Naast het feit dat ik ontzettend blij ben met de leuke kleren die ik heb ontvangen van Hype mode ben ik erg tevreden over de klant afhandeling. Ik had kleding besteld en in verband met vakantie een an... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Nu al een paar weken verder sinds le levering van een broek en jasje. Ben super tevreden, kwaliteit kledij voor een normale prijs! Jammer dat sommige artikelen snel de deur uit vliegen🤪 Hebben mooie... Ver mais
A empresa respondeu
Het klopt inderdaad dat de verzending even op zich laat wachten. In mijn geval kreeg ik per mail een kortingscode, waarmee ik dezelfde producten goedkoper kon bestellen. Ik heb daarom een tweede beste... Ver mais
A empresa respondeu
Na een eerdere bestelling en goede ervaring hier weer besteld. Bestelling was nog niet bezorgd binnen 3-5 werkdagen, zelf contact opgenomen over hoe en wat. Prima te woord gestaan via de mail. Zou... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
HYPE! Mode – De nieuwste trends, wekelijks voor jou geselecteerd! Bij HYPE! Mode vind je wekelijks nieuwe mode-items van ons eigen label en topmerken zoals Colourful Rebel, Dr. Denim en Moss Copenhagen. We bieden een breed assortiment kleding en accessoires, geselecteerd met oog voor de nieuwste trends. Bestel vandaag en profiteer van een snelle levering binnen 3-5 werkdagen. Bezoek ook onze fysieke winkel in de Koningshoek in Maassluis voor een persoonlijk advies. Ontdek de nieuwste stijlen bij HYPE! Mode en geef je garderobe een upgrade!
Informações de contacto
Koningshoek 92344, 3145BA, Maassluis, Holanda
- webshop@hypemode.nl
- hypemode.nl
4,3
Excelente
712 opiniões
Respondeu a 97% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Snelle verzending
Altijd netjes ingepakt in de herkenbare gezellige roze verzendzakken. Snelle bezorging, nooit langer dan 1-2 werkdagen. ( dus sneller dan aangegeven wanneer je besteld!)
23 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Wat superleuk om te lezen, dankjewel! Fijn dat je zo blij bent met de snelle levering én onze herkenbare roze verpakkingen, we besteden daar met liefde extra aandacht aan.
Hopelijk zie je snel weer iets leuks in de shop!
Liefs,
Team HYPE!
Ik was een beetje ongerust omdat de…
Ik was een beetje ongerust omdat de bestelling langer dan een week op zich liet wachten maar na een mailtje naar de klantendienst was er snel antwoord en het pakje was de dag nadien opgestuurd. Super leuke kledij en sale pagina is ook altijd de moeite waard
22 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Wat fijn om te horen, dankjewel! Goed dat je even contact hebt opgenomen en fijn dat alles daarna snel is opgelost. Superleuk ook dat je zo blij bent met de items én onze sale-pagina, daar staan inderdaad altijd leuke items tussen!
Liefs,
Team HYPE!
Hele fijne webshop!
21 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Wat leuk om te horen, dankjewel! Fijn dat je zo tevreden bent over onze webshop. We hopen je snel weer terug te zien bij HYPE!
Liefs,
Team HYPE!
Wat een leuke winkel en wat leveren de…
Wat een leuke winkel en wat leveren de dames een service echt topppppp
Ik had een kledingstuk die haaltjes kreeg na het dragen
Foto gestuurd en een mail al heel snel kreeg ik antwoord er wordt een nieuwe opgestuurd
Nou echt top bedankt
17 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Wat ontzettend leuk om te lezen, dankjewel!
Fijn dat je zo tevreden bent over onze service en dat alles snel is opgelost. We doen altijd ons best om mee te denken en het klanten zo makkelijk mogelijk te maken, superleuk om te horen dat dat wordt gewaardeerd!
Liefs,
Team HYPE!
Fijne klantenservice
Uiteindelijk toch die geweldige blouse weten te bemachtigen door de fijne klantenservice van Laura. Via Instagram snel bereikbaar en ook via mail fijn contact.
In het verleden al vaker de leukste outfits hier gescoord maar blijf zeker terugkomen.
Producten zijn precies zoals omschreven!
14 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Wat ontzettend leuk om te lezen, dankjewel!
Superfijn dat Laura je zo goed heeft kunnen helpen en dat je uiteindelijk de blouse hebt weten te bemachtigen. Ook goed om te horen dat je al vaker bij ons hebt geshopt en dat je tevreden bent over onze producten én service.
