I SAY FASHION Opiniões 673

Resposta da I SAY FASHION

23/04/2025

Hej Annica,
 
Jeg har fundet din ordre via navnet i din anmeldelse. Din pakke er desværre blevet forsinket på depotet i Sverige på grund af nogle fejlede labels, som har skabt lidt udfordringer undervejs.
 
Selvom vi gør vores bedste for at undgå det, kan der desværre opstå forsinkelser, som er uden for vores kontrol. Fejlen er nu rettet, og jeg kan se, at din pakke forventes leveret i løbet af i dag.
 
Vi håber, at du – trods forsinkelsen – vil give os en ny chance en anden gang 🥰
 
De bedste hilsner,
Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

22/04/2025

Hej Gerd,

Jeg forstår fuldt ud, at du er skuffet over leveringen denne gang. Desværre blev nogle forsendelser mellem den 9.-12. april ramt af forsinkelser på depotet i Sverige, og de efterfølgende påske- og helligdage kan have bidraget yderligere til forsinkelsen.

Det er virkelig ærgerligt, og selvom det ligger uden for vores kontrol, ville vi ønske, vi kunne gøre mere for at undgå den slags situationer. Vi ved, hvor frustrerende det er at vente – og din oplevelse er helt forståelig.

Jeg kan se, at din pakke forventes leveret i løbet af i dag, og jeg håber, at varerne lever op til dine forventninger. Vi håber også, at vi får lov til at byde dig velkommen igen en anden gang – det vil vi sætte stor pris på 🥰

De bedste hilsner
Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

22/04/2025

Hej Susanne,

Tusind tak for din feedback. Du har helt ret i, at vi ikke tilbyder gratis hjemmelevering – heller ikke ved køb over et bestemt beløb. Det er en del af vores betingelser, som er nødvendig for at få det hele til at løbe rundt hos os.

Vi har fuld forståelse for, hvis det betyder, at du vælger ikke at handle hos os – det respekterer vi naturligvis.

Til gengæld tilbyder vi gratis levering til pakkeshop ved køb over 799 kr. 🥰

De bedste hilsner
Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

15/04/2025

Hej Birgitta,

Jeg kan ikke finde en ordre i dit navn i vores system. Vi håber selvfølgelig, at du vil sende os en e-mail på care@isay.dk og give os en chance for at undersøge sagen og hjælpe dig 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

14/04/2025

Hej Anna Karin,
 
Tak for din besked den 13/4, hvor du gør os opmærksomme på, at du endnu ikke har modtaget din ordre.
 
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi forstår din frustration. Dog blev din anmeldelse på Trustpilot oprettet samme dag, som vi modtog din første henvendelse – og inden vi havde mulighed for at reagere og hjælpe dig videre.
 
Det er desværre sådan, at forsendelser kan blive forsinkede af forskellige årsager, som vi ikke altid bliver gjort opmærksomme på, før en kunde kontakter os.
 
Jeg har derfor vendt tilbage til dig som det allerførste her til morgen og har allerede taget fat i vores fragtfirma. Vi holder dig løbende opdateret og gør naturligvis alt, hvad vi kan, for at finde en løsning hurtigst muligt.
 
Tak for din tålmodighed – vi er her for at hjælpe.
 
De bedste hilsner
Maria // I SAY