Inhofer Opiniões 

Finger weg! Haben vor 2,5 Jahren ein 4000,00- EURO-Leder-Ecksofa mit einstellbaren Seitenteilen gekauft. Möbel Inhofer gab ein Versprechen für eine 5-Jahres-Garantie. Nach gerade mal 2 Jahren und wenigen Wochen war der Gelenkarm defekt, mit dem sich die Seitenteilneigung verstellen lässt. Nach Telefonat mit dem Inhofer-Kundenservice wurde vorab eine unterschriebene Kostenübernahmeerklärung über mehrere Hundert Euro eingefordert, ohne die der Werkskundendienst keinen Termin zur Reparatur vereinbart hätte. Nachdem diese zähneknirschend erteilt war, wurde ohne Besichtigungstermin jegliche Gewährleistung und Garantie abgelehnt. Fazit: offensichtlich minderwertige Ware wird zum überhöhten Preis vertickert, die angebliche 5-Jahresgarantie ist das bunte Papier nicht wert, auf dem sie gedruckt ist; Kundenfreundlichkeit und Service-Gedanke sehen anders aus. Wenn möglich, würde ich NULL Sterne geben.

Mega zufrieden ☺️
Wir haben eine Möbelwand bestellt und sie wurde auch zum besagten Termin pünktlich geliefert. Die Montage dauerte echt lange, die Mitarbeiter waren die ganze Zeit über total motiviert und mega freundlich und sind auch auf Extrawünsche ohne Probleme eingegangen.
Man merkt dass beim Inhofer auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen wird.

Wir haben Anfang Mai diesen Jahres ein Sofa erhalten. Ende November fällt uns auf das der Mittelteil nicht mehr fest ist, daraufhin rufen wir bei Inhofer am Samstag an, der freundliche Mitarbeiter verspricht uns einen Rückruf in der kommenden Woche. Anstatt eines Rückrufs kommt eine Kostenübernahmeerklärung die wir unterschreiben sollen, das Highlight: ohne Rücksendeumschlag oder eine E-Mail Adresse an die es geht.
Ein Anruf beim Verkäufer macht dann klar, dass wir das Sofa vor 6 Monate und 20 Tage erhalten haben und nach 6 Monaten geht die Beweispflicht auf uns über, die 5 Jahres-Garantie ist wohl auch nichts wert. Das Beste am Gespräch war, dass man uns ja keinen Monteur der Firma Inhofer vorbei schicken weil diese nicht als Möbelexperten ausgebildet sind, aber ich als absoluter Laie soll die Kostenübernahme unterschreiben falls nachgewiesen wird, dass es normale Abnutzungserscheinungen des Möbelstückes sind oder ob ich Schuld bin. Eine Rückgabe des Sofas ist nicht möglich weil ich der Firma Inhofer die zweimalige Verbesserung der Ware einräumen muss. Für mich hat das nichts mit Kundenorientieren Umgang zu tun.

Inhofer, NIE WIEDER!!!

Sehr zufrieden Herr Wendrock in der Küchen
Abteilung sehr freundlich hat sich Zeit genommen für uns. Sehr gute Beratung behandelt seine Kunden genauso wir sich das Kunden wünschen freundlich und vorallem menschlich. Danke

