IKEA Opiniões 

Ich habe online bei Ikea bestellt- leider hat mir die Ware nicht gefallen deshalb wollte ich das Paket wieder zurück schicken- habe auf der Homepage alles eingetragen war alles sehr easy. Hab dan gleich eine Email erhalten das meine Rücksendung gebucht ist und das Rücksendetikett per einen andren Email geschickt Wird- leider nie erhalten.
Habs dan nochmal probieren geht nicht - hab dan mit dem Chat Kontakt aufgenommen da hab ich nur den Link zu Homepage bekommen.
Schlussendlich hab ich dan mit der Hotline gesprochen 25 min in der Warteschlange, die Dame hat dam gesagt sie macht einen neuen Aufrag und ich bekommne das Rücksendetikett- leider immer noch nichts erhalten.
Im Jahr 2025 kann mit keiner erzählen das eine Rücksendetikett nicht gleich per Email geschickt werden kann.
Das 1 und letzte mal bei Ikea bestellt.

My friend has reported this bad company from Sweden to the austrian Police in Vienna. They use, for what I see, to ban your mobile phone, by tracking you, starting from your IP, which is illegal because this means only one thing: electronic spionage, and the aftermath of the mentioned bad practice is that you cannot use their free internal customer connection for life.. the very strange thing is that, the day after, they also have banned my friend from the bakery shop in the basement in the same building of the involveld IKEA shop sited at Europaplatz in Vienna.. Also this latter shop hasbeen reported to the judge, because my friend has never been a customer of them and nobody answers him by email neither in facebook to clarify..

Schlimmster Online Shop der Welt.
Retouren werden einfach nicht angenommen oder bearbeitet, "Leider ist etwas schief gelaufen" beim einfachen erstellen eines Rücksende-Etiketts.
Dann soll man den Support anrufen
Dann sagt der Support alles passt super, es dauert nur 48 Stunden bis das rücksendeettiket von DHL zugesendet wird , via Email. Die verarschen einen komplett. Wieder 20min Lebenszeit gestohlen.

45 min Wartezeit beim Kundenservice ( Rückgabe) und das 2.mal 35 min Austausch eines defekten Artikels🙈

Das nennt Ikea “Kundenservice?”

Es ist nicht der Ort, das Ambiente oder die Mitarbeiter vor Ort die ich bemängle.

Wir haben eine Couch bestellt, die angeliefert und zusammengebaut werden sollte. An dem besagten Tag kam auch die Couch jedoch ohne die dazugehörigen Füße und somit konnte die Montage auch nicht fertiggestellt werden. Zu unserer Überraschung kam von der Firma DPD jemand und die 2 Männer sprachen nur sehr wenig Deutsch.

Sie meinten "irgendwann" kommt dann jemand vorbei und bringt uns die Füße und macht die Montage fertig. Es sind mittlerweile 3 Tage vergangen, der Kundendienst reagiert auf meine E-Mail nicht. Heute nach 6 Minuten warten (und des mehrmaligen anrufens) in der Telefonschleife meinte dann die Mitarbeiterin, dass Sie mir keine Auskunft über die Bestellung geben kann (obwohl wir verheiratet sind), da diese auf meinen Mann läuft.

Wie kann es sein, dass man als Kunde permanent sich darum kümmern muss, dass man zu dem kommt was man gekauft hat? Seit wann ist das keine Bringschuld mehr?

Wir sind mehr als verärgert zudem was das zusätzlich wieder an Zeitaufwand ist - wer ersetzt uns diese?

Das einzig "smarte" an Ikea ist, wenn man dort erst gar nicht hingeht und somit nichts kauft! Ein Stern ist noch zu viel, wenn alle paar Jahre Produktserien eingestellt werden (wie zB Handknäufe, Ersatzteile für ein paar Jahre alte Kücheneinbaugeräte), die "Qualität" des überteuerten Holzspahn-Schrottes seit 2 Jahren abgrundtief schlecht ist und fast jedes Mal zer- bzw. angekratzte Sachen geliefert werden! Dieses Unternehmen ist für die verhältnismäßig hohen Preise im Anbetracht der minderwertigen Qualität mittlerweile absolut überbewertet und hat rein gar nichts mehr mit der alten, damals bekannten Ikea-Qualität zu tun! Maximaler Profit ist das einzige, was hier noch im Vordergrund steht...

Leider hat die Qualität in den letzten Jahren nachgelassen - bei jedem Stück, dass wir für eine neue Wohnung gekauft haben, war etwas kaputt oder abgeschlagen - IKEA antwortet zwar auf die Beschwerde, weist jedoch darauf hin, dass sie da nichts machen können und es auf jeden Fall an die Qualitätsabteilung weitergeben.

