Philips Home Appliances Opiniões 

Commande expédiée et réceptionnée sous 48h
Je suis ravie d’avoir ma nouvelle machine à café! Et je dois avouer que je n'achète que des Philips (précédemment Senséo puis l’Or Barrista ) je suis plus que satisfaite 👌🏾

Tras la no recepción del producto y trasladar el caso a atención al cliente, se ofrecieron alternativas no acordes con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Tras mi negativa a estas, sí se atendió esta ley, ofreciendo una opción de compra del producto similar en precio a la realizada en primera instancia.

Ich habe online einen Kaffeevollautomaten der Serie 3300 für zu Hause bestellt
EP3347/90. Sie wurde verschickt und kam an. Aber sie passte von der Größe her nicht auf meinen Küchentisch. Ich machte von meinem Rückgaberecht Gebrauch, holte mir ein Rücksendeetikett und schickte die Ware an den Shop zurück. Außerdem machte ich vor dem Versand alle Fotos. Ich wartete 14 Tage, aber es gab keine Neuigkeiten. Ich beschloss, mich an den Online-Kundendienst zu wenden, woraufhin man mich abwimmelte und mich ignorierte. Man bezeichnete mich als Betrüger, obwohl ich alle Nachweise für die Rücksendung sowie Fotos und auch die Unterlagen von UPS habe. Die einzigen Betrüger hier sind Philips. Ich werde diese schreckliche Marke nie wieder kaufen oder bestellen. Ich hasse euch.

I ordered a Philips 3300 espresso machine advertised as “new, open box.” It arrived with broken parts, signs of heavy use, and coffee residue scattered throughout the box. There was no protective foam or bubble wrap. I have never received an item in such awful condition.

To make matters worse, customer service could not process the replacement, leaving the issue unresolved. This has been an extremely disappointing experience, and I will never order from this company again.

Fikk aldri produktet jeg bestilte, og det står at det er levert… ingen e-post å sende til mtp kundeservice.

Extremely disappointed with the durability of the PerfectCare Elite. After less than three years of careful use and regular descaling, the unit stopped producing steam.

Philips has confirmed in writing that these appliances should generally last approximately five years, yet this premium unit failed significantly sooner. Their proposed solution is a repair costing £135, which is roughly 68% of the original £199 purchase price.

When a repair costs nearly 70% of the original cost for a product that failed well before its expected lifespan, the product is effectively disposable. Not recommended.

Je mets une étoile parce que je suis obligé mais rien de bon entre le service client, service réparation, service retour et la qualité du produit cafetière barista

Mijn koffiezetapparaat is nu bijna zes weken kapot, ook na een reparatie van Philips, en er is geen enkele oplossing gekomen. Voor de eerste reparatie werd het apparaat niet opgehaald (niet op de afgesproken datum en in de twee weken erna ook niet), ik moest uiteindelijk zelf maar vanalles organiseren ondanks de schriftelijke afspraken met de ophaalservice en Philips. Het apparaat werd gerepareerd bij Philips en naar mij teruggebracht, maar doet het nog steeds niet zoals hij het wel deed en hoort te doen (normale koffie produceren van aangename temperatuur, er komt nu al zes weken een soort lauw slootwater uit).
Sinds 1 september ben ik in conflict met de klantenservice omdat het apparaat nog steeds stuk is. Het apparaat wordt niet opgehaald, niet vervangen en ik ontvang geen enkele compensatie. Ik heb nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt en ik zou me doodschamen als ik namens dit bedrijf zo met klanten zou moeten omgaan. Ik koop nooit meer een product van Philips en ik zou het mijn grootste vijanden nog niet gunnen om zo'n mensonterende behandeling te moeten ondergaan van zo'n flutbedrijf. Schaam je, Philips!

Philips très rapide en matière de communication par watt sapp surtout pour la réparation moi échange de pièce détachée sur ma senseo encore garantie reçu en 48h.
Très pénible par téléphone car il y'a toujours des coupures sur la plate-forme.

I ordered a garment steamer and it arrived damaged.

I contacted customer service expecting a straightforward exchange, and the first adviser told me I could return the damaged item and receive a new one. I was then given completely different information by other advisers and told that exchanges were not possible.

The item was bought during a promotion, so returning it for a refund and reordering would leave me paying more for exactly the same product. I was offered a 15% voucher, which still would not bring the price back down to what I originally paid, and another adviser then mentioned only 10%.

