som kunde, er det desværre ikke muligt for os at forholde os konkret til din anmeldelse – og heller ikke muligt at tage stilling til det arbejde, du omtaler.

Vi står stadig til rådighed, hvis du ønsker en reel dialog og vil oplyse adresse eller fakturanummer, så vi kan komme videre.

Med venlig hilsen
Tore / Hollænder VVS
Indehaver

Resposta da Hollaendervvs

20/04/2025

Kære Helle

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er utroligt glade for at høre, at I er tilfredse med det arbejde, vi har udført i forbindelse med totalrenoveringen af jeres badeværelse.

Det betyder meget for os, at vores rådgivning og samarbejde omkring jeres unikke materialevalg blev værdsat. Vi sætter en stor ære i at tilpasse vores løsninger til hver enkelt kundes ønsker og behov.

Tak fordi I valgte os til jeres projekt – og for jeres varme anbefaling. Det har været en fornøjelse at arbejde sammen med jer!

De bedste hilsner,
Tore & teamet

Resposta da Hollaendervvs

12/04/2025

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fem stjerner – det var en fornøjelse at være med til at forvandle badeværelset i din skønne københavnerlejlighed!

Selvom pladsen var begrænset, er vi glade for, at vi sammen fandt de rette løsninger, så resultatet blev lige som ønsket. Det betyder meget for os at høre, at du er tilfreds – og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.

De bedste hilsner fra Tore og teamet hos Hollænder VVS

Resposta da Hollaendervvs

12/04/2025

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse – det betyder virkelig meget for os!

Vi er så glade for, at vi kunne hjælpe jer i mål med jeres ønsker og drømme for badeværelset i kolonihaven. Det er altid en fornøjelse at finde løsninger, når pladsen er trang – og det var fedt at høre, at foldedøren blev et godt match!

Tore og hele teamet sætter stor pris på dine rosende ord. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – og endnu en gang tak for tilliden!

De bedste hilsner fra Hollænder VVS

Resposta da Hollaendervvs

9/04/2025

Kære Kasper

Først og fremmest vil jeg gerne sige undskyld for den oplevelse, du har haft. Jeg forstår virkelig godt, at du er frustreret – og det er du med god grund.

Det er desværre korrekt, at der i denne sag var fejl og misforståelser, og det beklager jeg oprigtigt. Jeg vil dog gerne give lidt kontekst: På daværende tidspunkt havde jeg et samarbejde med en underleverandør (Busters VVS), som viste sig ikke at leve op til deres forpligtelser – og jeg blev selv snydt i processen. Jeg har siden kæmpet for at få styr på de sager, de efterlod, inkl. din – men desværre gik firmaet konkurs, og det gjorde det ekstra vanskeligt at rydde op.

Fejlen med autorisationen skyldtes en overflytning mellem mit hovedfirma og en nyoprettet VVS-afdeling. Det blev heldigvis rettet op så snart du gjorde mig opmærksom på det, men jeg forstår godt, at det har skabt usikkerhed.

Efter min sidste mail til dig hørte vi desværre ikke mere – og det er vi kede af, for vi ville meget gerne have haft mulighed for at gøre det godt igen og finde en løsning sammen med dig.

Jeg tager din kritik til mig og vil gerne understrege, at vi som firma stadig står ved vores ansvar. Jeg håber, du på et tidspunkt vil give os mulighed for at rette op og vise, hvad vi ellers står for.

De bedste hilsner
Tore