We kijken ernaar uit om je snel weer terug te zien voor nog meer leuke outfits!
Liefs,
Team HYPE!
Helaas.
Helaas ben ik niet zo tevreden over de klantenservice van deze modewinkel.
Het contact loopt moeizaam en traag waardoor een goede oplossing voor een kapotte top nog steeds uitblijft. Erg jammer!
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt.
Wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent over onze klantenservice en dat de afhandeling van je kapotte top nog niet naar wens is verlopen.
We willen je graag laten weten dat we altijd binnen 1 tot 3 werkdagen reageren op alle berichten. Het kan zijn dat er iets is misgegaan met de ontvangst van je mail, waardoor onze reactie niet goed is aangekomen. Zou je ons je bericht nogmaals willen sturen? Dan kijken we er direct opnieuw naar en zorgen we dat het netjes wordt opgelost.
Liefs,
Team HYPE!
Super leuke fashion
Super leuke fashion, snelle en nette levering. Goede prijzen.
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Wat leuk om te horen, dankjewel! Fijn dat je zo tevreden bent over onze collectie, levering en prijzen. We hopen je snel weer terug te zien bij HYPE!
Liefs,
Team HYPE!
Geweldige jas gescoord
Hele leuke, fijne webshop en winkel! Ik ben heel blij met m'n bordeaux lange jas met panterprint voering aan de binnenkant. Echt een eyecatcher!
12 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Wat superleuk om te lezen, dankjewel! Leuk dat je zo blij bent met je bestelling!
Tot bij de volgende bestelling.
Liefs,
Team HYPE!
Resposta da HYPE! Mode
Wat leuk om te horen, dankjewel! Fijn dat alles altijd naar wens is. We hopen je snel weer terug te zien bij HYPE!
Liefs,
Team HYPE!
Retour werd niet geaccepteerd ivm…
Retour werd niet geaccepteerd ivm geurtjes. Truitje was ongedragen en ongepast omdat de andere maat al niet goed was. Erg raar en niet transparant, argument was we kijken het met zijn tweeen na. Daar koop je dus niks voor.
Er zijn 3 mensen thuis die kunnen aantonen dat het niet gedragen is
8 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een retour niet wordt geaccepteerd.
We willen graag toelichten dat we alle retouren zorgvuldig controleren om te zorgen dat elk artikel dat opnieuw wordt verkocht volledig voldoet aan onze kwaliteitsnormen. In dit geval hebben we vastgesteld dat beide tops een duidelijke gedragen geur bevatten en dat bij één van de items ook het aangehechte kaartje ontbrak. Volgens onze retourvoorwaarden kunnen we in zo’n situatie helaas geen retour accepteren. Dit beleid is er om ervoor te zorgen dat alle klanten altijd nieuwe, ongedragen items ontvangen.
Elke retour wordt bovendien altijd door twee collega's beoordeeld voordat er een beslissing wordt genomen, zodat we zeker weten dat er een eerlijke en objectieve controle plaatsvindt. We begrijpen dat dit voor jou niet prettig is, maar we staan achter de beslissing die op basis van deze controle is genomen.
We vinden het jammer dat je ontevreden bent over de uitkomst, maar hopen dat je begrijpt dat wij dit beleid hanteren om de kwaliteit van onze producten voor alle klanten te waarborgen.
Liefs,
Team HYPE!
Geweldige collectie en geweldige winkel en super goede klantenservice
Super leuke collectie en als je naar Klantenservice mailt of belt denken ze echt met je mee en helpen je ook echt echt een 10+
23 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Wat ontzettend leuk om te lezen, dankjewel! We vinden het geweldig dat je zo tevreden bent over onze collectie én de klantenservice.
Ons team doet altijd hun best om iedereen zo goed mogelijk te helpen, dus dit is heel fijn om terug te krijgen.
Hopelijk zien we je snel weer terug bij HYPE!
Liefs,
Team HYPE!
Kleding niet op voorraad
Al een paar keer kleding besteld bij deze webshop. Site geeft aan dat de kleding op voorraad is maar uiteindelijk krijg je een mailtje dat het artikel is uitverkocht en 3 weken moet wachten tot de nieuwe levering binnen is.
Heb hier 3x besteld en 3x dit probleem gehad. Jullie leverancier heeft wel erg veel problemen dus, of is dit gewoon een verkoop truc. Laatste keer dat ik hier besteld heb.
