Die beste Entscheidung seit langem. Statt stolze 190€ für ein neues Gerät zu bezahlen, 76€ für ein optisch blinkendes Gerät im Neuzustand; refurbished. Perfekt verpackt, kein einziges Kratzerchen ode... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
To mój pierwszy ekspres. Długo zastanawiałam się nad zakupem i wybraliśmy właśnie ten, mimo, że przekraczał nasz budżet. Ekspres jest świetny, cichy, robi pyszna kawę, łatwy w czyszczeniu, nie zajmuje... Ver mais
Jag beställde en kaffemaskin som levererades väldigt snabbt. Tyvärr så var en platdetalj sönder så jag ringde kundtjänst där Lina svarade. Vilken stjärna, bra bemötande, hjälpsam och löste mitt proble... Ver mais
Delai respecté, facture envoyée avant livraison, compagnie de livraison facile à suivre( vous préviens du jour et heure de livraison) horaire respecté. Filtre authentique moins cher sur votre site qu... Ver mais
Informações sobre a empresa
Sobre Philips Home Appliances
Escrito pela empresa
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
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Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Informações de contacto
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Holanda
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Excelente
1 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Tolle Geräte
9 de agosto de 2026
Poderá usar IA para responderLer mais
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Suivi catastrophique après erreur de livraison
Contexte : le 9/07/2026, j'ai commandé 4 ventilateurs Philips CX-5550/00 pour notre local professionnel. Tous ont été reçus de la mauvaise couleur (noirs au lieu de blancs). Un sur les 4, livré le lendemain, a même été directement refusé au livreur.
S'en sont suivis des palabres interminables par échanges de messages WhatsApp afin d'expliquer mon cas.
Puis un temps très précieux à été perdu pour retourner les 3 produits reçus dans un emballage correct. Malgré l'étiquette de retour, l'envoi (obligatoire) par UPS m'a coûté 3 euros.
Le remboursement est intervenu 1 semaine après, mais seulement sur les 3 produits retournés. J'attends toujours le remboursement du produit qui a été refusé à la livraison !
Et pour couronner le tout, ces produits sont aujourd'hui en rupture de stock !
Le taux d'intérêt légal entre professionnels étant fixé à 2,75 % au 2ème semestre 2026, je vous demande par conséquent, en plus du remboursement du produit (soit 99,99 euros) et de l'affranchissement de retour (soit 3 euros), une indemnisation de 0,23 euros pour 30 jours de préjudice. Soit un total au 9/08/2026 de 103,22 euros à me rembourser (dépêchez-vous, les intérêts augmentent tous les jours).
12 de julho de 2026
Resposta da Philips Home Appliances
Bonjour Florent,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails.
Je vais être tout à fait honnête avec vous : ce que vous décrivez n'est pas acceptable et ne correspond clairement pas à l'expérience que nous souhaitons offrir chez Philips. Entre l'erreur sur la couleur des produits reçus, les démarches répétées pour expliquer la situation, le temps consacré au retour des articles, les frais engagés de votre côté et le remboursement toujours en attente pour l'un des ventilateurs, nous comprenons parfaitement votre frustration.
Même si la livraison et certains aspects logistiques dépendent parfois de partenaires externes et de circonstances qui ne sont pas entièrement sous notre contrôle, cela ne doit jamais se traduire par une charge supplémentaire pour nos clients. Votre commande aurait dû être une expérience simple et fluide, et nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas été le cas.
Nous souhaitons examiner votre situation de manière précise afin de comprendre ce qui s'est passé et vérifier le statut de votre dossier dans son intégralité. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via le lien suivant :
🔗 Assistance Philips Home | Home.ID
https://www.home.id/fr-FR/support
En nous communiquant les informations relatives à votre commande, notre équipe pourra effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
Florent, nous apprécions votre franchise. Les retours comme le vôtre nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous devons faire mieux, et nous aimerions avoir l'opportunité de vous accompagner jusqu'à la résolution de ce dossier.
Bien à vous,
L'équipe Philips Home Appliances
Schnelle Erledigung des Kaufvertrags.
Schnelle Erledigung des Kaufvertrags.
Überrascht : Herstellung in China ;
Produkt erfüllt bisher die Erwartungen
30 de julho de 2026
Ravi de notre achat
Nous avions un peu peur de commander sur ce site pensant ne pas être sur le vrai site de Philips mais enfin de compte, nous n’avons pas eu de soucis.
Nous avons commandé un purificateur pour notre logement et nous en sommes ravi.
Les délai de livraison sont raisonnables, pas de surprise.
22 de julho de 2026
Sehr angenehmer ,kompetenter…
Sehr angenehmer ,kompetenter Kundenserice.
Der Online-Shop hat eine gute Auswahl an Produkten und Zusatzartikeln.
29 de julho de 2026
Opinião espontânea
ESTOY MUY CONTENTA CON LA COMPRA
ESTOY MUY CONTENTA CON LA COMPRA. DESDE QUE LO USO NOTO EL AMBIENTE DE LA HABITACION MUCHO MAS LIMPIO. LO TENGO PUESTO EN MI DORMITORIO QUE HACE 22 METROS CUADRADOS. EL MODO SUEÑO ES TOTALMENTE SILENCIOSO. PUEDES APAGAR LAS LUCES PARA DORMIR POR LO Q NO MOLESTA NADA.
TE VA MOSTRANDO EN LA PANTALLA LA CALIDAD DEL AIRE. EL APARATO ES MUY SENCILLO DE USAR. LLEVA UN FILTRO GRANDE QUE SE COLOCA POR LA PARTE DE ABAJO Y NO HAY Q HACER NADA MAS. ME FALTA VER SI EL FILTO HAY QUE LIMPIARLO MUY AMENUDO O NO, TENGO PERRO ASI QUE PUEDE QUE ALGO MAS. LLEGÓ MUY BIEN EN 4 DIAS LO TENIA EN CASA POR UPS.
30 de julho de 2026
de vraag werd goed afgehandeld.
30 de julho de 2026
Peli cani…
Avevo problemi con i peli dei cani nelle corsie delle scale questo aspirapolvere lo ha risolto.
1 de agosto de 2026
Un article manque
Un article manque .
J’ai commandé 2fois l’article 889005020020 STH3000/20 GARMENT STEAMER COMPACT HH ST
J’ai reçu un exemplaire au lieu de deux
Sans nouvelles d’une prochaine livraison .
7 de agosto de 2026
Ersatz Mixbecher
Gut, dass man den Glasmixbecher nachbestellen kann, ohne gleich einen neunen Mixer kaufen zu müssen, wenn der alte Glasmixbecher zerbrochen ist. Allerdings etwas teuer.
27 de julho de 2026
Kalter Kaffee
Sehr schnelle Lieferung und vorherige Benachrichtigung , war auch richtig nett. Die Padmaschine war super verpackt.. Der erste Kaffee war kalt 🥶 und ich wollte die Maschine schon wieder einpacken. Habe dann noch mal probiert und es funktionierte einwandfrei..Der Kaffee war heiß. Mit freundlichen Grüßen A. Heinen
1 de agosto de 2026
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.