Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Somos la tienda online líder de productos y maquinaria para la Hostelería y el Comercio. Para ayudarte en tu trabajo, la cuidamos y la hacemos funcionar un grupo de profesionales expertos en máquinas, aparatos, utensilios, muebles, ropa,… para bares, restaurante, hoteles y otros muchos negocios de Hostelería. Formamos varios equipos: Mientras unos buscamos y examinamos productos de calidad para subir a nuestra tienda… Otros atendemos el teléfono o solucionamos vía email las consultas de todos vosotros. También hay un equipo técnico, que con su programación y sus diseños, mantiene nuestra tienda lo más rápida y bonita posible. En ciertos casos, ofrecemos servicios de instalación y montaje. Como sistemas de extracción de humos o montaje certificado de hornos, por ejemplo. También podemos ponerte en contacto con el servicio técnico de algún fabricante. Consúltanos por teléfono en el 91 161 03 04 o por correo a contacto@hosteleria10.com
Espanha
4,4
15 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Gracias por todo. Amables, simpáticos y resolutivos. De lo que cada vez hay menos.
Resposta da Hosteleria10
¡Muchas gracias, Antonio! Intentamos resolver lo más pronto posible y de la mejor manera :)
Resposta da Hosteleria10
¡Gracias por compartir tu opinión, Johana! :)
Me gusto por la amabilidad y la eficacidad de todo el equipo.
Empresa de confianza .
Gracias
Resposta da Hosteleria10
¡Muchísimas gracias por tu confianza y por tus palabras, Magali! :)
Atención impecable desde el primer momento
Resposta da Hosteleria10
¡Nos hace felices tu comentario! :D Muchas gracias.
Entrega rápida y preocupados por el producto vendido. Lo recomendamos.
Resposta da Hosteleria10
¡Tania, muchas gracias por por confiar en nosotros! Agradecemos tu recomendación.
Resposta da Hosteleria10
¡Gracias, Bernardo! Un saludo :)
PRECIO COMPETITIVO, PLAZO BUENO Y ENTREGA PERFECTA.
ATENCION EXCELENTE
REPETIRE
Resposta da Hosteleria10
¡Muchas gracias por tus palabras y por confiar en nosotros, Nati!
Atenciones extraordinaria desde el primer momento resolvieron todas mis dudas, sin duda alguna repetiré mi pedido con ellos. Gracias!!
Resposta da Hosteleria10
¡Muchísimas gracias por dejarnos esta reseña, Laura! Y gracias por confiar en Hosteleria10 :)
Porque fue rápido y muy buen trato y muy cercanos
Resposta da Hosteleria10
¡Muchas gracias, Asunción! Gracias por tu valoración y por tu confianza :)
Resposta da Hosteleria10
¡Muchas gracias, Alina! Nos alegramos de que tu experiencia con nosotros haya sido positiva :)
Calidad,servicio, conocimiento, atención. Mi pedido fue gestionado sin contratiempos. Ya habías intentado con otras empresas y hostelería 10 me dió la solución a lo que estaba buscando
Resposta da Hosteleria10
¡Muchas gracias por tus palabras, Carlos! Nos alegramos mucho de que hayamos cumplido tus expectativas :)
He comprado en varias oportunidades y en todas la atención ha sido excelente, tanto para la compra como el servicio post venta. Personal con experiencia y dispuesto a gestionar y Resolver las dudas y las incidencias. Los recomiendo sin reservas.
Resposta da Hosteleria10
Gracias por confiar en nosotros, Elba! Nos alegra mucho leer comentarios como el tuyo ¡Un placer poder ayudarte siempre!
Activa el trusted shop en el momento que lo devuelvas, porque sino juegan con los tiempos y no te acabarán devolviendo nada.
El fallo de la compra es mía, pero también en parte es por engaño en la venta, porque tienen que poner lo que incluye y lo que no incluye.
Compro una fuente de agua sin enfriador, se la doy a mi instalador, va a instalarla y nos damos cuenta que no lleva enfriador. La volvemos a empaquetar y la enviamos a proveedor.