1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over je bestellingen en begrijpen heel goed dat dit frustrerend is. Het is inderdaad niet de bedoeling dat een artikel als op voorraad wordt weergegeven en vervolgens toch vertraagd blijkt te zijn.
Helaas komt het door leveringsproblemen bij onze leveranciers soms wel eens voor dat de voorraad niet snel genoeg wordt bijgewerkt, waardoor deze fout ontstaat.
We willen benadrukken dat dit géén verkooptruc is, maar een vervelende samenloop van omstandigheden die wij zelf ook vervelend vinden. We zijn druk bezig om onze voorraadbeheerprocessen te verbeteren en de communicatie hierover duidelijker te maken, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
We waarderen het dat je dit met ons deelt. Hopelijk mogen we je in de toekomst toch nog eens verwelkomen bij een bestelling.
Liefs,
Team HYPE!
26-8 Pakket retour gestuurd
26-8 Pakket retour gestuurd, maar blijft 'hangen' bij postnl, ik heb meerdere keren contact met postnl opgenomen, maar hun geven aan, dat dit via jullie moet. Echter heb ik meerdere malen al gemaild, maar krijg tot op heden geen respons meer terug, ik vraag me af of dat er een case is aangemaakt bij het desbetreffende tussen bedrijf waar jullie gebruik van maken. Ik wil graag dat er een onderzoek gestart word, de betaling staat inmiddels nog steeds open, maar ik ga hier niet voor betalen. Ik hoor graag naar een oplossing.
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeelt. We vinden het vervelend om te horen dat je retour nog steeds bij PostNL blijft hangen en dat je hier zelf al meerdere keren contact over hebt gehad. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen dat dit frustrerend voor je is.
Om dit goed te kunnen onderzoeken en jouw dossier erbij te pakken, hebben we je bestelnummer en je gegevens nodig. Zou je ons die via een privébericht of per mail kunnen toesturen? Zodra we deze informatie hebben, zorgen we dat dit netjes wordt opgepakt.
We willen benadrukken dat je uiteraard niet blijft betalen voor een bestelling waarvan de retourprocedure nog loopt. We helpen je graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Liefs,
Team HYPE!
Goede kwaliteit en was snel binnen!
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Dankjewel voor je positieve reactie.
Fijn dat je zo tevreden bent over de kwaliteit en de snelle levering.
We hopen je snel weer terug te zien in de webshop!
Liefs,
Team HYPE!
Goede site en snelle service
Goede site en snelle service. Helaas waren de artikelen die ik had besteld niet mijn ding.
23 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Dankjewel voor je review.
Fijn dat je tevreden bent over de site en de service, al is het natuurlijk jammer dat de artikelen niet helemaal aansloten bij je smaak.
Hopelijk vind je bij een volgende bestelling iets dat beter bij je past!
Liefs,
Team HYPE!
Slechte kwaliteit
Slechte kwaliteit, al na één keer dragen laat de print volledig los. Oplossing is korting teruggestort op is rekening. Op een aankoopbedrag van 50 euro is dat natuurlijk om te huilen. De items die ze verkopen zijn veel te duur voor wat je krijgt.
23 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het erg vervelend om te horen dat de kwaliteit van je bestelling niet naar wens was en dat je teleurgesteld bent in de geboden oplossing. Dat is natuurlijk niet de ervaring die wij onze klanten willen geven.
We willen dit graag opnieuw voor je nakijken. Zou je ons je bestelnummer en gegevens via een privébericht of per mail kunnen doorsturen? Zodra we deze informatie hebben, nemen we direct contact met je op en bekijken we samen hoe we dit alsnog op een passende manier kunnen oplossen.
We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze service verder te verbeteren. Hopelijk mogen we dit samen met jou netjes afronden en je in de toekomst een betere ervaring bieden.
Liefs,
Team HYPE!
Super slechte kwaliteit, nog slechtere service
De kleding lijkt leuk op de site, maar de kwaliteit is ZO SLECHT. Nog erger is de service. Zodra je een defect meldt, begint een eindeloos spel van smoesjes en tegenwerking: eerst krijg je alleen korting of een tegoedbon aangeboden, daarna zeggen ze dat terugbetaling “niet in hun systeem kan”, of dat ze nog extra bewijs nodig hebben. Alles om maar geen geld terug te geven.