I also asked to see the policy they were relying on when refusing an exchange. Instead of providing it, I was told that they could not share any additional policy documentation and was then told to “refrain from this position,” which I found incredibly dismissive when I was simply asking for clarification.

I have had to repeat myself to multiple advisers, received conflicting information throughout, and felt there was very little effort to actually resolve the issue fairly.

This is genuinely the worst customer service I have ever dealt with. The steamer itself may be a good product, but the support experience has completely put me off buying from them ever again.

Bin sehr zufrieden mit meinem Airfryer! Besonders hervorheben möchte ich die Schiene, auf welcher der Korb bewegt wird, die Glasscheibe für Sicht in Innere ohne den Airfryer öffnen zu müssen und die Dampffunktion - zur Reinigung oder Steamfry oder zum Dämpfen. Es gibt meiner Meinung nach aktuell kein besseres Gerät auf dem Markt

Livraison rapide et produit parfait. Je recommande :)

Super service! Heel erg fijn

I purchased a refurbished iron by mistake ,
It has failed already .
Not to happy and I need to remember to wear my glasses when buying items online.

WARNING!!! DO NOT ORDER STRAIGHT FROM PHILIPS!!!!

Their website is filled with dark patterns. The chatbot only sends you in cicles on purpose. They ask for a serial number that's not on the product, even though I already gave them model number and proof of purchase. Whatsapp number doesn't receive my messages. STAY AWAY

Ett företag som inte vill eller klarar av att behålla någon kundkrets.

Problemet är att företaget (likt många andra på marknaden idag) att dem anlitar betaltjänstföretag.
Istället för att ha en egen organisation för detta.

Problemet är att alla dessa betaltjänstföretag hela tiden krånglar(och hela tiden ändrar sig och att Du som enskild kund hela tiden måste anpassa dig efter deras gotycke).
Eftersom alla betaltjänstföretag idag kräver Mobilt Bank ID.
Som är en urusel säkerhetslösning.Där även svenska myndigheter har erkänt.

Problemet med Mobilt BankID är så att säga tudelad.
Även om appen i sig må vara krypterad,men det är med urusel kryperingsnyckel.
Eftersom det består av ett sk.mjuk certifikat.
Där problemet är alla dessa tablets & Smartphones.
Som tyvärr inte stödjer(har säkerhetsspärrar) för ex.Antivirus.
Dvs är att betrakta som ett uppdukat smörgåsbord åt allmän beskådan.
Som även kontrolleras av Google.Vars affärside är att kränka mänskliga rättigheter.

Till skillnad från dess storebror BankID (på fil),som är PC.
Som i sin tur är END-TO-END dubbelkrypterat med 128-bitar.
Som i sin tur kräver ett hårt certifikat.
I det här fallet ett fysiskt kort laddat med engångskoder.
Eftersom det fortfarande säljs (och finns giltiga Windows datorer).Där banker fortfarande utfärdar Bank ID.

Då det också finns forfarande konservativa banker (med högre säkerhetstänk).Som forfarande håller kvar vid beprövad teknik som har fungerat i urminnes tider.

Jag har som sagt aldrig haft problem med bedrägerier.Det beror som sagt på att jag inte använder mig utav urusla (och påvtvingade säkerhetslösningar kontrollerade av privata företag).

Eftersom det så att säga blir ett Status Que.
Då företag å ena sidan är beroende av kundunderlag.Där betaltjänstföretagen å andra sidan också är beroende av inteckter från kunder.
Vilket innebär att vare sig företagen eller betaltjänstföretagen inte kan existera om det så att säga inte finns inkomster.

Kreeg om 9.05 vandaag een e-mail dat ik de airfryer 4000 voor 165 eu kon kopen. Als ik dan op de knop naar de shop druk of via de website wordt deze echter aangeboden voor 191.
Via watsapp contact opgenomen. Alleen rare antwoorden.
Misschien actie voorbij (ik zat om 9.07 op de website)
Misschien wordt het later nog geactiveerd, blijf proberen enz.
Dus nee niet tevreden, voelt niet goed

Servizio di consegna

Steamer fra Philips kortsluttet og eksploderte.

Jeg har vært fornøyd med min Philips steamer. Helt til den en dag plutselig "eksploderte" og det stod en flamme ut av den og det smalt høyt.

Jeg tok følgelig kontakt med kundeservice. Etter et innledende svar har de nå ignorert mine e-poster i mange uker, til tross for flere purringer.

Handler aldri der igjen om dette er nivået av kundeservice de skal ligge på.