HWT-Pro Opiniões 

128
TrustScore: 3.5 em 5

3,6

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Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Il prodotto richiesto non ha superato le aspettative , contattata l'assistenza HANNO RISOLTO IL PROBLEMA IN POCHISSIMI MINUTI CON ACCREDITO DI QUANTO GIÀ PAGATO SENZA RICHIEDERMI LA RESTITUZIONE D... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Die Abwicklung war problemlos und die Produkte wurden wie versprochen zeitnah geliefert. Das einzige Manko ist die Qualität der Griffe. Die Verarbeitung ist ordentlich, aber die Stangen sind keine Sta... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

Obwohl die erste Sendung leider falsch gesendet worden ist, konnte ich problemlos und unkompliziert über WhatsApp eine Nachricht schreiben, um dann sofort das richtige Produkt zu erhalten. Das Pro... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

A fuir, commande jamais reçu, pourtant GLS affirme qu'elle à été livré. je ne peux pas livrer mon chantier… Les démarches nécessaires ont étés effectués de mon côté (déclaration sur l'honneur... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Acessórios para móveis

Escrito pela empresa

HWT-Pro ist mit über 50 Mitarbeitern ein führender Online-Händler für Bau- und Möbelbeschläge im deutschsprachigen Raum. Unser Unternehmen bietet vor allem hochwertige Markenartikel 'Made In Germany' und EU für ambitionierte Heimwerker und Fachbetriebe. HWT-Pro zeichnet sich durch hohe Fachexpertise und ein sehr breites Nischensortiment aus.


Informações de contacto

3,6

Aceitável

TrustScore: 3.5 em 5

128 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 21% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de um mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

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3,6

Todas as opiniões

(128)

67 opiniões nos últimos 12 meses

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Classificada 1 em 5 estrelas

Even one star is too much.

Even one star is too much.
I ordered two furniture mounting brackets because the webshop stated: “order before 23:00 today, delivered tomorrow.” This turned out to be completely untrue.

I’ve now been waiting for several days. The excuse I get is that there will be an update “within five days,” while the track & trace was already created on day two — and still isn’t usable because the package hasn’t even been handed over to DHL yet.

Very misleading information and a disappointing experience. I expected much more reliability.

10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Einfach und Gut

Der bestellte Artikel entsprach genau meinen Erwartungen. Mit der Anleitung ließ sich das Material einfach verbauen

19 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Pour ma part très bonne expérience

Pour ma part très bonne expérience, achat de 8 tiroirs BLUM.
Bonne communication, envoi rapide et pas chère, 10€ pour 4 colis en GLS. Il manquait des pièces mais expédiés dès le lendemain sans discuter, et plus grande quantité que nécessaire. Très pro.

25 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

ACHTUNG keine Rücksendungen akzeptiert!

WARNUNG vor BETRUG es werden keine Rücksendungen angenommen - Vergehen gegen das EU Gesetz!

12 de março de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da HWT-Pro

Guten Tag,

selbstverständlich akzeptieren wir Rücksendungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Es wäre hilfreich für uns zu wissen, wo genau Sie versucht haben, uns zu kontaktieren, damit wir das intern prüfen können.

Bei Fragen zu einer Rücksendung können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden unter:
sales@heimwerkertools.com

Unser Support-Team beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden und hilft Ihnen gerne weiter.

Ihr HWT-Pro Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Kundenkommunikation

Zweimal versucht eine Bestellung per E-Mail aufzugeben, keine Reaktion. Anscheinend hat man keine Lust, auf E-Mails zu antworten. Ich nehme einen anderen Shop.

3 de março de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da HWT-Pro

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.

Normalerweise beantworten wir alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden. Daher würden wir gerne prüfen, was hier passiert ist.

Könnten Sie uns bitte kurz mitteilen, an welche E-Mail-Adresse Sie Ihre Bestellung gesendet haben bzw. über welchen Kanal Sie uns kontaktiert haben?

Sie können uns Ihre Anfrage auch jederzeit direkt an sales@heimwerkertools.com
senden. Wir kümmern uns dann umgehend darum.

Beste Grüße
Ihr HWT-Pro Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Super und megaschneller Versand

Habe vorgestern Holzleisten bestellt und heute waren sie da - alles hat gepasst. Bezahlung ging auch mit Paypal und Co. Sprechen wir in den Bewertungen alle vom selben Shop? Also bei mir was alles supi :)

20 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Super 👍🏻

Ich kann den Vorwurf eines Fakeshop absolut nicht teilen.
Dienstag Nachmittag bestellt und Freitag hatte ich die Ware schon in den Händen.
Lieferung Top, Qualität top und auch der Bestellvorgang top! Schön gestaltete Webseite und E-Mails, tolles Sortiment.

Gerne wieder!

13 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Fakeshop oder echter Händler???

Ich habe von Häfele einen angeblich auf Lager befindlichen Hoteltresor von Häfele bestellt und Bezahlung ging nur mit Vorkasse. 250 € !!
Ich bekam nun eine automatisierte Antwort (keine Ansprache mit Namen) in der ich um Geduld von mindestens 14 Tage gebeten werde, da der Lieferant angeblich nicht geliefert hätte! Verbraucherschutzzentrsle erklärt beim Fakeshopfinder, dass kein Impressum zu öffnen wäre! Der Online Shop Handwerkertools.com ist passwortgeschützt und daher auch für Kunden nicht zu erreichen!!!! Jedoch: man bekommt munter Newsletter zugeschickt, über die man dann angeblich zum Shop kommt. Nicht geöffnet!! Newesletter habe ich sofort abgemeldet! Völlig unseriös!!!!!! Am Besten Hände weg!!!

5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da HWT-Pro

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat. Das sollte selbstverständlich nicht vorkommen, und wir entschuldigen uns dafür.

Grundsätzlich bieten wir unseren Kunden mehrere Zahlungsmöglichkeiten an – unter anderem auch den Kauf auf Rechnung über Klarna. Eine Zahlung per Vorkasse ist also keineswegs die einzige Option.

Außerdem möchten wir kurz klarstellen, dass Ihre Bestellung bei hwt-pro.com (ehemals heimwerkertools.com) erfolgt ist. Mit dem Shop Handwerkertools.com stehen wir in keinerlei Verbindung. Unsere Domain wird auch vom Fakeshop-Finder ohne jegliche Warnungen geführt.

Wir sind ein seriöser Händler und bemühen uns stets um einen transparenten und zuverlässigen Service. Sollte es bei Ihrer Bestellung noch offene Punkte geben, melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns selbstverständlich darum.

Viele Grüße
Ihr hwt-pro Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Worst experience ever

Worst experience ever. Don't order from this company. I've order and pay for the products that should have been sent in 3 days, they never sent it and when I've reached out they told me the products were out of stock and they would have order by the next month. One month later I have no news, I try to contact them via email, phone, wherever I can and I have no answer. I spent more than 100 euros and they have disappeared.
Por service and very unprofessional

4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da HWT-Pro

Dear Customer,

thank you for your feedback, and first of all please accept our sincere apologies for your experience.

I spoke with our support team regarding your order. Unfortunately, there were several issues related to the shipment to Spain, which caused unexpected delays and communication problems. This should not have happened, and we are very sorry for the inconvenience.

From what I understand, the situation has now been resolved to your satisfaction. Nevertheless, we truly regret the trouble this caused and the frustration you experienced.

Please be assured that we take feedback like this very seriously and are continuously working to improve our processes and communication.

Kind regards
Your hwt-pro Team

Classificada 5 em 5 estrelas

A truly amazing piece of design.

I had been looking for a suitable coat hanger with a curved top to enable a coat to be hung without losing its shape. After many hours searching online I found the Mital coat hook Moon, they arrived yesterday and were installed today and they are absolutely amazing, one of the best pieces of design that I have seen for decades, I would put the design of these in the same category as the Phillip Starck lemon squeezer. Not only do they work as extremely efficient coat hangers they are also perfect to hang my collection of leather hats, also keeping their shape perfectly. William Morris once wrote that you should have nothing in your house that isn't either beautiful or useful, this particular product fills both parts of this statement perfectly.

12 de dezembro de 2025
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

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