Ein Albtraum: Küchenkauf
Dez. 2020: Nach online-Beratung durch H. Ro. Besuch und Beratung vor Ort. Beratung kundenunfreundlich mit Druck-Ausübung. Da 2 Tage vor sehr langem Lockdown wurde die ungute Beratung von mir leider nicht abgebrochen. Im Küchenstudio waren an diesem Nachmittag mit mir 2 Besucher. Den Küchenplan gab es erst nach Unterschrift. Zuhause zeigten sich massive Fehlplanungen: Falsch geplante Auszüge, 90 cm breiter nur 15 cm tiefer Oberschrank wegen 60 cm breiter Dunstabzugshaube etc. Deshalb Einschreibe-Beschwerde bei Geschäftsführung wegen Rücktritt vom Vertrag. Ohne Erfolg! Erst im Jan.21 online-Nachplanung mit anderem Küchenberater und Behebung weiterer massiver Fehler. Nach der Arbeitshöhe wurde von H.Ro. gar nicht gefragt, sondern nur nach meiner Größe, deshalb war eine zu niedrige Höhe festgelegt. Alle Teile mussten online umgeplant werden.
Lieferung nach 5 Monaten!!! Beim Einbau merkten die Monteure nicht, dass 2 Hochschränke nicht der Planung entsprachen. Jedoch wurde das eigene kleine Mikrowellen Gerät in 5 Minuten eingesteckt, dies wurde mit € 100 berechnet. Die falschen Hochschränke wurden am Einbautag von mir nicht erkannt, da zu viel Hektik der Monteure. Beschwerde und lange Nachlieferzeit und da inzwischen die Küche benutzt wurde, für die Bewohner eine zeitaufwändige und sehr belastende Angelegenheit. Weitere Mängel zeigten sich inzwischen. So dass bis zur Behebung, die im November 21 abgeschlossen sein soll, fast ein Jahr seit der Bestellung verstrichen ist.
Insgesamt eine Zumutung! Einem solchen Albtraum bei der Beratung und Lieferung setze ich mich nicht mehr aus.
Mich sieht dieses Möbelhaus nicht mehr, obwohl ich früher mit der Familie sehr guter Kunde und meist zufrieden war.

Neue Küche erforderlich, so sind wir zu Inhofer gekommen. Ein super tolles Beratungsgespräch brachte uns zur Vision unserer Traumküche. Nach der Vorortbesichtigung erfolgte der Feinschliff. Nach drei Monaten Wartezeit erhielten wir die Info, fast alles da, nur die Halbleiterproblematik machte uns zu schaffen, Kühlschrank und Geschirrspülmaschine noch nicht lieferbar. Inhofer hilft, wir bekommen ein Leihgerät. Monteure waren spitzenmässig, wir haben unsere Traumküche. Danke an das Inhoferteam….. wir waren sehr zufrieden.

Trotz impfpass lässt mich die frau nicht ins Restaurant wegen der 2 Wochen die der Impfstoff braucht bis er wirkt.Vom 01.10.2021-15.10.2021 Das sind Unmenschliche regeln und Methoden und das bei einem 90 Jährigen jubilaeum.Sie sollten sich schämen.

Nachdem hier bestellt wurde seit über einem Jahr nur ärger, es wird nur mangelhaft oder eben gar nicht geliefert und aus Kulanz könne man ja zurücktreten. Schuld ist immer der Lieferant, eine Verpflichtung den mit dem Kunden geschlossenen Vertrag zu erfüllen sieht man nicht bei sich. Die GF interessiert das ganze auch nicht. Man könne ja auch einen Gutschein annehmen und etwas neues bestellen, denn der Kaufpreis wird natürlich nicht zurückerstattet.

Mich sehen die nie wieder wenn man sein Recht mit einem Anwalt durchsetzen muß nur weil eine Verkäuferin die falsche Artikelnummer aufgeschrieben hat. Das hat es früher nicht gegeben. Aber das wird das Möbelhaus irgendwann merken (wie andere Möbelhäuser es zu spät kapierten) das Kundenzufridenheit an erster Stelle stehen.

Möbel ja
Restaurant NEIN!
Mangelhafte Küche.
Selbst aufwärmen klappt nicht.
Essen kommt kalt auf den Tisch.

Wow. Setzen, sechs! So geht das nicht.

Wie man uns als Kunden behandelt hat, habe ich das noch nie zuvor erlebt. Wirklich, noch nie. Das ist keine Wut-Bewertung. Ich verstecke mich auch nicht hinter der Anonymität. Gerne darf sich der Geschäftsführer - oder wer auch immer sich verantwortlich fühlt - bei mir zum Gespräch melden. Ich übe meine Kritik selbstverständlich auch persönlich.

Ich spreche jedoch meine dringende Empfehlung aus, den Beratern ein Seminar mit besonderem Augenmerk auf Kundenfreundlichkeit und Respekt zu spendieren oder bereits bei Einstellung zu prüfen, ob die berufliche Profession überhaupt vorhanden ist.

