IKKS Opiniões 448

J ai été très deçu car j avais acheter un cardigan et que je l avais payé, on m a dit que l a commandé n était plus disponible. C était ma marque préférée mais maintenant je ne sais plus trop. 😖

Je viens de découvrir que les frais retour sont payants merci pour les personnes qui sont en fauteuil roulant et pour qui il est extrêmement compliqué d acheter en magasin alors que la majorité des e commerces le font elles ont sans aucun doute le soucis de garder leurs clients ce qui n’est pas votre cas

Manteau reçu pour mon fils avec un bouton de pression complètement cassé qui est tombé tout seul à la sortie de l’emballage…Le service client au téléphone qui me donne une adresse mail du service client afin que j’écrive une réclamation par mail alors que je suis en direct par téléphone…Complètement absurde! Incapable de me trouver une solution…Je me retrouve avec un manteau avec un défaut et aucune solution proposée…Ça fait cher le manteau…Franchement décevant de la part d’une marque aussi chère qu’IKKS…

J'ai reçu une carte cadeau de 200€ à Noël. Cette carte n'a pas été activée et je ne peux donc pas l'utiliser. Malgré 6 appels au service client, 1 mail et un passage en boutique, personne ne fait rien, aucune action, aucun rappel de la part d'IKKS. Je suis une cliente fidèle depuis des années, mais là, je suis excédée. C'est malhonnête et inadmissible

Qualité médiocre et SAV indigne d'une telle marque

​Commentaire :

"Expérience client déplorable chez IKKS. La qualité est devenue inadmissible au vu des prix pratiqués : une ceinture achetée s'est complètement abîmée après seulement une semaine d'utilisation, et le cuir du petit porte-monnaie reçu est très médiocre.

​De plus, le site est trompeur : les descriptifs et les couleurs ne correspondent pas du tout à la réalité, ce qui fausse totalement l'acte d'achat. Malgré ces défauts de conformité évidents, le service client refuse catégoriquement de prendre en charge les frais de retour. C'est honteux de faire payer le client pour vos propres erreurs de description et votre baisse de qualité. Je ne commanderai plus jamais chez vous et je déconseille fortement cette enseigne."
commande numero 07314817

Colis jamais reçu, commande passé début novembre. Je demande donc un remboursement et Ikks ne sont pas d'accord j'ai donc apporté la preuve via colissimo que le colis n'est jamais arrivée. Et depuis le 20/12/2025 plus de réponses de leurs part. FUYEZ cela fais maintenant 2 mois que IKKS séquestre mes 136€ c'est clairement du vol !! Je suis maintenant à plus de 50 mails envoyé et des heures au téléphone et rien ne se passe Ikks botte et touche et ne réponds pas. Je vous conseille de faire un signalement à signal Conso
Commande 1300459805444

Décevant ! J’adorais cette marque et j’étais plutôt bonne cliente !
Je commande des boots le 19/11 pour Noël , après maintes et maintes réclamations , mon colis reste à l’état «en préparation»
Le 1/12, on me dit même qu’il y a un problème et que l’on va recommencer l’expédition du colis !
Depuis j’ai réclamé trois ou quatre fois sans retour positif
Aujourd’hui je reçois un mail me disant que l’article n’est plus disponible et donc qu’ils vont me rembourser….
Forcément après 1 mois 1/2 …..
Quelle déception !!! Je ne veux plus entendre parler de cette marque!

Honteux !!!!!
Un achat de 400 euros envoyé ( un cadeau ) comme un vieux chiffon ( un manteau homme ) sans boîte , rien entoyré d’un vulgaire carton demi ouvert ! Même Amazon gère mieux ses colis à deux euros !

Et pour finir après réclamation il me propose 10/: sur un futur achat sachant que nous sommes bientôt en période de soldes…..

A fuir ! Point

Ne commandez plus rien sur le site : les conseillers au téléphone n'ont aucune information sur un retour à la normale, s'il devait y en avoir un.
Ma commande du 29/11 est toujours en cours de préparation malgré de multiples appels et un litige ouvert sur Paypal.

Bonjour
Fidèle cliente depuis plus de 20 ans, j’ai commandé un pull en laine au prix de 195 euros sur l’étiquette d’entretien il était noté lavage à 30 sans essorage. J’ai effectué le lavage en suivant les conseils d’entretien et résultat le pull a rétréci.
Après avoir contacté plusieurs fois le service client par téléphone et mail la seule réponse qu’on me donne est que c’est de ma faute .
La qualité de leur vêtements n’est plus ce que c’était. Je suis réellement déçu .

Beaucoup de choix, magasin á Montargis centre ville (ikks women) donnant de bons conseils, bonne qualité et coupes originales sans être excentriques. Possibilité de port en casual ou bien habillé suivant le reste des vêtements portés (exemple: haut ikks et bas en jean ou en jupe de soirée).

J' ai commandé une veste en cuir à 300 euros payée en plusieurs fois par PayPal commande non réceptionnée au point relais aucun message commande répartie chez l expéditeur mais aucune nouvelle 5 appels téléphoniques 3 mails envoyés aucun remboursement pour l instant aucune réponse aux mails je vais devoir faire opposition auprès de ma banque pour ne pas que les mensualités soient prélevées c'est un scandale IKKS !
J irai jusqu'au bout je ne laisserai pas tomber plus jamais je commanderai sur ce site c'est une honte !!!

Nous sommes donc à deux semaines de Noël, je reçois mon colis dans ma boîte aux lettres. Toute contente, je décide de l’ouvrir mais surprise je reçois un sac qui n’est pas du tout celui que j’ai commandé. Le sac valait 195 € or celui reçu 95. Quand j’appelle le service client, on me dit : Ah oui il y a eu une erreur de préparation dans votre commande . Pour le coup je n’en doute pas Puis elle me dit, je suis désolée mais finalement il n’y a plus le sac que vous avez commandé donc je vais juste procéder à un remboursement, mais je vous fais le retour de livraison gratuitement. Merci pour cette merveilleuse expérience qui maintenant nous amènes à une semaine et demi de Noël.

Qualité souvent médiocre pour le prix. Du « poly » partout.. et surtout un service après-vente déficient. Ne rembourse pas les retours ( ce qui n’est pas indiqué lors de la commande !). Or j’ai des soucis de déplacement et porter un colis est compliqué. Tarde à rembourser. Impossible de les joindre depuis la Belgique. Ils ne donnent pas toutes les informations pour pouvoir renvoyer avec mondial relay ( mail et téléphone)

l'article reçu est trop grand mais le retour est à ma charge ! Donc c'est décidé, je ne commanderai plus sur IKKS, je choisirais des sites qui proposent les retours gratuits (c'est la base du e-commerce) . Ce n'est pas normal ! Dire que CERTAINS commerçants français se plaigne d'AMAZON ... mais ils devraient essayer de s'en inspirer plutôt ! Sur cette déception IKKS a VRAIMENT perdu un client ! Et je le fais savoir ...

J'adore cette marque, les 3/4 de ma garde-robe depuis au moins 25 ans, Jérémie de la boutique de Mulhouse adorable , je ne voudrais pas que cette marque disparaisse, je ne saurais pas retrouver mon style ailleurs, un style affirmé un peu rock, (bien que de moins en moins army).
Alors qui va comprendre qu'on ne peut pas vivre sans internet aujfaireourd'hui dans cette entreprise?
Privilégier les boutiques au détriment de la commande est un mauvais calcul, et c'est ce qui va mettre la marque en faillite, à cause des retours payants; Y a t-il seulement quelqu'un au haut sommet qui daignerait descendre de son piédestal pour lire les avis des clients?
On dirait un suicide....peut-être voulez-vous vous mettre en faillite après tout, qui sait? Je ne vois que cela.
En tous cas ce ne sont pas les boutiques à elles seules qui suffiront à vous faire vivre, ne vaudrait-il pas mieux faire moins souvent de prix bradés mais au contraire assumer les frais de retours des commandes, comme 99% des marques? S'entêter dans cette politique de retours payants malgré tous les avis mécontents est de la fierté mal placée...
Il n'y a pas une boutique IKKS à chaque coin de rue, et si vous persistez il n'y en aura même plus du tout...
Mais je pense que mon avis, comme tous les autres, vont s'arrêter au service client, le pauvre, qui a bien du mérite à répondre (sans savoir quoi dire le plus souvent) à tous ces mécontents du retour payant, car bien sûr en haut de l'échelle rien n'est lu ni pris en compte; (à moins qu'on ne leur fasse pas parvenir?)
Une très très bonne cliente, qui va faire un retour payant, et qui, comme tout le monde, ne re-commandera plus sur Internet malheureusement

Cde payée, reçu mail . N préparation puis nouveau mail : cde annulée.
Explications : pas en stock, pourtant bien tjrs sur le site. Franchement déçue.
J’ai envoyé un mail demandant explications mais aucun retour 🥴😖.
Très mauvaise gestion.

Première expérience en commandant en ligne lors de l'outlet. C'est réglo:
- livraison un peu plus longue que prévue: 2 semaines (délais acceptable)
- très contente de mon achat: design et qualité à prix imbattable.
- renvoi à mes frais de qq articles: 10€
- remboursement en 8 jours.

Oui, le renvoi est à notre charge, dans certain cas 😉. Par ailleurs, d'autres platformes de VP ne se gênent pas. Et ça permet aussi de se poser les bonnes questions sur notre consommation.

J'ai déjà commandé plusieurs articles sur ce site et toujours contente du rendu et de la qualité, je recommande vivement

Article reçu très contente de mon achat merci à toi qu'Allah te facilite dans ton commerce