Huawei Opiniões 146

Esperienza da zero stelle! Abbiamo acquistato il 27 novembre 2020 uno smartwatch di fascia alta, Huawei GT 2 Pro. Doveva essere un regalo di Natale...Ad oggi è già andato in assistenza tre volte, sempre per problemi diversi: valori esageratamente irreali della frequenza cardiaca, disconnessione continua dal Bluetooth, blocco riproduzione musica. Al secondo intervento, a detta loro, è stata cambiata la scheda madre, sicché al verificarsi dell'ennesimo problema, (blocco della riproduzione musicale e disconnessione continua Bluetooth) ho chiesto la sostituzione con uno nuovo, poiché appare evidente che il prodotto sia totalmente inaffidabile, forse per difetto di fabbrica. Da qui la totale indisponibilità di Huawei Italia che mi ha costretto ad un'ennesima riparazione con nuovo cambio scheda madre, ulteriori disagi e preziose perdite di tempo. Lo riceverò oggi dal centro Assistenza Huwei di Firenze ma resterà chiuso nella sua confezione, perché non sarò disposto ad accettare ulteriori disagi legati ad un prodotto che si è rivelato inaffidabile. Resta la profonda delusione e l'amarezza per uno smart watch acquistato come un regalo di Natale, pagato ben oltre 200 euro...pubblicizzato come strumento "must have" per la vita quotidiana, è diventato praticamente uno strumento di stress con un'attenzione al cliente, solo di facciata, totalmente ottusa, poco lungimirante ed inadeguata. Un'esperienza da dimenticare, una grande delusione verso un'azienda che ritenevo essere molto seria e si è, invece, persa per un orologio.

PESSIMO HUAWEI Y6 2019
Ottobre 2019 abbiamo comprato un Huawei y6 per mio fratello, due mesi dopo, dato il prezzo abbiamo deciso di prenderlo anche per mio padre.
Dopo un anno e pochi mesi abbiamo notato che il telefono di mio fratello si è iniziato a piegare in modo convesso senza alcuna pressione apportata. Abbiamo chiamato l'assistenza Huawei per vedere se il danno rientrasse in garanzia, ci hanno comunicato che sarebbe venuto un corriere a ritirarlo a costo gratuito, il telefono sarebbe stato valutato e nel giro di 10 giorni, BEN 10 GIORNI, ci avrebbero dato risposta. Come se ad una persona il telefono servisse 10 giorni si e 10 no.
Nel frattempo mio padre teneva protetto il suo telefono con una cover a portafoglio originale del Huawei, e il telefono iniziava all'impazzata a girare tra le applicazioni da solo, scorreva i contatti, faceva partire chiamate senza alcun controllo.
Papà lo riavviava e delle volte risolveva e altre no. Fino a quando dal nulla si è distaccato lo schermo dal resto del telefono, senza alcun urto, il telefono ha continuato a funzionare perché erano rimasti collegati i contatti tra lo schermo e l'armatura posteriore. Ce ne siamo accorti perché frontalmente si è vista la luce dello schermo. Tolta la cover il telefono era piegato più di quello di mio fratello.
Non sono l'unica a reclamare questo problema per il suddetto modello di cellulare.
Mi auguro che l'assistenza cambierà metodica per il supporto ai clienti, diminuendo i tempi o fornendo un telefono "muletto".
Se possibile potrei allegare foto dei due telefoni.

Mate20pro nuovo ma difettoso da subito. Mandato in assistenza per mesi senza mai avere una riparazione. I tecnici non vedevano il problema.Tornato con graffi aloni display e scocca graffiati.. Appena ricevuto il telefono, in condizioni pessime contatto subito Huawei visto che avevo inviato un telefono immacolato. Mi chiedono foto. Mando foto. Mi dicono che per i tecnici l'ho fatto io dopo aver ricevuto il telefono. Pessimi ê un complimento.

My Huawei phone is almost 2 years now and its still like I just bought it. I've been a Samsung users since but I decided to try another brand. Im liking the phone and everything on it from specs to feature. Also , Im using your Huawei smartwatch which really works together with the phone. Thanks

Ho inviato un P20 in garanzia per un problema al fingerprint avuto dopo l'aggiornamento a EMU 10, hanno constatato che il pezzo sia da sostituire in garanzia ma solo se cambio anche il display e il bordino, perché sono presenti dei graffietti sul profilo metallico, al costo di 104 euro. Chiedo spiegazioni e mi rispondono che è una loro politica interna. Faccio presente che il telefono è in ottime condizioni e che non desidero mi sia cambiato nulla oltre al pezzo in garanzia. Risultato si rifiutano di sostituire il lettore di impronte digitali se non cambio anche il display perfetto e il bordino argentato che presenta livi graffietti impercettibili. Il telefono non mi è ancora stato restituito e se arriverà danneggiato farò causa.
Fate le vostre considerazioni sui prossimi acquisti.

Great phones and great prices.

huawei p40 pro telefono dell cazz troppi soldi per niente, no GSM soltanto aplica zionni du cazz!

Bah non capisco come mai parecchia gente ha dato un voto negativo a questa azienda. Sono anni che acquisto Prodotti Huawei e devo dire che non mi ha mai deluso come brand,trovo davvero i loro prodotti ottimi e ad un prezzo giusto. Una volta ho dovuto ricorrere alla loro assistenza per un Huawei P Smart 2018 che aveva problemi nel jack audio e devo dire che il centro assistenza Huawei di Roma mi ha sostituito il jack audio in 1 ora. Proprio ieri ho fatto l'acquisto sul loro sito delle nuove cuffie Huawei Freebuds 4i che vendono al costo di 89 euro. Insieme alle cuffie vi regalano una custodia in tpu per proteggere le cuffie e una huawei band 4. Nella stessa giornata di ieri ho anche acquistato il Huawei P smart S. Ottima azienda

I have the P30 over 2 years now and I absolutely love it. My only gripe is that the fingerprint scanner doesn't always work. Battery still works well. Would recommend

Mando lo smartphone in assistenza sotto garanzia per un alone dello schermo (causato probabilmente dal calore di un componente sottostante), per il jack mal funzionante e per la porta USB che non funziona correttamente. HUAWEI mi risponde che per poter effettuare le riparazioni in garanzia dei problemi riscontrati devo pagare un preventivo di €110 (il cell nuovo adesso vale €200) perchè secondo loro c'è la mancanza di vernice su un angolo del telefono (che è stata causata da una loro precedente riparazione in garanzia visto che si era gonfiata la batteria che ha staccato lo schermo) e questo inficia la garanzia. Peccato che le due cose NON siano correlate ed è facilmente dimostrabile. Fino all'anno scorso li avrei valutati positivamente, ma forse i guai che stanno avendo nel mondo li stanno rendendo un'azienda pessima. Vedremo cosa ne pensa AGCM.

Se fosse possibile dinistallare ogni componente software legato a HMS lo farei! Non riesco a leggermi decentemente una notizia su un app scaricata dalla play store (su app gallery non c'è niente e quel che c'è, probabilmente mi fa vedere solo saluti propaganda della "democrazia cinese" ) che si blocca tutto. Devo riaprirla 20 mila volte! E no, non sono bug delle app. È quel virus chiamato HMS.

ho chiamato una sola volta il servizio clienti e sono rimasto davvero soddisfatto.

Ho richiesto il reso di un tablet comprato da me in precedenza, gli operatori sono stati gentilissimi e il rimborso del totale è stato veloce.

Purtroppo sono molto delusa. Premetto che ho un hawei honor 10, è vero ho un telefono acquistato 2 anni fa ma c'è stato un peggioramento con i vari aggiornamenti più che un miglioramento. Le foto sono oscene mentre prima erano fantastiche. Non so cosa sia successo. Vengono sempre sfuocate, con colori finti, per niente definite. Mentre prima la definizione era migliore. Che peccato che non si vada migliorando. Delusa 😥.

AVUTO DEI PROBLEMINI CON I LORO TERMINALI, CHIAMATO, CHATTATO, ASPETTATO RICONTATTO.... COMPLETAMENTE INUTILI. NON SANNO NEMMENO DI COSA PARLANO. MI CHIAMANO E NON SANNO PER QUALE MOTIVO. FORMAZIONE ZERO!
HO RISOLTO DA SOLO TRAMITE FORUM E/O TENTATIVI

Shocking service, been trying for a week now to purchase something on there website. Get all away to payment and it comes up payment failed please contact bank. Nothing wrong with my funds and customer service say they are fixing it and will be in touch. Its been a week and still no contact to myself. Been trying daily to purchase and missed out on offers all because a big company cannot sort out payment issues! Now they are saying it isn't compatible with tsb mastercard, tsb visa, barcleys visa or barcleys mastercard

Acquistato mediapad t5, il software non viene aggiornato, presenta alcuni bug, usandolo in casa sono riuscito a strisciare lo schermo. Peso eccessivo.

desidero ringraziare la sede di assistenza ufficiale di Roma Via La Spezia per la professionalità ed efficienza dimostrate

Dopo 18 mesi e 23 pratiche aperte lettera dell'avvocato intervento di Federconsumatori avete avuto il coraggio di non prendere in carico nessuno dei reclami inviati. Operatori scortesi in chat. Assistenza pessima. Ho inviato tutto a Striscia la Notizia vediamo ora se rispondete o no.