I SAY FASHION Opiniões 673

Resposta da I SAY FASHION

26/03/2025

Hi Helma,

Thank you so much for your feedback and review.

You mention that you didn’t receive any notifications regarding your shipment and that the communication you did receive was in English. It’s a bit difficult for me to look into this without access to the specific emails or notifications, but you're more than welcome to forward them to us at care@isay.dk if you'd like us to investigate further.

Please note that we are a Danish company, and our customer service communicates in either Danish or English.

As a customer, you choose your preferred delivery method and pickup location during the checkout process. According to the tracking information, your parcel was delivered to the selected pickup point, which is also stated in your order confirmation.

We’re happy to hear that the trousers fit you well and that you’re enjoying them! If you could send us a more detailed description of the notifications (or lack thereof) from GLS, we’d be happy to look into it and see if we can find an explanation or solution.

For future orders, please note that we offer delivery to various pickup points, so you’re always welcome to choose the one most convenient for you – hopefully making the experience even better next time 🥰

Warm regards,

Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

13/03/2025

Hej Ingrid,

Jeg beklager, hvis du ikke har modtaget svar fra os i kundeservice. Vi besvarer alle mails dagligt og har i øjeblikket ingen ulæste e-mails.

Jeg vil derfor anbefale, at du prøver at sende en ny e-mail til os på care@isay.dk. Til en anden gang, er du også velkommen til at kontakte os via vores live chat eller kundeservice telefonnummer, hvis du har ventet længe på svar.

Håber du vil prøve at skrive til os igen, så vi kan hjælpe dig videre. 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

13/03/2025

Hej Marianne,

Tak for din anmeldelse.

Jeg vil gerne understrege, at din ombytning er sendt uden beregning, så du vil aldrig blive opkrævet dobbelt for dine varer.

Jeg har besvaret din henvendelse her til morgen og ser frem til at høre fra dig, så vi kan finde en løsning sammen 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

11/03/2025

Hej Maria,

Tak for din anmeldelse.

Vores normale leveringstid til Sverige er 2-5 hverdage. Desværre har vi oplevet forsinkelser på enkelte forsendelser sendt i perioden 25.-28. februar på grund af forsinkelser hos depotet i Sverige. Det sker heldigvis sjældent, men er desværre uden for vores kontrol.

Din pakke blev sendt fra vores lager til fragtfirmaet den 28/2, hvilket tæller som dag 0 for leveringen. Jeg kan se, at den blev leveret den 10/3, hvilket giver en samlet leveringstid på 6 hverdage – lidt længere end normalt, men heldigvis ikke langt fra vores standardlevering til Sverige. Vi forstår dog godt, at forsinkelsen har været frustrerende, og vi beklager ulejligheden.

Vi håber, at denne oplevelse ikke afskrækker dig fra at handle hos os igen, da forsinkelser som denne bestemt ikke er en del af vores normale service.

Ønsker dig en rigtig god dag 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

7/03/2025

Hej Mon,

Mange tak for din anmeldelse. Vi er så glade for, at du elsker tøjet 🥰

Hvis du mangler at modtage nogle varer, så anbefaler jeg helt sikkert, at tage kontakt til vores kundeservice, så de kan hjælpe dig med at undersøge sagen 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY