HYPE! Mode Opiniões 712

Resposta da HYPE! Mode

15/09/2025

Dankjewel voor je leuke review.
Wat fijn dat je zo tevreden bent met de snelle service en de kwaliteit van het jasje. We wensen je er veel plezier mee!

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

15/09/2025

Dankjewel voor je review.
Goed om te horen dat alles netjes en in goede orde is geleverd. We nemen je feedback over de levertijd mee en doen ons best om dit in de toekomst te verbeteren.

Liefs,
Team HPYE!

Resposta da HYPE! Mode

15/09/2025

Dankjewel voor je positieve review!
Fijn dat het bestellen zo eenvoudig ging en dat je bestelling snel en in de juiste maat geleverd is. We hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop!

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

12/09/2025

Bedankt voor je 5-sterren review.
Goed om te horen dat alles naar wens is geweest. We kijken ernaar uit je snel weer terug te zien in de webshop!

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

8/09/2025

Bedankt voor je leuke review. Fijn dat je blij bent met de levering en updates. We begrijpen dat het handiger is als de Instagram-links direct naar de juiste outfit gaan en nemen je feedback zeker mee!

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

Actualizada a 4/09/2025

Bedankt dat je dit met ons deelt. We begrijpen heel goed dat het even schrikken kan zijn om plotseling een bestelbevestiging en sms te ontvangen, terwijl je zelf nooit iets bij ons hebt besteld. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we willen je graag geruststellen.

Wat er in dit geval is gebeurd, is dat een andere klant bij het plaatsen van een bestelling waarschijnlijk een typefout heeft gemaakt in het invullen van haar e-mailadres. Daardoor is de bevestiging per ongeluk bij jou terechtgekomen. Er is dus géén bestelling door ons op jouw naam geplaatst en wij hebben jouw gegevens ook niet zelf gebruikt.

We snappen dat dit je zorgen kan geven en willen je verzekeren dat de veiligheid van persoonsgegevens bij ons altijd heel serieus wordt genomen. Er is in dit geval geen risico voor jou: het gaat puur om een verkeerd ingevoerd e-mailadres van een andere klant.

We hebben je een mailtje terug gestuurd waarin we je even extra uitleggen wat er gebeurd is.

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

Actualizada a 4/09/2025

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het vervelend om te lezen dat je teleurgesteld bent over de verwerking van je retour en begrijpen dat dit frustrerend kan zijn.

We willen graag toelichten dat jouw retour op 16 augustus bij ons magazijn is aangekomen. Vanaf dat moment hebben wij maximaal 14 werkdagen de tijd om retouren te verwerken. Dit is bedoeld om retouren administratief en financieel zorgvuldig af te handelen. Zodra een retour is verwerkt, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

In jouw geval is de retour wel verwerkt, maar is er iets misgegaan waardoor het bedrag nog niet was teruggestort. Dit hebben wij vandaag direct voor je opgelost, zodat je het bedrag zo snel mogelijk ontvangt.

We reageren altijd op mails en doen ons best om iedereen zo snel mogelijk duidelijkheid te geven. Helaas hebben we in deze periode ook te maken gehad met technische problemen rondom onze mail, waardoor het soms lijkt alsof er geen antwoord is gegeven. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat dit jouw ervaring negatief kan hebben beïnvloed.

Onze excuses voor alle verwarring. Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw verwelkomen en je laten zien dat we dit beter kunnen doen.

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

2/09/2025

Hi,

Bedankt voor het delen van je ervaring. We hebben je retour inderdaad nagekeken en daarop ook gereageerd met de vraag om ons een verzendlabel te sturen, zodat we de set weer naar je konden terugsturen. Helaas is ons antwoord door technische problemen met de mail waarschijnlijk niet bij je aangekomen.

We willen je laten weten dat je retour inmiddels weer naar je is verzonden. Mocht je nog vragen hebben of iets willen checken, stuur ons gerust een berichtje zodat we dit direct voor je kunnen nakijken.

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

2/09/2025

Dankjewel voor je review en het delen van je ervaring. We begrijpen dat dit erg vervelend voor je is geweest.

We willen je laten weten dat we je mails wel degelijk hebben beantwoord, maar dat er helaas technische problemen waren waardoor onze antwoorden jou waarschijnlijk niet hebben bereikt. We zijn hier druk mee bezig. Wat betreft je vraag over de korting: achteraf kunnen wij geen prijsverschillen of kortingscodes verrekenen, onze excuses hiervoor. Wel hebben we regelmatig acties en aanbiedingen waar je gebruik van kunt maken.

