Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

I just started to create my own smart home. I tried a couple of different hubs but they were too simple or too difficult to use. Then I read an article about Homey, I watched a few videos and d... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

I'm owner of a homey pro for multiple years. The product worked great untill my Zigbee network was not function anymore. With more than 70 devices controlling my lights and other devices it was a... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Koupil jsem si Homey Pro 2026 především kvůli sloučení aplikací do jedné. Výrobce zařízení měl Homey Pro 2026 podporovat. Nefunguje mi Sonoff,Velux,Tapo, Xiaomi. Naopak Philips Hue a Daikin Onecta jed... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 4 em 5 estrelas

Fick problem med min Homey under garantitiden. Tibber där jag köpt den svarande inte på mail trots påstötningar under ca 5 veckor. Homey hjälpte mig så att de tog kontakt med Tibber, plötsligt hände a... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Empresa de equipamento electrónico

Escrito pela empresa

Connect all your devices at home in a single, beautiful app and create your own Flows to automate them.


Informações de contacto

4,1

Bom

TrustScore: 4 em 5

369 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico de convites para avaliação

Esta empresa não convidou os clientes, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 90% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

User from from the early Homey model…

User from from the early Homey model and now upgraded to the new 2023 model. The services and dedication of the Homey team is appreciated, the new Homey is working smooth and flawless. The transition from the old to the new model went easy and the new model is way faster. Keep up the good job and thanks for making our lives more easy with this home automation system that works like a charm.

27 de junho de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Niet alles aansluiten

Niet alles aansluiten, als internet of Homey wegvalt moet je met kaarslicht je huis verlichten.
Heb het al meerdere keren meegemaakt dat Homey wegvalt ondanks verbonden is met het internet.

Jammer van de hele verandering in mijn huis, achteraf heel duur systeem.

25 de junho de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Homey

Resposta da Homey

Hi Jan,

Wat balen! Wellicht overbodig om te zeggen, maar ik zeg het toch even: dat is natuurlijk niet de bedoeling van Homey!

Heb je al contact met onze support opgenomen over jouw specifieke case? Wellicht dat zij kunnen achterhalen waar het wegvallen vandaan komt, en dit voor je oplossen. Over het algemeen valt Homey namelijk niet weg – dan zouden we een stuk meer klachten krijgen immers met onze gebruikersaantallen.

Hoe je een ticket inschiet vind je hier: https://support.homey.app/hc/en-us/articles/360015784034-Submitting-a-support-request

Ik hoop dat onze technische ondersteuning het voor je kan oplossen, en dat we kunnen laten zien dat we meer dan 1 ster verdienen ;). Als je je score zou kunnen updaten nadat je contact hebt gehad met onze support, dan zouden wij dat ook zeer waarderen.

Bedankt,

team Homey

Classificada 2 em 5 estrelas

Bad assistance

I write to assistance within 14 day to ask for refund. Simply it is not good for what I need. No answer for one week, and when answer wtite me to contact them trhow web site. But in web site says to contact them via email. I answer to their mail, but no answer.

23 de maio de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Homey

Resposta da Homey

Hi Dario,

We’re very sorry for the late reply to your review and for the difficulties you experienced trying to get a refund. We understand how frustrating that must have been.

Since then, we have worked hard to improve our support processes to respond faster and more clearly, so situations like this are handled better in the future.

If you have any questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out to us anytime.

Thanks again for your patience and understanding.

Kind regards,
The Homey Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Dennis did an amazing job trying to…

Dennis did an amazing job trying to figure out why the Homey Pro was not connecting. After trying everything in their arsenal and nothing worked he decided to replace the unit and sent me a new one. Can’t wait to get the new one and see it working with my smart devices at home from one interface. 👍👍

29 de maio de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Homey is geweldig

Homey is geweldig! De support komt altijd met een snel en goed antwoord, en Homey Pro is geweldig. Ook de Homey Subscription en Homey Bridge is geweldig, ik heb ze namelijk inmiddels allemaal al uitgeprobeerd. Zeker een aanrader!

