Inkstore Opiniões 270

TrustScore: 3 em 5

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Classificada 5 em 5 estrelas

J'ai bénéficié d'une offre une cartouche gratuite pour une catouche achté, livraison rapide et produit conforme et repondant a mes attentes. Une bonne experience pour des cartouches d'imprimantes deu... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Première visite chez Inkstore.fr , une gamme de produits très large, pour ma part j’ai enfin pu trouver des cartouches pour mon imprimante… cartouches que HP a décidé de ne plus vendre du jour a... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

J’ai passé une commande le 28/12/25 et cela fait maintenant 2 semaines que je n’ai reçu aucune information concernant l’expédition de mes articles. Je n’ai aucune visibilité sur la date ou l’heure à... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Visiblement, Inkstore est à bout d'arguments... Voilà, c'est ma dernière intervention auprès de vous chers utilisateurs de Trustpilot. Vous voilà informés du cynisme d' inkstore qui fournit comme pr... Ver mais


Informações de contacto

3,2

Aceitável

TrustScore: 3 em 5

270 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 40% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de duas semanas

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Classificada 1 em 5 estrelas

La cartouche est arrivée percée dans le…

La cartouche est arrivée percée dans le sachet..alors à 20€ la cartouche !!!d autre part,vous direz à votre transporteur d éviter de jeter le colis par dessus le portail et de prévenir les gens de leur passage la veille et pas le jour même !! C est la première et dernière fois que je commande chez vous.resultats des courses: une cartouche achetée endommagée et une autre à racheter.

29 de julho de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Inkstore

Resposta da Inkstore

Bonjour

Désolé pour ce désagrément, si la cartouche a été endommagé durant le transport il vous suffit d’ouvrir un ticket d’assistance sur votre espace client dans la rubrique SAV.

Service clients Inkstore

Classificada 1 em 5 estrelas

A proscrire

Très mauvaise expérience sur ce site. J'ai déjà relaté mes déboires sur ce site dans un avis précédent, et je n'y reviendrai pas. Je confirme simplement que je déconseille fortement de passer commande sur ce site.

28 de julho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Colis livré le 23/07/2020 pour une…

Colis livré le 23/07/2020 pour une commande du 29/06/2020. Produit très endommagé et inutilisable à l'arrivée car pas protégé dans le colis intact. Très déçu par Inkstore.

23 de julho de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Inkstore

Resposta da Inkstore

Bonjour

Sauf erreur c’est un coffre de 160 litres livré par un transporteur vu le volume.

Comme cela vous a été demandé avez vous vérifié la marchandise et fait les réserves sur le bon de livraison ?

Dans le cas contraire vous avez encore 24h pour faire une déclaration à notre SAV en fournissant des photographies

Service clients Inkstore

Classificada 1 em 5 estrelas

Site à proscrire

Sur une commande de quatre cartouches d'encre, j'ai eu deux problèmes :1/ ce vendeur s'est permis de modifier le point relais sans me demander mon avis, et j'ai appris la nouvelle par le transporteur. Et bien-sûr, le nouveau point relais était plus éloigné du précédent de 8km. 2/sur les quatre cartouches, le vendeur avait fait une erreur de référence, il fallait donc en replacer une. Pensez-vous que mon interlocuteur au téléphone était désolé de son erreur et qu'il allait s'empresser de m'envoyer la bonne cartouche ? Pas du tout. Il m'a demandé de renvoyer la mauvaise cartouche à mes frais. Ensuite il m'a fait un avoir du prix de la cartouche sans le port. J'ai donc du repasser une nouvelle commande, mais entre temps, le tarif avait augmenté, j'ai donc eu droit au nouveau tarif, et payer à nouveau le port, soit presque 7€, et à l'heure qu'il est, je ne l'ai toujours pas reçue. Pour conclure, à cause d'une erreur du vendeur, j'ai payé trois fois le port pour une cartouche d'encre, plus une augmentation de tarif, et j'ai perdu un temps fou. C'était mon premier achat sur ce site, et je m'en veux de ne pas avoir consulté avant les avis des acheteurs, qui pour la plupart, jurent qu'ils n'y retourneront pas. Les prix sont un peu plus bas que chez la concurrence, mais avec mes déboires, cela m'a coûté bien plus cher.