Schon kurz nach dem Betreten der Abteilungen lassen die Verkäufer keine Zweifel daran, dass hier unter Provisionsdruck gearbeitet wird. Wie die Stechmücken das Blut riechen sie den Kaufabschluss und verhalten sich auch so. Einer mischte sich sogar ungefragt in unsere Privatgespräche ein. Mehrfach. Von Respekt keine Spur.

Beim Beratungsgespräch für Betten lachte man über uns. Wir wurden nicht ernst genommen, ständig unterbrochen und unser schwäbischer Dialekt nachgeäfft. Wir sind wieder gegangen und haben das gleiche Bett woanders bestellt und zwar 500 Euro günstiger. Ja, fünfhundert!

Am zweiten Tag wollten wir einen Schrank kaufen. Einen individuellen Markenschrank, nichts "billiges". Warum wir nach der ersten Erfahrung überhaupt nochmal in dieses Geschäft gingen, ist mir heute auch ein Rätsel. In der Rückschau ist man schlauer

Jedenfalls war es nicht möglich, eine ordentliche Beratung zu genießen, obwohl wir unsere Planungs- und Kaufabsicht offenbarten. Einer Dame schienen wir lästig oder ungelegen zu kommen. Sie hielt es nicht für nötig, sich zur Begrüßung vom Platz zu erheben geschweige denn uns einen Platz anzubieten. Nach wenigen holprigen Minuten unterbrach sie das Gespräch unvermittelt und sagte, wir sollen die Planung selbst machen. Sie wies auf Ihren PC-Arbeitsplatz, stand auf und ging. Wirklich! Sie ging einfach weg, kam nicht wieder und ließ uns völlig perplex zurück. So eine bodenlose Unverschämtheit habe ich noch nie erlebt!

Wir sind sofort gegangen und - weiß der Teufel warum - nach zwei Stunden zurückgekommen, um mit einem anderen Verkäufer zu sprechen. Schließlich kamen wir nicht nur zum Gucken und Anfassen, sondern um zu kaufen. Eine absolute Fehlentscheidung, wie sich herausstellte.

Der nächste freie Verkäufer versuchte nicht einmal so zu tun, als glaube er, wir könnten uns das Möbelstück überhaupt leisten. Wir kamen uns richtig unwürdig vor.

Auch er stand nicht auf. Auch er bot uns keinen Platz an. Jede Frage war zu viel und ich musste ihm förmlich alles aus der Nase ziehen. Verschiedene Farben, Dekore, Spiegelflächen? Unsere Belange waren wohl extrem lästig und die Planungssoftware per se schien auch eine Herausforderung für ihn zu sein.

Wir wollten uns zur privaten Besprechung zurückziehen, worauf ich regelrecht mit ihm streiten und versprechen musste, dass wir wiederkommen würden. Als wir darauf mitteilten, eine Nacht darüber schlafen zu wollen und heute nicht zu kaufen, warf er uns vor, er würde nichts verdienen, das Grundgehalt sei so niedrig und wo es denn Beratung ohne Kauf gäbe. Er vertraue darauf, dass wir nächste Woche wieder kämen und etwas kaufen würden. Wir sollten uns eben keinen Schrank in der Preisklasse anschauen. Solche und weitere Phrasen hat er sich tatsächlich erlaubt. Dazu noch Märchen zur Sachmängelhaftung.

Zum Kaufabschluss kam es natürlich nicht. Den gleichen Schrank haben wir woanders bestellt. Dort wurden wir respektvoll und freundlich behandelt und zahlten 455,- Euro weniger.

Wir kommen nie wieder und wenn, dann nur um Nachhilfe als Einzelhandelskaufmann zu geben. Im Gegensatz zu den dreisten Angestellten, die uns begegnet sind, habe ich den Beruf nämlich erlernt. Bei Interesse der Geschäftsführung solche Missstände zu entlarven, stelle ich mich als Testkäufer zur Verfügung. Eine solche Qualitätssicherung täte dem Haus auf alle Fälle gut.

Setzen, sechs.