22 de maio de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

From Homee too Homey Pro

I used to use homee as a smart home system, but unfortunately there weren't that many different smart home components that you could use. When I discovered homey pro, I was overwhelmed by the number of devices that are supported. A living system that is constantly being developed and a large community that can help you quickly. This makes smart home fun and can be used by everyone. Keep it up 👍🏻

17 de maio de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

lijkt mooier dan de werkelijkheid

Al een tijdje gekozen voor de homey pro en op het eerste gezicht lijkt het een fantastisch mooi apparaat om allerlei producten met elkaar te kunnen laten communiceren maar helaas loop ik al snel tegen allerlei problemen aan. Apparaten die in eerste instantie meteen gekoppeld worden maar na een tijdje geen verbinding meer hebben en ook op geen enkele manier meer aan de praat te krijgen zijn. Andere apparaten waarvoor door een gebruiker een app geschreven waardoor je de indruk krijgt dat een koppeling geen enkel probleem is waarna blijkt dat de ontwikkelaar van deze app al vanaf 2021 niet meer actief is en waardoor nieuwere versies van het apparaat dus ook niet ondersteund worden. De homey pro begint een kleine desillusie te worden.

7 de maio de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Homey

Resposta da Homey

Hi Marijn,

Bedankt voor het kiezen voor Homey Pro en voor het achterlaten van je review, al is het uiteraard jammer om te lezen dat Homey Pro voor jouw situatie net niet helemaal werkt zoals je hoopte.

Helaas kan ik hier niet al je punten in-depth behandelen. Daarvoor zou ik je willen vragen om contact op te nemen met onze technische support via homey.app/support. Zeker jouw eerste euvel, dat apparaten die initieel goed verbinden later niet meer bereikbaar zijn, klinkt alsof er ergens iets mis gaat. Dat is natuurlijk niet standaard gedrag in Homey Pro. Dit kan verschillende oorzaken hebben, en ook weet ik hier niet wat het product precies is, vandaar mijn verwijzing naar onze technische support.

Als er nog producten missen, inclusief nieuwe producten van merken, dan horen we dat graag via support en onze 'request a brand' omgeving! Het klopt dat onze community helpt met het ondersteunen van bepaalde merken, en soms, bijv. bij Growatt, worden (nieuwere) producten ondersteund door een andere app, zoals de Solar Panels / Zonnepanelen app. We werken eraan om dit zo goed en duidelijk mogelijk vorm te geven voor iedereen, maar kunnen helaas niet alles zelf helemaal ervaren omdat we zelf de 50.000+ verschillende producten niet allemaal hebben intern.

Ik hoop dat je hiermee, danwel via onze support, je Homey ervaring verder kan verbeteren! Wij doen daar in ieder geval iedere dag hard ons best op. Mocht dat zo zijn, en je ervaring beter worden dan 1 ster, dan waarderen we een update van je review hier natuurlijk ook heel erg!

Alvast bedankt,

Het Homey team.

Classificada 3 em 5 estrelas

Homey bridge

Ik heb, in tegenstelling tot de meeste anderen, de Honey bridge aangeschaft. Mooi verpakt, mooi (gemaakt) product, dat absoluut.
Het viel me echter al direct tegen dat ik voor meer dan 3 (ook meer dan 5) te bedienen apparaten een abonnement af moest sluiten. En dan is €2,99 per maand mss niet veel, maar het maakt de koop een heel stuk minder aantrekkelijk. En aangezien ik ruim meer dan 3 apparaten heb.....ik heb m dan ook terug gestuurd...

Homey vraagt mij naar aanleiding van mijn review suggesties voor het verhogen van mijn score. Tja, het product heb ik reeds teruggestuurd en mijn ervaring verandert daar niet mee. De vraag vind ik wel oké, alleen vind ik het belangrijk dat mijn review oprecht blijft op basis van mijn ervaringen. Voor mij voldeed het product niet aan mijn verwachtingen en daarom heb ik deze waardering gegeven.

Hoe zou Homey de ervaring kunnen verbeteren? Op dit moment heb ik alleen een premium abonnement gezien, waarmee ik alleen de officiële Homey apps kan gebruiken. Wellicht is er een pro-abonnement mogelijk waarbij de functionaliteit van de Homey pro mogelijk is (geen idee of dat technisch mogelijk is) en waarbij de kosten van de homey pro over langere tijd gespreid kunnen worden. Het is maar een suggestie.

