Hwonline Opiniões 1099

E' dal 27/11/2021 che siamo in attesa di ricevere il nostro ordine n. APJLIPAVO.
Su vostra proposta, visti i lunghi tempi di attesa, abbiamo accettato di ricevere il rimborso di € 1279,90.
Abbiamo ricevuto la copia di 2 bonifici FASULLI, mai lavorati dalla banca.
Procediamo a sporgere denuncia per truffa, reato penale

Ieri ho ricevuto il rimborso, tramite bonifico bancario, della somma che aspettavo dal novembre 2021. Ringrazio la HWonline e mi auguro che, in futuro, possiate uscire da questi problemi economici che affliggono la vostra azienda. Un consiglio, curate maggiormente la comunicazione con i vostri clienti!

Truffatori allo stato puro:
effettuato 2 ordini in data 01/03/2022 per un totale di circa 2.000,00 €.
Pagato con carta di credito (ordine TRLPVFPJJ) e bonifico bancario (ordine TBALBZSVZ).
Dal customer care mi continuavano a dire che il prodotto era in ritardo e che avrei potuto chiedere rimborso. Stufo della situazione, dopo svariati mesi ho chiesto il rimborso che, ad oggi non è ancora arrivato nonostante la lettera dell'Avvocato.

STATE LONTANI... PROBABILMENTE STANNO PREPARANDO IL BOTTO PER CAPODANNO!!!!
Tv sul sito disponibile in 6 pezzi e consegna in 5gg, ordinata il 28 settembre, 15 giorni dopo a forza di mie email si fanno vivi e, udite udite, mi propongono di prendere un modello diverso aggiungendo 200euro di differenza(poiché quel modello non si sapeva quando sarebbe tornato disponibile), ovviamente rifiuto e decido di aspettare altro tempo.
Passano altre 2 settimane e fortunatamente 2 giorni prima che partisse il prelievo della prima rata su 6 di cofidis decido di annullare l'ordine... probabilmente cofidis è stata la mia salvezza, perché i soldi non li avrei più rivisti come tutti voi.
Inoltre il servizio clienti è ridicolo al telefono non rispondono! Spero di non incontrare mai nessuno di persona, anzi ve lo auguro 😉

Dopo aver letto diversi giudizi negativi nutrivo qualche dubbio su Hwonline ma sono stato piacevolmente sorpreso dalla loro efficienza. L'ordine di un monitor, effettuato il 24/10/2022 alle ore 16:30, mi è stato consegnato il 26/10/2022 alle ore 10:00. E' stato anche possibile effettuare il tracking della spedizione senza alcun problema. Il sigillo del pacco era aperto ma l'articolo non presentava difetti. Complimenti!

La mia esperienza(come tante che leggo) è assolutamente negativa!
Ho acquistato un piano cottura a induzione che non è mai arrivato e mai rimborsato. Dopo numerevoli solleciti ho azionato denuncia penale e azione civile.
Spero che la giustizia faccia la sua parte!
NUMERO ORDINE MQMFMJAOX

Abbiamo effettuato l'ordine MQZUHZMUC in data 21/03/2022 di una componente di un server che figurava essere disponibile immediatamente sul sito.
Il pagamento è stato effettuato il giorno stesso tramite bonifico bancario per un ammontare di 2.234,52€, questo per usufruire dello sconto che il sito offre per questo tipo di pagamento che altrimenti non era proposto.
In data 28/03/2022, dall'area personale (aziendale) il pagamento risulta essere andato a buon fine.
Da quel momento in poi, l'ordine non è stato evaso ed è stato IMPOSSIBILE contattare l'assistenza clienti in quanto al numero verde non risponde nessuno e la chat è sempre offiline.
Le email inviate, le PEC da parte della nostra azienda e le diffide recapitate dai nostri avvocati sono state vane. Nessuno della società E-COMMERCE SPECIALIST S.r.l ha risposto alle nostre richieste di rimborso totale.
È chiaro anche come le risposte che vengono date qui su TrustPilot non sono assolutamente attendibili: gli acquirenti sottolineano come i "bonifici emessi" come rimborso non sono mai stati ricevuti.

Ad oggi 25/10/2022, non abbiamo ricevuto alcun rimborso e non vediamo alcuna soluzione se non procedere per vie legali dopo ovviamente aver sporto denuncia per l'accaduto alla polizia postale.

Inoltre stiamo provvedendo a contattare Trovaprezzi.it per l'eliminazione di questo portale dal loro database di publisher.

Il prodotto e' stato spedito subito dopo l'acquisto,e' arrivato ,nei tempi giusti,nessun problema insomma.Il prodotto funziona bene.

Tutto perfetto ottima comunicazione la merce e’ arrivata nel giro di pochi giorni, ottimo venditore. Non riesco a comprendere i feedback negativi

Buongiorno,
sollecito NUOVAMENTE l’invio della NOTA DI CREDITO e del Bonifico RIF. Ordine BLDVAPKQI del 07/02/2022.
GRAZIE.
Ad oggi non rispondono più all'e-mail, al telefono ed alla chat, se questa è serietà.....

Cominciamo con il dire che sono soddisfatto al 100%.
Questa soddisfazione deriva dal prezzo veramente ottimo e dalla comunicazione dei tempi di spedizione con Hwonline. Consiglio a tutti Hwonline

Comprato su questo negozio lunedi 10/10/2022 elaborazione fatta lo stesso giorno, invio fatto il 12, il tutto e arrivato il 13 devo dire molto veloce, spedizione andata a buon fine, prodotto arrivato giusto, senza danni. Il negozio avendo tanti voti negativi ero molto nel non comprare, ma dopo aver inviato un paio di mail e chiamato per accertarmi di tutto, anche capire il perche' tutte le review negative, mi hanno spiegato che le review negative sono di clienti che non avevano chiesto al correre le riserve di controllo al pacco, e quindi cambiare una merce danificata oppure rimborsarla era complicato, e nel tempo c0vid i corrieri hanno lavorato tanto, e per colpa dello stress alcuni pacchi venivano danneggiati, per me e' andato tutto bene, merce arrivata, si parla di un monitor quindi molto proprizio ad avere danni. 5 su 5 il mio voto. l'unica cosa e che il loro numero di telefono ci vogliono diversi tentativi per avere una risposta, quindi mandate mail.

Ripubblico e lo farò sempre fino a quando non si decideranno a rimborsare e menomale che trustpilot permettere di mettere più recensioni allo stesso venditore.
Il 30 agosto 2022 effettuo due ordini, dopo 10 giorni che non rispondevano, non avanza lo stato degli ordini, non rispondevano a telefono, ne chat e niente, dato che avevo pagato con scalapay (tre rate) ho interpellato anche loro affinchè mi tutelassero, ma se il venditore non autorizza il rimborso loro non possono ne annullarmi le 2 rate rimanenti ne rimborsarmi la prima, ho continuato a mandare le mail con minacce di legale, polizia postale ecc. mi hanno rimborsato l'ordine EBUJXYHRP. Mentre invece l'ordine YDZTNCBRK di importo più alto risulta ancora in fase di rimborso e quindi d più di un mese sto aspettando e scalapay l'unica cosa che può fare è quella di ritardare le rate restanti. Vediamo fino a quando dura sta tarantella. Fate ridere, vi segnalerò fino a vedervi chiusi. Cambiate mestiere...

Dopo aver inviato modulo di recesso, in quanto ero in attesa da 7 gg dell'elaborazione dell'ordine, tuttora nello stesso stato, sono in attesa di ricevere quanto anticipato.

Vedo che ogni tanto fate il rimborso ai clienti , mentre io che aspetto il rimborso da 23/12/2021 scritto da voi , vengo evitato , come funziona, i vecchi clienti finiscono nel dimenticatoio ? il mio ordine RZVWRYKXT rimborso per mancanza di schede video da parte vostra . IBAN visto che non riuscite a fare un rimborso : IT81A0538740770000003027422 spesa da rimborsare € 393,55 . Io non aspetto piu un altro mese , procedo anche io per vie legali.

Grazie , finalmente , andro a verificare alla banca .
Confermo , il bonifico e arrivato , grazie .

CANCELLARE ED EVITARE...
Ordino un cavetto con pagamento a contrassegno e non mi arriva. Dietro le mie lamentele mi rispindono dicendo che hanno spedito in ritardo per problemi. Il cavo non arriva, li ricontayto dicendo che ormai troppo tempo è passsto e se dovesse arrivare il cavo non lo avrei accettato. Mi rispondono dicendo ordine annullato. Srcondo voi come si fa ad annullare un ordine già spedito? Conclusione, hanno preso la palla in balzo per imbrogliarmi ulteriormente.

Dopo un lungo periodo di difficoltà dell'azienda sono riuscito ad ottenere rimborso per un ordine annullato con recesso per mancanza di disponibilità del prodotto.
Anzi devo dire che stavolta sono stati velocissimi nel ricontattarmi una volta inviato i dati corretti, visto che nel frattempo avevo cambiato banca. Sono lieto che l'azienda si stia rimettendo in sesto e sia più attenta alla comunicazione con il cliente. Un periodo di difficoltà può capitare ma ritengo che mantenere un contatto con il cliente sia molto più proficuo. Gli acquisti precedentemente fatti con loro non hanno avuto problemi per questo dò 3 stelle di incoraggiamento con l'augurio che tornino 5.

Avevo fatto un acquisto presso il loro sito, pero dopo pochi giorni ho deciso di annullare l ordine e da lì non ho più ricevuto il rimborso, ora è passato un mese ma ancora niente e non rispondono

Il 22 settembre ho acquistato un action cam Insta360 One RS. Il 29 settembre mi è stata spedita ed oggi mi è stata consegnata. Mi hanno sempre risposto con cordialità e professionalità alle e-mail che ho inviato. Per quanto riguarda la mia esperienza posso solamente che consigliare questo venditore.

Riferimento Ordine GCXOKTRBI - effettuato il 28/09/2022. Totale: € 276,90
Buongiorno, ho acquistato un dissipatore per il mio computer e sono passati 5 giorni da quando ho ricevuto una risposta in cui chiedevo se avevano ricevuto il pagamento. hanno detto che me lo faranno sapere ma da allora nessuna risposta. Temo di essere stato truffato, ho scritto e-mail e telefonato nei giorni scorsi per una risposta ma era inutile che non rispondessero. Oggi ho inviato un'e-mail chiedendo il rimborso. Spero di ricevere una risposta, in caso contrario dovrò sporgere denuncia