PS: Die Tatsache, dass die Firma selbst hier auf keine der Kritiken reagiert, spricht ja schon eine eigene Sprache: "We don't care."

wir haben u.a. vor 5 jahren eine sitzbank mit kunstlederbezug bei inhofer erworben.
der guten ordnung halber muß gesagt werden, wir sind ein 2 personen haushalt demzufolge kann von einer überbeanspruchung keinesfalls die rede sein.
nach den besagten 5 jahren bricht der kunstlederbezug an allen ecken und nähten auf. wegen corona zeit waren wir nicht in der lage inhofer zu kontaktieren.
vor ca 2 monaten haben wir in der fachabteilung und im kundendienst vorgesprochen, hier erhielten die aussage dieser mangel sei teilweise nach 2 - 3 jahren schon öfters aufgetreten das sei normal.......
wir erhielten von der kundendienst abteilung ein schreiben in diesem sie die situation verharmlost und uns mitteilte, dass die gewährleistung abgelaufen wäre. dies war uns auch klar.
Resümee, der angelegenheit kaufen sie niemals einen artikel mit kunstleder bei dieem möbelhaus sie erhalten schlicht weg einen artikel der nach kurzer nutzung zum sperrmüll wird.
dies alles wird seitens der fimenleitung gebilligt bzw. gefördert.

wir raten jedem sollten sie interesse an möbel mit kunstleder bezug informieren sie sich über die angebotene Qualität.

Möbel Inhofer hätte mir meine EBK im Dezember 2020 schon liefern sollen. Bis heute (15.08.2021) ist meine EBK immer nicht komplett und richtig geliefert. Mich ärgert es vor allem, dass die Lieferungen so sehr stark verspätet sind, Und dass die Mitarbeiter dort anscheinend mein Problem nicht wirklich lösen wollen.
Meine EBK konnte ich bis heute immer noch nicht richtig im Betrieb nehmen. Die Dunstabzugshaube wurde immer noch falsch geliefert und sie passt zu dem Außengebläse gar nicht zusammen. Bei der Planung des ganzen Abluftsystemes habe ich trotz Anfrage nur ganz wenige technische Unterstützung bekommen. zum Beispiel wie funktioniert das Abluftsystem mit dem vorhandenen kontrolliertem Lüftungssystem? Ich sollte selbst das Gebläse an der Außenfassade montieren aber die technischen Unterstützungen könnte ich nur direkt durch den Hersteller bekommen. Möbel Inhofer hat nur die Geräte an mich verkauft und hat mir gar keine Hinweise zur Installation des Gebläses gegeben, weil es mit dem Motto nur mein Bier ist.
Die Arbeitsplatte aus Granit war an einer Stelle bei der Lieferung schon gebrochen und sie wurde bei der Montage auch an anderen Stellen zerkratzt. Die Planung war auch nicht wirklich professional. Ich habe eine offene Küche, und zum Wohnbereich hin wurde ein Theke-Schrank geplant. Ich sollte glänzend auszuführende Front bekommen. Ich habe bei der Ausführung festgestellt, dass die Theke-Seite zum Wohnbereich hin und an der Wangenseite doch matt ausgeführt werden soll.
Denken Sie bitte dran, dass es zu der Seite alle Sichtseiten sind und vor allem unter laut matten Ausführungen noch ein Stauraum mit Glanz auszuführende Tür gibt. So was dürfte mir Möbel Inhofer gar nicht verkaufen. Wegen der Blende habe ich wirklich nicht vom Inhofer konkret drauf hingewiesen bekommen. Es wurde lediglich über die matte Ausführung über dem Schrank zu der Decke gesprochen.

Ich habe auch mehr Male an den Imhofer geschrieben. Vorletzte zwei Male habe ich ihm am 21.04 und 14.03.2021 geschrieben. Nach langer Zeit habe ich erst am 08.07.2021 die Email bekommen. Der Laden Möbel Inhofer hat über die Themen der zwei Emails gar nicht geäußert. Ich habe am 11.07.2021 zurückgeschrieben und erneut meine Stellungnahme abgegeben. Seit dem hat sich Möbel Inhofer nicht mehr bei mir gerührt.
Möbel Inhofer ist ein großer Laden und macht immer wieder viele gute Werbungen. Ich bin auch deshalb zu ihm gegangen. Aber ich würde nicht mehr bei ihm einkaufen, da er mich bei meiner EBK-Kaufabwicklung wirklich sehr enttäuscht hat!