4 de maio de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Homey

Resposta da Homey

Hallo Donschibus,

Allereerst natuurlijk tof dat je een Homey product hebt gekocht! Het klopt daarbij inderdaad dat in het geval van Homey Bridge we werken met een abonnements-structuur. Echter, tot en met 5 apparaten koppelen zou gratis moeten zijn, dus als dat bij jou 3 was dan klopt er iets niet. Als dit echt zo was, zou je dan even contact op kunnen nemen met onze support?

Homey Pro heeft inderdaad het abonnement niet. Deze draait alles lokaal, en daardoor hebben wij ook geen cloud-kosten. Wij verdienen niet aan reclame of data, maar willen met een privacy-bewuste insteek smart home producten maken voor een eerlijke prijs. Hierbij hoort dus een passend prijsmodel, wat in het geval van Homey Bridge dus inderdaad 2,99 per maand is, maar pas bij meer dan 5 verbonden apparaten. Zo kun je het altijd laagdrempelig proberen en in een lichte setup gebruiken.

We proberen hier altijd direct en transparant over te zijn. Mocht je een idee hebben waar we dit nog beter kunnen communiceren of anderszins verbeteren om ook voor jou op die 5 sterren te komen, dan horen we dat graag!

Classificada 4 em 5 estrelas

I found Homey quite easy to install

I found Homey quite easy to install and program flow's. There may not be an app for every remote control. Like klik en klaar there is but klik en klaar does not support radio input. For LG dual airco there is just a IR app available so Homey must be in the same room as the airco unit. But is was very easy to order light switches ect and install them.

1 de maio de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Top home platform!

Homey heeft mijn huis naar een hoger niveau getild met zijn uitgebreide smart home mogelijkheden! Ik ben vooral onder de indruk van de naadloze integratie van al mijn slimme apparaten en het gebruiksgemak van de app. Het instellen van routines en het aanpassen van instellingen is een fluitje van een cent. Bovendien biedt Homey nog steeds een fantastische gebruikerservaring, zelfs zonder spraakbesturing. De klantenservice is ook geweldig, altijd klaar om te helpen en snel te reageren op eventuele vragen. Ik ben erg blij met mijn Homey en zou het ten zeerste aanbevelen aan iedereen die zijn huis slim wil maken!

5 de abril de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Very satisfied

The team were prompt, friendly and open in their response and understanding of my question given in NZ homey pro is not an insignificant investment. However I feel that investment was well worth it so far, I'm learning and exploring more, making use of the community and found adding devices and taking advantage of the functionality and possibilities homey pro offers. Thanks to the team for bring such an easy to use product to market that consolidates smart home tech.

26 de março de 2024
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Ustabilt!

Ustabilt!
Early 2023 Homey pro
Alt for dyr iforhold til hvor ustabil den nye er.
Anbefaler ikke. Lite morsomt når du vil åpne garasje eller annet men enheten er offline og må resettes!
Hadde lest denne skulle støtte det meste. Min erfaring er desverre absolutt motsatt. Har hatt den en stund nå og ser ingen forbedring hverken i støttede enheter eller stabilitet. Annbefaler ikke.

26 de março de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Homey

Resposta da Homey

Hi Magnus,

We're sorry to hear that you seem to have connectivity issues on your Homey Pro 2023. This obviously should not happen. Did you already contact our support about this via our website?

General tips if you have connectivity stability issues:
1) If your 2.4GHz Wi-Fi and 5GHz Wi-Fi have the same name, try naming your 5GHz Wi-Fi differently. Sometimes 2.4 and 5GHz Wi-Fi networks can cause some issues if they have the exact same name.
2) If this does not resolve your issues, you can try to add a Homey Ethernet Adapter to your setup to use Ethernet instead of Wi-Fi.

These should solve connectivity issues. However, it's best to contact our support team so they can help you solve everything from your case, and get you back to the 5-star experience you deserve.

If you could update your review after you've tried the above and/or contacted our support, we'd appreciate that.

All the best,

The Homey team

Classificada 1 em 5 estrelas

Värdelös

Värdelös. Homey. Värdelös. Kan inte veta aktuellt status av anslutna enheter. Inte många appar som kan användas. Köp inte.