Pas na heel veel mails en dreigen met verdere stappen kwam er een (ook nog onterecht gedeeltelijke!) terugbetaling. Het klopt gewoon niet: je recht op terugbetaling wordt systematisch tegengewerkt.
Kortom: echt hele slechte kwaliteit, slechte service, vol smoesjes. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan.
UPDATE NA REACTIE HYPE:
Haha, zelfs in deze reactie spelen ze nog mooi weer. Hype, hierbij de letterlijke teksten uit jullie mails die tegenspreken dat er 100% terug betaald zou worden:
"Ik wil je graag tegemoet komen met een korting van 30% op het aankoopbedrag.
Liefs,
Sophie | HYPE! Mode"
Vervolgens:
"Bedankt voor je bericht. Wat vervelend, dat hoort natuurlijk niet te gebeuren…., willen we je graag een tegoedbon aanbieden!
Liefs,
Merel | HYPE! Mode"
Gevolgd door het verzoek van 100% terugbetalen negeren door:
" Ik heb zojuist de tegoedbon in orde gemaakt en gemaild naar ...."
"Mijn excuses dan heb ik dat verkeerd begrepen. Maar helaas kunnen wij geen geld meer terug geven."
"We begrijpen je standpunt en vinden het erg vervelend dat .....
..., kunnen wij helaas niet het volledige bedrag terugstorten. .... je kunt kiezen tussen een terugbetaling van 50% van het aankoopbedrag óf de tegoedbon die we eerder hebben aangeboden."
"Wij willen hierbij duidelijk maken dat dit de definitieve afhandeling is van jouw klacht. Verdere communicatie of nieuwe verzoeken hierover nemen wij niet meer in behandeling."
En dan de reactie hieronder als je een eerlijk review achterlaat…
Hype, een klacht bij de acm is ingediend en daarmee voor
Mij ook afgehandeld
22 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld.
We vinden het oprecht vervelend dat je dit zo hebt ervaren en begrijpen dat dit erg frustrerend voor je is geweest.
We willen graag toelichten wat er in jouw geval is gebeurd. Na je melding over het defect hebben we je eerst om foto’s gevraagd om het probleem goed te kunnen beoordelen . Vervolgens hebben we meerdere voorstellen gedaan om tot een oplossing te komen, waaronder een korting, een tegoedbon en later een gedeeltelijke terugbetaling . Dit deden we vanuit ons beleid om klanten tegemoet te komen, maar we begrijpen dat dit niet aansloot bij jouw verwachting en je verzoek om volledige terugbetaling.
Omdat de bestelling al enige tijd geleden geplaatst was (in mei), hebben we in eerste instantie aangegeven dat een volledige terugbetaling niet meer mogelijk zou zijn. Uiteindelijk hebben we – na verdere toelichting van jouw kant – besloten om bij uitzondering toch het volledige bedrag terug te storten . Daarmee hebben we de klacht definitief afgehandeld en ook de eerder verstrekte tegoedbon geannuleerd.
We willen benadrukken dat wij nooit de bedoeling hebben om klanten “tegen te werken”. Ons doel is altijd om een passende oplossing te bieden en daarbij zo zorgvuldig mogelijk om te gaan met de situatie. In jouw geval hebben we verschillende opties geboden en uiteindelijk alsnog het volledige bedrag terugbetaald, ondanks dat dit buiten ons standaard beleid viel.
Het spijt ons dat je dit proces als moeizaam hebt ervaren, maar we hopen dat je ziet dat we de klacht uiteindelijk volledig hebben opgelost.
Liefs,
Team HYPE!
Kleding was snel geleverd
Kleding was snel geleverd, mooie kwaliteit en hele goede prijsverhouding
15 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat alles naar wens is!
Tot bij de volgende bestelling!
Liefs,
Team HYPE!
Aanrader
Leuke kleding, betaalbare prijzen en een prima klantenservice die heel snel reageert.
16 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Dankjewel voor je fijne review. Wat goed om te horen dat je tevreden bent.
We helpen je graag weer bij een volgende bestelling!
Liefs,
Team HYPE!
Heel blij met mijn aankoop… de blazer…
Heel blij met mijn aankoop… de blazer is zoals op jullie site…
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Dankjewel voor je positieve review.
Wat fijn dat de blazer helemaal voldoet aan je verwachtingen en precies is zoals je op de site hebt gezien.
We wensen je er veel plezier mee!
Liefs,
Team HYPE!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.