Nie wieder eine Küche von inhofer
Beratung beim Kauf war gut ,aber dann....seit drei Monaten nur Ärger es ist nur noch zum 🤑🤑🤑🤑😭😭😭😭

Bereits nach einem halben einer NEU montierten Küche löste sich die Beschichtung der Arbeitsplatte im Bereich des Spülbeckens, weil die Dampfsperre über der Spülmaschine nicht korrekt bzw. nur teilweise montiert war. Beim Öffnen der unteren Schranktür riss die Beschichtung (Folie) ein, da sich diese mit der Tür verhakt/verklebt hatte. Dies war nicht ersichtlich. Inhofer wies die Schilderung des Schadenshergangs zurück, obwohl es sich genauso so zugetragen hatte! Die Aussage zum Vorfall aus Sicht Inhofer war schlicht weg lächerlich. Nach etlichen Diskussionen musste ich das Sonderangebot zur Reparatur von 350 € eingehen.
Ich sehe es nicht ein für Unverschulden Geld bezahlen zu müssen, und zumal die Küche, wie oben erwähnt, erst 6 Monate alt war. Eine Frechheit. Keine Garantie, null Kulanz. Inhofer wird mich als Kunden definitiv nicht mehr sehen.

Sehr schlechte Leistung
Gewährleistung sollen unterscheiden wird für Güter wird vergeben nicht für Wohnort
Nach Aufbau von Inhofer Mitarbeiter wurde nicht fachgerecht Arbeit geleistet ,Reklamiert Beweisbilder vorgelegt Sachbearbeiterin Frau Exxxt versucht alles Hauptsache nicht zahlen
Anwalt angeschaltet
Laden zu Zeit nicht empfehlenswert komplette Möbel nicht Qualitativ sondern Quantitativ

Sind sehr zufrieden mit unserer Küche.
Sehr gute Beratung duch H.Wetzel.
Die Küchenaufsteller ( H.Lenz und H. Novakovski) waren sehr freundlich und wirklich Fachmänner.
Alles sauber und tadellos montiert.
Alles Prima, gerne weitere Einkäufe bei Möbel Inhofer.

Sehr unfreundlicher Service sobald eine Reklamation auftritt! Kann jedem nur empfehlen lieber zu den Mitbewerber gehen wo der Kunde noch etwas wert ist ! Ganz klar keine Empfehlung!

Wir haben per Mail (wegen Corona geschlossen) Möbel bei Inhofer bestellt. Die Möbel sollten günstig sein und nach Erlangen geliefert werden. Wir haben uns für neue Möbel (Bett, Matratze, Kleiderschrank, Kommode, Schreibtisch) entschieden, da uns der Aufwand 200 km zu fahren und bei ebay die einzelnen Möbel zusammen zu tragen, zu aufwendig war. Alles war bestimmt für ein leeres Studentenzimmer. Kurz, es hat nicht mit dem passenden Liefertermin funktioniert und zunächst war meine Tochter darüber unsagbar sauer. Die Möbel kamen dann und alles war gut - keine Beanstandungen – Qualität und Preis einwandfrei. Wir haben dann Inhofer (wegen dem Verzug und Ärger) einen Einbehalt der Rechnung vorgeschlagen. Inhofer war damit in einem sehr freundlichen Schreiben einverstanden. Ich denke dass sollte auch anerkannt werden. Die Möbel sind nun natürlich in guter Erinnerung und wir bleiben weiterhin gerne Kunde bei Inhofer.

Haben bei Inhofer ein neues Sofa bestellt. Verkaufsgespräch sehr gut und kompetent, Auftragsabwicklung sehr gut, Lieferung erfolgte sogar 4 Wochen früher als bei Auftragsabschluss anvisiert. Lieferterminabstimmung zeitnah und freundlich. Lieferung erfolgte dann wie im Vorfeld anvisiert (Zeitfenster wurde eingehalten). Lieferteam freundlich und schnell. Sofa entspricht dem was bestellt wurde. Jetzt muss nur noch die Qualität das halten was wir uns beim Kauf erhofft haben. Bis jetzt sind wir rundum zufrieden.
Danke an das ganze Inhofer Team.