Nos ponemos en contacto con Hostelería 10 y nos dicen que la podemos devolver, la devolvemos y ellos han estado jugando con los tiempos para que nos activaramos el Trusted Shop. Ahora que fábrica no acepta la devolución, que es justo un día después de que expirará el seguro.
Mi consejo activar el Trusted shop en el momento que devolváis algo, no se si funcionará pero algo seguro que se cobra.
Precios muy buenos, pero con muchas trampas
Resposta da Hosteleria10
Hola Ramón.
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que el proceso no haya sido fluido y que te hayas sentido desprotegido en algún momento.
Entendemos que la confusión vino porque la fuente no incluía enfriador, y tomamos nota de tu comentario para revisar cómo está redactada la ficha técnica. Siempre intentamos que la información sea clara y completa, pero reconocemos que todo puede mejorarse.
En cuanto a la devolución: una vez que nos contactaste, confirmamos que podías devolver el producto siempre y cuando el producto estuviera en buenas condiciones (sin usar y con el embalaje original). Cuando el proveedor recibió la máquina, se comprobó que había sido utilizada y que, además, le faltaban piezas. Por este motivo es que no se aceptó la devolución.
En cuanto a Trusted Shops, es una plataforma independiente y su activación debe hacerse en el momento de la compra. Sentimos que haya expirado justo antes de la negativa del proveedor.
Si podemos ayudarte en alguna cosa, contacta con nosotros por los canales de siempre.
NO COMPRAR!!!! ENGAÑO PARA INEXPERTOS!!!!!
sale un poco mas barato, pero al final sale mucho mas caro
Penoso servicio de venta y post-venta me equivoco de medidas y tengo que cambiar una mesa, pues un recargo de casi 100 euros, solo por cambiar la mesa, por revisar el producto decían (no había sido sacado de la caja)
Luego pido una parrilla de mas de 2000 euros pidiendo que esté preparada para gas natural, sisi, ningun problema decian... y nada, tuve que llamar a un técnico externo para preparala para gas natural.
Esa misma parrilla lleva dando problemas desde que la compré, hace 2 meses, dos modulos no se mantienen encendidos y venga hablar con el servicio tecnico para que lo solucionen antes de san fermines....
Estamos casi en Agosto y pasan olimpicamente del tema, tengo que solucionar el problema yo por mi cuenta.
Una sinvergüenzada de mucho cuidao.
Resposta da Hosteleria10
Hola Eduardo.
Tal y como tú mismo indicas, te equivocaste de mesa y necesitabas una más grande, con un precio superior. Evidentemente, hay que abonar tanto la diferencia de precio como los gastos de transporte y manipulación.
Tratamos de ayudarte aplicándote un descuento del 10% en la nueva compra para minimizar esos gastos.
Respecto a la parrilla, se entregó con los inyectores para gas natural que pediste. Pero la instalación debe hacerla siempre un técnico instalador de gas certificado, para asegurarte de que no habrá fallos. Te ofrecimos el contacto de un técnico de la marca para ayudarte con la regulación del gas y rechazaste la ayuda.
Si crees que hay algo más que podamos hacer por ti, no dudes en contactarnos al teléfono 91 161 03 04. En Hosteleria10 te atenderemos con mucho gusto.
MUCHO OJO!!
Estafa total!!!. Servicio postventa no existe!!!
Ponen excusas baratas y al final no te devuelven el dinero. Llevamos un mes detrás de estos impresentables.
No han timado mas de 1000€.
NO COMPREN, son ESTAFADORES!!
Resposta da Hosteleria10
Hola Carmen.
¿Podrías ayudarnos a conocer más detalles? Facilítanos tus datos del pedido, comprobante de compra o algún dato que nos permita saber quién eres y podamos localizar tu pedido en hosteleria10.com, porque no te encontramos como cliente.
Como ya sabrás, puedes ponerte en contacto con nosotros por estas vías: llamando al teléfono 91 161 03 04 o escribiéndonos un correo a contacto@hosteleria10.com.
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