Jaloezieën.nl Opiniões 27

Geleverd zoals afgesproken

Alles is geweldig. Dank u wel. Veel klanten en voorspoed.

Mooie houten jaloezie voor een prima prijs. Bestellen was eenvoudig en de geleverde maat klopt exact. De levering was goed aangekondigd en netjes op tijd. Als je een beetje handig bent is montage heel eenvoudig. Het eindresultaat is erg mooi! Wij zijn dik tevreden!

Goede prijs, duidelijke communicatie, snelle levering

Fijne, goed bereikbare service. Makkelijk te bestellen en goede proef samples.

Laten we beginnen met dat ik wat argwanend kijk naar het aantal positieve reviews, dat is toch een schril contrast met onze eigen ervaring. We hebben onze jaloezieën nu 3,5 jaar en nu is het kantelmechanisme al stuk. De jaloezieën gingen verder nooit soepel naar beneden, het kort moest bizar ver opzij gehouden worden en de rem schiet er alsnog altijd op voordat de jaloezie gezakt is tot de vensterbank. Ze zijn ook in 2024 failliet gegaan en overgenomen dus je krijgt ook geen garantie. Het mailcontact wil niet vlotten en ik stoor me aan uitspraken in de mails die de schuld bij de consument leggen. Ik quote hier direct uit de mail van vandaag, "Ook is het niet de bedoeling om de jaloezieën dagelijks omhooggetrokken staan. Een jaloezie hoort in zijn volledige hoogte naar beneden en je regelt met het kantelen je daglichtinval." Overigens is dit ook hoe we de jaloezieën gebruiken, maar dat doet er niet toe. Je jaloezieën omhoog en omlaag doen is normaal gebruik en claims dat dat niet kan zegt veel over de kwaliteit van dit product. Ik zou dit product dan ook niet aanraden. Ondertussen ben ik nog in afwachting van de kosten voor het vervangen van met mechanisme. Maarja dan krijg je natuurlijk weer hetzelfde van de zelfde kwaliteit dus ben ik bang dit elke paar jaar te moeten vervangen.

Van bestelling tot levering verliep alles goed.

Kwaliteit website heel goed, duidelijke informatie over het product, het opmeten en installeren. Ook het gratis opvragen van kleuren monsters hielp om de kwaliteit van het product (en de kleur) op waarde te schatten.
De levering was bijna perfect, bij een van de drie moest ik iets corrigeren (ging zonder problemen)

Duidelijke website, snelle levering. Heel mooi product!

De houten luxaflex staat erg mooi en houdt ook effectief de zon en het licht buiten. De bestelling en levering ging prima.

Perfect geholpen. Regelmatig contact gehad met dezelfde medewerker vanwege een aantal vragen mbt tot diverse jaloezieën. Medewerker dacht mee en gaf ons de juiste tips en trucs! Wanneer ik weer jaloezieën nodig zou hebben zou ik zonder twijfel hier bestellen.

De website is heel goed met een stappenplan die er voor zorgt dat je de order heel compleet kunt plaatsen. Na ontvangst van de order is de montage beschrijving ook heel duidelijk en heel eenvoudig om te monteren. De koof montage is heel goed bedacht. Wij zijn er erg blij mee!!

Ben heeeel tevreden met mijn jaloezieën en de met de goede service wat mij is geboden. Zal u deze firma echt aanbevelen er zijn niet veel bedrijven meer die je nog als mens en klant behandelen en niet als een nummer en geen luisterend oor. Heb nog meer ramen die een nieuwe jasje moeten hebben, dus ik kom zeker terug bij jaloezieën.nl. En de kers op de taart, ze zijn ook niet duur. 😍

Goede website met instructies voor het inmeten en uitzoeken product, snelle levering en perfect op maat gemaakt, wij zijn er heel erg blij mee.

De website is zeer gebruiksvriendelijk. De keuze uit de verschillende opties zijn goed en uitgebreid. Samples zijn erg fijn om een keuze te kunnen maken in de kleur. Je wordt vriendelijk en professioneel te woord gestaan aan de telefoon.

Het onderstaande heb ik naar Jaloezieen.nl gestuurd en wacht nog op een reactie. Gezien mijn eerdere ervaringen met dit bedrijf verwacht ik niet veel van ze en ben hieronder ter vastlegging een voortgang gestart. Deze zal ik aanvullen zodra ik een reactie van ze heb of wanneer een reactie uitblijft.

30-12-2024
Beste medewerker Jaloezieen.nl,

Onze Jaloezieën hangen nu zo'n 4,5 jaar en alle met een breedte van meer dan een meter willen niet meer sluiten. Degene van minder dan een meter werken nog wel maar sluiten wel al een stuk minder, hier begon het met de wat bredere ook mee. De wat bredere jaloezieen geven ook een tikkend geluid bij het openen of sluiten, alsof het mechanisme ergens overheen knakt. Ik heb er eentje af gehaald en ben tot de conclusie gekomen dat het metalen mechanisme dat de as aandrijft bij het trekken aan het touwtje van binnen defect is. Omdat het probleem groter is bij de jaloezieën die breder dan een meter zijn, lijkt het er dus op dat dit niet degelijk genoeg ontworpen is. Wij hebben jaloezieen met wat dikkere houten plankjes (lamellen?) en het lijkt gewoon te zwaar voor de mechanische overbrenging. De garantieperiode is inmiddels natuurlijk voorbij maar het is eigenlijk niet meer dan logisch dat jullie hier een passende oplossing voor bieden. De jaloezieën waren redelijk aan de prijs en moeten nu vervangen worden omdat ze niet meer dicht gaan, dit terwijl het eigenlijk gewoon een ontwerpfout is.
------------------------------------------------------
24-2-2025.
Ik zie nu pas dat ik 3 weken geleden al een reactie van Ronald van Jaloezien.nl gekregen heb. Ik plak zijn antwoord even hieronder.
-------------------------------------------------
Beste Martijn,

Dankjewel voor je reactie.
Dit zijn inderdaad dezelfde.
De problematiek die je ervaart kan door vele omstandigheden komen. Wij verkopen letterlijk 1000 jaloezieën per week. Dan zitten er helaas altijd een paar mechanismes tussen die minder lang dan gewenst mee gaan.
De meest voorkomende oorzaak is verkeerd gebruik of verkeerde montage van de jaloezie zelf. Zoals een beugel op de verkeerde plek, de jaloezie te ver dicht willen trekken of de koorden schuin trekken en dan kantelen.

Ik verneem graag of ik je hier verder mee kan helpen.



Met vriendelijke groet, Best Regards,

Ronald
Medewerker Klantenservice
---------------------------------------------------
En hieronder mijn antwoord.
---------------------------------------------------
Beste Ronald,

Wij zijn gewoon netjes en voorzichtig met de jaloezieën omgegaan. Het punt is dat de wat bredere en dikkere houten jaloezieën simpelweg te zwaar zijn voor de constructie. Er moet ook met behoorlijk wat gewicht aan getrokken worden om ze weer omhoog te krijgen. Met de kennis van nu hadden we deze beter niet moeten kopen en beter de kleinere metalen jaloezieën moeten kopen. Het is een product dat bij wat bredere jaloezieën te zwak ontworpen is.
Via Stefanie bieden jullie nieuwe kantelmechanismen van €30 per stuk aan. Bij navraag blijken deze van dezelfde kwaliteit waardoor deze hoogstwaarschijnlijk binnen 2 jaar weer dezelfde klachten gaan veroorzaken, dit zie ik niet als een duurzame oplossing.

Met vriendelijk groet,
Martijn

In het verleden regelmatig hier besteld en rechtstreeks vanuit Polen de jaloezieen geleverd gekregen. Maar nu durf ik geen nieuwe bestelling te plaatsen. Ik begrijp dat bij maatwerk betaling vooraf logisch kan zijn maar in de huidige situatie zal alleen betaling NA levering mij kunnen verleiden tot een volgende bestelling.

Het bedrijf is Failliet. (Zie onderaan de aanvulling)

Het bedrijf is op 17 september 2024 failliet verklaard. Echter blijft het bedrijf nog steeds de webwinkel gebruiken om bestellingen te ontvangen.

Schandalig dat een curator daar mee akkoord gaat!

Toevoeging 23-10-24:
Fijn dat er een doorstart wordt gemaakt. Echter heb ik nog geen informatie ontvangen wat er nu met mijn bestelling gebeurd. Ik heb tot op heden nog geen oplossing aangeboden gekregen.

Toevoeging 1-11-2024:
Na een e-mail van 11 oktober 2024, waarin werd aangegeven dat er de eerstvolgende maandag (14 oktober 2024) contact met mij zou worden opgenomen, ontving ik pas op 31 oktober 2024 een reactie.

In de tussentijd heeft Jaloezieën.nl geprobeerd mijn review via Trustpilot te laten verwijderen (23-10-2024).

Op verzoek van Jaloezieën. nl heb ik mijn orderbevestiging toegestuurd, omdat deze blijkbaar allemaal niet meer beschikbaar zijn. Binnen één dag ontving ik een reactie. In die reactie werd echter schaamteloos reclame gemaakt voor een ander bedrijf, waarbij ze 30% korting aanboden:

“Helaas kan de bestelde order niet meer worden uitgeleverd. Ik mag u wel een korting van 30% aanbieden op een nieuwe order bij www.(mag niet gebruikt worden).nl.”

Het lijkt erop dat het bedrijf dat Jaloezieën.nl heeft overgenomen, zeer selectief is in het bepalen voor wie zij bestellingen nog uitvoeren.

Blijf absoluut weg bij dit bedrijf. De nieuwe eigenaar heeft niet het beste met de klant voor. Ook is het een enorme rode vlag dat er reclame wordt gemaakt voor een ander bedrijf, waarvan ik mij afvraag waarom ik dit wel zou vertrouwen.

Jaloezie eiken besteld. De afdekplaat lijkt wel op de foto (eik), maar de lamellen niet. Heel fake uitzicht. Spijtig!