Unverschämtheit was Ikea Österreich da erlaubt ! Wollte online etwas bestellen, als Zahlung dann Kartendaten eingegeben , Bestellung aufgegeben und dann kam die Meldung das was schief gelaufen ist ! Ich erhielt weder eine Bestätigung, Email oder irgendetwas! Was aber sofort passierte war , dass mir der Betrag geblockt wurde ! Ein Anruf bei Ikea brachte nichts, denn da sagte man mir, dass das Geld binnen 24 Std. Frei wäre . Das ist nun 10 Tage her! Auf Email wird kaum geantwortet bzw. Die nicht vorhandene Order Nummer abgefragt. Diese gibt es ja nicht. Geld ist bis heute geblockt und IKeA macht mal rein gar nichts ! Die Buchhaltung müsste den Vorgang finden , Beleg der Bank wurde übermittelt. Ikea behält also einfach Geld geblockt und das es am Fehler ihres Systems liegt scheint niemand zu interessieren ! Hoffe nicht das ich einen Anwalt benötige

Bis heute wird mein Geld von Ikea Österreichisch blockiert! Es liegt weder eine Bestellung vor noch gibt es offene Rechnungen!

Muss wohl angezeigt werden

... aber jetzt hat die Filiale in Salzburg nichts Schwedisch-gemütlich-Sympathisches mehr. Im Gegenteil! Auch heute wieder, nachdem ich längere Zeit nicht mehr dort war, und eigentlich in aller Ruhe ein paar Dinge kaufen wollte: eine genervte, kurzangebundene Verkäuferin, die auf eine konkrete Frage zu Produkten in ihrer Abteilung kauend und schmatzend (oje!) ein "Keine Ahnung!" hervorbrachte, sich dann wortlos abwandte und mich unverrichteter Dinge stehen ließ, um sich um eine inländische Kundin zu kümmern, die ihr offensichtlich lieber war. Weltoffenheit adieu!
Okay, dann kriegt ihr mein Geld halt nicht, und künftig erst recht nicht mehr! Wenn ich Billigkram brauche, dann nur noch online. Da hat man es zumindest mit stets freundlicher KI zu tun – das ist hoffentlich die Zukunft!

Ikea hat eine falsche Ware geliefert. Um das zu melden, muss man steinzeitlich eine E-Mail schreiben. Seit über 2 Wochen! Und mehrmaliger Erinnerung habe ich nicht einen Pieps gehört. Aber die Rechnung wird sicher bald pünktlich fällig. Das ist eine echte Zumutung, Kunden aufgrund selbst fabrizierter Fehler zu ignorieren. Darin ist Ikea leider absoluter Meister!!!

Warte seit 40 Minuten beim Kundenservice. 2 Mitarbeiter für 20 Wartende 😡

Ich kaufe sehr gerne bei Ikea ein. Heute war Frau Lydia an der Kasse. Kompetent, flott und höflich, schafft sie es uns Kunden nach einem anstrengenden Arbeitstag noch ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Danke

Im September 24 habe ich für unsere Terrasse bei Ikea Vösendorf einen deklarierten OUTDOOR-Boden gekauft. Ende Oktober 24 haben wir den Boden verlegt - im ersten Winter begann er sich bereits zu verbiegen und zu brechen! Natürlich haben wir bei IKEA Vösendorf reklamiert. Dort wurde uns erklärt, das läge an "mangelnder Pflege" (nach 3 Monaten!) - der Boden müsse laufend (!) lasiert werden, nach jedem Regen oder Schnee! Also ein unbrauchbares Produkt, für Outdoor ungeeignet. Wir müssen ihn herausnehmen und ersetzen, IKEA möchte aber trotz des offenbaren Produktmangels keine Gutschrift und auch keinen Gutschein herausgeben! Dass man den Boden laufend hätte lasieren müssen, wurde auch nicht mitgeteilt und war in keiner Anleitung Bestandteil. Mangels Kooperation mit dem Kundenservice IKEA Vösendorf bleibt uns nur den Rechtsweg. Einfach unglaublich.

Vor ein paar Monaten reichte ich eine Reklamation für einen Fernsehständer ein, der bei der Lieferung beschädigt wurde. Sie lehnten die Forderung ab und unternahmen nichts. Kein Ersatz, keine Teilerstattung. Überhaupt kein guter Glaube.
Vor ein paar Tagen habe ich eine weitere Bestellung über einen hohen Betrag aufgegeben und 49 € für die Lieferung am 19. März bezahlt. Nichts wurde geliefert, und niemand bei Ikea hat sich mit mir in Verbindung gesetzt. Ich habe einen halben Tag meines Gehalts umsonst verloren! Jetzt ist der nächste Tag, und der Status meiner Bestellung zeigt, dass sie noch nicht einmal vorbereitet wurde! Es wird kein voraussichtliches Lieferdatum genannt. Ich habe versucht, eine Beschwerde einzureichen, aber das ist nicht möglich. Ich habe sie über ihren Chat kontaktiert, aber Billie der Roboter ist nutzlos. Ich habe es am Telefon versucht, aber es geht niemand ran. Und sie haben keine E-Mail-Adresse auf ihrer Website. Also habe ich meine Bestellung über die App storniert und werde meine Möbel woanders kaufen. Diebe und Betrüger. Kaufen Sie dort nicht ein! Ein Stern für die Bewertung ist zu viel, sie verdienen -100000.