24 de março de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Homey

Resposta da Homey

Hello Kund,

We’re sorry for the late reply to your review and even more sorry to hear you’ve been disappointed with Homey. That’s definitely not the experience we want for our users.

You should be able to see the current status of your connected devices. If you’re having trouble with this or any other issues, please don’t hesitate to reach out to our support team — we’re here to help.

We’re always working on expanding compatibility and adding more brands. If there’s a specific brand or device missing, you can request it here: https://request-a-brand.homey.app/boards/request-a-brand. We take these requests seriously and use them to improve the platform.

Thanks again for your feedback, and we hope to have the chance to support you better in the future.

Kind regards,
The Homey Team

Classificada 1 em 5 estrelas

De Homey is zeer veelzijdig maar instabiel

De Homey is zeer veelzijdig en is ook door een niet programmeur goed in te stellen en als je meer ervaring hebt dan is het absoluut 5 sterren waardig. Waarom dan slechts 1 ster. De stabiliteit van de apps is ver beneden de maat. Regelmatig soms zelfs een aantal keer per dag zijn alle zigbee units offline en de enige mogelijkheid om het weer werkend te krijgen is een complete reset van de zigbee app of een volledige herinstallatie van Back-up. Het een voor een activeren van de verschillende units zodat alles weer werkt. Vanuit Athom (Homey) wordt er gewezen naar de app ontwikkelaar de app ontwikkelaar wijst richting Athom en ik als gebruiker heb het probleem wat zo niet wordt opgelost. Inmiddels diverse items overgezet op een andere hub deze heeft nog nooit een downtime gehad en bovendien is elke unit te gebruiken ook die niet op de Homey herkend wordt. De concurrerende unit herkent zelf het type. Ik zou helemaal overgaan als ze dezelfde mogelijkheden zouden hebben. ZigBee is een van de meest gebruikte protocollen en die laten ze afhankelijk zijn van de community met de instabiliteit en bij beide partijen die geen verantwoordelijkheid nemen. Zou ik Homey adviseren zou ik momenteel mijn bedenkingen hebben en dus investeer ik ook niet in de nieuwste versie. Mijn ervaring is niet gebaseerd op de laatste week maar over een periode van 3 jaar.

13 de março de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Homey

Resposta da Homey

Hoi Sabel,

Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review. Allereerst onze excuses dat we zo lang hebben gewacht met reageren. We waarderen het dat je jouw ervaring zo gedetailleerd deelt.

We begrijpen goed hoe frustrerend het moet zijn geweest om regelmatig problemen te ondervinden met de stabiliteit van Zigbee, en dat je daarbij niet de ondersteuning hebt gekregen die je had mogen verwachten. Dat spijt ons oprecht.

Sindsdien hebben we stappen gezet om zowel de betrouwbaarheid van het systeem te verbeteren als onze processen rondom app-ondersteuning duidelijker en consistenter te maken.

We hopen dat je ervaring in de toekomst alsnog positiever wordt. Als er iets is waarbij we kunnen helpen, staan we graag voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Het Homey Team

Classificada 2 em 5 estrelas

Homey pro nog steeds niet actief sinds…

Homey pro nog steeds niet actief sinds 06.00 uur hedenmorgen 11 maart 2024. Opnieuw app downloaden werkt niet. Op 12 maart weer aktief. Hiermee komt melding te vervallen.

11 de março de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Homey

Resposta da Homey

Hi Jeroen,

We hadden in de ochtend van 11 maart 2024 helaas last van een storing die de activaties van nieuwe Homey Pro's beinvloedde. Deze is gelukkig snel verholpen. Super om te horen dat je Home Pro inmiddels werkt en je je review geüpdatet hebt. Zou het voor jou ook lukken om je ster-score aan te passen om dit te reflecteren? Dat zou erg fijn zijn.

Alvast ontzettend bedankt!

Het Homey team.

Classificada 5 em 5 estrelas

Home automation system with "endless"…

Home automation system with "endless" capabilities. I have the Homey Pro 23 and am learning every day. Some basic topics could have been described more and require research every time. More YouTube videos would help here I think. The forum has good discussions, but then it suddenly stops without a conclusion (probably because the one who initiated the question solved his problem).
Overall I'm very happy with the Homey pro 23.

10 de março de 2024
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais