iotivedo.it Opiniões 237

Ho acquistato dei prodotti di cui una batteria al piombo arrivato con un imballo veramente vergognoso , in una busta insieme ad altri componenti arrivati con le confezioni schiacciate ,ho scritto all assistenza documentando con foto ,non ho ricevuto nessuna risposta , mio figlio ha acquistato un prodotto Ajax e abbiamo scoperto che era già stato usato e rispedito come nuovo é vergognoso , lasciate perdere questo sito

Assistenza praticamente inesistente..avevo bisogno supporto per dei rilevatori Hik vision che non riuscivo a far funzionare correttamente e non ho più ricevuto risposta alle mail..il tutto sollecitando il problema al telefono.

Sito ottimo, prezzo dei prodotti Ajax migliore del web e consegna super rapida. Sicuramente consigliato!

Disponibili (soprattutto Emanuel, con il quale ho passato molto tempo al telefono sia in fase di scelta dispositivi che in fase installazione, sempre pronto e molto preparato). Sono i migliori per prezzi e varietà modelli/versioni. Mi hanno sostituito un alimentatore difettoso in 3 giorni. Tutta la merce é arrivata ben imballata e protetta. Tutto corrisponde a quanto ordinato. Emanuel risponde via email in pochi minuti e le risposte sono esaurienti. Non posso che consigliare questa azienda a tutti, cosa che ho già fatto con 2 amici che presto acquisteranno da loro. Continuate cosi. Alla prossima! Andrea

Disponibilità e cortesia.
Ho effettuato un ordine e mi sono reso conto di aver sbagliato, grazie all'utilizzo della chat, ho chiesto di moficare l'ordine ed è stato fatto in tempo reale e ho ricevuto anche alcuni chiarimenti sui prodotti. La merce è arrivata prima dei tempi previsti. Una centrale Ajax hub 2 pro con alcuni accessori, installati in poche ore e perfettamente funzionanti.

Ho effettuato un ordine comprendente 2 articoli, uno dei quali non funzionante. Ho chiesto informazioni per il reso e mi è stato detto che devo rimandare il prodotto a mie spese e se per caso loro lo reputano funzionante (cosa che a questo punto mi aspetterei anche se il prodotto non ha mai dato segni di vita) mi addebitano ulteriori 15€.
Vergognosi! Ho comprato un prodotto difettoso e devo pure pagare per restituirglielo

Ottima azienda, personale molto disponibile e qualificato mi hanno offerto un ottimo sistema di allarme ed ho risparmiato quasi il 50 % in confronto con altri preventivi ... Consigliato al massimo

I prezzi più bassi in Italia puoi anche trovarli, ma un venditore che passa 30 minuti al telefono per decidere con te la configurazione ideale non si trova ovunque. Grazie Emanuele, per avermi aiutato nella scelta del migliore setup di telecamere Hikvision, video citofono, switch e altro. Merce arrivata in 48 ore. Delle altre recensioni potete fare coriandoli, la mia è un esperienza autentica.

Azienda seria. Ho acquistato svariate volte per migliaia di euro e sono sempre stati puntuali e corretti. Prezzi buoni e vasta disponibilità di articoli.

Gps venduto come localizzazione a distanza, invece è solo uno squallido bluetooth
Che perde il segnale dopo 15 metri

Negativa. Per dispositivi del costo di circa dieci euro pretendono che per attivare la restituzione in garanzia venga compilata una RMA , venga spedito a carico del mittente il materiale e poi se nel loro locale dovesse risultare funzionante pretendono di addebitare € 15,00 a dispositivo.

Peccato non si possono dare stelle negative. Prodotto scadente e assistenza, a pagamento, pessime, il tecnico non so dove l'abbiano preso. Fatto il reso del prodotto non volevano neanche rimborsarmi, ho dovuto aprire la pratica con PayPal che ha sistemato tutto. Consiglio di evitare in tutti i modi questo sito

Acquistato un video citofono Dahua ,
Vincenzo è stato molto disponibile e preparato nel configurarlo in remoto,
servizio assistenza top!

Acquistato materiale Bentel, dopo qualche mese si è guastata la tastiera touch, inviata immediatamente in assistenza, dopo 3 mesi non si sa ancora nulla, ed è impossibile parlare con loro.

Ho acquistato un sistema di controllo accessi su loro indicazioni garantendomi che ci fosse la possibilità del controllo da app... falso e tra l'altro il supporto della casa madre del sistema non li riconosce come rivenditori e quindi non da assistenza.

L'azienda ha prezzi molto concorrenziali e in fase di ordine sono mediamente efficienti, ma poi si paga tutto in fase di assistenza. Un dispositivo dell'allarme AXPRO si è guastato dopo circa 5 mesi di utilizzo, inviato in assistenza e da loro ricevuto il 15 maggio 2023, dopo oltre 30 giorni e alcuni solleciti, ad oggi non ho ancora nessuna risposta. Penso procederò per vie legale per tutelare i miei diritti.

E' la prima volta che ho esperienza con questa azienda e devo ammettere vedendo le recensioni di aver avuto più di qualche dubbio nel fare l'ordine.
Invece mi sono dovuto ricredere, prima di acquistare ho chiesto informazioni sulla presenza in magazzino del prodotto e altro,sono stati molto gentili e chiari.
La consegna effettuata 2 giorni all'accettazione del bonifico.
Il pacco ben fatto e il materiale interno ben difeso da eventuali urti.
Impeccabili!!Complimenti!!

A vendere son capaci tutti ma la gestione per assistenza in garanzia è una truffa. Hanno ricevuto la merce e l’hanno persa. Non rispondono alle mail.
Agg 23/02/23.
La azienda Iotivedo.it mi ha inizialmente scritto di inviargli in assistenza il prodotto dopo aver descritto loro il problema. Poi lo perdono. Poi lo trovano. Poi scrivono che non è difettoso ma solo con batterie da sostituire (cosa che spiego per scritto che è la conseguenza del problema e non la causa). Ovviamente non rispondono alla richiesta di avere assistenza sul prodotto ma semplicemente scrivono che posso averla indietro (e ci mancherebbe, è mio). In pratica se avete un problema non inviate nulla in assistenza. Vi costerà due volte la spedizione e qualche ora di vita persa per star dietro a questi (decisamente poco professionali) venditori online.

Servizio assistenza.
Da subito lamento un problema di rumore, ventolina, all'Nvr Hikvision, diverse mail ma se ne lavano sempre le mani, contattato Hikvision Italia e non risultano nemmeno rivenditori, pessimi!
Alla fine ho risolto, io, sostituendo la ventolina con una più silenziosa, spesa €5!!
Assistenza pessima.

Sehr guter Geschäftspartner. Auftrag schnell und korrekt ausgeführt. Jederzeit gerne wieder.