Icelandair Opiniões 2

Réservation en août 2024 des vols entre Bruxelles et Halifax avec une escale en Islande.
Courant janvier, en vérifiant sur le site, je remarque que les vols prévus n'apparaissent pas.
Leur service client est difficilement contactable vu "les conditions atmosphériques (?)" en Islande.
Enfin un contact le 26 mars 2025, "tout est en ordre, les vols n'apparaissent plus car ils sont complets. Soyez rassurés".
Le 03 avril, tous les vols sont "cancelled". Et débrouillez vous !
En 2019 quasi la même expérience mais alors la compagnie avait proposé un voyage interminable avec deux escales et une arrivée au milieu de la nuit à Halifax.
Pas sérieux du tout. Même si un remboursement est possible.

J'ai choisi de voyager avec Islandair car c'est le "Air France" islandais. Je n'ai pas été déçue. Au vol aller, l'hôtesse a été bienveillante (je lui avait dit que j'avais peur en avion), elle est venue me voir. Le café (compris dans le prix) pendant le vol m'a fait beaucoup de bien. L'avion était propre, confortable, il sentait le neuf : cela m'a beaucoup apaisée. RAS à la reprise des bagages, ni à l'aller, ni au retour.

Seul petit bémol qui vous fait perdre une étoile : l'hôte d'accueil à CDG était à deux doigts de ne pas prendre mon vélo en soute. Son excuse : pas de carton pour le voyage. Sur votre site vous précisez : carton ou housse. J'étais étonnée. Mais le vélo est finalement passé à l'aller et au retour.

Merci !