Dat je retour eerst werd tegengehouden, had te maken met een vertraagde levering vanuit onze leverancier. Inmiddels is dit opgelost en is je retour goedgekeurd. Excuses voor het ongemak, en bedankt voor je geduld.

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

2/09/2025

Dankjewel voor je leuke review.
Wat fijn dat je de winkel zo gezellig vindt en enthousiast bent over de kleding! We vinden het belangrijk om steeds weer nieuwe items te brengen, dus leuk dat dit zo gewaardeerd wordt.

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

2/09/2025

Bedankt voor je leuke review. Wat goed om te horen dat je zo tevreden bent over de artikelen. We kijken ernaar uit je vaker terug te zien in de webshop!

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

2/09/2025

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je dit zo hebt ervaren. We willen benadrukken dat we alle retouren en mails altijd behandelen en dat we ook jouw berichten hebben beantwoord. Helaas hebben we in die periode technische problemen gehad met onze mail, waardoor het misschien lijkt alsof er geen reactie is geweest.

Als er iets mis is met je bestelling, kijken we altijd samen met de klant naar een passende oplossing. Wanneer je ons hierover mailt of contact opneemt, zorgen we dat dit wordt opgepakt en opgelost. We raden daarom aan om de volgende keer meteen contact met ons op te nemen als het artikel dat je hebt ontvangen beschadigd is.

Voor retouren hanteren wij een verwerkingstijd van maximaal 14 werkdagen. Soms kan dit dus iets langer duren dan verwacht, maar we zorgen er altijd voor dat elke retour correct wordt afgehandeld.

Belangrijk om te weten is dat elk item altijd moet worden aangemeld in ons retourportaal. Wanneer een item daar niet correct wordt aangemeld, kan het gebeuren dat de verwerking niet volledig klopt en dat er bijvoorbeeld een bedrag zoals €3,95 mist.

Stuur ons even een mailtje met je bestelgegevens, dan kijken we dit graag voor je na en zorgen we voor een passende oplossing.

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

1/09/2025

Dankjewel voor je leuke review.
Wat leuk om te horen dat je altijd iets vindt dat helemaal bij je past en wat fijn dat je onze service waardeert! Daar doen we het voor.

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

1/09/2025

Dankjewel voor je review.
Wat fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over het assortiment en de merken die we aanbieden.

We hopen je snel weer terug te zien in de webshop!

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

29/08/2025

Bedankt voor je leuke review.
Wat leuk om te horen dat je zoveel complimenten krijgt over de Melody Set, dat maakt het extra leuk!

We vinden het leuk dat je binnenkort weer online komt shoppen en kijken ernaar uit je weer te verwelkomen!

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

25/08/2025

Dankjewel voor je review.
Fijn dat het product helemaal voldeed aan je verwachtingen en dat je tevreden bent over de snelle service.

We wensen je veel plezier met je aankoop!

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

25/08/2025

Dankjewel voor je fijne review.
Goed om te horen dat de levering netjes en op tijd was. Leuk dat je de site blijft volgen, we hopen je snel weer terug te zien!

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

22/08/2025

Dankjewel voor je enthousiaste review! We vinden het heel fijn om te horen dat je ervaring positief is en dat alles naar tevredenheid is opgelost. Het is voor ons belangrijk dat klanten zich goed geholpen voelen, ook als er een keer iets misgaat.

We kijken ernaar uit om je nog vaak terug te mogen zien en je blij te maken met nieuwe items uit onze collectie!

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

21/08/2025

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te delen. We vinden het vervelend om te horen dat je het gevoel hebt dat je geen reactie van ons hebt ontvangen. We hebben je gegevens helaas niet kunnen terugvinden. Het kan zijn dat onze eerdere reacties in je spamfolder terecht zijn gekomen, dus we willen je vragen om die nog even te controleren.

Mocht je daar niets vinden, stuur ons dan gerust opnieuw een bericht. Dan zorgen we dat je direct geholpen wordt en we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Liefs,
Team HYPE!

Resposta da HYPE! Mode

21/08/2025

Dankjewel voor je enthousiaste review! Wat leuk om te horen dat je blij bent met de snelle levering en onze service. We hopen je binnenkort weer te mogen verwelkomen.

Liefs,
Team HYPE!