Wir haben für meinen Sohn um mehrere Tausend Euro eine Wohnungseinrichtung bei IKEA Graz gekauft mit Lieferung und Montage. Die Lieferung kam beschädigt an. Die Couch hat ein Loch, der Esstisch hat an allen 4 Seiten Dellen und auf der Tischplatte einen tiefen Kratzer. Der Pax Kasten hat Schrammen an mehreren Einschubfächern und an der Tür. Der Wohnzimmertisch ist zerkratzt. Es wurde uns eine Ersatzlieferung zugesagt, die nicht gekommen ist. Auf der Serviceline kommt man immer an verschiedene MitarbeiterInnen, die sich in den Fall erst einlesen müssen. In den meisten Fällen bekommt man keine Auskunft, weil ich als Mutter nicht die Vertragsinhaberin bin. Es wurden von einem Herren, der von IKEA geschickt wurde, 34 Fotos gemacht mit einem Abnahmeprotokoll. Der eine Servicelinemitarbeiter findet die Vollmacht nicht, der andere redet dann wieder mit mir, kann aber keine Fotos finden. So ging das nun 3 Wochen!!! Eine andere Mitarbeiterin bot uns € 120,- Entschädigung für eine komplett angedeptschte Lieferung im Wert von über € 3.000,- Mittlerweile habe ich 5 E-Mails mit Fotos von den beschädigten Waren geschickt. Die nächste Servicemitarbeiterin kann meine E-Mails nicht finden. Die andere Servicemitarbeiterin buchte eine neuerliche Ersatzlieferung. Die kam dann endlich, aber genauso beschädigt an, wie die erste Lieferung. Heute wäre eine Abholung von der ersten beschädigten Lieferung gebucht gewesen. Wieder ist keiner aufgetaucht. Es ist offenbar nicht möglich den Lieferanten die richtige Telefonnummer mitzuteilen. So, einen Wahnsinn habe ich noch niemals erlebt und wir können nur dringend von einem Kauf bei IKEA mit Lieferung abraten. Absolut kundenunfreundlich und nicht lösungsorientiert!!! Wir sitzen nun auf beschädigte Möbel und keine faire Entschädigung und Unterstützung von IKEA in Aussicht.

Also, nachdem ich einiges unerfreuliches gelesen habe, kann ich nur erwähnen, dass es wohl nur super ist dort etwas zu kaufen, wenn es schon da ist. Das ist ja toll, auch für Kleinmöbel, Aufbewahrungsdinge ist ikea einfach toll und die Ideen die er hat. Ich kaufte mal eine Küche, die nur 3j in Verwendung war, die ist heute noch in super Zustand. Demnächst darf sie wieder bei meinen Älteren Sohn in Verwendung sein.
Kinder hatten einige Möbeln, finde besser als ..... und die Kallax sind sogar heute noch brauchbar. Also Leute, überall hat man Probleme wenn man es nicht auf Lager hat. Dass muß man jetzt eben mal einplanen oder Alternative nehmen.

Der Matratzenschutz Grusnarv ist Müll. Das Produkt ist NICHT wasserdicht. Kind ist in der Nacht übergegangen. Keine Unmengen. Nässe bis in die Matratze. Das Ding ist Mist, genau wie der Rest des Ladens...

90€ verloren, weil der Kundendienst nicht versteht, was passiert ist. Ständig wurden mir Ersatz Teile geliefert, die ich nicht brauche, Abholungen nicht eingehalten und jetzt soll ich auf 90€ Versandkosten. Sitzen bleiben für Sachen, die kaputt ankamen. Lächerlich.

Die Qualität von Ikea Produkten ist meistens gut, auch wenn es manchmal teuere Artikel gibt, die wirklich überzeugen. Einige günstigere Produkte könnte besser sein. Die Versandkosten sind leider sehr hoch, aber insgesamt bin ich mit den Möbeln und deren Langlebigkeit sehr zufrieden.

Die schlechte Bewertung von IKEA täuscht nicht .... Ich habe per Mail ein Ersatzteil angefragt. 2 Wochen später (auch schon 2 x nachgefragt) habe ich noch immer keine Antwort erhalten!