20 de julho de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Inkstore

Resposta da Inkstore

Bonjour

Comme l’a indiqué notre service clients comme il n’y a pas eu d’erreur de notre part, vous avez simplement sélectionné une mauvaise référence de cartouche, il suffit de retourner le produit pour echange.

Concernant le point relais il est en effet automatiquement changé par le transporteur par un autre dans un rayon de 10km si celui sélectionné au départ est entre temps fermé pour congés.

Service clients Inkstore

Classificada 5 em 5 estrelas

très bien

Super ! Articles de bonne qualité. Envoi rapide et suivi des expéditions au top (même sur des envois de colis hors dimensions classiques). merci

18 de julho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

A FUIR !!!

!!! A ÉVITER ABSOLUMENT !!!
Commande passée en Août 2017, reçue en retard et de ce fait une partie des articles a été retournée dans les délais de rétractation (pour une valeur d’environ 50€).

Nous sommes le 17/07/2020 et
‼️JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU LE REMBOURSEMENT ‼️

Malgré plusieurs mails envoyés au service clients, AUCUNE RÉACTION de ce dernier ! Pourtant le colis a bien été réceptionné le 20/09/2017 (frais de retour à ma charge bien sûr...)

@INKSTORE Si vous me lisez, merci de me répondre et surtout MERCI DE ME REMBOURSER ! Je vous ai envoyé 1 mail de rappel, parfois peut-être 2 par mois entre septembre 2017 et mai 2018 qui n’ont jamais reçu de réponse... Mon compte client a été supprimé sans que je le demande, ma réclamation envoyée par lettre recommandée et réceptionnée par vos services est également restée sans réponse. Cela va faire 3 ans que j’attends le remboursement des articles retournés pendant la période de rétractation (preuves à l’appui).

17 de julho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Problème SAV

J'ai commandé le 28 juin , reçu le 2 juillet, j'ai constaté un défaut de fonctionnement, j'ai fait une réclamation le 3 juillet, aujourd'hui 9 juillet aucune nouvelle.
Dommage, livraison rapide, produit conforme à mes attentes mais defectueux et pas de suivi réactif

9 de julho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Commande facile sur le site.

Commande facile sur le site.
Un bémol sur la livraison annoncée par colissimo sur le site mais faite par un prestataire qui nécessite d'être présent alors que la poste dépose les colissimo dans la boite au lettres. C'est plus commode pour un particulier.

24 de junho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

INSATISFACTION TOTALE

Bonjour
TOUS les articles commandés étaient notés comme disponibles sur le site. Le colis a été envoyé PLUS de 15 jours après la commande.
Il manquait un article : j'ai eu un avoir (???? pourquoi pas de remboursement ????)
ET, 4 autres articles ont été remplacés par un équivalent de qualité bien moindre : je n'ai pas été NI prévenue de cela NI remboursée de la différence de prix !
Par ailleurs les produits sont présentés dans des emballages complètement abîmés....
J'ai envoyé des mails restés sans réponse ...
Et par téléphone, jusqu'alors impossible à joindre ... Je vais réessayer jusqu'à résolution du problème !

21 de junho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

J ai commandé du matériel "en stock"

J ai commandé du matériel "en stock", et livrable rapidement, mais cela a pris un peu plus de 2 semaine avant d arriver. Je n ai donc pas compris cette notion de stock. Sinon prix intéressant, très bonne communication et suivie par téléphone en revanche retour moyen par mails.

18 de junho de 2020
Opinião espontânea

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